Плеер.ру

Стараюсь всю аудио/фото технику покупать там - проверено, надежно, удобно, дешево. Постоянный клиент уже 3 года. Дополнение (декабрь 2010): приехал покупать телефон, представленный в 2 вариантах сборки - Китай и Тайвань. Хотел купить Китай, говорят - есть только тайваньская. А судя по сайту, и те, и те имеются. Потеряно 1,5 часа времени... и доверие.

На той неделе заказала навигатор Explay PN-990. Курьер перезвонил, предлагал еще всякие аксесуары к нему. Привезли на следующий день в 14.00. Курьер все рассказал и показал. Очень довольна покупками. Заказываю в этом магазине уже не первый раз и всегда оставалась довольной. Всем советую - приобретайте товары в этом магазине.

Ну и отстой. Лишний раз убедился, что плеер ру, никчемный магазин. Хотел сделать себе подарок к новому году, и немного сэкономить. Решил купить Сони альфу 580. Так мне изначально принесли вскрытую, залапаную жирными пальцами, а когда я попросил принести нормальный аппарат, и прождал полчаса, принесли этот же, только наклеев сверху стикер-ПРОВЕРЕНО. В общем как был магазин помойкой,так ей и остался.

Для начало меня зовут Леонид. Мой телефон для связи 89165871622, а то любят говорить что не оставили данных о себе. В принципе доволен данным магазином и его продавцами, все достаточно вежливы. Только есть Только есть небольшой осадок. Накладная номер 230218291110 от 29.11.2010, сумма покупки более 100 000 руб., основная покупка canon eos 60d body (код товара 25973) . То что коробка была не от body, а от комплекта с китовым аппаратом это ладно, на качество это не повлияло, так же объектив canon ef 24-105 mm оказался не в оригинальной коробке, а в белой, т.е. данный объектив был китовым в комплекте фотоаппарата 5 д марк и его просто разкитовали и продали отдельно. Об этом продавец не сказал ни слова, хотя в других магазинах предупреждают и если клиент согласен то продают. Больше всего расстроил факт неправильной инструкции к вышеуказанному фотоаппарату. На инструкции было написано что она для 50d b 60d, но такого не может быть т.к. там ни слова о 60d, она чисто для 50d, на ней даже написано что она актуальна на август 2008 года, т.е. когда вышел 50d, так же в ней ни одного упоминании о том что в 60d используется карточка sd, упоминается только компакт флеш, нет ни слова про видео, а в 60d оно есть, нет не единого слова о том что это общая инструкция и не единого упоминания о 60d. Органы управления расположенных в разных местах, поэтому пользоваться инструкцией не возможно, хоть и данные модели фотоаппаратом похожи. В общем данной инструкцией пользоваться абсолютно нельзя. В отделе клиентской поддержки были вежливы, но помочь не смогли ,сказали что у них только такие и что производитель такие положил, но этого не может быть т.к. в других магазинах и в интернете комплект поставки данного фотоаппарата совсем с другой инструкцией, с отдельной и чисто для 60d. Значит данные фотоаппараты у них не оригинальные? Или поставка какая то серая или еще что то, т.к. производитель не мог такую инструкция положить. Весь отзыв не поместился. Хочу оригинальную инструкцию.

Купил у вас объектив, живу в 1000км от москвы, на сайте была одна цена, по приезду цена отличалась на почти 20%, менеджер аргументировал страна китай или тайвань, типа поэтому и выше цена, хотя на вашем сайте написано что страна производитель НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ и качество от этого не страдает т.к. заводы производителя могут находиться во многих странах... Конечно купил по той цене по какой уже предложили т.к. незапланированный поход в 'другой фото магаз' как альтернатива обломался, уже неуспевал на поезд, знал бы заранее что цена повысится, сразу бы туда поехал.. там как пишут так и есть цены всегда, если только партия не другая....

Хотел купить фотоаппарат - на этапе заказа по телефону - всё супер и цена озвучена правильная (хотел купить фотик CANON IXUS 105, номер заказа и с кем общался по телефону - уже не помню)но при приезде в магазин за ним (самовывоз) наткнулся на жёсткое впаривание аксессов и безумно огромную очередь при том что она на сквозь искусственная - еле ползающие менеджеры еле ворочая языком отказали мне в заборе резерва сославшись на правила 'их' торговли (закон о торговле РФ их не касается - они из Бабруйска наверное)и придложили оплатить либо доставку +300 либо купить карту SD за 300% от её наменальной стоимости у конкурентов - пробыл я в магазине более часа а итог - испорченное настроение и не купленный подарок - ни ногой к ним больше - спасибо им за то что они есть - героев надо знать в лицо Особое спасибо менеджеру Рубцову Игорю - увижу на улице, 'похвалю' за испорченный праздник дочери и потерянное у них время! p.s. кстати на лицо сговор с Яндексом-Маркетом, почему то очень долго модератор нехотел вешать этот отзыв - хотя положительный о другом магазине пролетел со свистом без указания конкретики а тут надо было и конкретику и т.п. и т.д. имейте ввиду

Купил у них в магазине фотоаппарат Canon S95. При покупке заказал услугу проверки на битые и горячие пиксели. Менеджер, самостоятельно подключив к компьютеру аппарат, проверил его и заверил меня, что битых и горячих пикселей нет. Пощелкав дома несколько фотографий, с удивлением обнаружил на них всех горячие пикселы (программа показала 5 штук рядом, поэтому они сразу бросаются в глаза). Посчитав, что раз мною оплачена услуга проверки на горячие пикселы, и она мне не была оказана, я могу обратиться в магазин с просьбой все-таки оказать мне эту услугу и поменять аппарат. С этой целью я обратился в магазин, заполнив форму на сайте. Через какое-то время мне перезвонила девушка и объяснила что фирма Canon считает допустимым 1 горячий пиксель на мегапиксел (S95 имеет 10 мегапикселей). На что я ей сказал, что не имею претензий к фирме Canon, а прошу все-таки оказать мне оплаченную мною услугу, результатом которой должна была быть покупка мною аппарата без горячих пикселей. На это мною был получен ответ, что она лично не может мне поменять аппарат и посоветовала обратиться в службу клиентской поддержки. После звонка туда и разъяснения сложившийся ситуации девушка из поддержки с кем-то посоветовалась и сказала, что я могу приехать к ним и без проблем поменять аппарат. Зная, что служба клиентской поддержки работает в очень удобное для работающих людей время с 11 до 16, я приехал туда очень удачно на пол часа раньше (в 11 сесть уже было некуда). Менеджер выслушал меня, с кем-то посоветовался и выдал мне, что поменять аппарат они мне не могут и предложил отправить на экспертизу с заведомо известным результатом. На вопрос, а зачем же они тратили мое время и обещали по телефону обменять аппарат, мне было сказано, что он лично мне ничего не обещал. В результате имею оплаченную, но не оказанную услугу, некачественный аппарат и потраченное в пустую время. Забавно еще будет почитать ответ представителя о том что все это происки конкурентов. Глупей ответа просто не придумать.

25.10.2010 купила телефон в подарок для мамы, с крупными цифрами и кнопкой SOS. Продавец не дал никакой информации по продаваемому телефону, т.к. товар непрофильный. Дополнительно ввели услугу - берут деньги на 'ПОКРЫТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА'.Я не стала платить, т.к. закон защищает мои права, при покупке товара ненадлежащего качества. Через 12 дней телефон сломался. Забрала некачественный телефон, подаренный маме, только 16.11.10, сразу позвонила в магазин, объяснила, что приобрела некачественный товар, хочу вернуть деньги и узнать ФИО руководителя для указания в претензии, но менеджер Алексей послал меня в сервисный центр делать экспертизу,а руководителя назвать отказался.Претензию передала администратору Аутилиной Екатерине 18.11.10. Сегодня 30.11.10, а претензия без ответа, 10 дней прошло. Буду обращаться в суд, роспотребнадзор и прокуратуру. Они еще под названием 'ЛИНОВЕР' всех обманывали, а 21.01.09 переригестрировались и теперь 'АЛЕКО А'. Надо вывести их на чистую воду. Желание и время есть!!! Кто хочет решить проблемы с 'АЛЕКО А' присоединяйтесь!

Если вы решили приобрести что-либо в этом магазине, то дай бог, чтобы вам повезло и попался качественный товар. Если же вы по каким-то причинам захотите его обменять, то горе вам... Отдел клиентской поддержки работает с 11 до 4 только в будние дни, что уже само по себе нереально для работающих людей, а ко всему прочему вас затаскают с экспертизами, жалобами и т.д. На ваши жалобы будут отвечать отписками, от которых зло берет! Сам недавно купил там плеер, который меня по характеристикам устраивает, но работает жутко медленно, идиот, послушал продавца, который заверял меня, что дело в прошивке, и если я его перепрошью все будет ок, два раза еще переспросил его... Когда перепрошил, выяснилось, что это гонево, решил его вернуть, так меня месяц мурыжили с жалобами в итоге отписались, что я не предоставил никаких доказательств того, что меня продавец ввел в заблуждение, поэтому отказали мне в возврате денег. Какие они доказательства имели ввиду одному богу известно... Могу им разве что на библии поклясться. В общем приходиться бегать и доказывать, что ты не верблюд. Так что если вам дороги нервы, не жадничайте и переплатите немного в другом магазине, зато в случае любой неисправности сэкономите уйму времени и нервов.

Сразу оговорюсь, доставкой не пользовался, но поставил 5 авансом, за все остальные плюсы. Единственный минус - от метро пришлось поблудить вокруг стройки у торгового центра, хотя можно пройти насквозь, сайт об этом молчит. А в остальном только положительные эмоции, персонал спокойный ненавязчивый, работают быстро. Рекомендую для тех, кто хочет съэкономить и умеет пользоваться он-лайн терминалом.

Возможно отсутствие заказанного товара. Будьте внимательны. Оформил заказ на сайте плеер.ру (заказ №1592 от 25.10.2010 - гарнитура). Звонок менеджера подтвердил позицию и возможность заехать за товаром на следующий день. На следующий день заехал за товаром. Менеджер Алексей сообщил, что товар отсутствует на складе. Но поскольку заказ был забронирован, порекомендовал обратиться к администратору. Администратор Екатерина равнодушно поинтересовалась о возможности приобрести другой товар (что меня не устроило, т.к. ехал именно за этой моделью) затем, не сочтя нужным хотя бы принести какие-то извинения, сообщила, что на складе такой модели нет. Затем предложил позвонить мне на следующий день до 13 часов, чтобы сообщить нашли ли они на складе этот товар или нет. Было оговорено, что звонок будет обязательно (даже если товара не будет). Однако звонка не последовало ни на след. день, ни через день. Неприятный осадок от такого отношения к клиентам. Так что будьте внимательны :) Всем удачи!

При заказе телефона Nokia N8 мне сообщили, что есть китайский РСТ и финский РСТ причем по разным ценам. То что в маркете размещен это китайский. Естетсвенно настоящий N8 гораздо дороже. Таких понятий как китайский или альтернативный РСТ в природе нету, чистый обман. Будьте внимательны

Пытался связаться с магазином через скайп (указанный на сайте), но там меня почему-то не услышали и кинули трубку, пытался отписаться через скайп, мои попытки были бесполезны в течении нескольких дней. В итоге заказал через сайт Фотоаппарат Sony Alpha SLT-A33 Kit 18-55*, на почту пришло уведомление о принятии заказа, с содержанием: 'Для подтверждения Вашего заказа, просьба дождаться звонка нашего менеджера. Заказ может быть аннулирован, если в течение суток Вам не смогут дозвониться.Большое спасибо за Ваш заказ! Всех благ и удачи!' Звонка соответственно не дождался... Отсюда напрашивается вывод: если они даже продавать товар не хотят, то возвращать товар в случае брака будет вообще бесполезным занятием...((( Очень негативные впечатления о магазине http://pleer.ru/ и несмотря на то что там самые низкие цены... но нервы дороже...

23/11/2010 Приобрел в этом магазине телефон HTC Wildfire. Номер заказа 331212221110. Покупал в подарок сотруднику. Перед вручением, 24/11/2010, обнаружил, что в телефоне не работает светодиодная вспышка. В этот же день поехал в магазин с целью обменять некачественный телефон на такой же, но без изъянов. В отделе по работе с клиентами магазина сообщили, что сразу телефон не обменяют. Сначала отправят его на экспертизу (до 20 дней). После этого, в случае если брак телефона возможно починить - будут чинить (до 45 дней). Ну, а если не смогут отремонтировать, то заменят на новый. Вывод: Продают некачественный товар. Возможность замены бракованного товара очень длительна.

Это просто кашмар. Ни в коем случае не покупайте у них ничего дороже 300 рублей -не будет особо жалко. При покупке плеера продавец хотел мне впарить зарядку для него, хотя она шла в комплекте - типа 'забыл'. Зато впарил пленку для защиты экрана, хотя она тоже была в комплекте. Предложил за 150 р. услугу - замена товара без экспертизы. Подумал я подумал, да и отказался. Приехал домой - на экране полоса битых пикселей. Звоню - обращайтесь в службу поддержки клиентов. Эта служба находится в подвале, видимо чтобы покупатели не видели того, что там творится. Работает эта служба с 11 до 16 часов, кроме выходных - очень 'удобное' время для трудоспособного населения. Приехал в магазин - говорю купил плеер позавчера - меня к администратору, администратор в эту же службу - пошел. В комнатке 25 квадратных метра и лестница. Толпится человек 15. Три двери пропускающие примерно одного человека за 20 минут. Есть телевизор для всеобщего обозрения :-) Стою жду слушаю отзывы людей. Несколько человек рассказывают одни и те же истории о том, что добиться возврата денег или товара нереально. При этом приезжают туда по несколько раз. Люди производят впечатление вменяемых. При мне одна девушка со скандалом добилась замены фотоаппарата. Простоял я полтора часа, подумал о перспективе провести в очереди в этой комнате еще несколько часов и уехал. Никогда ничего у них не куплю. Если вы дочитали до этого места, то хочу обратить Ваше внимание что хорошие отзывы об этом магазине только у людей, которые не столкнулись с браком. Судя по количеству брака - продаются партии товара, которые при статистической оценке качества оказались где-то около нижнего порога. Давно не встречал такой отстойной системы обслуживания - это все напомнило мне рынки радиоэлектроники в перестроечные времена - беспредел. На мой взгляд структурам, отвечающим за защиту прав потребителей пора обратить внимание на эту шарашку, если конечно у них нет там своего интереса.

приехал в магазин,зашел в дверь и сразу меня позвал настойчиво к себе за стойкой продавец,мне фотоаппарат я сказал и спросил уточнить стоимось,вместо этого продавец мне сказал подождите сечас принесут и стал настойчего предлогал акссесуары к нему(сумку,защитное стекло,аккомулятор и т.д),минут 5-10пока я ждал он втюхивал мне аксессуары,я выслушывал но потом мне надоело я сказал у меня денег токо в обрез на фотоаппарат,он меня понял и тут же принес мне фотик и сказал идти в кассу оплачивать,я оплатил стал проверять фотоаппарат,комплектацию не успев я достать фотик из каробки как продавец меня отфутболил мол идите на лавочку и там проверяйте,мне говорит клиентов надо следующих искать некогда с вами возиться,такое отношение к покупателям я давно нигде не видел.Магазин плеер.ру обратите внимание на своих продавцов!!!!

Люди!!! Обходите этот магазин стороной! . Купил навигатор, но он не работает на следующий день пошел в магазин, там таких как я человек 30 стояло и еше подходили, ну как я понял это у них нормальное явление, простоял в очереди часа 2, после чего написал заявление о возврате денег, на что мне ответили, что через 10 дней вам отправят ответ по почте юристы, звонил, интересовался, но внятного ни чего не ответили. Чувствую возврат мой затянется, так как сотрудник магазина, когда я завел речь о правах потребителя, сказал мне 'На каждый закон есть свой закон' Люди!!! Обходите этот магазин стороной!

Если вам дорого свое время и деньги, пожалуйста, НЕ покупайте ничего в этом магазине. Товар либо контрафактный либо с дефектами. Более того, технически сложный товар они не принимают обратно, т.е. фото, видео и т.п. И вообще, этот магазин работает вразрез с Законом о защите прав потребителей! Сама очень натерпелась от этого магазина с некачественным товаром и хочу предупредить других! Поверьте, есть магазины с лучшим сервисом и качественным товаром. И не ведитесь на цены в плеер.ру. Дешево бывает только сами знаете где и в плеер.ру

Отказываются менять товар. Приобрёл вчера, заявленная комплектация не полная, ссылаются на производителя. На сайте производителя комплектация и описание устройства отличается от того, что на сайте pleer.ru. Звонил производителю, нужной мне комплектации у устройства нет и не было, однако именно эта комплектация была указана на сайте pleer.ru

16.10.2010 г. решил приобрести плеер Archos 1 vision 4Gb. Основным критереем выбора девайса была ЦЕНА. Во-вторых качество, хотя скорее эти два критерия учитывал в совокупности. По существу приехав в магазин, в котором к слову уже ранее осуществлял покупки (фотик никон) был удивлен большим количеством народа и это после восьми вечера. Много манагеров - это плюс. Подойдя к менеджеру (к слову сделал бронирование заказа на сайте), тот сообщил что моего заказа нет, его якобы удалил в связи с тем. что в коментариях была 'абра-кадабра', но товар был в наличии (повезло). Менеджер оформил заказ и предложил подождать 7 минут. Когда подошла очередь (5 мин.) показал товар и поинтересовался почему данный плеер, я ответил, что цена и производитель (Франция, хотя сборка как обычно Китай) меня устраивают, на что получил комментарий, что данный товар недели две в продаже и я третий кто его покупает, фирма хорошая, но данный гаджет типа не очень (подозрительно низкая цена), лучше уж вообще не покупать (не обоснованно). Одной из причин низкой цены является то, что данный бренд в РФ не раскручен (на мой взгляд). Я был настроен на его покупку, поэтому осмотрев внешний вид и функционал был удовлетворен. Менеджер предложил ненавящево (для подстраховки) услугу 'Покрытия риска производственного брака' стоимостью 44 р., к слову когда брал фотик данной услугой не воспользоваля (тогда она стоила по-моему рублей 600, не пойму толи процент толи подешевело). А так все достал показал - вообщем молодец. Итак, основные выводы после дня использования: 1. Интересен дизайн - просто и со вкусом. 2. Цена реальная. 3. Функции протестировал - неплохо. 4. Наушники простенькие по внешнему виду, сделал на максимум - не фонит не скрепит - возможно приобрету подороже. 5. Сервис магазина на уровне. Ребята работают. Не воспользовался доставкой (180 р.) так как был в ихнем районе. Явно выявленных недостатков не обнаружил. Пока рекомендовать не берусь, но через месячишко отпишусь, что и как.

Хотел бы предупредить желающих приехать лично в магазин чтобы посмотреть товар, попробовать и купить его, если понравится о том, что в магазине не принимают к оплате пластиковые карты, стоящий рядом с кассами банкомат выдает только по 6000 руб (Московский кредитный банк). Возле метро есть еще банкоматы Сбербанка, Уралсиба и Банка Москвы (стоит в офисе, и после закрытия офиса туда не попасть). Это оказалось сюрпризом, и настроение от покупки было испорченно.

Моя жена решила сделать мне подарок и купить штатив Slik SPRINT PRO II 3W BK. В самом магазине (причем это был рабочий день после обеда) она простояла около 40 мин в очереди. Когда ей принесли штатив, то она вместе с продавцом пыталась разобраться как он работает (продавец и сам не знал, а уж от моей жены этого и требовать сложно). Когда же они вроде разобрались во всем, то она купила его и принесла домой, дома же оказалась, что вся коробка была мятой и местами порванной, а в конструкции штатива не хватало рычага-фиксатора. Как можно работать в магазине по продаже техники и не увидеть, что в самой простой конструкции не хватает ещё одной детали (причем на упаковке есть несколько картинок, где изображены два рычага)?! Или же его после оплаты вытащили не известно зачем?! Очень плохое впечатление оставил магазин, т.к. без этого рычага площадка фиксируется только в одной плоскости,а в другой болтается.

купила фотоаппарат Canon G11, и мне достался бракованный программный диск, а в нем хороший проф. фотошоп, но мне его никто не поменял, никто за это ответственность не несет, но он же входит в комплект вместе с фотоаппаратом и имеет цену, то кто же должен ответить???. Так я и осталась без программного диска. Конечно можно скачать из интернета, но последнее время, за все надо платить. Я недовольна магазином!!!!!Единственно, что хорошо, так это - низкие цены....

Заказал навигатор и веб-камеру. Быстро созвонились, доставку организовали в тот же день. С товарами всё ОК. Но вот у курьера не нашлось сдачи - она честно призналась, что на мелкие деньги купила себе кефир. Класс... Пришлось на 60 руб. переплатить. (Номер заказа: 072710181110). Может, будете выдавать своим курьерам кефир за вредность?

Заказала HTC Smart. По работе и доставке претензий нет. Коробка не рваная, РСТ, сделано в Тайване, гарантия от производителя, проверила IMEA через инет, через тел. - все сошлось. Отдала деньги, отпустила курьера. Начала лазить в меню, вот тут то и влезло... 'Календарь' написано 'Кален-\nдарь', 'Интернет' написано 'iнтэрнэт' и т.д., короче левая прошивка, левый телефон. Обидно.

Продали ненадлежащего качества товар (не работает), да ещё БУ и после ремонта. К сожалению обнаружил только дома всё это. На следующий день поехал в их клиентский отдел, где мне отказали в возврате денег, ссылая на постановление 55 о технически сложных товарах (хотя в этом постановление описаны только товары надлежащего качества) и мол я не подключил их специальную услугу. Согласились взято только на ремонт. Что же, придётся писать претензию и если снова откажут, пойду смело в суд. Очень разочаровался что повёлся на маркетинг данной конторы, ведь в интернете все пишут правду о том, что они торгуют серыми товарами (ненадлежащего качества) в наглую. А после покупки ни в какую не идут на встречу клиенту. На 2 почты писал им больше недели назад, никто даже и не соизволил ответить. Кстати. Пишут во все негативные отзывы отговорку в виде шаблона, т.к. не знаю уже наверно как врать клиентам чтобы они отстали. Никакие конкуренты тут не пишут. Им делать что ли больше нечего? Все крупные магазины, уважающие себя и своих клиентов, всегда отвечают на отзывы оригинальным текстом. Всё, больше ни ногой в эту шарашкину контору.

Купил такой вчера. Гарантия не от CANON, видимо это 'серая' поставка. Pleer.ru выписал только свой гарантийный талон и в официальном сервисе CANON такой объектив не примут. По телефону обещали что будет родная гарантия CANON - обманули.

Приобрел аппарат Acer Liquid E S100 White Попался мягко говоря недружелюбный продавец. На просьбу поставить сим-карту ответил отказом, аргументируя, что 'там какие-то загибы погнуть можно'. Времени разбираться с аппаратом не было, положил в рюкзак и поехал на работу. Уже на работе распаковал всё, посмотрел комплектацию - подложили карточку A-DATA 2гб с переходником, а не 8гб. Так же покупал там резиновую клавиатуру NEODRIVE. Мне сначала выдали клавиатуру QUMO, потом принесли Клавиатура для ПК USB / PS/2 KB-1001D Twister. А т.к. заказывал с вечера прошлого дня - забыл как выглядит. В итоге вместо NEODRIVE за 800р+ я получил непонятное нечто за 500р, хотя заплатил как за Neodrive. Проверяйте комплектацию!

Делал покупки несколько раз. Крайний раз был испорчен недобропорядочностью вашего консультанта-стажера по имени Олег. Покупал в подарок несколько электронных книг. Во время установки аккумулятора (для этого нужно отверткой откручивать крышку отсека), Ваш консультант уронил тот самый единственный маленький винтик куда-то на пол и чуть погодя начал искать. Я был уверен, что пока я оплачиваю товар, он его найдет и перед упаковкой поставит его на место. К моему огромному разочарованию, будучи уже дома, осматривая еще раз покупку увидел, что на том самом экземпляре винтика нигде не оказалось и крышка была просто 'приложена'. Т.к. уезжал в другой город, обратится обратно в магазин оказалось невозможным. Пришлось, выходя из ситуации, делать крайне неприятное действие - приклеивать крышку с помощью суперклея :(. Вышло аккуратно и незаметно, но осадок остался. Виноват я сам, что не проверил на месте. Однако, в следующий раз буду общаться с Вашими консультантами со всей своей придирчивостью.

в правилах доставки ссылаются на закон о правах потребителей_Так как, согласно закону 'О защите прав потребителей' мы не возвращаем деньги за технически сложный товар надлежащего качества. что то не нашел этого в законе