Связной

Покупал 2 телефона. Оба 14-го числа заказал, ближе к обеду. Доставку назначили с 9 до 14. привезли где то в 10 утра 15-го. Качеством и доставкой остался доволен. Все условия выполнены. Напрягает навязывания дополнительных товаров менеджерами. Мне предлагали купить флешкарту для телефона, который не поддерживает флешки. При заказе долго отказывался от чехлов, сумочек, защитных пленок, доп гарантии. Это раздражает.

Отзыв от бывшего постояного клиента. 11.11.11 Купил зарядное устройство в магазине с клемом ростеста.Придя домой и разрезав пленку увидел что ножки вилки короче госта на 4мм (Если вставляешь вилку в розетку происходит сильное искрение)С чеком и устройством я подошел в магазин с просьбой заменить или обменять с доплатой на другой.Мне отказали!!!Оставил заявку в службе качества СВЯЗНОГО. На следущей день позвонила оператор Ирина попрасила зайти в магазин за деньгами.Я зашел, денег мне не вернули! (Надуманый предлог царапина которой нет!Хамство!)Позванил в службу качества где мне разеснили что гарантии на аксесуары нет!возврат товара не возможен. PS С таки обращением с клиентом я не встречался!

Заказывала фотоаппарат, очень нужен был с доставкой на следующий день, так как улетала... Перезвонил менеджер и сказал, что доставка возможно только через пять дней... уточнили адрес-договорились на сегодня, но с 18-23 часов... с 18 до 19 ждала звонка курьера-так и не позвонил-звоню в магазин - говорят что доставка через 5 дней... какая я была злая... отказалась от заказа, а в другм магазине не успела купить к вылету... пообещали, что оформят претензию на менеджера, но мне от этого ни жарко ни холодно- свой товар я не получила во время.

выбрал фотоаппарат - через 10 минут мне позвонил менеджер - на следующий день забрал фотоаппарат. дали подробно проверить все интересующие меня функции. правда небольшая тонкая царапинка (ногтем примерно пройтись сантиметр) на дисплее фотоаппарата была, ну и ладно, еще не одна добавится. в целом все отлично.

Сейчас привезли Casio Exilim EX-ZR100(белый) Честно говоря был шокирован долбежкой подвеса в нутрии фотоаппарата, а еще и люфтом объектива, примерно 2 мм. При тестировании на таблице безбожно мылил, особенно края. Более того, фотик видимо был отказной, т.к. коробка была заклеена контрольным скотчем второй раз и на объективе были царапины. Заказ №1067278 от 11.11.2011 (цена 10440 руб), хотя в настоящее время 11890р.

Брал кредит на телефон. Консультант по кредитам сделала скидку, как бэ все норм. Но, когда пришел домой, посмотрел на чек, обнаружил, что за обслуживание клиента я заплатил 750р. Их консультант не знал, что такое android, а я ему за это 750р?! При гашении кредита не доплачивают рубль, чтобы потом еще раз пришлось платить, вместе с комиссией 50р! Последний платеж вообще не ушел, завтра пойду разбираться. Сделал платеж в середине дня в пятницу, а в понедельник вечером его еще нет. Пошлина уже 160р. Чтобы я ещё раз в этом магазине совершил покупку, никогда! И вам не советую!

Покупал нетбук. Заказал с самовывозом. Приехал на следующий день, посмотрел, забрал, оплатил банковской картой (без наценок). В принципе, все понравилось.

заказ N1039671 от 31 Окт. 2011г. htc wildfire s белый. Заказал по акции на хэллоуин(скидка 6%), перезвонили, подтвердили. + довольно удобно оформить заказ - На сайте статус заказа всегда 'в обработке' - Цена в процессе заказа постоянно скачет, плюс эти зачеркнутые ценники и прочее..создают путаницу. Мне было удобно забрать телефон из салона связи на Щелковской, что и было оговорено.3 ноября пришло смс с уведомлением, что заказ прибыл и его нужно забрать до 9(!) числа. Прихожу 7 ноября вечером(что удивило, часа в 4 заказ с сайта исчез - думал ошибка какая),отстаиваю очередь, а мне говорят 'ваш заказ уже забрали'. Как это так забрали? это же мой заказ. вот и номер... 'нам номер не важен, нам не важно кому отдавать. пришли, сказали что нужно - мы отдали'.-так кто то же не свой телефон забрал?! - 'ну да.хотите, закажем снова, но без скидки?' Это что за система такая интересная? тогда зачем регистрация нужна, оформление и прочее?? что за отношение? Печально, ну да ладно, дома пришел в себя, обнаружил грядущую акцию 11.11.11 и скидку 11% на тот же товар. ну, думаю, нет худа без добра. ждал 11 числа, дождался. тот самый htc на сайте со скидкой никак не хотел оформляться, хотя в списке был. спустя несколько часов стало отображаться, что нет в наличии. В целом очень расстроился, больше обращаться желания нет.

Доставка написана в течении 3-х дней. Забирать должны в ближайшем салоне. Привезли через 5 дней в среду. Дополнительно заказали зарядку и оператор посоветовал защитную пленку которая подходит для этой модели....Забрали в салоне заплатили наличными.Дома рассмотрели что дополнительная зарядка вообще не подходит. Защитная пленка для Ipad в три раза больше размером чем книга, я не поняла она изначально такая была или неправильную отправили. Но самое главное книга не берет родную зарядку качать с инета можно а зарядить не получается, оказывается еще и товар бракованный. На следующий день в четверг пошла в салон где забирала. Там продавец оформляет кредит на телефон , я сообщила что проблемы с книгой просили подождать простояла минут 30-40 с годовалым ребенком на руках наконец продавцы созрели с другого конца зала спросить а что конкретно с книгой ,я во второй раз озвучила проблемы (видно в первый раз мой рассказ пролетел мимо ушей). Ответ продавца 'порадовал' оказалось этим занимается только начальник , он уже ушел и будет только в понедельник. В понедельник новая смена продавцов сначала тоже хотела меня бортануть т.к. начальник так и не появился, но потом все-таки сделали возврат и вернули деньги. За это девочкам большое спасибо. Куплю новую и в другом месте. Негатив от компании связной остался.

Худший Им из всех с которыми работал! Мой заказ №1066524 на товар Asus VX7 Lamborghini (оранжевый) за 46825р. заказывал в субботу, подошла девочка Юля, я сразу спросил возможно ли взять этот товар в рассрочку, на что получил четкий ответ 'ДА', я составил заказ выслал данные для оформления рассрочки и терпеливо ждал звонка. В итоге, сегодня в 9.55 утра мне позвонила уже другая девочка их хоум кредита и проверив данные о заказе сообщила что в рассрочку отдать мне его не могут. Остается один вопрос 'ПОЧЕМУ?', на что получил ответ что в рассрочку оформляется товар ценой не более 30000р в итоге она мне предложила обычную программу по кредиту под 55% годовых! Я естественно отказался и потерял время и нервы. ЗА выходные мог бы и сам купить в любом магазине данные товар... Очень обижает то, что это уже второй заказ на ноут с которым меня прокатывает данный ИМ, в первый раз я заказал товар, а через 2 часа мне перезвонили и сказали что его нет в наличии и доставить не смогут) вообще забавная контора)

Отвратительный интернет-магазин! Сегодня заказывала у них радиотелефон Voxtel. По телефону любезный юноша заверил меня, что доставка будет сегодня с 14 до 18. В 17:50 я позвонила в данный интернет-магазин и спросила, почему курьер до сих не приехал. Мне сказали, что мой заказ был отменен, а причина 'не устроило время доставки'. Ужас! Меня никто даже не предупредил!!! Просто отменили и всё, придумав липовую причину! Никогда больше не буду обращаться к этим аферистам и друзьям посоветую обходить вас стороной!!!

Ужасный магазин! Купил телефон у них, не понравился. Хотел обменять на другой-отказали! на мою просьбу дать письменный ответ от руководства только и слышал 'мы не предоставляем такую информацию'. на мою заявку в интернете так ник то и не ответил!!! не покупайте там ничего и ни когда!!!

Недавно купила телефон LG p350 Перед покупкой обошла несколько магазинов и была очень удивлена... В одном связном,( что на проспекте Кирова,г. Саратов) мне сообщили, что карты памяти в комплекте нет!Решила зайти в другой (ТЦ Триумф)... там сообщили, что в комплект входит карта памяти на 2гб и наушники(!), которые я проверять не стала, да и не видела их... поверила на слово. Придя домой обнаружила, что наушников в коробке нет!Подумала, что забыли положить. Вернулась на следующий день. Мне порекомендовали прийти в другой день и обратиться непосредственно к тому человеку, который мне их продавал.Но этот человек таинственным образом не оказывался на работе в те дни, когда (как мне сообщили)он должен работать. Спустя неделю, записали мой номер. Но так и не позвонили. Пришла снова, и , наконец, встретилась с этой 'милой' девушкой, которая совершенно спокойно сообщила мне, что наушники в комплекте не идут!И что, мол, ничего она мне не говорила про них...(Я, наверное, маразматик!!!)Но... мы вместе залезли на какой-то сайт и выяснили, что в официальной комплектации наушники всё же числятся!Тогда девушка при мне вскрыла другую такую же коробку с тем же телефоном... и... наушников там не было!В итоге, все сотрудники только пожали плечами, мол:'ничего не знаем, что со склада прислали,то и продаём...', ещё сделали пару звонков своим друзьям в другие магазины той же сети...(ответ из трубки я,конечно, не слышала) после чего констатировали:'наушников в комплекте быть не должно!' WTF? Кому верить...? P.S.:Зашла в несколько других магазинов. Проводные наушники в комплекте ВЕЗДЕ!

Покупал телефон у которого в комплекте идет флешка ,продавец до последнего утверждал ,что ее там нет и хотел мне еще одну впарить .Еще и андройд предлагал настроить за 390 рублей который в настройке в принципе не нуждается.

Купили телефон SE ARK S вчера в салоне СВЯЗНОЙ на Ул.Проспект мира 97 принеся домой поставили на зарядку после того как включили телефон обнаружилось что нет карты памяти когда на следующий день пошли в салон нас просто если можно так сказать отфутболили сказали ищите в упаковке мы всё перерыли ничего естественно ненашли и ещё продали с ветрины сказав сказав что последний как оказалось их ещё как минимум 2 шт.это получается обман и разговаривать менэджеры которые продают телефоны особенно девушка которая представилась администратором где сказав что она платить за карту памяти не будет ничего внятного ответить не смогла кругом один обман в последний раз беру у вас телефон научитесь работать и ещё когда она принесла новый телефон вскрыв при мне упаковку карта памяти оказалась в телефоне когда я спросил почему у нас нет мне ответили что надо смотреть комплектность во время покупки телефон дарился жене в подарок спасибо за испорченное настроение

Купил у них телефон... во первых на 30% дороже. при этом мне ничего не говоря ВПАРИЛИ, именно ВПАРИЛИ гарантию на два года за 500 рублей. Не дали толком посмотреть телефон - сказали, что уже закрываются, пробили чек и поставили перед фактом... Опробовав телефон понял - звук динамика - очень тихий - разговаривать можно только по гарнитуре ( на это мне на следующий день сказали что это не недостаток а особенность телефона) меню и настройки глючят - это тоже оказывается особенность... Вообщем, от души, мой совет - не ходите в этот магазин, во первых по цене обманут, во вторых после покупки претензии не принимаются ни в каком виде, а про обмен хотя бы в течении дня не может быть и речи... Кинули и разбежались...

Магазин отстойный. При заказе через интернет, поисковик не выдает ни одного города, кроме Москвы. Заказывал по телефону видеокамеру. 1. Цена оказалась дороже чем на сайте, и получается почти как везде! 2. Обещали доставить в течении недели, - 7 ноября, в итоге 8 только позвонили и сказали, что товар задерживается еще на неделю. 3. В итоге позвонили из Связного, и сообщили, что товар прибыл. Можно получать. Вот только проблема в чем, отправили в другой город!!!!! Операторов не смутило, что другая область и другой адрес магазина, видно 'очень хорошие спецы' сидят, лишь-бы что-нибудь оформить. Видеокамеру заказывал специально под отпуск. Огромное 'спасибо', теперь нужно срочно бегать по местным магазинам и искать, что-нибудь подходящее, с большой переплатой. Вместо решения проблемы, компания Связной предложила скидку 3% на следующую покупку через интернет!!!! Советую Всем обращаться в другой магазин.

Заказ оформил в интернет-магазине,перезвонили сразу...наличие подтвердили.Переживал.что вовремя не доставят,тем более в регион(8дней)...но на мой писсимистичный настрой все оказалось достоенно ,качественно и самое главное в срок.Спасибо,Связной.

Заказали через оператора по телефону фотоаппарат и сумочку к нему 20 октября, доставку обещали на 27 октября. 27 прождали СМС оповещения пол дня, позвонили по горячей линии, говорят, доставка по плану на сегодня, ждите. Перед закрытием зашли в магазин - отвечают, что сегодня доставка только по салонам левого берега, а мы на правом, так что доставка будет только завтра. На завтра звонят, говорят - доставка откладывается на 30, ждем. Привезли в салон заказ 29 - можно бы и порадоваться - оплатили, забрали, но... Оформляли заказ через оператора, чтоб все уточнить и не ошибиться, оператор положил нам в заказ сумку в которую данный аппарат ни при каких условиях не влезет... Звоним - отвечают везите в центральный офис на Мира - вам заменят или вернут деньги - хорошо, только через пол города проехать надо ... Приехали - там отвечают несите туда, где заказ получали - они пробили свой чек и только там могут заменить или деньги вернуть... Звоним на горячую линию - отвечают - едьте туда где брали, зачем спрашивается сначала в центральный офис отправляли ... Приехали обратно - день потерян, а продавец пытается нас обратно в центральный офис отправить... В итоге возврат сумки все-таки сделали - оформляли минут 40 не меньше... Вывод: операторы Связного не в состоянии подобрать в заказ сумку под фотоаппарат, не знают когда товар будет все-таки доставлен, понятия не имеют как решить проблемы, возникшие по их собственной некомпетентности... Полное разочарование. P.S. номер заказа 1013565

Заказал у них в салоне зеркальный цифровой фотоаппарат Сони а-65 . . . Начало порадовало, через 5 минут пришло сообщение, что заказ принят. Еще через 45 минут позвонили и уточнили по поводу заказа. Девушка предложила докупить дополнительные вещи по ухожу за техникой (рассказа, объяснила, а главное что все было не навязчиво). Сказали чтоб я ждал доставки на 3 число, но увы . . . 2 числа позвонили и спросили буду ли я ждать свой заказ? - Буду! Все перенесли на 8 число. 8 число, уже собрался идти в магазин, звонят, говорят поставка задерживается до 10. 9 число пришло смс с приездом моей игрушки. Сегодня сходил забрал. Все было бы хорошо, если все делали в срок. То что звонят и сообщают 'о делах' + цены довольно хорошие - это радует!

Заказал ноутбук и мышь к нему. Мышь доставили вовремя, ноутбук 'морозили' две недели. Но всё тактично, корректно, с извинениями. Маленькая ложка дёгтя не испортила радости обретения.

Ужасный магазин! Один обман! Купил телефон nokia 2700, при покупке продавцы впарили таки гарантию на второй год за 600 р. со словами, что поломку не по вине клиента починят бесплатно. прошёл год и 1 месяц, перестал работать экран, сдал в ремонт в итоге: 1) телефон у них пролежал 2 месяца. 2) не отремонтировали И самое главное, Гарантия на второй год не распространяется на экраны и шлейфы. Обман! Я постоянный клиент Связного. ноги больше моей не будет у вас! И друзьям посоветую у вас не покупать ничего.

Позавчера в 10 вечера заказал телефон. Доставить просил с 18-00 до 23-00. Вчера в 22-20 позвонил курьер и сказал, что не успеет доставить... Я попросил его доставить сегодня, но до 21-00, на что он согласился. Сейчас 21.07 сижу жду и пишу... заказ 1058073

товара нет в наличии, хотя на сайте указано 'Товар есть в наличии' и зелёная галочка, сделал заказ, никто не позвонил, звоню сам, говорят инфа не обновилась товара нет в наличии, чё за бред, днём не было ни на яндексе, ни у них на сайте. если товара нет, так какого тогда есть возможность делать покупку? замануха бестолковая абсолютно, тем более с яблочным не дешевым продуктом, другое человек не купит, если ему нужна конкретная модель, тем более iMac'а. для представителей: извинения можете оставить себе, от них не тепло, не холодно, мне нужен результат, так же как и всем, кто заказывает у Вас.

Дважды пользовался этим интернет-магазином. Первый раз заказывал там внешний жесткий диск, роутер и док-станцию, второй раз - нетбук с сумкой и мышкой. Оба раза заказ привезли вовремя, все оборудование работает нормально. Нареканий нет.

2 ноября сделал заказ моноблока МSI-2400 c доставкой 8 ноября.3 ноября оплатил и после оплаты узнал, что доставка 20 и моноблоков в наличии нет.Ок,ждем 20 ноября.8 ноября звонок-'Полученные нами моноблоки бракованные(бедная компания MSI-наверное, не знает, что гонит 100% брак))) и мы не можем выполнить заказ.Можем предложить другой,но дороже(хотя на сайте по условиям магазина(при оплате на сайте) дешевле на 100 рублей.Делайте заказ и производите оплату.Деньги за уже сделанный заказ мы возвращаем'. Если я делаю новый заказ,какой смысл возврата денег,если только не беспроцентное кредитование за счет средств клиента.Когда деньги вернутся на счет не знают,зато хорошо знают, что оплата на сайте проходит через 15-20 минут))) Полагаю,у руководства есть повод задуматься об изменении отношения к клиентам,если только это не политика самого руководства интернет-магазина. А пока жду возврата денег... и в продолжении темы,можно сказать самое главное... Оказывается деньги за невыполненный заказ,по словам менеджеров, магазин возвращает в течении 14-30 дней... о таких условиях возврата денег не сообщается на сайте, что является просто обманом и незаконной попыткой кредитования за счет средств клиента... Так что подумайте еще раз прежде, чем воспользоваться услугами 'Cвязного'.Моя ошибка в том, что не посмотрел на рейтинг этого магазина.

Связной - полный обман! Никогда им не пользуйтесь! В два часа дня сделал заказ. Номер 1058749. Обещали доставить с 18:00 до 23:00. В 22:35 позвонил курьер, сказал, что сегодня не успевает. Ну и кому нужны тогда эти временные рамки??? Сейчас 23:00. Граждане Связные. Я аннулирую заказ.

Очень плохой сервис доставки. Заказал ноут, сначала позвонили сказали что доставка переносится на 5 дней, т.к. где-то машина не успела приехать, потом перенесли еще на 3 дня по той же причине, но уже не позвонили , пришлось самому звонить и выяснять. Далее доставка еще на один день была перенесена по причине нехватки курьеров, в общем динамили недели две.

В который раз ругаю себя, что не ознакомился с отзывами ПЕРЕД заказом в этом 'замечательном' магазине. Друзья! Если вам дороги те, для кого вы пытаетесь заказать в этом магазине тот или иной товар в виде презента, если вам дороги нервы и время, НИКОГДА не осуществляйте покупки в этом магазине! Вот моя печальная история.... Сделал заказ на сайте магазина во вторник в первой половине дня. Хотел сделать жене приятное, купить ей к годовщине новый сотовый телефон. Годовщина в пятницу этой же недели. Договорились на доставку в четверг, в течении всего рабочего дня (с 9.00 до 18.00) дня, т.к. заказывал ее на работу. Время доставки при этом уточнял сам менеджер несколько раз. Я напрягся, уже когда из курьерской службы мне позвонили только в три часа дня четверга (типа выезжаем). Ну, думаю, еще успеют... Как бы не так! С работы я ушел в 18.00, до этого времени курьер так и не подъехал. В 18.15 он мне звонит и просит еще подождать - 'минут 20-ть'. Естественно он был послан. При моем звонке в службу качества и попытке выяснить, почему мне не был доставлен товар вовремя, оказывается я сам виноват в том, что не дождался курьера! Как так?!! Повторюсь, заказ был сделан в первой половине вторника, доставка заказана на весь рабочий день четверга, а курьер приезжает не вовремя, и я еще и виноват! На мой вопрос, могу ли я получить товар 'первым рейсом' в пятницу, мне спокойно так ответили, вам надо перезаказывать товар! Т.е. еще ждать! Спасибо, удачи вам, 'Связной', в выбранной тактике работы в клиентами! Это был последний раз, когда я и кто-либо из моих знакомых, делал заказ в этом магазине.

Заказал ребенку на день рождения сот.тел. Samsung. Перезвонили оперативно, говорили вежливо, заказ подтвердили, сказали что будет к покупке еще подарок (очень недорогой сотовый за 500-700 руб.)+ развели на пленку для сот. Сказали покупку можно забирать прямо сегодня (заказал самовывоз). НО на месте проведя больше часа в ожидании, оказалось что моего тел. нет, когда будет - уточнят (потом сказали через три дня), стоимость заказа была разделена на два - подарочный телефон и основной телефон. Т.е. если потом сдавать обратно Samsung (если не работает) ваш тел. подешевеет на 700 руб. или больше (на сумму подарка, прикольно). ИТОГО - потеряно так нужное тогда время, покупка в другом магазине, от СВЯЗНОГО ощущение что обманули