Связной

Дал заказ на доставку электронной книги 6.12.11, никто не перезвонил для подтверждения заказа. На следующий день я сам позвонил чтобы подтвердить заказ, где мне объяснили что у них технические проблемы, но заказ подтвердили и обещали доставку 16.12.11. 10.12.11 приятный женский голос по телефону мне сообщает что у них технические проблемы и я должен подтвердить заказ, с переносом срока доставки на 24.12.11г. Будет ли доставка? или снова будут технические проблемы?

Заказ было удобно делать. Цены ниже рыночных, что немаловажно. После заказа в интернет-магазине связался менеджер с Московского офиса уточнил наименование и время доставки. Доставка задержалась на пол дня (думаю если бы не оставил отзыв и не написал в 'техническую' поддержку то его и не доставили бы вообще). Магазин в целом оставил приятные впечатления, страдает доставка.

Жуткий магазин. Если честно, то не ожидал такого от «Связной»! Заказал планшет + аксессуары. 1. Не смог оплатить банковской картой через сайт. Ответ «Связной» - попробуйте позже, после 10 попыток плюнул, выбрал способ оплаты «картой при получении товара». 2. Оператор позвонил, доставку определили на следующий день. На следующий день, звонок оператора о переносе заказа на следующий день из-за отсутствия товара, на следующий день опять звонок, опять перенос (причина та же), третий звонок с сообщением о переносе срока доставки меня добил окончательно. В итоге отказался от товара, сделал заказ в другом магазине. Вывод: информация на сайте о наличии товара может не соответствовать действительности. Если хотите получить товар вовремя со «Связной» лучше не рисковать.

делал заказ в понедельник, объяснил менеджеру, что покупаем 3 телефона и фотоаппарат в подарок для детдомовских детей, тот пообещал доставку в пятницу, в пятницу 9 дек, звонит девушка и говорит мол извините доставка задерживается и возможна только на 13 декабря, ЭТО ГДЕ ТАКОЕ ВИДАНО ДОСТАВКА аж 8 дней да еще и со срывом всех договоренностей КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ЭТОЙ КОНТОРКОЙ? при этом на сайте магазина на данный момент стоит инфа что если сделать заказ то доставка возможна сегодня - тоесть еще и нагло врут!

лет пять назад только там и отоваривалась. но в последние 2 года, считаю, что хуже магазина нет! Обслуживание никакое, никто ничего не знает, я и то больше знаю о товаре, купила телефон Самсунг (новая модель) в магазине посмотрели (каюсь может поторопилась), вроде все есть. Дома начала разбираться, оказалось, что в телефоне нет и половины заявленных функций, есть только значки и ярлыки, вместо смс отправлялись иероглифы. в магазине мне сказали, что оказывается это новый телефон, и только через три месяца появится прошивка для него. На вопрос 'почему они мне об этом не сказали?' ответили, что они меня предупреждали об этом. пришлось идти в суд. стрясла с них цену телефона и + 7 000 . по-хорошему там вопросы не решаются.

Заказала во вторник 3 ноутбука. Несмотря на то, что заказывала утром, доставку автоматически предложили только на следующий день. Потом перевзонил менеджер и сказал, что на складе интернет-магазина есть только 2 штуки, но если я подожду один день, привезут все 3. На следующий день повторлась та же история - подождите еще день. Когда и в четверг мне позвонили, что они до сих пор не привезли с основного склада третий ноут, буду ли я ждать до понедельника или везти два. В итоге потеряла 3 дня и не получила целиком свой заказ. А они за это время еще и цены подняли на этот ноут (хорошо хоть мне на эти 2, которые привезли, цену сохранили ту, по которой я заказывала).

Второй раз пользуюсь магазином. Нет нареканий. Доставка в срок, в полной комплектации. Операторы и курьеры вежливы. Вполне довольна.

Заказывал MP3-плеер, вроде хороший, единственное что не понравилось что плеер менять ездить пришлось, тот который доставил курьер был сломан.

Вечером 07.12.11 сделал заказ Canon EOS 600D kit и флэшку к нему. Перезвонили через 15 минут. Сказали что есть в наличие, можете завтра забрать. С утра 08.12.11 выслал им реквизиты, чтобы выставили счет. Днем позвонил, напомнил о себе, сообщили, что в течение дня все будет готово. Сегодня 9-30 утра, а воз и ныне там. Почему покупатель должен бегать и клянчить у продавца счет об оплате.

Комплектовали заказ два!!!! дня. При доставке у курьера отказал терминал. В итоге заказ не получен...Отвратительно...Я расстроена

Делал заказ принтера 1 декабря 2011 года с доставкой на 8 декабря 2011 года в интервал с 9.00 до 14.00. В 12.10 8 декабря 2011 года мне позвонили и сказали, что не смогут мне доставить мой товар!!!

Отвратительно качество обслуживания и отношение к клиентам. 10 ноября этого года заказал к интеренет магазине 'Связной' нетбук, в этот момент шла акция 'при оплате картой 'связной банк' скидка 5%, со мной буквально в течении часа созвонился менеджер и уточнил все нюансы по заказу. Я с ним обсудил все вопросы связанные с оплатой и применением скидок (на тот момент у меня была локальная скидка 500 рублей на любой товар стоимостью свыше 5000 рублей) мне было заявлено что все скидки валидны и возможна суммирование скидок, то есть 5% от стоимости нетбука, 500 рублей и частичное погашение баллами связного. На следующий день со мною связался другой менеджер Связного, который уведомил меня о том что данного нетбука на складе компании нет, и все виновные будут наказаны. На мой вопрос о дальнейшем сотрудничестве мне сообщили что как только нетбук появится на складе мне его доставят и будет действовать весь пакет скидок. Нетбук был доставлен 22 ноября, время пока терпело (это был подарок). Когда я пришел в магазин забрать свой нетбук, мне отказались продавать его с учетом всех вышеуказанных скидок, при этом не как не аргументируя свой отказ. На все претензии мне было предложено обшаться с менеджером который мне эти скидки обещал, либо обратиться по телефону горячей линии. После долгих (2 дня) бесед с операторами горячей линии, я выслушал бесконечное количество извинений и обещаний примерно наказать нехорошего сотрудника который при переоформлении товара забыл применит 5% скидку, однако финансовый вопрос был решен вручением мне подарочного сертификата на 1000 рублей на следующую покупку в ЛЮБОМ магазине 'Связной' и промо кода на любую покупку. Поскольку мне нужна была сумка для ноута, я решил согласиться с таким решением проблемы. Как оказалось ЗРЯ. При заказе сумки я уточнил у оператора могу ли я применить скидку и подарочный сертификат, мне ответили положительно. В результате при попытке получения сумки мне отказали в применении скидок и сертификата. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!

Замечательный магазин. Заказывала смартфон и к нему всякие штучки. перезвонили, все уточнили, рассказали как можно получить и сколько стоить будет в итоге. еще и телефон в подарок). даже скидку 10% пообещали на карту памяти (правда по накладной скидку не пробили и я заплатила несколько больше, только заметила это дома и не стала уже звонить, там всего 70 рублей переплата). очень понравилось обслуживание. мне нужно было срочно и забирала сама. мне так и сказали что если не самовывоз то ждать больше 5 идней.

Все в срок, стоило столько же сколько и написано, все в комплекте. А еще позвонили и уточнили заказ

все на достойном уровне, кроме последнего этапа: в целом все было хорошо,вовремя, по звонку. заказ принесли, распаковали, продемонстривали, что работает. ну и просто попрощались, оставив приобретенный товар, и все прилагающееся в разобранном виде, упаковки, ...

доставили в назначенный день но не в назначенное время. в остальном все хорошо

Заказывала там фотоаппарат Sony Alpha Nex-C3D double lens kit 16mm + 18-55mm с картой памяти в комплекте 28 ноября, сказали привезут в ближайший ко мне магазин, позвонила уточнить, сказали, что заказ оформлен с 3 по 8 декабря. 7 декабря зашла в магазин, про этот заказ и в помине ничего не знают и сказали, что 8 скорее всего его не будет там...позвонила опять в интернет-магазин, мне сказали что будет только 9 числа и без карты памяти так как они закончились....8 числа мне сообщили, что фотоаппарата не будет сегодня и поставка осуществиться только с 10 по 15 декабря так как у них его даже в наличии нет!!!!! Ужас, кошмарное отношение к клиентам и пустые обещания! Вот такой опыт общения с этим магазином, навряд ли обращусь туда еще раз!!!!!

Ужасная работа! Заказал телефон и к нему должен был быть телефон в подарок, привезли оперативно на следующий день, только не тот телефон, который заказывал и без подарка, я отказался. Пообещали мне скидку 2%, озвучили сумму за которую мне обойдётся телефон и на следующий день привезли( не в то время которое обещали и не по той цене которую озвучивали).Повторюсь, ужасная работа, надо много что дорабатывать.

купил телефон ок 8 т.р. через месяц он просто не включился, завис на заставке. и сейчас жду, позвонят и что скажут. А на сайте пишут: Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании 'Связной', а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Надеюсь что он ТЕПЕРЬ исправен. Если они мне его отдадут, я его включу, и он не заработает - поход в суд, с начевкой обеспечен. Уважаемые покупатели, недовольные магазином: советуйте всем своим знакомым покупать технику в других магазинах. Спасибо

Приобрёл в данном магазине смартфон Sony Ericsson Xperia Ray. Всё на высшем уровне начиная с момента оформления заказа и до его полного выполнения, а именно доставка до дома. Оплата в момент передачи по пластиковой карте, что так же порадовало. P.S. Ещё получил неожиданный подарок-телефончик Alcatel OT-112. P.P.S. А Xperia Ray просто шикарен!

Заказывала телефон. Привезли быстро, все понравилось.

хаос среди манагеров, перепутали дату доставки, хотя изначально сказали правильно все, потом перезвонил другой манагер и сказал другую дату - в общем сгоняли по пробкам почем зря. По товару вопросов не возникло - все Ок.

Заказала себе телефон не из дешевых. Обещали доставку на следующий день. В итоге, когда прошли все мыслимые и немыслимые сроки доставки, после утомительных звонков в интернет-магазин, где мне только отвечали, чтобы я ждала звонка от курьерской службы доставки, а дальше опять тишина (ни звонка, не ответа, ни привета...), мне пришлось отказаться от доставки. Я была просто в шоке от такого отношения к покупателям!!! В этом магазине заказывать однозначно больше ничего не буду и Вам не советую, натрепите себе только нервы!!!

Заказывал игрушку ребенку на ДР - вертолет на ИК управлении. Сначала было все хорошо, позвонили, пришел забирать, а в магазине только бракованый товар. попросили прийти завтра. Не позвонили о готовности. Позвонил сам. Сказали забирайте. Забирал долго оформляя. Не стал проверять товар на месте. Оказалось зря. Вертолет не влетает. Подарок испорчен. Настроение тоже. Пойду разбираться с магазином на обмен а лучше возврат денег.

Заказывал зеркальный фотоаппарат с самовывозом. Вежливое и неназойливое общение сотрудников. Заказ был доставлен через две недели после однократного переноса срока доставки(с учетом того, что модель совершенно новая и только появилась в продаже, неплохо). Приехав в магазин, меня попросили немного подождать, т.к. компьютер занят налаживанием связи с другими магазинами 'Связной' нашей области и они не могут посмотреть мой заказ. После тридцатиминутного!!! изучения мною витрин магазина, все-таки, решили приостановить более важные дела и заняться мной. Оказалось возможно.

Честно говоря не ожидал, что после покупки в интернет-магазине Связного у меня останется стойкое недоумение по поводу того, как я раньше вообще совершал покупки НЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ СВЯЗНОГО. Во-первых - все дешевле. Во-вторых, никуда ехать не обязательно - все доставили мне прям в офис. В-третьих - доставили на следующий день. В четвертых - я расплатился кредиткой, через терминал, который курьер носит с собой. В пятых, которое должно быть, наверное, во-первых ли во вторых, общение с консультантом по телефону (мне пришлось звонить, так как я сначала ошибся с заказом выбрав не ту модель, и отменять его)создало ощущение, что я общался именно с КОНСУЛЬТАНТОМ, а не с 'ВАШЗВОНОКОЧЕНЬВАЖЕНДЛЯНАС' - один человек решил ВСЕ вопросы, а потом еще перезвонил - согласовал детали приезда курьера. Короче - покупают сам и советую покупать всем. МА-ЛА-ЦЫ!!!!))

Негативное впечатление. Я заказал в этом магазине ноутбук Lenovo 3000, судя по информации с сайта 'Связного' на нем должен был быть порт HDMI - это мне подтвердил и продавец, общаясь по телефону. Ну я и поверил, вроде же уважаемая фирма, поэтому при курьере не стал коробку открывать и наличие порта проверять. Каюсь. Дальше начинается ужас - порта HDMI нет, и чтоб вернуть деньги, надо вести ноут в Перово. Я живу в Отрадном, если что. Почему из-за ошибки клерка, заносившего данные ноутбука в базу данных, я должен терять свое время? Не проще ли прислать курьера и забрать товар? Но мальчики и девочки из колл-центра компании как только я задавал этот вопрос, мгновенно превращались в бубнящих свои инструкции роботов. Я буквально 'видел', как у них стекленеют глаза. Наверное, корпоративная политика 'Связного' гласит: главное взять с клиента деньги, а остальное не важно. А может быть это и не так, но, так или иначе, я больше не буду делать покупки в 'Связном'... и желаю руководителям магазина прогуглить слова 'потребительская лояльность' и 'репутация бренда'.

Соглашусь с мнением о том что магазин Связной просто ужасный в обслуживании.Не в первые разы слышу о том что у них очень много бракованого товара.Моя история такова:девушка решила мне сделать подарок и купила в связном плеер.через день он сломался,девушка конечно растроена пошел сразу разбираться говорят мол новый дать не можем деньги не дадим отдавайте на гарантийный ремонт.хорошо согласился. в договоре было сказано что плеер сделают НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ дней.в итоге продержали мне его более 6 недель.в иттоге плеер починили но вернули мне его весь пацарапаный хотя я отдавал его в идеальном состоянии(на нем даже пленка была)а вернули его таким как будто по нему наждачкой проехались.и вновь плеер дает сбои.Мораль сей басни такова.Держитесь люди по дальше от такого магазина как Связной.Мне кажется надежнее технику в подземном переходе купить чем в этом магазине((((

Ужасный магазин Заказал 02 декабря 2011 г. Acer Iconia Tab A500 32 GB (заказ №1114211). Менеджер сразу позвонила через 5 минут и сказала, что планшет в настоящий момент есть в наличии в салоне связи и прямо сегодня можно будет подъехать и забрать. Т.к. проживаю за 100 км от Мурманска приехал 03.12.2011 г., простоял в очереди 40 минут, еще столько же искали планшет, такое ощущение что у них не сейфы, а целые контейнеры с товаром. В результате усиленных поисков планшет не найден. В общем имеем 6 часов потерянного времени в пустую и ни слова извинений за причиненные неудобства. Но это еще не все. 04.12.2011 года звонит молодой человек и интересуется забрал ли я свой заказ из магазина. Объясняю ему, что мол так и так на момент моего присутствия планшета не было в наличии. Звонивший молодой человек несказанно удивился моим словам и сказал что перезвонит. Буквально минут через десять опять перезванивает и сообщает мне радостную новость, что все таки планшет есть в наличии, а сотрудники салона связи просто не смогли его найти. Объясняю, что живу далеко от Мурманска и просто так кататься туда сюда нету времени и возможности, а т.к. 06.12.2011 года буду в г.Мурманске то готов повторно заехать и выкупить свой заказ. На том и договорились. 06.12.2011 года приезжаю в этот самый салон связи на Самойловой д.8 и что Вы думаете? Конечно, как оказалось что заказанного мной планшетника нет в наличии и когда он будет никто пояснить не смог. Общение с персоналом на этот раз заняло всего 15 минут, после я развернулся и поехал в другой магазин, где преспокойно купил нужный мне товар. Если не хотите тратить свои нервы, то ничего не заказывайте через этот интернет-магазин, т.к. кроме испорченного настроения ничего хорошего Вас не ожидает.

Магазин в городе Кирово-Чепецке Кировской области по ул Мира.Первый раз купили сыну на день рождения МР3 Samsung YP-P3CB Продавец Мария,была очень вежлива и предложила помощь с выбором,я её приняла,она мне предложила данный плеер.Смутило что коробка была потрёпанная и вобще ощущение,что это б.у,но девушка уверяла что это не так,сказав что из всех продаваемых моделей это самый лучший вариант.В итоге плеер проработал три месяца,я принесла его в магазин,отправили на экспертизу.от туда плеер пришёл со снятой гарантией с отказом от гарантийного ремонта пояснив ,что на панели вмятина..,но я отправляла в ремонт плеер без вмятины,был бы он с вмятиной приёмщица в магазине её бы внесла в описание,а она при мне написала,что внешних повреждений нет. у меня на руках осталось только заключение о проверке качества № 4239524 от 14.09.2011,саму квитанцию мне не вернули. В сентябре купили дочке книгу Wexier book T 7001 кНИГА ДЕВОЧКЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ И ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЕЙ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО КАК КНИГОЙ,ДРУГИЕ ФУНКЦИИ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА.Но в ноябре она перестала заряжаться.только когда включена в сеть.и в конце концов совсем перестала реагировать на зарядное устройство и провод usb,омотрев её визуально я увидела.что гнездо для зарядки,как бы шатается и вообще выглядит очень хлипко,мы с дочкой принесли в магазин эту книгу,нам во первых там нагрубили.сказали,что же вы хотели,нужно было покупать дорогую книгу.забрали опять на з5 дней,я попросила осмотреть книгу,что бы не было таких же сюрпризов как с плеером,на что продавец стал под лупой её рассматривать и записывать все малейшие потёртости,а изьян на плассмасе записал как скол,я посчитала это за издевательство,сдала книгу вот теперь ждём,когда нам скорее всего скажут,что мы что то сломали сами. Обходим этот магазин стороной!!!