Связной

Раньше всегда покупала в Связном: как в обычных магазинах, так и в интернет-магазине, пока не попался неисправный аппарат. Принесла возвращать товар 22 мая 2011 - у меня всё приняли и сказали, что экспертиза длится до 21 дня, но как правило через 10 дней будет все готово и они со мной свяжутся. Подождав 20 дней решила сама позвонить в единый центр связной и там выяснила, что, оказывается, телефон находится в магазине аж с 31 мая. На мой вопрос 'почему не сообщили?' мне ответили 'ну вот, я Вам сейчас сообщаю всю информацию'. Приехав в магазин, выяснилось, что аппарат исправен и мне его надо забирать. Забирать я его не хотела, но в возврате денег мне отказали, ссылаясь закон о защите прав потребителей. Так же я получила отказ на письменном ответе об отказе, и, даже, отказались принять заявление, что крайне странно!!!!! В итоге, пришлось согласиться и забрать аппарат. Но после сервисного центра в магазине он не включился ни сразу, ни через час зарядки. Через 4 часа мучений было принято решение все-таки мне вернуть деньги ('чтобы Вас не потерять, как клиента'), но, как выяснилось, они не могут мне в тот день сделать возврат, т.к. у них какая-то хитрая программа: 'приходите завтра'. На следующий день я уже с радостью поехала в магазин и думала, что 10 минут - и можно идти выбирать новый аппарат. Но мне опять не повезло - в магазине не оказалось управляющего. А он единственный, кто может сделать возврат денег. Пришлось поругаться с ними, и все-таки они нашли способ вернуть деньги через 1,5 часа моего прибывания в магазине. Осталась крайне недовольно сложившейся ситуацией, т.к. потречено много времени и нервов. Так что, в Связном можно брать товары только те, в которых ты уверен. P.S. Обидно, что купить легко, и деньги принять от клиента никто не отказывается, а вот вернуть свое обратно - это надо набрать терпения и сил.