Плеер.ру

Купил телефон 6700. При покупке оценил только внешний вид самого телефона, вопросов не возникло. Позже обнаружил, что менеджер впарил без адаптера bluetooth в комплекте (при этом упаковка от адаптера и инструкция к нему есть). Совет: внимательно проверяйте комплектацию. На карте памяти нашел пару фоток каких-то людей на природе (видимо кто-то уже покупал этот телефон). Глючит g-sensor и GPS. В остальном, вроде бы, все работает как надо, поэтому поставлю 2 из 5.

покупал не раз. магазин нормальный. купил наушники. был брак. поменяли через день без вопросов. то что продают бракованые и бывает во вскрытой упаковке - плохо. меняют, признав некондицию - хорошо. вобщем обычный российский интернет магазин...

Время ожидания любого заказа - 40 минут . Причина: каждый клиент проверяет свой товар около 20 минут, что создает очереди. Экспресс обслуживания покупателей с простой техникой - не желающих проверять свою покупку - нет . все в порядке общей очереди - и mp3- плеер и Canon Mark II который вертят по часу, что и понятно при его цене .....

Ужасный магазин! Заказал камеру Canon EOS 50D, объектив, фильтр и сумку (на 40 с хвостиком тыс.!). Первый раз привезли камеру с другим объективом (правда на 10 тыс. дороже ))) но мне чужого не надо), позвонил, сказали поменяют. Привезли второй раз, фильтр оказался не того диаметра, верлул им фильтр, обещали поменять на след.день. Стал юзать камеру и тут обнаружились битые пиксели (по телефону продавец обещал сделать проверку матрицы)!!! Звоню, 'Что говорю за хрень такая? Везите мне или новую камеру или деньги' И тут начинается... То у них старшего сейчас нет, то в воскресенье тех. поддержка не работает... Короче полное разводилово! Люди, не покупайте у них ничего, если не хотите быть обманутыми!

Брал навигатор Prestigio GeoVision 4200 самовывозом. Перечисляю тезисно 1) Интерфейс сайта сероватый 2) Цена оптимальная 3) Недалеко от метро 4) Много людей, очереди(но в принципе они проходят сравнительно быстро) - такая ситуация потому что на месте кроме пункта вывоза по факту находится и магазин, так как прям там можно в руках покрутить товар, сравнить модельки устройств и т.д., что в принципе удобно. 5)Покупал навигатор - карты были уже лицензированы и обновлены(шли в комплекте, но как я понимаю требовали активации). Видимо для того чтобы показать уже активаировали его. Я глянул на дату активации - былы совсем незадолго до покупки. Ну я и не расстроился - не надо было самому что то искать, ставить и т.д. Но это ситуация с популярным навигатором, а если бы это был навигатор который давно активировали, а продали гораздо позже, то обновление было бы уже исчерпано и были бы претензии потом. 6) Дело было вечером, и парниша на которого я попал должен был заменятся на другого продавца после того как 'отпустит' меня, я был его последний клиент на тот день и он немного спешил, но ждал пока я не включу навигатор и проверю его, пока все не посмотрю. 7) Негде присесть в магазине(пункте выдачи), все стоят и под вечер это немного утомляет.

Несмотря на то, что и на сайте и по телефону заверяли, что товар не 'серый' при покупке фотоаппарата Кэнон обнаружил, что 1) на коробке нет ни одной надписи на русском языке, 2) на диске с программами и инструкцией в электронном виде тоже нет русского языка, 3) Книжка с инструкцией изготовлена не типографским способом, а ксерокопирована (на сайте Кэнон уверяют, то должна быть изготовлена именно типографским способом) 4) зарядка с плоскими штекерами, которые в наши розетки не входят и в официальной поставке быть не может (хоть переходник на наши розетки вложили). Вывод: фотоаппарат 'серый'. Цена действительно ниже, чем у остальных, но зачем же обманывать, что товар 'белый'? Если бы не обман, поставил бы оценку 3: 'обычный магазин'. Да еще и автоматические ответы ботов магазина на отзывы клиентов (почитайте ниже) говорят о полном неуважении к покупателям.

Вчера решил приобрести в данном магазине Acer Liquid E. подошел к менеджнру назвал артикул и т.д. Принесли быстро. Стал его смотреть: внешний вид очень залапаный, аккумулятор уже вставлен в аппарат! и полостью заряжен! оказалось что у него 256 мБ оперативной памяти хотя заявлено 512 мБ. Стал проверять комплектацию, тоже оказалась странной Карта памяти всего 2 гБ. и где заявленный Навител. Я поинтересовался у менеджера почему характеристики не соответствуют описанию он проверил выяснил что на самом деле так и сказал что не знает. По моему мнению это был обычный Acer Liquid только перепрошит на Ekler 2.1. В общем попытка надуть. Будьте внимательны при покупке, в данном магазине, аппаратов у которых есть возможность перепрошивки могут обмануть.

Это хамство. Мне не жалко этих 30 евро за плагины, сертификат с кодом на которые вы вытащили из коробки archos 5 internet tablet (заказ 002615250910) а потом продали как обычный сертификат (для справки - 5 плагинов для России идут бесплатно ибо включены в стоимость), мне обидно отношение ваше к клиентам. Ваши отмазки 'Поставщик не вложил' выглядят как-то не естественно... Этот плеер продается на горбушке дешевле, но я повелся на то, что вы качественный и грамотный магазин, который не будет кидать своих покупателей. Но это оказалось не так. Лучше бы на горбушке купил.

Подтверждение по телефону менеджером наличия товара в этом магазине ещё не является основанием думать, что данный товар действительно есть в наличии. Заказал сегодня наушники определённого цвета. Довольно быстро перезвонил менеджер, подтвердил заказ. Я приехал на Автозаводскую, подошёл к менеджеру по имени Мария. Через пять минут принесли наушники другого цвета. Я сказал, что заказывал другие. Ещё через пару минут Мария сообщила, что другого цвета нет, хотя на сайте указаны аж пять цветов. Я спросил, почему же по телефону заказ был подтверждён, на что Мария дала ясный и исчерпывающий ответ: 'Не знаю!' Так что, если не хотите потерять время - будьте осторожны.

Заказ приняли по телефону. Доставили на следующий день. Курьер никуда на спешила, дала время проверить товар (брали 2 фотоаппарата и электронную книгу). Так что всё отлично! Сняла одну звездочку за небольшой нюанс. Заказ делали большой - на 30000р. Прошу бесплатную доставку - магазином предоставляется такая возможность, но только если заказал фотоаппарат и 3 аксессуара к нему. А так - нет. Хотя, мне кажется, могли бы и на большие заказы не жадничать - бесплатно доставлять.

заказала на днях в данном магазине телефон nokia e71 черный в подарок подруге. надо отметить, что доставляют оперативно. но...что доставляют!!! я сама таким же телефоном пользуюсь год. покупала в другом магазине, очень довольна телефоном, поэтому, когда встал вопрос какой дарить, выбрала его. так вот, привозят телефон черный, а кнопки серые! звоню в магазин. менеджер сразу не смог даже ответить в чем же дело. взял мой №телефона. думала, уже точно не перезвонят. курьер под шумок уехал. перезвонив миут через 10, менеджер извинялся, ссылаясь на поставщика! интересно, конечно, что у них за поставщики... на мой вопрос: смогут ли мне привезти телефон черный, менеджер посоветовал обратиться в другой магазин!!! связываться с этим магазином не советую!

Покупал у них навигатор на автозаводской. В комплекте не оказалось стилуса. Естественно заметил это дома.Интересно, что продавщица -замечу, что посредственной наружности, - висит у них на стене в виде образца для подражания подобным ей даёт тебе коробку и ты сам всё делаешь за неё. Зачем она тогда?

Заказ номер 335515230910 Заказал ipod touch сразу по телефону, очень вежливый оператор все подробно рассказал, угоорил взять страховку (за 4% цены обмен без экспертизы), обговорили время доставки. Специально попросил доставить попозже, так как это был подарок-сюрприз на др девушке. Менеджер сказал, что все понял, все хорошо, доставят в 19-20 часов, курьер позвонит... На этом все и закончилось, курьер не звонил и не приехал, подарка нет, День Рождения остался без подарка.

Заказал Nokia c5 прошло 2 недели так и не перезвонили!!!!

Понравилась слаженная работа менеджера Инны, ее своевременные ответы. Не понравилось навязывание одной почтовой службы , хотя на сайте сказанно, что выбрать ее можно самому. При онлайн покупке цена на порядок выше розничной!

Магазин отстой! Я заказала там навигатор мне привезли вечером посмотрела он работал поставила на зарядку и он завис и не выключался. Навигатор нагрелся просто до такого состояния что чуть не плавился, разредился и выключился. Я наследущей день поехала в магазин Pleer.ru там меня отправили в сервисный центр он находиться в томже здании в подвале там столько народу все возмущаються. Походу там бракованые все товары не кому ни чего не обменивают. Ну мне повезло я эашла обьястина все мне сказали что только на диогностику на какую диогностику курьер превез мне в 8 вечера а наследущей день я приехала он ну и что посмотрел он мормальный и поставил на зарядку и навигатор завис он такой засуитился попрасил выйти я ждала минут 30. Мне обменяли на новый ну мне просто повезло, что навиготор заглючил у него в руках можно так сказать, сразу после продаже, а приехай мне на дня 2 дня поже мня послали бы это точно!!!!!! Послушая лудей каторые там стоят в очереде которые приежают и немогут обменять свою технику. Приобретать там я чего не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Магазин не выполняет гарантийные обязательства! Купив телефон (samsung c3300) и выйдя на улицу обнаружилось, что он теряет связь. Вернувшись в обмене отказали, но поломку признали. Взяли на диагностику в сервисцентр, который поломку не признал. Магазин аппарат вернул и отправил в сам сервисцентр для получения заключения о неисправности. Оказалось, что сервисцентр заключений не дает, а только ремонтирует телефоны... Готовимся судиться с плеером...

День добрый! С сожалением констатирую, что магазин стал абсолютно клиентоНЕориентированным. Заказывал в Плеер.ру две электронные книги Digma E500 (накладная 260610070710 от 08.07.2010). Специально оговорил с менеджером, что одна должна быть чёрная, другая белая, что и отражено в накладной. Менеджер (возможно Рыжов, по крайней мере эта фамилия указана в документах) связался со складом и подтвердил наличие заказанных расцветок. На мой вопрос имеется ли в комплекте карточка памяти (в интернете давались взаимоисключающие варианты) было отвечено – нет и предложена «флэшка» Kingston на 8 Gb. Т.к. примерно представляю стоимость microSD такой ёмкости, цену уточнять не стал и заказал 2 штуки. На следующий день отзвонился курьер и «порадовал», что в наличии книги только белого цвета. Уже грустно, но согласился на обе белые. При проверке комплектности выяснилось, что книги уже укомплектованы карточками памяти, т.е. мне просто «впарили» дополнительные флэшки. Да не какие-нибудь, а «8Gb - Kingston Multi-Kit - Micro Secure Digital HC Class 4 MBLYG2/8GB + 2 адаптера и карт-ридер», артикул 20705. Карточку планировалось один раз вставить в Дигму и больше не вынимать, зачем мне Мульти Кит с двумя адаптерами? Ещё больше «порадовала» цена – 2.324 рубля, в 2-3 раза выше, чем в других интернет-магазинах! Т.е. наблюдалось банальное избавление от залежалых остатков по неконкурентоспособным ценам. Был вынужден оплатить заказ, т.к. времени на покупку в другом магазине просто не оставалось. Отдельно восхищает практика магазина отписываться стандартными информационными письмами – свидетельство нежелания выносить мусор из избы. Похоже, у магазина проблемы роста, когда заказов больше, чем возможностей реально обработать и не факт, что они с этим справятся. А жаль, хороший был магазин. Ещё один покупатель сказал вам «прощайте». Копию направляю на pleer-ru@yandex.ru, если будут результаты допишу отзыв.

начнем с того что я не первый раз покупаю в этом магазине вещи ( но они были не очень дорогие наушники, плеер), но как то меня не касалась беда ( именно беда ) заказал телефон ( дабы мне его починили или поменяли нехочу писать то что купил, пока , но позже добавлю и номер заказа чтобы уж магазин неотвертелся )все привезли нареканий на доставку нет всегда справлялись привезли проверили все работает наступил сл.день начал писать смс на нем и он погас , вообще погас звоню в магазин так и так и тут шоковый ответ мы отвественности не несем несите в сервисный центр это на сл день после покупки благо думаю у них есть отдел поддержки там посмотрят скажут вина производителя и сами оменяют ведь в нормальных магазинах с обменом все нормально обстоит производитель поменяет брак без нареканий так вот зашел я в отдел клиентской поддержки и понял почему его от магазина который на втором этаже перенесли в подвал да чтобы скандалов небыло слышно в отделе толпа не меньше чем в самом магазине чтобы никто не слышал как ругаются сделано 4 кабинета , в каждом еле поместятся 2 человека и то средней комплекции , т.е. муж с женой под 100 килограмм уже не смогут войти и представить доводы и проблемы по товару так вот купив телефон который погас на сл день мне необходимо ждать экспертизы до 21 дня ( дальше инетересней ) сижу в отделе поддержки заходит молодой человек и говорит !!!!!!!!! я пришел забрать деньги , девушка ему неможет идти и речи , он я устал ждать 45 дней экспертизы на что был супер ответ и не столько ждут)) и это только 1 человек который решился прийти представляю сколько еще из дома названивают и требуют денег либо замены. теперь жду и я продолжение отишу

Вчера позвонил, заказал эл.книжку. При мне проверили наличие на складе, дали номер заказа, сказали приезжать. Перся через весь город с крайнего севера, от МКАД, по всем пробкам. Приехал - говорят что такие книжки закончились, возьмите другую. Я - а как же заказ. Ответ - ну ошибся менеджер. По всем пробкам в обратный путь.

Заказал с доставкой серебряный айпод нано на 16гб у них. Привезли фиолетовый.... после того как сказал, что такой не нужен, курьер начал трясти деньги за доставку, утверждая, что это услуга и если товар мне по цвету не подошел, я её обязан оплатить. Наотрез отказывался уходить, пока не оплачу, позвонил на фирму, где сказали то-же самое. Свалил только когда сказал, что милицию вызову. Жалобу на сайт писал, никакой реакции, пусть получат свой заслуженный кол.

Покупал 10.09.10 телефон Sony Ericsson Xperia X10 mini pro, Сделал предварительный заказ, приехал а народу не то что много, просто не реально как много 40 минут только ждал чтобы назвать номер заказа, потом еще 40 минут ждал когда принесут, короче жесть. Не советую там покупать.

Купил Canon A3000. Фотоаппарат хороший, ему 5 баллов, но 'серый'. надеюсь не сломается) Если вы готовы брать 'серую' технику по дешёвой цене - этот магазин для Вас. Если вы думаете что Вам то уж точно серый не подсунут, Вы заблуждаетесь. Перед покупкой того или иного продукта посмотрите на офсайте производителя какие цифры серийного номера гарантируют что данная модель произведена для России. Найдите эту цифру в серийнеке перед покупкой, когда Вам дадут проверить товар и в случае её отсутствия откажитесь от покупки. Так Вы избежите кучи проблем с гарантийным обслуживанием. Я знал что он серый, поэтому доплатив взял магазинную гарантию, получилось всё равно дешевле чем в других магазинах. Насколько магазинная гарантия эффективна, не знаю, пока не сталкивался. За покупкой ездил сам. Магазин маленький, куча народа, присесть пока ожидаешь заказа негде, экрана где было бы видно что твой заказ готов, как в других магазинах, тоже нет, приходится толкаться рядом с менеджером..

Заказал в четверг Нуклу E52, оперативно перезвонили, договорились о доставке на пятницу. В пятницу оказалось, что телефонов нет на складе, по тому, что там ремонт :-) В общем, кинули, хоть и вежливо. За вежливость - 2 звезды :-) Но навряд ли обращусь сюда в будущем, не смотря на хорошие цены.

Полтора года назад купили Никон с 2-х летней гарантией. Никон сломался. Пошли по гарантийному талону в 'сервисный центр' - однокомнатную конторку, где продержали аппарат несколько недель и выдали справку 'не пришли запасные детали в установленный срок, идите в магазин на замену'. Звоним в магазин - там пинг-понг по телефону, не очень вежливый. Наконец говорят 'приезжайте, но только с 11 до 16 во Вт-Пт'. Там очередь. Там узнаем, что за эти 2 года pleer.ru сменил юрлицо - претензии не принимают. На сайте Никон написано, что фотоаппарат серый и гарантии Никона не будет.

1.Несколько дней пытался получить счёт,с сайта не вышло,пришлось тратить деньги на межгород. 2.После оплаты, написал адрес отправления и желаемую службу доставки, но по факту отправили не по тому адресу и другой экспресс-почтой(доставка вышла дороже). 3.Номер отправления мне удалось узнать только после второго письма-запроса,спустя два дня после отправки.

Покупал медиаплеер, внешний HDD. Начитавшись отзывов, решил подъехать пораньше, чтобы избежать очередей, в 9-30 очереди конечно не было, но народу уже было прилично. Между прочим, пройти через здание центра (к магазину), как расписано на сайте, возможно только с 10-00, т.к. этот самый центр работает по своему графику (на сайте такой инфы не нашел), так что смело в обход по Ленинской слободе минуты 3-5, не мешало бы вывеску нормальную перед входом повесить что ли, а то какая-то наклеечка на двери. Качество обслуживания и товаров нареканий не вызвало, все оперативно (если еще назовете номер товаров по каталогу, так вообще все очень быстро). Насторожило одно, на вопрос о заполнении гарантийных талонов на купленные товары, было озвучено, что ничего они не оформляют, а если что, нужно обращаться в сервис-центр pleer.ru с выписанной на покупки накладной и чеками (спрашивается, если покупал например не для себя, а в подарок, да и дарить буду в другом регионе проживания, а если что сломается, куда с Вашими накладными идти ремонтировать, не в фирменный же сервис). Сомневаюся я, что у данной компании существует качественный сервис-центр, слишком расходная статья для бюджета организации, хотя может у них принято не ремонтировать товар, а просто менять на новый? Дополнение от 07.09.2010 - ценовая политика магазина pleer.ru радует, после первого отзыва наведывался в данный магазин ни один раз, были приобретены КПК, MP3 плеер, сегодня покупал наушники Sennheiser и при оформлении заказа, от продавца-консультанта поступило предложение оформить дополнительную 2-х недельную гарантию на ОБМЕН, купленного товара, естественно не бесплатно, а за 4% от стоимости приобретаемых изделий. Я отказался. Отсюда вопрос менеджерам магазина - 'Закон о защите прав потребителей' глава II, статья 18, пункт 1 четко обозначает права покупателя в отношении возврата, обмена товара, возмещения расходов магазином покупателям. Спрашивается - откуда взялась какая-то ПЛАТНАЯ двухнедельная гарантия?

Сегодня в магазине плеер.ру на автозаводской приобретал Global Navigation GN4368. Раскрыв коробку, увидел что все комплектующие вне своих пакетиков которые сложены рядом. Коробка попорчена. Т.к. товар имел не очень товарный вид, попросил принести другую коробку, сказали нету. Ну ладно допустим, пошел оплатил по накладной товар в кассе, накладная не заполнена, на вопрос о гарантийном талоне, получил ответ 'у них гарантия по накладной' хотя в комплектации товара указан 'ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН'. Я считаю это не очень нормально, тем болeе со стороны 'продавца месяца'.

Плюсы: близко от метро, низкие цены. Минусы: крайне неудобная система онлайн заказа, неорганизованное и неоптимальное обслуживание в самом магазине, душный зал, много народу. Если человек не разбирается в технике могут втюхать что-нибудь по завышенной цене. Отношение к покупателям наглядно демонстрирует автоматические ответы на негативные отзывы в яндекс.маркет.

ужас какой-то. купил у них телефон. в первый день использования обнаружил что корпус собран неправильно (зазор оказался не зазором, а свободно перемещающимися частями корпуса). в сервисе производителя порекомендовали вернуть в магазин для оперативной замены. ну а в тех. поддержке плеер.ру началось 'ой это очень деликатный дефект, нужна экспертиза...'. итог ни денег, ни телефона, и весьма вероятный отказ в ремонте/замене/возврате через 21 день. знакомые из крупного ритейлера намекнули что была целая партия с подобными дефектами. похоже что она вместо отзыва таким образом поступила на рынок. в общем тотальное разочарование. люди! дешево и хорошо в Москве не бывает!