Плеер.ру

Понравилась цена на Acer Liquid e s100. Пишу письмо на e-mail узнать стоимость доставки. Письмо отправил 17 ноября в 14.21, ни ответа не привета от них. Параллельно с этим делаю заказ, чтобы менеджеры могли позвонить и у них уточнить детали. Судя по отзывам должны перезванивать почти сразу, звонка так и дождался. Более того делал предзаказ на чёрную модель, пришло уведомление что она появилась в продаже, захожу на сайт по ссылке, там до сих пор висит предзаказ... Не рекомендую.

Купил там HTC Legend, оказался китайским, вылезла проблема с разговорным динамиком. Забрали на эксертизу и уже динамят 21 день, хоть все сроки (10 дней) удовлетворения моего требования от возврате уплаченной суммы, прошли. Отношение магазина просто наплевательское. Про службу поддержки клиентов вообще отдельный разговор :) 'самое удобное время работы' это нечто. Сотрудники там нацелены на одно, не помочь, а как отмазаться от клиента. Теперь никому не посоветую там покупать, товар хоть и дешевый, но скупой платит дважды... ,)

Информация по гарантийным талонам не соответствует тому,что заявлено у Вас на сайте.Купил две флешки - JetFlash 600 TS4GJF600 и JetFlash 600 TS16GJF600. На сайте в разделе Полезная информация есть пунктик - Обращаться по гарантии,где сказано,что 'Товары,приобретенные в нашем магазине,неисправность которых наступило по вине производителя и не связана с нарушением правил эксплуатации,ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса сервисных центров есть в гарантийном талоне,который должен быть у Вас на руках,что выписывался Вам при покупке).' В накладной,где расписываются при получении товара есть сноска, что товар проверен,гарантийный талон выдан. Так вот, на вопрос где гарантийные талоны на изделия, был ответ,что надо доплатить немножко и получите гарантию от магазина на две недели. А дальше уже мои проблемы - раз производитель пишет гарантия безсрочная,то отправлять ему изделия по почте.Телефонов и адресов сервис центров у Вас нет,так что только в Тайвань.Только в Вашем магазине обман творится с гарантией, в других гарантия от 12 до 36 месяцев. Надо честно предупреждать,что товар без гарантии, т.е. серый. На JetFlash 600 TS4GJF600 так и написано - изготовлено в Китае, упаковано в России.

Купил 10 ноября этот навигатор. При покупке, отказался заплатить 200 с чем-то рублей ,за то ,чтобы если сломается не иметь проблем. Как оказалось, не зря отказался. Люди которые заплатили эти деньги, точно так же стоят в очереди, как и все. Только их товар, наверное, на экспертизу не отправляют. На 5 день мой навигатор приказал долго жить. Хотя за эти 5 дней мозг он мне выносил регулярно. То висел, то не мог связаться с сервером пробок. Постоянно терял ориентацию, не мог понять, в каком направлении я двигаюсь. Хотя никаких маневров при этом я не совершал. Сконектить его с компом мне так и не удалось. Хотел ближе к выходным поехать в магазин, чтобы показать им этот навигатор. Но вчера вечером он завис в очередной раз. На кнопку включения не реагировал, а после перезагрузки написал на дисплее, что он Explay . И больше ничего показывать не хочет. Сегодня 16 ноября с утра я позвонил в службу поддержки клиентов, мне дали адрес сервис центра и сказали, чтобы я вез навигатор туда. Приехав по указанному адресу ( дозвониться не смог, все время занято) выяснилось, что сервис центр съехал 4 месяца назад. Приехал в магазин, там выяснилось, что служба поддержки клиентов работает с 11 до 16 5 дней в неделю. Время было 15-25, но очередь, чтобы зайти в службу, стояла на лестнице. Так, что завтра с утра, поеду сдавать сей навигатор. И мой вам всем совет. НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине. Потому, что пока я стоял в этой очереди наслушался я очень много 'лестных' слов об этом магазине. И судя по количеству людей стоящих в очереди в службу поддержки клиентов, у них весь товар 'очень хорошего' качества. Представляю сколько сил, времени и нерв мне еще предстоит потерять. Если Завтра ничего не выйдет, буду обращаться в Защиту потребителей.

В принципе, магазин не совсем отвечает требованиям по ПОЛНОЙ комплектации продаваемого товара. Заказ достаточно удобен, тут претензий нет. С качеством пока также проблем нет. Но при покупке товара (приобретал mp3-pleer Arschos 43 vision) в комплекте отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке). В магазине объяснили, что данный производитель не предоставляет документацию в бумажном виде на русском языке, инструкция на русском мол только вшита в сам плеер. С трудом нашли в инете какое-то подобие данной инструкции, заставил распечатать и заверить подписями и печатью продавца. В общем, неприятный осадок от покупки остался.

Пол года назад брал у них навигатор и фотик.С навиком тьфу-тьфу,работает,а фот с 10 пиксилями снимает как мобилка с 0,1 пикселем.Причем не хотели его брать изначально,но супер продавец настаивал,что данный фот намного лучше и качественнее нами выбранного.В итоги согласились с ним,дома прибалдели от его качества.Менять наотрез отказались и ни какие доводы не слушают.Судиться с ними желания нет,а фотик так и валяется новый в коробке,снимаем старым. Продавцы у них подвязаны на % от навязанного изначально некандиционного товара(им ставят смарт задачу продать партию никондиции(пример фотик сони модель №123)за это они получат на №% больше з/п. Вообще весь товар у них серый,поэтому и цена ниже чем у других.Так,что покупки в данном магазине-это лотерея,работает-неработает,а если не работает идите в опу. Весь их ответный бред про негативные отзывы которые пишут конкурентов-вызывает лишь улыбку.

Вы можете приехать к нам и проверить/протестировать эту модель, и не только ее, ждем Вас в нашем магазине!' Вы думаете, это действительно так? Стажёр Алексей после моего получасового ожидания в очереди разъяснил мне, что примерить и опробовать наушники (AKG K404) я смогу только после оплаты в кассе! Иначе, если мне они не понравятся, ему придётся за них заплатить. Наушники оказались далеко не удобными, но, надеюсь, привыкну. А всё почему? Товар, видите ли, 'гигиенический'. Что ж вы мобильники-то открываете? Их тоже к уху можно прислонить при покупке! Какая тут гигиена?! Хотя бы на сайте не вводили в заблуждение. Обслуживание медленное. До тех пор, пока впереди стоящий клиент не проверит комплектацию чего бы то ни было, Ваш заказ будет томиться на складе, а Вы - в очереди.

Я заказала вчера в 4-5 часов вечера телефон, сегодня позвонили в 4 часа и сказали что не смогут сегодня привезти, а привезут завтра, мол не отдали курьеру телефон.. Это же обычный заказ почему именно мой забыли?....жесть

Магазин в общем ничего, но(!) есть несколько неудобств, с которыми я столкнулся: 1. Туда надо ехать уже за выбранным товаром. Со склада они несут товар минут 5. И ждать каждый раз пока они принесут очередную модель замучаешься. Зато товар дешевле, чем везде) 2. Ужасное качество работы клиентской поддержки! И это основной минус!!! Она работает только в будни, только с 11 до 16 и там огромные очереди. Это отобьет любое желание, особенно у тех, кто работает и не может проводить по 2-3 часа у них там. вместо работы. 3. Как оказалось - непрофессиональные консультанты! Покупал у них нетбук. На сайте было написано, что у данной модели есть bluetooth, уточнил этот вопрос по телефону при предзаказе, подтвердили, что блютус есть. При покупке консультант на вопрос точно ли там есть блютус, сказал: 'Я откуда знаю? Если на сайте написано, значит есть!' Поверил, не стал ждать 40 минут на полную загрузку системы, чтобы проверить, о чем сейчас жалею. Так что, уважаемые покупатели pleer.ru, не верьте безоговорочно тому, что написано на сайте и проверяйте подробно все, даже если это займет много времени, иначе не стоит соваться, ИМХО.

Оформил заявку на сайте, пришло письмо что свяжутся. Не позвонили, ни в этот день, ни на следующий, написал письмо - на письмо не отвечают. Прошло 4 дня - тишина. В общем интернет магазин никакой.

Вобщем накипело.Бардак абсолютный!Заказывал за 2 недели 2 раза товары:в первый раз телефон,во второй раз флешку. 1)Когда заказывал телефон,попросил чтобы подвезли через день к 12 часам,на что мне ответили,что это будет срочная доставка....срочная?через день?...аргументировали тем,что обычная начинается с 14 часов(вроде),а все что раньше-срочная....Вообще я думал, что срочная-это когда мне надо в течение нескольких часов или в течение дня подвезти товар,ну никак не через день....Идиотизм мягко говоря. 2)Заказал флешку.После оформления заказа прошло минут 10 пока на почту пришло уведомление.и через пару минут мне друг на телефон позвонил(было важное дело) и буквально через пару минут статус заказа изменился на 'удален' по причине 'не удалось дозвониться'.Ё мое,не удалось дозвонится-ну перезвони позже или вообще на следующий день. И по поводу доставки флешек и т.п.-я однажды заказывал 3 вентилятора для компа и курьер все равно привез их.А вы ломаетесь из-за доставки флешек. Так что могу сказать одно,доработайте свою систему обработки и доставки заказов и будет всё отлично,потому что качество и цены на девайсы у вас практически самые самые...Но все остальное хромает. В этом магазине я больше не появлюсь.Спасибо и Удачи!

Какое-то время назад покупал довольно дорогую гарнитуру фирмы AiAiAi для iPhone 3G по цене около 2000 тысяч рублей. Вечером того же дня обнаружил, что если дотронуться до наушника рукой с внешней стороны, раздается неприятный хруст. На следующий же день отправился обратно в магазин с просьбой обменять товар, на что мне ответили, что наушники относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату. После этого было около двух-трех визитов в местный сервис, где борождатый менеджер пытался убедить меня в том, что не видит никаких дефектов и все работает как надо. Но когда я в очередной раз попросил его сделать музыку погромче, и щелчки стали отчетливо слышны даже издалека, он был вынужден обменять наушники на новые. При этом, он очень возмущался, что сидящие в коридоре клиенты задерживают его на работе, и ему совершенно не хочется сидеть там круглые сутки. Не понимаю, для чего нужно спорить и пытаться переубедить клиента, который буквально только что совершил покупку в вашем магазине? Или вы думаете, что покупателю доставляет удовольствие расхаживать по вашим сервисным центрам, пытаясь доказать свою правоту?

Не думал что придётся написать такой отзыв про один из любимых интернет магазинов,но всё по порядку. Утром позвонил в магазин и зарезервировал наушники чёрного цвета. Оператор сказал что в наличии осталось две штуки, мне нужен был только один экземпляр. Вечером после работы поехал забирать товар, каково же было моё удивление когда мне вынесли белые и сказали,что чёрных нет.Когда я приехал домой и посмотрел на сайте увидел наличие данных наушников в магазине, в таком же количестве как и утром. Не знаю где была допущена ошибка,но всё это крайне неприятно. Жаль портить репутацию магазина,так как до этого не однократно совершал удачные покупки. p.s. А наушники купил в тот же вечер в другом магазине,без предварительной резервации.

Ваш магазин посетил по совету знакомых.Хотел внучке фотоаппарат подарить,такой чтоб не жалко было,если вдруг что с ним будет.Уже придя в магазин попросил помоч менеджера.Выбрали быстро.Спасибо менеджеру Кондрашкину Юрию за помощ в выборе и консультации,внучка довольна.

Хороший магазин, пришла, сказала, что надо, все показали и рассказали, дорогое не впихивали. Консультанты знают свое дело. Хорошие цены. Но надо по кассам ходить, что не очень удобно.

Заказ 003911131110, стерео bluetooth-гарнитура с самовывозом из офиса. Приехал в офис, а там говорят, что товара на складе нет и не было. Но сначала, в 11 утра, отзвонился менеджер, сказал, что на складе есть, но он не знает цвет, а узнать на складе не получилось - там не отвечают, и порекомендовал позвонить самому через час. Но уже через полчаса звонит другой менеджер, подтверждает заказ, резерв номер 263. В итоге зря потерял время.

Покупал плеер стационарный медиаплеер ASUS 12.11.2010. По сути больших нареканий нет. Народу в магазине полно, операторов тоже предостаточно. 1) Не понравилось то что нельзя сразу выбить чек и пойти оплачивать его в кассу, пока несут товар. Для начала нужно дождаться пока принесут товар (пока его несут вам предлагают присмотреть себе что-нибудь ещё через компьютерные терминалы) и только потом идти в кассу. Ну а затем возвращаться за товаром. 2) Не понравилось то с какой настойчивостью оператор навязывал весьма нестандартную услугу: За 4% от стоимость покупаемого товара предлагают беспроблемный обмен товара в случае его неисправности течение двух недель. А по закону они должны будут делать экспертизу 3 недели, как сказал продавец. В общем, по его словам получилось что по гарантии с их магазином лучше не связываться - все нервы высосут :) Когда я отказался, было такое ощущение что он сильно расстроился.

Обслуживание ужасное. Приобрел фотоаппарат Nikon Coolpix s4000, сотовый телефон и еще немного мелочи. Через 2 дня в фотоаппарате нашел брак - горелые пиксели матрецы, которые в конечном итоге оставляю жирные розовые точки на фотографиях и видео. Обратился в Плеер.ру с вопросом, где я могу заменить фотоаппарат. Оператор Светлана, ничего лучше не придумала, чем отправить меня в сервисный центр Nikon. Предложила отдать аппарат на экспертизу, а потом по с результатами экспертизы явиться уже к ним (когда все регламентационные сроки по возрату товара пройдут). Отличный ход!!!! Спасибо за заботу. Продали шлак, и пытаются сделать все, чтобы я его назад не вернул. Это лишь краткий эпос из общения с Плеер.ру, звонков по возврату аппарата было много, и каждый раз креативность операторов по выработке причин, почему я не могу вернуть фотоаппарат им меня просто удивляла. Жирны минус за качество товара и обслуживание клиента.

купил в магазине Wd live HD. Зная политику магазина ( что если выбираешь товар через консультанта то цена возрастает на пару процентов ) зарезервировал по телефону. В результате цена на сайте была 3287 руб. ПОсле того как приехал, забрал заказ ( не стал вдаваться в подробности в магазине ) - вернулся домой. Посмотрел в документы - цена по документам 3.296. При этом никакой включенной дополнительной услуги в документе в не увидел. Позвонил по номеру магазине - говорят цена динамическая меняется часто, хотя на сайте цена висит 3287. Мелочь, а не приятно.

Продемонстрировать товар не могут- батареи все разряжены. накладную пишут, что продемонстрировали-отметку об отсутствии демонстрации не ставят. вымагают деньги 4% за обмен. но я пока говорила- пришла девушка она час назадд покупала тел-не работает теперь-платила те 4% и ей отказались поменять-начали втюхивать, что это последний был. она просила поменятьь на равноценный-сказали нет. просила вернуть деньги-тоже отказались-после этого я ничего там не купив ушла. и слава богу.

В магазине был 2 раза по поводу наушников. Первый раз попался невежливый консультант, даже пришлось пойти к другому. Была огромная очередь,а я спешил. Наушники не купил. Зато во второй раз консультант был просто замечательный - Юрий Кондрашкин. Я переслушал 4 пары наушников, он даже мне дал свои послушать для сравнения (!), но так и не смог определиться, т. к. до этого почти не слушал мониторные наушники. И тогда я послушал те наушники, которые по мнению Юрия хорошо звучат (за ту сумму, которая у меня была))) - Sennheiser HD 515. Это было просто класс. Я сразу пошел оплачивать))) В общем, спасибо Юрию!

Приехал в магазин получать заказ с сайта, народу было много, к кому подходить непонятно, на входе никто не встретил и не направил. Ну да ладно - это не особая проблема. Уточнил у администратора магазина у кого можно получить резерв, сказали к любому продавцу в красной футболке. У продавца рядом с менеджером как раз был всего 1 покупатель, так что далеко ходить не стал. Прошло полчаса, этот один покупатель долго выбирал из 2 диктофонов какой же ему взять. За это время откуда-то появилось еще 3 человека, которых оказывается уже обслуживал продавец. Наконец-то диктофон выбрали, подошла моя очередь, прошу принести резерв, пока продавец заканчивает обслуживание клиента. Продавец говорит, что передо мной оказывается еще 5 человек, видимо где-то по залу ходят и чего ждут и что выдадут мне заказ не скоро. И все это на глазах администратора, которая не подсказала, что можно быстрее получить резерв у другого продавца, да и продавец видя что я стою уже полчаса не сказал, что передо мной еще куча народу, которые ходят по залу. Мне очень повезло, что как раз подошел с обеда какой-то продавец и мне удалось попасть к нему первым. Попросил принести резерв. За мной клиенты тоже заказали резерв. Стоим, ждем. Им уже принесли, а я все жду... Наконец-то принесли. Я все таки ждал, что продавец сам раскроет упаковку и покажет мне товар (мне кажется для того он и стоит), однако он оставил мне все делать самому... Оплатил и получил заказ уже без приключений. Негативный ли это отзыв? Для меня скорее да, т.к. несмотря на низкие цены и нормально работающий товар я потратил в магазине 1.5 часа, из которых собственно на просмотр товара, оплату на кассе и получение ушло 5 минут. Лучше я закажу в другом магазине на 200 рублей дороже, но получу сразу без 1.5 часов ожидания. С другой стороны, я видел, что те клиенты, которые встали за мной ко второму продавцу только пришли и уже через 10 минут ушли с заказом. Так что для них ожидание не было проблемой. А решение простое - электронная очередь...

Негатив. Приобрел сегодня телефон в подарок жене. При покупке, менеджер принес распечатанную коробку с телефоном (сначала не обратил особого внимания на это), выписал квитанцию на оплату, телефон при этом не включал и не предложил включить. После оплаты (еще не подписал договор розничной продажи) обратил внимание на то, что под экраном пыль. Это в новом аппарате!!! Продавцы решить вопрос о замене аппарата на такой же но без пыли под экраном отказались, отправили в службу клиентской поддержки, откуда меня тоже 'послали', мотивировав мое робкое возражение о том, что договор розничной купли продажи я еще не подписал, что оплатив покупку я автоматически согласился со всеми условиями магазина. В Pleer.ru это была моя третья покупка. Думаю, что после этого случая, меня, как покупателя, данный магазин потерял.

Прежде чем покупать что либо в этом магазине внимательно прочитайте http://www.pleer.ru/ya200sell_article.html, если это вас не отпугнуло, спуститесь в службу клиентской поддержки посмотрите и пообщайтесь с теми кому не повезло. Рассказываю свою историю! 14.10.10 купил жене в подарок на день рождения телефон Sony Ericsson XPERIA X10 Mini pro. После 2-х дней использования выяснилось, что телефон не держит зарядку катастрофически. Даже в выключенном состоянии разрядка батареи в ноль за ночь. Прибыл в магазин с претензией, молодой человек в службе клиентской поддержки порекомендовал мне обратиться самостоятельно в сервисный центр по поводу РЕМОНТА данного изделия. После отказа, принял аппарат на ЭКСПЕРТИЗУ. После 2-х недель «экспертизы» мне отдали телефон и вручили акт из сервисного центра, что телефон в порядке. После попытки попользоваться аппаратом, выяснилось, что состояние телефона не изменилось. Сегодня поехал в сервисный центр и выяснилось, что магазин присылал к ним телефон не на экспертизу, а на РЕМОНТ, правда почему после их «ремонта» телефон не функционирует должным образом вразумительно ответить не смогли, оставили телефон у себя. Вот такая печальная история, которая к сожалению пока не завершена. Печально, что магазин занимается такой мелкой и подлой разводкой. А обман с якобы «экспертизой» о многом говорит. Это действительно «надежный» магазин хороших цен!

Доставку заказывать не стал, решил поехать забрать товар сам - о чём в последствии не пожалел. Однако, несмотря на наличие схемы проезда, найти контору получилось не сразу. Если не знаешь, как пройти через торговый центр, то придётся делать не хилый крюк. Хорошо, что машину запарковал подальше - непосредственно у магазина весь паркинг забит под завязку. В то время, как сотрудник плеер.ру по телефону уверял, что с парковкой у них всё Ок. Но, это пожалуй единственный минус, который у них обнаружил. Ещё у конторы нет демонстрационного зала, но есть терминалы, где через инет можно посмотреть, что по чём. Остальное всё как надо. Нужный товар был в наличии. Оцениваю магазин как хороший!

Магазин (скорее всего по договору с поставщиком) торгует контрафактом. Кто из покупателей при получении товара сверяет серийный номер прибора (указанный на корпусе и в накладной) с электронным номером, который глубоко запрятан в меню прибора??? Вот и я не догадывался, что эти номера, на приобретенном мною GPS навигаторе 'JJ-Connect 2600 Wide' разные. И через неделю, при попытке сдать умерший прибор в магазин, мне на это указали, заявив, что не знают 'где я взял этот прибор'. Так что знайте, что этот магазин для тех, кому не жалко своих нервных клеток, потраченных денег и времени на разборки. К сожалению бороться с этим можно только одним способом - узнал, расскажи всем друзьям и знакомым.

Торгуют левым товаром. Только зря потерял время. Отстояв очередь в торговом зале получил фотовспышку Pentax с левым гарантийным талоном, куда уже от руки был вписан серийный номер. После чего принесли еще две. Внутри также оказались неоригинальные талоны уже другого (!) с.ц (На Савеле). Спросив у менеджера почему 'левак' получил ответ: 'Ну молодой человек, у нас же дешевле...'... Действительно, разница в цене между другими магазинами на данный товар составляет целых 8 рублей. Я бы понял позицию магазина, если бы они работали по анологии с Горбушкой, где левый перепрошитый мобильник из Америки или стран СНГ стоит минимум на 100 долларов дешевле легально ввезенного. А тут 8 рублей... Решив все таки купить хоть что то попросил фотовспышку Acmepower. Принесли. Там вообще никакого намека на гарантийный талон не было. Гарантия по накладной - радостно заявил продавец... Уехал ни с чем.. так как уже был опыт покупки левого мультимедиа плеера у них. Мучался с ремонтами и возвратами 3 месяца. Никому не советую магазин. Не обращайте внимания на хвалебную ересь. Это они сами себе пишут.

03.11 сделал предзаказ коммуникатора HTC Hero за 13295р (номер заказа 812), менеджер сообщил,что товар в наличии и уточнил дату моего приезда.Приехав через пару часов после заказа, мне вынесли аппарат HTC Hero уже за 15191р другой сборки, на вопрос где мой заказ получил только от менеджера надуманные причины его отсуствия (база не обновляется, все распродали и т.д.), вообщем, форс мажор по мнению менеджера Константина (наравне с землетресением или новоднением, никак не меньше) . Не хотелось писать все это, уже не первый раз пользуюсь услугами этого магазина,претензий никогда не возникало. А сейчас, увы... P.S.: потрудитесь обновить 'базу',а то товар все еще в наличии

Цены конеш радуют, НО ждать по 30 мин, нереальная суматоха, элементарный поисковик по сайту не могут прикрутить - лучше переплатить чуть и сохранить здоровье и время. Если бы можно было заранее готовить заказ + поиск - цены б вам не было

Я купил в этом магазине телефон Nokia E72. Телефон был очень плохого качества /(и это не вина магазина) и ремонтировался по разным причинам более 40 дней. После последнего ремонта я решил сдать телефон продавцу ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей: 'невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков'. Но от магазина ничего не дождёшься. Поэтому иду в суд. Вывод: Не покупайте ничего в этом магазине. Если всё же купили и товар сломался не жалейте их - идите в суд. Не умеете писать претензии заходите на сайт www.ozpp.ru (общество защиты прав потребителей).