Плеер.ру

Внимание!!! На почту приходит письмо без указания суммы заказа. Менеджер подтверждает сумму заказа по телефону. Если доставка на следующий день или через день, то сумма может быть на 100-150 рублей больше. Будьте внимательны при подтверждении заказа по телефону. Служба поддержки помогла мне без проблем вернуть купленный ранее бракованный товар. Спасибо!

отвратительная организация рабочего процесса. я приезжаю в магазин уже заранее выбрав товар, но сначала я должна отстоять электронную очередь, потом я должна сказать менеждеру что мне нужно, ждать пока товар отыщут 'черепахи' на складе, затем оказывается, что проверить товар (зубная щетка) нельзя (потому что запакован в блистер). блистер поврежден, т.е. упаковка уже вскрыта(!), но поюзать все равно нельзя. Т.е. можно, но будь добр залати еще 4%. приходится ждать пока принесут другой такой же не вскрытый. в итоге прошло 2 часа. принесли товар, прошу менеджера уточнить характеристики, на что он отвечает: ну она хорошо чистит))) значит первой щеточкой это он почистил... испортились ребята(((

Купил телефон вместе с 16 дневной гарантией возврата. Через 12 обнаружилась неисправность. Вечером позвонил им, но после 18 часов уже никого не было. Следующий день выходной. Звоню- в ответ девушка сообщает, что в выходные отдел обслуживания клиентов не работает, звоните в будни. Проходит ещё 2 дня. В понедельник дозвониться им не могу. Постоянно слышу запись о том, что обращайтесь в гарантийную мастерскую своего производителя. В итоге дозвониваюсь во вторник, и девушка оператор сообщает мне, что все мальчик, давай до свидания, 16 дней прошли. Выходные дни тоже считаются, неси телефон на экспертизу. За что я заплатил - я так и не понял.

Все хорошо, но в магазине при выдаче товара слишком большая очередь. Съездила зря, не было возможности столько ожидать, и пришлось заказать доставку. Хотя бывает, что необходима дополнительная консультация менеджера. В прошлый раз, когда я покупала фотоаппарат, например, вообще выбрала другую модель после консультации с ним

В выходные заказал бритву Panasonic ES8109S. Отзвонились достаточно быстро, в течение ближайших пары часов. Договорились предварительно о доставке в понедельник. Чуть позже позвонил сам курьер, с которым договорились на конкретный временной интервал. В понедельник он прибыл без опозданий, все документы оказались в порядке, как и сам заказанный товар. Нареканий не имею. Единственный минус, из-за которого общая оценка равна ****, - это цена при самовывозе, равная магазинной, из-за чего покупка через самовывоз по цене равна покупке с доставкой. Но это не принципиально.

При выборе пленки предложили один из дорогих вариантов - фирменную пленку к планшету. В итоге привезли модель, на которой не была указана принадлежность к Samsung Galaxy Tab 2 10.1. Возникли сложности по установки пленки, т.к. руководство видимо было переведено слово в слово с китайского. В целом испортилось хорошее настроение от покупки долгожданного планшета.

Магазин хороший. Фотоаппарат привезли на следующий же день, всё оперативно, но вот оператор, который согласовывал мой заказ (не помню его имени)стал меня убеждать купить другой фотоаппарат, который и лучше и ДЕШЕВЛЕ. В итоге я потратила еще кучу времени, чтобы рассмотреть предложенные мне модели. Как оказалось, те модели, которые предлагал Ваш оператор, оказались ТОЛЬКО ДЕШЕВЛЕ, т.к. качество и характеристики у них было намного хуже, и существенно отличались от выбранной мною модели. На сновании вышеизложенного магазину ставлю 5, а оператору 1.

Всё понравилось, кроме....увеличенного срока доставки товара со склада в офис на автозаводской. И второе - отсутсвие парковки.

пользовалась самовывозом.в самом магазине безумное количество народа.поставили электронную очередь,но почему-то общую,без разделения.толку от нее мало.товар вроде не левый,покупала технику не раз, все отлично работает,и прошивка есть на офиц.сайтах.правда,продавцы о этой технике мало знают.минус только за плохо реализованную работу магазина

Отвратительно, куча окон для принятия покупателей, половина не работает, хотя людей очень много!!!!!! Потратила на приобретение эпилятора ровно 2 часа - уму не постижимо!!!!

Заказ осуществлялся 13.07.2012. Номер заказа 531909130712. Работа магазина обозначена с 8 утра. Существует примечание: 'заказ сделанный до 10:00 - стараемся доставить в этот же день'. Все звонки до 10.00 сбрасываются. То есть: звонок проходит, звучит голос автоответчика с просьбой нажать '1' для перевода в отдел продаж или ничего не делать для подсоединения оператора (пробовал и так, и так). Но после нескольких гудков соединение сбрасывается. Пробовал с нескольких номеров - с мобильных и стационарных. Оставлял сообщение на сайте: 'не дозвонился' со своим номером. Оператор позвонила около 11. Сам же дозвонился в 10.15, соответственно 'узнав', что доставка на сегодня невозможна. На претензию, почему отсекались звонки до 10 часов, ответа не получил. Заказывал фотоаппарат и объектив, а также - платное тестирование (850 рублей за каждый вид продукции!). Поставил товары в резерв, поехал сам. На месте. Очень небрежное обслуживание! Менеджер куда-то спешил (краем уха я услышал разговор его коллег, что им пора идти на обед, возможно туда). Товары выносили 15 минут. Заказанное тестирование фотоаппарата и объектива менеджер проводил, не обозначая своих действий. Быстро и молча понажимал на кнопочки. Проверка матрицы ограничилась ISO 100 и ISO 200. С какой выдержкой сказано не было. Неизвестно, как проверялись режимы и функции фотоаппарата, и были ли проверены вообще. Встроенная вспышка была проверена только после прямого указания. Тест объектива проводился с рук, результат был показан лишь на дисплее фотоаппарата. И потом менеджер отдал мне продукцию со словами: 'Упакуйте сами. Это сюда, а это сюда.'. Товары приобретались в подарок, поэтому решил не проверять сам, а доверить магазину. Доверил! Тестирование, повторюсь, платное, за фотик и объектив - 1700 рублей!! Что же я получил на руки? Акты тестирования? Нет, ТАКОЕ - совсем не то, что можно назвать актом. Это были бумажки размером А6. И ЭТО - просто справка о согласии с 'результатом тестирования'. Где перечень работ? Что тестировалось? Почему нет обозначения ответственности за тест? И такое 'тестирование' стоит 1700 рублей??? А товары хорошие. :-)

Покупал на днях у них Ноутбук(Lenovo IdeaPad Z570A 59330025 (Intel Core i3-2350 2.3 GHz/4096Mb/500Gb/DVD-RW/nVidia GeForce GT630M 2048Gb/Wi-Fi/Bluetooth/Cam/15.6/1366x768/DOS) цена заказа через интернет 19517 (на 14.07.2012). Сделал заказ через интернет, оформил самовывоз.По приезду еще попросил подобрать фотоаппарат не очень дорогой. Вроде магазин славится низкими ценами.Много провел времени у них (покупателей очень много) Выбрали фотоаппарат, проверили все на работоспособность , оформили покупку, я оплатил и довольный уехал домой. Смотрю на чек ноутбука - а его мне продали не по цене интернета, а по цене магазина, то есть за 19857р. А фотоаппарат (фуджик F660EXR) который мне предложили и продали (за 8670 без рубля) на маркете стартует цена с 6700!! Вот и отоварился :( Фиг с деньгами, не обеднею, а вот осадочек остался.

В очередной раз решил попытать счастья и связался с этой конторой. Перед этим был неудачный опыт. Дважды с промежутком в год - полтора покупал плееры. Через месяц - два они отказывались работать. С гарантийным отделом не связывался, т.к. не обладаю свободным временем в количестве 2-3 часов для стояния в душной тесной комнатке в толпе народу. По прошествии пары лет решил опять попробовать(ну такой я человек, плохое забываю). Заказал навигатор самовывозом. Все началось прекрасно. Позвонила девушка, подтвердила заказ. Вечером приехал за товаром. Вот тут началась веселуха. Получил номер электронной очереди 0141. Взгляд на экран - обрабатываются 9900. Нормально... 200 с лишним человек передо мной. Ну ладно, операторов 60 человек, наверно быстро... Полтора часа времени кое как было убито, благо работают кондиционеры. А потом мне вынесли главный сюрприз. Весь затертый навигатор в порванной коробке. На просьбу вынести мне другой, было сказано - не проблема... Но после пятнадцати минутного ожидания мне было сказано, что навигатор в единственном экземпляре. Точнее есть второй, но он в ремонте. Порядочные фирмы такой товар либо снимают с продажи, либо продают в уценке. Единственный положительный момент - это уже вышеназванные кондиционеры. Ну еще оператор под номером 29. Общался спокойно и корректно. Придется опять забыть про эту компанию года на 1,5 - 2. Может за это время что-нибудь изменится.

Диски к зеркалке оказались пустыми.... обещали доставить. обманули. Потом пообещали положить в мой следующий заказ - радионяня. Радионяню доставили. Дисков не положили....

Заказал сегодня ZyXEL Keenetic и беспроводную клавиатуру. На самом деле, цена на сайте одна стоит (в красном окне - для интернет магазина), а в корзину товар положился с ценой из серого поля - как в обычном магазине. Пришлось звонить и заказывать по телефону, менеджер 'сильно удивлялся', и сказал что это 'ошибка' :) Все заказал по цене для интернет магазина. От сопутствующих услуг отказался. Пользуюсь этим магазином очень давно, цены действительно низкие, но надо быть при заказе очень внимательным, не вестись на разводилово в виде доп. услуг и главное - очень внимательно проверять товар при доставке и наличие всех талонов и инструкций. Только при таких обстоятельствах можно у них покупать :)

Из 4 наименований одного не было на складе,доставили не утром как обещали,а в !7,сумма заказа почти 10 000,ни скидки,ни бесплатной доставки,180 руб взяли на благотворительность,а в чеке об этом ни слова,хотя на сайте магазин объявляет о 'СВОЕЙ' благотворительности.Кредитки магазин не принимает,а в наше время это огромный минус.Больше в Плеер не ходок !

Давно не встречался с такими ужасными магазинами. Обо все по порядку: Нужно было купить аккумулятор для ноута. Выбрал этот магазин, тк нужен был самовывоз и адрес самовывоза устраивал. Позвонил узнать наличие. Вежливая девушка с печальным голосом сказала, что в наличии есть и предложила оформить резерв. Я согласился, думая что это ускорит процедуру покупки. Как бы не так - об этом дальше. Приехал в магазин. Это оказался небольшой зал, битком набитый людьми и менеджерами. Взял талончик на электронную очередь. Через минут 30 подошла моя очередь. Попал к невежливому менеджеру (№13). Я попросил выдать мой резерв, он сказал ок, ждите. (чего ждать не понятно...). Еще минут через 20 еще раз подошла моя очередь. Менеджер торжественно мне выдал коробку с аккумулятором. На коробке был карандашом написан артикул (63400), помятый пакетик с аккумом, судя по наклейке, неоднократно вскрывался. На аккуме была наклейка с нужным мне номером A32-M50, но она не подходила по размеру под предназначенное ей место. Я вертел в руках аккум и сомневался. Но не хотелось уезжать с пустыми руками после потерянного часа. Менеджер прервал мои мысли грубым 'ну, что берете?'. Я подписался на какую-то бредовую услугу типа 'страховка от заводского брака' за 4% от стоимости. И пошел оплачивать. В кассе сидят странного вида тетки (типа кассиров в универмагов 80-х) с наколками и читают журналы (не все правда). Приняли мои кровные без приветствия и улыбки. Но на это я уже не рассчитывал. После этого мне отдали аккум. В магазине создана идиотская логистика: вместо того, чтобы приехать, оплатить резерв и забрать товар, я отстоял 2 очереди к менеджеру... В итоге аккум конечно же не подошел. С ужасом представляю сколько придется потратить времени на возврат денег. В этот же день аккум на сайте перестал быть в наличии и фотка пропала. Кстати на сайте ссылка с рейтингом в маркете не на эту страницу, а ну страницу market.yandex.ru. Видимо кто-то не заинтересован, в том чтобы отзывы читали... Заказ 2035 от 12.07

Отвратительный магазин!!!! Заказал диктофон Olympus WS-700M. Оказался несертифицированным! Русского языка нет, инструкции на русском нет!! И из-за него я отстоял 2 часа в очередях, да и цена заявленная на сайте не соответсвует!!!!!!!! Теперь еще столько же стоять в отдел рекламации!! Печально, а ведь я уже не раз покупал в этом магазине! Я лично сюда больше ни ногой!

Уже не первый раз покупаю в плеере, но последней покупкой пообещал себе распрощаться с этим магазином: -Дорогая периферия. Сэкономив три копейки на основной вещи, можно запросто вылететь по стоимости на других -Нет нормальной доставки. Два раза, что я заказывал вещи в офис, везли около 3-х дней. Кого-то это, возможно, устраивает. Но ведь это рынок и пятизвездочные коллеги работают куда оперативней. -Самовывоз - это истязание. Идея минимизации затрат, путем создания такого огромного центра логична, но обычно это у меня занимало часа 3, да и цены становятся просто неприличными Да, в зале , на последнее посещение, не было бесплатного wifi -Послепродажное обслуживание. Вернуть в течении 14 дней? Обменять умерший по гарантии товар? Платите энную сумму, и ,возможно, вас пошлют не так далеко -По мелочи. Не соответствующие описанию товары (мне тут приехала заявленная металлической на сайте стойка для ноутбука. Металлическими там была пара винтиков), модерация отзывов, истории с китай/японией и т.д. На каждом шагу не покидает ощущение, что тебя хотят нагреть.

Моя история 27.11.2011 я приобрёл телефон Sony ericsson ST18 xperia ray black,на следующий день 28.11.2011 он сломался,не воспринимал какие либо сим карты.Далее 29.11.2011 я обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за товар,так как товар ненадлежащего качества,причём при покупке так же согласился на услугу покрытия риска производственного брака в течение 16 дней.Меня направили в отдел клиентской поддержки,попал я в кабинет №1,в этом кабинете работал сотрудник клиентской поддержки.Я рассказал ему свою историю попросил пойти на встречу,что бы мне вернули деньги за товар ненадлежащего качества,но мне было отказано, в связи с этим я написал заявления с моими требованиями с указанием соответствующих статей закона 'О защите прав потребителей',далее он сообщил мне,что отказывается у меня принять товар,для проведение проверки качества сославшись на то,что за товар отвечает производитель к нему и обращайтесь,так же он сказал,что если и примет у меня товар,то только на ремонт, я ему пояснил, что согласно ст.18п.5 закона 'О защите прав потребителей'.'Продавец (изготовитель),уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара',но данная информация так же не повлияла на его решение,в принципе можно уже было подавать в суд,но не было времени этим заниматься,через электронную форму на сайте 'пожаловаться' связался с отделом 'по контролю качества обслуживания клиентов' в итоге после 'кучи' потраченного времени мне удалось вернуть свои деньги,в любом случае я их вернул бы это было уже дело принципа. В общем, что либо серьёзное особенно технически сложное, в этой 'компании' я не куплю и знакомым рекомендовать не буду, да и цены уже у них далеко не самые низкие, продолжайте в том же духе...

Приехали в магазин вчера в надежде купить мне подарок на день рождения - НТС Wildfire S, подходит мне идеально и по функциям, и по стоимости, и по производительности. Пришли с наличными деньгами, позитивно настроенные. Огромная очередь сначала к консультанту (ждали 1 час), потом еще 40 минут (!) ждали, когда принесут зарезервированный заранее телефон со склада. Неприятно поразил продавец номер 29. Я сказала, что перед оплатой покупки я бы хотела подержать телефон в руках и вообще проверить его, естественно, тут же на месте, так как у меня раньше был кнопочный телефон и я просто не уверена, что смогу пользоваться тачскрином. В ответ продавец заухмылялся и выдал фразу типа 'Вы к нам приехали только на кнопочки понажимать?' Пришлось 'оправдываться', было крайне неприятно, что нас не восприняли всерьез. 'Тогда ждите', - сказал продавец и мы прождали 40 минут. После чего он принес телефон, включил его, и стало понятно, что аппарат нерабочий. Ни одна кнопка не включалась, тачскрин завис намертво, не работали и кнопки на самом аппарате. Продавец сказал: 'Купите лучше сенсейшн, а эти все плохие, слабые телефоны'. До этого тоже пытался убедить нас купить тот же НТС, но тайваньской сборки - почти на 2000 дороже, мотивируя тем, что у китайской сборки 'сплошной брак'. Зачем тогда завозить партии бракованных телефонов? В итоге развернулись и ушли, потратив около 2 часов времени, не считая времени на дорогу. Вывод: если не хотите испытывать унижение, обходите этот магазин за несколько миль. Магазин отпугивает клиентов, такое чувство, что ему не нужна лишняя прибыль.

Покупали с женой два телефона филипс. Приехали в магазин в двоём. К продавцу подошёл я один, а он мне говорит, что в одни руки два телефона не продаст, если не приобрету ещё какой нибудь аксессуар. После возмущения высказанного мной я позвал жену, а он позвал старшего. Дальше как у Задорного, готовы? Нам заявили, что так как мы ВМЕСТЕ это считается в одни руки и два телефона нам продать не могут, но если мы оплатим дополнительную гарантию на две недели тогда они пойдут нам на встречу. Выводы делать Вам, а мы с женой решили для себя больше никогда не посещать этот магазин. Наверное нодо было сделать это раньше, ведь в предыдущее наше посещение этого магазина нам достали из коробки реально б/ушный объектив. Тогда сам продавец постарался быстренько замять ситуацию. Про официальные гарантии тут уже многое сказано, незачем повторяться. Приятных Вам покупок, но только не в этом магазине!

Если вы не из Москвы, то даже НЕ НАДЕЙТЕСЬ купить товар по заявленной стоимости на сайте. Причем при выборе способа доставки-оплаты на сайте вы этого не увидите. Чтобы не быть голословным, ниже чат с одним из менеджеров (1168 pleer.ru): Здравствуйте, я получил счет, почему отличается сумма? На сайте [30171] Fujifilm FinePix Real 3D W3 стоит 7097 руб., в выставленном счете 7665 руб., почему такое несоответствие? Счет № св-4038 от 12.07.2012 ... Здравствуйте,цена по безналу отличается в большую сторону ... это я понял, а как получить сумму 7097 руб.? на сайте сумма при заказе в регионы никак не увеличилась, почему это не отображается сразу??? ... по цене 7097 вы можете купить только в магазине за наличный расчет находясь в Москве,с обязательным условием заказа доставки (+350р) ... понятно, с кем можно пообщаться из вышестоящего персонала? ... все контакты на сайте единственное что могу Вам предложить-это цену 7400р ... предлагайте ... уже у Вас на почте новый счет ... сейчас на вашем сайте выбираю разные способы оплаты (безнал и региональная доставка), сумма в 7097 руб так и не меняется, почему? ... потому что цены по безналу вручную выставляются все зависит от вхоной стоимости товар,кот вы выбираете.В некоторых случаях она выше чем розничная цена. ... сайту не под силу добавить 18% к определенной сумме? ваш сайт - первый из многих интернет-магазинов, которыми я пользуюсь, где цена не соответствует заявленной, сделайте мне скидку до 7100 руб? ... нет,та цена,кот я предложил-конечная,по цене 7097 мы можете купить только в розничном отделе,плюс 350р доставка ... Больше на pleer.ru я не зайду.

Купил видеорегистратор Black Box-37, товар привез курьер. Оказался товар с дефектом -- аппарат не видел карточки. Чтобы обменять или получить деньги нужно найти (именно найти) офис по работе с клиентами на Автозаводской (он находится в подвальчике), представляет собой 7 комнаток 2х2 метра, где принимают людей. Кстати, прийти сюда можно только в рабочее время, т.е. большинство желающих этого сделать не смогут. Очередь в 3 часа дня была человек 10, реально принимали людей 3-4 кабинета из семи. Прождав больше часа, я все-таки попал внутрь (многие не могли столько ждать и уходили), где молодой человек без вопросов заказал со склада аналогичный товар, который я и получил взамен. Если говорить о самом магазине, то даже в будний день просто сумасшедшие очереди, невнимательные продавцы. В общем в плане обслуживания все как и везде.

Заказывала в этом магазине увлажнитель воздуха. К прибору нареканий нет, работает уже третий день без перерыва, воздух офигенный! А вот доставкой не довольна! Заказала рано утром в четверг, просила доставку на пятницу-вечер. Звонили утром в пятницу 2 раза не дозвонились (укладывала маленького спать - не взяла трубку) и больше попыток прозвона на было. В итоге, спустя почти 5 дней, привезли в пол12 ночи в понедельник, когда уже все спали. И на этом спасибо, что до вторника ждать не пришлось!

Ужасный магазин! Продают быстро, берут дополнительный сбор 10% за обмен брака в течении 2 недель, говорят красиво. Но вы не были в сервисном центре по гарантийному ремонту, это настоящий АД. 3-4 часа ожидания, народу столько-же как и в магазине, только в 1 комнате,все ругаются спорят. Если вы сходите один раз в сервисный центр, больше покупать в этом магазине не будете. Сдал в гар.ремонт радионаушники PHILIPS, отсидел в очереди 3 часа, обещали сообщить в течении месяца о результатах. Прошло 2 месяца, никто ничего не может сказать по поводу ремонта.

Платная срочная доставка на 18:00 следующего дня за 544 рубля - оригинально. Купил HTC XL Sensation, а он сразу же начал терять сеть, но на своем сайте все из себя отписались, что только в сервисный центр, потому качество товара не соответствует имиджу солидного магазина, много лет находящегося на рынке.

Заказ: 362818110712 Заказ был сделан в среду, менеджер оперативно связался, доставку поставили на пятницу. Ок, пусть пятница. Было специально оговорено, что доставка строго до 12.00 В четверг поздним вечером позвонил курьер и сказал, что привезет после 14 – ему так удобно и «плевать он хотел» на договоренности. В пятницу в 12.00 звонок, что 'случилась накладка', заказ только увидели - привезем к вечеру... Итог: Если Вы готовы ждать неопределенное время доставку и понимать, что в клиенте магазин не заинтересован, то можете смело заказывать в этой организации.

Покупал у них три разных видов наушники Sennheiser IE-4, СХ-200 и СХ 300, у ВСЕХ наушников примерно через полтора года начинал глохнуть один динамик. Про IE-4 хочется сказать отдельно-наушники понравились 1,5 года безупречной работы потом та же фигня собираюсь отнести в Sennheiser так как гарантия Sennheiser дает 2 года, но боюсь получить отказ так как на наушниках нет НИ ОДНОЙ маркировки и логотипа Sennheiser. Вот таким товаром торгует Этот магазин. Решил написать отзыв ни их сайте,но модераторы естественно не пропустили., такое ощущение что все хвалебные оды пишут сами

Покупал электронную книгу Ritmix RBK-420, по доставке и оперативности замечаний нет, но книга накрылась на третий день использования (перестала включаться вообще), пришлось ездить и обменивать на новую (покупал дополнительно 16-дневную гарантию покрытия рисков производственного брака). И вот тут всплыл главный минус магазина - отдел клиентской поддержки работает строго с понедельника по пятницу с 10 до 18. При том что у многих в это время рабочий день - это весьма неудобно, т.к. с учетом дороги требуется 5-6 часов свободного времени, а это значит что нужно брать отпуск на один день или как то по-другому решать этот вопрос. При таком потоке клиентов на мой взгляд целесообразно увеличить время работы отдела (сделать рабочей субботу, или сделать пару дней в неделю рабочими до 22-23 часов). Тот кто столкнется с браком, все равно приедет и будет сидеть, другой вопрос, что во вне рабочее для клиента время ему это сделать проще. По субботам у нас предоставляются многие госуслуги (работают паспортные столы, ОВИРы, рег. палаты, БТИ и т.д.), и это вполне нормальная практика. Почему нельзя пойти на это плеер.ру, не понятно. Ну и вдогонку ко всему - некоторые заявленные функции книги не работают (не читает форматы DOC и MKV), но это уже больше претензия к производителю товара.