Плеер.ру

Заказ №582117020712 Заказывал Sony hx9v и роутер zнчуд keenetic. Дополнительно по телефону 'продали' сервис проверки фотоаппарата на битые пискели ~500 руб и т.п. и акцию для детей сирот - карандаш ~140 руб. Согласился. Хотел купить флешку, но цены совсем дикие раза в 3-4 дороже чем в других магазинах. Отказался. В итоге карандаш который полагается по акции не привезли. На фотоаппарате небыло пленки на экране. В остальном вроде бы все нормально. ps тестировали ли в итоге фотоаппарат или я подарил 500 рублей, для меня так и осталось загадкой.

Замечание - нет возможности проверять многие устройства, например при покупке автопылесоса мне предложили чтобы я заплатил деньги за тестирование в сервисном отделе, т.к. на выдаче нет соответствующего адаптера, либо заплатил % за гарантию от производственного брака чтобы проще было вернуть... Считаю это недопустимым. Все устройства должны проверяться. Получается покупаю кота в мешке.

Вместо Sony Nex 5 NK - привезли Sony Nex 5 ND - отличие в дополнительном объективе которого естественно в коробке не было (продали отдельно) Печать какой то непонятной фирмы Алеко - не плеер ру К качеству товара претензий нет

Честно признаюсь, работаю сотрудником похожего магазина. Я не страдаю синдромом 'если конкурент, то точно хуже', я отношусь к конкурентам с подобающим уважением. Посмотрев у себя на работе, я не нашел автомобильных антенн 27мгц. По этому полез в яндекс и нашел нужный мне товар на Плеер.ру Ранее я слышал о таком магазине, знаю где он находится, но ни разу не был там. Сайт плеер.ру сделан довольно экономно, но все же достаточно качественно. Мне удалось быстро получить всю информацию, сделать заказ и закрыть сайт. Буквально за 3-4 минуты. Практически моментально пришло СМС и письмо в почту о заказе. Через 5 минут мне позвонил оператор. Оператор был достаточно приветлив и вежлив. Детально объяснил процесс покупки, подтвердил заказ и вежливо 'откланился'. На работе сайта и оператора могу поставить твердые 5 из 5. Отлично все. Но вот в самом магазине меня разочаровало очень многое, и наверное больше всего сам процесс покупки. Я потратил на покупку 50минут. Мне менеджер торгового зала предложил цитирую - 'Помогать детям будите?', на что я и не знал что ответить. Так как вроде не помочь стыдно, а помогать я собственно и не собирался. Я просто хотел купить антенну. Действия кассиров меня повергли в шок. Как они общаются с покупателем, какие действия проводят с деньгами, как проверяют, как швыряют сдачу. И при всем этом мило общаются между собой, ржут, и тп. В общем тихий ужас. Народу в ТЗ около 200 человек, ощущение что на вокзале. При том я понимаю что эти люди просто ждут. Если бы процесс покупки был сведен в 15 минут, народу было бы в 3 раза меньше. В общем за торговый зал кроме как 1 из 5 дать не могу. Возможно ктото скажет 'мы же дискаунтеры', так я сразу отвечу. Цены нужно уменьшать не за счет экономии на клиентах, а за счет оптимизации бизнес процессов. Они у вас ужасные. Я не был на складе и не знаю сколько там работает народу, но я видел сколько менеджеров в ТЗ. Очень не оптимизировано. Общий балл 2,5 из 5, так как цены низкие то 3.

Счет РА-3573. Начну с плюсов: низкая стоимость на некоторые позиции. Теперь минусы: Оплатив заказ 6 июня получил его только 28 июня в Волгограде, хотя заказывал через транспортную компанию. Вызвано ошибками интернет-магазина. Сначала отправили в другой город и 2 недели не могли перенаправить в мой город. Но 'состряпав' письмо умудрились сделать ошибку в отчестве. И снова я не мог неделю получить товар уже на месте. Должны же были при первом проколе перестраховаться и проверить данные. По качеству товара претензий не имею. Хотя когда покупал в магазине на Автозаводской держатель для отражателя при внешнем осмотре недостатков не увидел, однако собрав его дома-выяснилось сломано крепление. Конечно из-за 500 рублей не поеду в Москву сдавать в ремонт. Буду ли заказывать еще, наверно буду. Во-первых из-за низкой цены, но уж надо быть очень осторожным с доставкой.

В этом магазине делал покупки не раз, и ранее все было в порядке, но в этот раз был неприятно удивлен. Решил купить оригинальные зарядки для Samsung Galaxy II (раньше всегда пользовался обычными, но аппарат мне нравится и чтобы подольше послужил - решил взять оригинал). На форуме магазина явно заданы вопросы и на них есть конкретные ответы, что для SGS II зарядки подходят. Сначала думал купить одну, но потом доверился информации с форума и заказал две зарядки. Итого: 1. На зарядке для авто телефон разряжается. 2. На сетевой зарядке телефон зависает и отказывается работать. Сама зарядка по-моему даже за ночь до конца его не зарядила. Около 1500р в ведро:) Зато купил карандаш за 150р, надеюсь хоть от этого будет польза, т.к. деньги обещали перечислить на благотворительность.

1. Пока формировал корзину, цена на один товар подскочила более чем на 30%, при оформлении я этого не заметил, подтверждение заказа выдалось со старой ценой, но менеджер при звонке объявила новую цену. Видимо такое кривое программное обеспечение, но менять цены более чем на 30% это большой минус. Тем более что по цене на данный товар, плеер.ру стал на 10 месте в маркете. 2. Цены самовывозом выше, чем цены для интернет заказа, в маркете отображаются минимальные цены. На сайте написано этому какое-то нелепое объяснение 3. Менеджер при звонке для подтверждения заказа чего-то только не пыталась впарить: - дополнительную гарантию от некачественного товара (2-4% от стоимости). Гарантию от некачественного товара дает закон о защите прав потребителей! - предлагали поучаствовать в какой-то благотворительной акции ну что это такое, что за навязывание? Даже в сбербанке и почте россии уже так не делают. 3. Сумма доставки мелких товаров в Химки (3 км от МКАД) стоит каких-то запредельных денег (700 рублей). Извините, мне шины и мебель в два раза дешевле доставляют.

Заказал фотоаппарат Canon PowerShot A3300 IS Blue. В тот же день перезвонил менеджер Алексей (доб. 1391), подтвердил наличие аппарата, оформил доставку на понедельник 02.07.2012. В понедельник так никто и не приехал. Писем никаких нет. Звонков также не было. По ссылке 'Вы можете посмотреть состояние Вашего заказа на нашем сайте' сказано 'Такого заказа не существует, либо ссылка, по которой Вы перешли, неверная.' Звоню по телефону, указанному в письме (775-04-75) - говорят, заказ аннулирован из-за того, что товара нет на складе и предлагают оформить предзаказ (поставка - от 1 до 2 недель). На вопрос, почему не информировали меня о том, что товара нет и что доставки в понедельник не будет - какой-то детский лепет про то, что при отмене заказа высылаются письма. На вопрос, почему в пятницу менеджер подтвердил наличие товара и оформил доставку - что-то невнятное про учет остатков на складе и возможную ошибку. Сейчас на сайте висит информация, что фотоаппарат в этом цвете не просто в наличии, а в количестве аж 4 штук. Итого: 1. Товар не доставлен, об отмене доставки я не проинформирован 2. Неверная информация на сайте о наличии товара - в реальности товара нет, а на сайте показывается, что есть Спасибо, более этот магазин я даже не рассматриваю. И другим не советую. Константин.

Ужасный магазин. Если заказываете больше 2-х товаров - это по их меркам уже опт. А стало быть идет по цене обычного магазина, что на 20% дороже, чем указанная на сайте цена. 'Опт' у них дороже розницы. Идиотизм. Бесит то, что они это упоминают очень вскользь, пытаясь по тихому привезти товар по более дорогой цене. Ссылаются на какое-то упоминание, которое спрятано где-то в глубине их сайта. Будьте осторожны.

цены на расходные материалы (флешки, светофильтры, бленды, аккумуляторы и т. д.) намного дороже, чем в среднем по москве, иногда в несколько раз дороже.

Что не нравится - нигде в письмах не пишут стоимость товара: например заказал 2-3 товара + доставка, приходит подтверждение что заказ поставлен в обработку и список покупок. Но нигде не написана стоимость. Второе - медлительность: сделал заказ в 7 утра, время уже 12 часов, а мой заказ висит со статусом 'на рассмотрении - Заказ ожидает проверки менеджером', хотя магазин работает с 8 до 23.

Хотела купить телефон сегодня.На сайте для интернет-магазина одна цена,переходишь в корзину там другая.Указываешь город в доставке-Москва. И тут началось веселье.Позвонили сперва долго уточняли в Москве мой адрес или нет.Потом сумму доставки смогли сказать только через 5 мин ожидания(что удивило!).Цена оказалась с доставкой чуть выше цены в корзине(третья цена).Потом уже пошло еще веселей. Пошли предложения в 250 руб за заключение техническое о состоянии техники и 70руб за то,что при неисправности состоялся моментальный обмен на другой телефон'не факт что рабочий!' Выбивание денег и отсутствие доверия такому магазину.Отменила заказ.У этого магазина на сайте даже нет информации,согласно которой он имеет право делать техническое заключение!

Замечательный магазин, уже далеко не первый раз там закупаюсь и всегда оставался доволен... но есть всё же ложка дёгтя в бочке с мёдом, а именно, эти рекламные наклейки на всех товарах с надписью 'pleer.ru'. Интересно, люди которые их клеят думали о том, что может быть не все хотят говорить, где я купил тот или иной товар. Тем более, что чаще всего я покупаю там вещи для подарков. В итоге каждый раз сижу и мучаюсь отдирая эти наклейки с упаковок...

В моем случае магазин порадовал скоростью ответа и доставки. И еще очень радует, что магазину не безразлична собственная репутация и разные косяки он стремится исправить. В-принципе, если бы в стране дело обстояло бы так же, то наше Российское развитие пошло бы в гору, и значимость челевеческих отзывов и отношений по каким-то вопросам учитывалась, а не игнорировалась, как принято в российской политике... Итак, была проблема - привезли не работающую вспышку, точнее она работала, но грелась в выключенном состоянии, съездив в клиентский отдел, поразилась очереди и ее долготе, затем написала отзыв про все, что я о них думаю... В итоге, клиентская поддержка быстро отреагировала не дежурными словами, а реальной помощью и быстрым решением вопроса!!! За что я очень благодарна! Магазин имеет огромный спрос на товары, и с таким наплывом клиентов наверно вряд ли можно работать идеально. Поэтому человеческий фактор здесь играет большую роль. Все люди разные и не все добросовестны, но магазин борется со своими минусами и старается их исправить. И это замечательно! ПОМОЩЬ ЕСТЬ! Конечно, в идеале надо чтобы она не понадобилась, но некоторые неудачи случаются, и увы не редко. Не магазин производит товар, не каждый работник может его грамотно проверить перед продажей на брак, но есть люди, которые работают именно над решением проблем! И это боольшой плюс! Насчет предлагаемых услуг - мое мнение, это лишнее и не нужное, учитывая закон о правах потребителей, но может благодаря им, в случае проблемы с товаром, вы решите их действительно быстрее. И все равно при этом цена на товар будет меньше, чем в других обычных магазинах. И еще совет всем: тщательнее проверяйте товар, если какие-то 'звоночки' качества смущают - не жалейте бедного курьера, таскающегося весь день - отказывайтесь от товара, а потом заказывайте его же снова. Услуга по обмену в 16 дней позволяет это сделать быстрее и с меньшими нервами, т.к. иначе, как я поняла, надо делать экспертизу и ждать еще дольше. Вот так.

Купил радионяню, через 1 день перестала вообще работать.

Клевый магазин, на первый взгляд. Цены горздо ниже, чем у конкурентов. Приактически все, что приобрел попало в ремонт. За мой счет. Магазин не предоставляет гарантийные талоны. И как выяснилось, купленные здесь товары уже побывали в ремонте до того, как я их приобрел. Вот в чем главное объяснение низкой стоимости товаров в этом Магазине.

невозможность доставки на следующий день - развили на срочную доставку (и это на следуюший день) настойчивая попыка повысить цену 'доп. услугами' торопливые операторы колл центра, отвратительная дикция невозможность определится со временем доставки - 'в течении дня', и это срочная доставка

Заказал онлайн наушники Sennheiser CX 215, пришло уведомление, что мне позвонят в течении суток, этого так и не произошло. Пришлось звонить и разбираться, оказалось о моем заказе даже никто и не знал. Предложили оформить заказ еще раз. Оформили, поехал покупать. Вместо шанхайзеров продавец-консультант настойчиво советовал DENN DHE 530 за 947 рублей, ссылаясь на лучшее качество звука и параметры. Я захотел проверить отзывы в интернете или же на самом сайте, но подключиться к вайфаю через айпад не смог из за непонятной ошибки сети. Все компьютеры были заняты. В итоге, приехавши домой увидел,что характеристики и отзывы не такие, как описывал консультант и что средняя цена на эти наушники по Москве - 240 рублей. И это в магазине, который специализируется на качественно-недорогих электронных товарах. В течении 2х недель собираюсь сдать наушники. Много раз покупал электронику в плеере. В этот раз он меня разочаровал. Врятли когда-нить куплю еще что-нить в данном магазине. Для справки: заказ №193. Договор розничной купли-продажи № 120014010712

Ужасный магазин. Менеджеры не отвечают по нескольку дней, пока не напишешь несколько писем. После этого звонят и предлагают цену с магазина (еще говорят со скидкой) хотя в интернет-магазине другая цена. Так что развод, а не магазин. Лучше поискать и найти дешевле. Тем более что и доставка у них дорогими транспортными компаниями.

Заказывала утюг. Доставка и товар - ок. А вот удобство так себе. По-моему просьба продиктовать первые 6 цифр заказа, которые пришли по смс - издевательство над клиентами.

Покупал фото Canon+объектив, объектив дали не тот, отказывались брать обратно, ссылаясь на небходимость проверки, но все же, после нервов в торговом зале, обменяли.Коробка без каких либо надписей,восле вопроса, СЕРЫЙ? говорят ,что вы как можно,неужели canon перестал подписывать собственные упаковки.И с фотоаппаратом интересное, уже на счетчике 8000 снимков при том что пользуюсь месяц,а мною отснято не более 700 семисот!!!!!!!Люди делайте выводы!!!!!!!!ПОЛТЕРГЕЙСТ

У Меня не слов что бы оценить работу этого 'МАГАЗИНА' Два раза был сделан заказ,и дважды заказ был проигнорирован. Не кто не позвонил,на электронные письма Не отвечают. Почитал отзывы... Магазин однозначно в ЧЕРНЫЙ СПИСОК.

Заказала штатив Manfrotto 055XB/804RC2/102. Связались со мной быстро, привезли на следующий день до обеда, и все бы здорово, да у штативной головки не было двух регулирующих ручек из трех. На гарантийном талоне в графе серийный номер была написана модель штатива, а графе модель - пусто - не уверена, что это правильно.

В магазине не понравилось, как работают продавцы консультанты (как минимум один из консультантов). Покупал видеорегистратор, пришел выбирать из конкретных моделей основываясь на отзывах с маркета и опыта друзей. Продавец их резко раскритиковал, и уговорил взять другой. Как оказалось дома гораздо худшего качества записи. Увы уже уехал в отпуск, поменять не успею. Жаль, думал реально помогут, ведь это их работа. Так что больше никаких 'консультантов', все только сам! УВЫ!!

Заказал: Canon EOS 600D Body Canon EF-S 18-135 mm f/3.5-5.6 IS Номер заказа 412917260612 Привезли быстро. Все аккуратно. Но было одно 'но', из-за которого я ставлю 1 звезду этому магазину. Но заключалось в том, что мой фотоаппарат привезли в открытой коробке, которая вовсе не соответствует тому который я купил. Теперь я не в курсе продали мне качественный фотоаппарат или нет.

Вся система сего магазина построена на РАЗВОДЕ клиентов ! Покупал фоторамку. Привезли в какой-то потрепанной коробке непонятной. Проверил при курьере, все работает. При ближайшем рассмотрении оказалось, что на экране несколько битых пикселей. В магазине принимать обратно отказались, хотя и сказали по телефону, что в случае брака заменят без проблем. Не ведитесь на цену ! Лучше возьмите немного подороже минимальной цены, но в проверенном магазине ! А тут лучше вообще ничего не покупать !

26/06/12 сделал заказ в магазине на самовывоз.Наушники NOKIA HB 505 Black, заказ 131. чёрный цвет подтвердили в наличии.Заказ забирал сын , модель совпадает с моим заказом.В результате цвет оказался не тот который я заказывл и который указан в накладной.Есть предположение что сыну под 'шумок 'выдали тот цвет который был в наличии ,а т.к. он просто приехал забрать заказ-прокатило.Заказ номер 473119260612. Позвонил на следующий день в 16.29 (как только посмотрел на наушники) в магазин,соединили с службой поддержки клиентов,попросил поменять на чёрные(как указано в накладной),обещали перезвонить.Жду.Звоню в 19.40 и оказывается служба закончила работать в 18.00. но обещают что перезвонят на следующий день в 10.00.Хорошо, на следующий день САМ звоню в 12.02 и всё объясняю заново,обещают перезвонить.Жду.Звоню в 15.14 говорят что чёрный цвет будет только завтра, а мне эти наушники нужны были вчера.Вывод-клиент для магазина ничего не значит,выслушали по телефону и забыли.

Заказал навигатор. Дело было ночью. Утром позвонили уточнить заказ и выяснилось что цена поднялась на 500 руб. После недолгого разговора удалось их убедить продать по той цене, по которой я заказывал. Так что будте внимательнее при заказе. Не понравилось что еще навязывают кучу услуг. Возьмите еще допгарантию. Еще хотели заставить купить какой-то там карандаш за 50 рублей якобы пожертвование в какой-то там фонд. Товарищи, если я захочу что-то пожертвовать, я это и без вашей помощи сделаю.

Не пользуюсь этим магазином по причине постоянной лотереи, сколько же ты проведешь там, ожидая пока очередной задумчивый покупатель выберет себе вместе с менеджером бампер для айфона или прочую хрень. Но тут узнал, что ввели электронную очередь. Обрадовался, что хоть теперь все будет иначе, ан нет. Приняли быстро, а потом было около 1,5 часов ожидания, пока одна девушка выберет себе диктофон(!) Уважение к себе кончилось через час. Было мучительно обидно за время. Больше туда ни ногой. Лучше переплачу

К курьеру нет претензий-работает качественно.но,скажите,зачем звонить в 8 утра в субботу?!если я заказываю доставку на субботу-я планирую быть дома.если меня нет-это мои проблемы,оплачу доставку еще раз.угадайте личное время и пространство своих покупателей.