Плеер.ру

Заменить бракованный товар - превращается в проблему

Ужасный магазин. Заказал авторегистратор. Вместо того, чтобы привезти на следующий день, как обещают на сайте, курьер приехал через день, без предупреждения, но это самая ерунда. Первое, что бросилось в глаза, в накладной стоит совсем другое 'ООО' (те меняют они их регулярно) При осмотре, содержимого увидел явные признаки б.у. аппарата. Аппарат весь потертый, заляпаный какими-то пятнами, объектив регистратора заляпан, все пленки наклеены криво..На указанное, курьер сказал, что в магазине перед отправкой проверяют, не поверил. Оказалось, что в нутри стоит вообще левый аккумулятор, неработающий и при этом весь в царапинах. На мой отказ оплачивать и забирать девайс, курьер стал требовать оплату доставки, мол не просто так он тащился..Больше никогда в этом магазин (хотя эту контору так называть язык не поворачивается) не обращусь! На моей памяти, этот магазин уже сменил 4 'ООО', и делается это не толь для того, что бы уйти от налогов, но и для того, чтобы уйти от ответсвенности перед покупателями, и когда возникает ситуация с возвратом товара, у них ответ 'вы покупали в другом магазине!'. Сам магазин обвиняет тех, кто ставит им отрицательные отзывы в 'происках конкурентов и голослоных обвинениях'. Дабы исключить возможность 'магазина плеер' отписаться, подпишусь под своим сообщением. С уважением, фотограф-Владимир Светлов (мой сайт и контакты легко найти). Новое кидалово от плеера, вместе с техникой впаривают поддельные гарантийные талоны. В СЦ CANON сегодня завернули с таким и сказали, что не мы первые такие из плеера приходим.

Ранее достаточно часто пользовался данным магазином. Но вот купил товар с дефектом и выяснилась одна очень неприятная деталь. Покупая товар в данном магазине учитывайте, что вернуть вам его в случае брака или по каким-либо причинам практически невозможно, вернее возможно, но только теоретически. Просто при цене товара до 100у.е. процедура превращается в бессмысленную из за потери времени. Сдача товара, оформление документов и работа менеджеров специально спланированы так, что потерять в сервисном отделе придется 2 дня (прием товара и получение нового или возврат денег) по 4-6 часов. Очереди в сервисных отделах нескольких других посещаемых мной магазинах отнимающие по 15-20 минут после этого кажутся мелкими и незначительными.

Заказал аккумулятор внешний KS-is KS-120 2100mAh для iPhone. Коробка в плохом состоянии, очень потертая, на самом зарядном устройстве царапина, ощущение, аккумулятор уже был в использовании. Емкость этого аккумулятора 1500mAh а не 2100mAh! Заведомо магазин вводит в заблуждение. Очень разочарован, не уверен что буду приобретать что-то в дальнейшем, хотя уже не раз пользовался услугами магазина.

Неплохой магазин. Широкий асортимент. Купил роутер D-link dir-615, на сайте (как и на сайте д-линка) сказано, что роутер со съёмными антеннами, привезли товар с несъёмными. Надо было сразу вернуть курьеру товар, но не сделал. Потом потратил 2,5часа в очередях, чтобы с доплатой поменять модель. Жалко времени, но недосмотр со стороны магазина, поместившего неправильные сведения о продаваемом товаре, расстраивает сильнее, чем собственная несмелость.

При подтверждении заказа сотрудник магазина слишком настойчиво интересовался почему я выбрал именно этот товар, затем, не получив от меня объяснений, стал уговаривать купить что-нибудь другое за эти деньги. Я сказал русским языком, что мне нужно именно то, что я заказал, и не надо задавать лишних вопросов, т.к. я ценю свое время и не готов по несколько минут объяснять почему мне нужен именно этот фотоаппарат, а не какой-то другой, но голос в телефоне не угомонился и продолжил сотрясать воздух. Моя просьба не подействовала, и пришлось перефразировать мое пожелание по ускорению процесса оформления, на что оператор бросил трубку. Затем перезвонил другой мужчина, представился курьером, мы с ним решили все вопросы, касающиеся оформления заказа за пару секунд. На этом курьезы не закончились, мне пришла смс-ка с номером телефона курьера, и оказалось что этого мужчину-курьера зовут Светлана. Выводы: Ребят, цены на многие товары у вас, безусловно, хорошие, но излишняя назойливость действует крайне отталкивающе. Успехов Вам в маркетинге!

Цены действительно одни из самых низких. Но видимо цена компенсируется качеством продукции и сервиса. Пару недель назад заказал через интернет планшет с доставкой в другой регион. На второй день 'эксплуатации' после ряда самопроизвольных перезагрузок отказался включаться. Гарантийный талон оказался незаполненным!!! Т.е. в сервис-центр не обратиться. Клиентский отдел молчит уже 4 дня. Позвонил своему менеджеру-продавцу - он в отпуске. В общем главная и скорее всего единственная цель этих 'товарищей' это впарить товар, а ответственности нести не хотят.

Отвратительный магазин...Купила планшет, через 3 дня отвезла в сервис, где продержали более месяца, получив через день снова туда отвезла. Видимо ни денег, ни планшета мне теперь не видать... Полный правовой беспредел...Больше ничего там покупать не буду...

Перепутали товар. +Привезли товар со вскрытой упаковкой со следами использования.

Доставка весьма оперативная, сотрудники вежливые (еще бы, заказ на 70 тысяч) Менеджер,который первый раз ответил на звонок бубнил что-то непонятное,приходилось постоянно переспрашивать раза по 2,а то и по 3. я,конечно,понимаю,что позвонил в 8-30 утра,но(!) могли бы дать ответить менее спящему :) Однако в магазине происходят некоторые чудеса по поводу замены товара. Вместо 5d mark II body получил коробку от Kit 24-105 (без объектива естественно :) ) о чем менеджерами по телефону сказано ничего не было. В таком случае цена на камеру должна быть дешевле. Также была заказана оригинальная крышка для объектива,а доставили китайский аналог непонятного качества, отказаться не получилось,т.к. заказ забирала подруга и не знала таких нюансов заказа. Благо камера оказалась рабочей, к этому никаких нареканий нет. Гарантия вроде как нормальная, но опять же смущает наличие 'серой' гарантии от сц в этом же магазине. Думаю, это был последний заказ в этом магазине.

Когда только плеер начинался, это был хороший магазин. Теперь же это непонятно что. Заказываешь товар за одну цену, звонит менеджер и говорит что цена на сайте неправильная и что надо платить на 300р больше. Попадал на это два раза - когда покупал элетробритву и телефон. ЛОХОТРОНЩИКИ одним словом.

Приобрёл 15.06.2012 гарнитуру sony ericsson mw600, при покупке проверил - работает, пришёл домой, поставил заряжаться - на экране нет значка зарядки. Попробовал включить - не работает. Попользовался покупкой в общей сложности всего полчаса... А отдел клиентской поддержки, видимо, для 'удобства' покупателей работает с 10 до 18 по будням - т.е. с моей работой я в него попасть не могу в принципе.

ИМХО магазин не справляеться с наплывом покупателей по самовывозу (и по гарантийному ремонту тоже). Огромные многочасовые очереди, в которые лучше не попадать! Нужен хотябы ещё один пунк самовывоза, персонал обслуживания надо умножить на два.

Не раз пользовался данным магазином, всегда без претензий, но вчерашняя покупка защитной пленки для планшетника Samsung меня немного разочаровала. Курьер приехал в точно назначенное время, но не успел войти как сразу объявил, что у него куча заказов на сегодня просил быстрей рассчитаться. Не вопрос - отдал деньги, а когда посмотрел упаковку, то оказалась, что она вскрытая. Мелочь, но не приятно, комплектация была полная.

Купил фотоаппарат Nikon Coolpix S6300 в pleer.ru, это вторая и последняя покупка в этом магазине, еще покупал samsung galaxy s2. 1-й недостаток: нет доставки, говорят сами можете вывезти или ждать, а сколько ждать не известно! 2-й: цена на 300р. дороже при самовывозе, это уже по цене приравнивается к цене со стоимостью доставки, выходит им и не выгодно доставлять! 3-й: приехал в магазин, встал в электронную очередь, дождался вызова к 17 месту (ждал минут 15), консультант это 'нечто', начал навязывать мне купить на фотоаппарат защитную пленку, карту памяти (которую я купил в другом месте в 4 раза дешевле), чехол. Я от всего этого отказался и он мне напечатал квитанцию на оплату, я пошел на кассу, оплатил, вернулся, тут еще ждать минут 20, пока вынесут товар и позовут. Консультант позвал, посмотрел квитанцию об оплате, выдал мне фотоаппарат и начал еще предлагать благотворительное пожертвование и расширение гарантии - вот тут и началось*! *Расширение гарантии, за отдельную доплату, составляет 16 дней от даты покупки, если с товаром что случится, то его можно будет заменить! Я тут же сказал: у меня ведь будет гарантия 14 дней по чеку и я смогу в этот срок проверить на дефекты и заменить если таковы выявлю! Он отвечает: нет! Вы уже не можете вернуть или заменить, только после экспертизы! Я говорю: как? Я даже не отходя от вас, не могу его вернуть? Он отвечает: Да! Это я повторил и заснял на телефон (выложу в инет)! Еще момент - карту памяти я взял до того как приехал в магазин! Карта 32гб. 10 класса, взял такую как мне сказала менеджер по телефону - ей отдаю эту единственную звездочку!)) Когда я начал вставлять эту карточку, консультант стал говорить: ваша карта может не подойти, она может быть не оригинальной и вообще, кто вам сказал, что можно вставлять 32гб. В общем все работает отлично, но гарантии у них нет! Еще - я этот фотик выбирал всю ночь, по отзывам в маркете! Консультант сходу стал навязывать другой (до оплаты)!

Заказал телефон. Доставка в Твой дом что на МКАДе. Позвонил менеджер, уточнил на какой стороне МКАДа находится Твой Дом выяснил, что на внешней - значит за МКАДом - сказал с усмешкой менеджер и начал мне впаривать платную доставку за МКАД. Заказ отменил.

Удивительный магазин. Решил намедни себе прикупить монитор, ну такой средненький, за 15 тыр с копейками. Отправив заказ, обнаружил еще на их сайте, не смейтесь, бензопилы. А еще инструмент всякий полезный... Короче, выбрав бензиновую Макиту за 13 тыр, я нащелкал еще разной хрени по мелочи на 27 (на самом деле, я это собирался заказывать в другом магазине, но цены были чуть меньше, ну и на доставке хотел сэкономить). Тут звонок по первому заказу (оперативно, что скажешь) - ты ды ды, монитор.. ага, монитор. Понимаете, незадача, мы в Дедовск (20 км от МКАД) не доставляем, это уже регионы, другой отдел, а коли пятница, считайте в выходные точно не привезут, ну и цена пахнет $$$$. 20 км регионы ???? Ну понятно, плееры, флэшки, но бензопилы - это ж явно для области! (или они считают это - для радикальной оппозиции ?) Тут, кстати, есть тонкость - цена без доставки, в их магазине, выше (на сайте объяснено, почему) и из-за этого она уже не такая конкурентоспособная. Если менее художественно - всё вежливо, быстро, но вечная беда русских магазинов - вечные проблемы с доставкой (иногда проще и дешевле заказать в Гонконге). Хотел сказать, что общий заказ потянет тыщ на 60, может найдете возможность... Но, видимо, я обиделся. Заказ отменил, всё заказал в 2х других магазинах, в случае с инструментом из-за суммы доставку сделали бесплатной.

Магазин хорошо. Но большую часть товара, дешовый китай.

Отвратительный сервис. После совершения покупки неисправный товар вернуть невозможно. Пришлось самостоятельно нести в сервис.

Покупал планшет,привезли не настроенный,диспетчер впарил защитную пленку экрана,хотя на планшете она была уже наклеена!!!!! Курьерская пешеходная доставка в Одинцово 800 руб?????.,ребята! мне интернет магазин резину 365/70 р16 которую я заказывал на машине привезли стоимостью доставки 350р.

Магазин нагло врет яндекс-маркету! Здесь объявляется цена 28401 р. + одна из наиболее высоких цен доставки 343 р. (wtf?) Самовывоз же обойдется покупателю в 28725 р., т.е. на 325 р. дороже заявленной цены. Таким образом цены 28401 у pleer.ru нет ни при каких условиях. Подобным же способом магазин pleer.ru пытается обманывать на всех своих товарах, публикуемых на яндекс-маркет.

Заказал фотоаппарат Canon 230 в сиреневом исполнении. Привезли вовремя, но китайской сборки, хотя по телефону была обещана японская. Позвонил, обещали перезвонить и пропали. Позвонил еще раз - проверили по базе - написано 'японская', а на складе сказали, что это ошибка и в наличии есть только китайские.

Посоветовали и продали более младшую модель фотоаппарата, которая на момент продажи была дороже на 20% более современной модификации! При этом новая модель была в наличии и доступна для заказа. Обменять, естественно, отказываются. Будьте бдительны!

Заказывал читалку для тети, попросил звонить ей. Все-равно разбудили с утра и начали повторять подробности заказа, которые я уже подтвердил вчера. Я попросил прекратить это и все вопросы решать с тетей, на что мне сказали, что по инструкции они должны все проговорить и наш разговор сейчас слушают. Тете они так и не позвонили, зато позвонили мне еще раз днем с радостной новостью: 'мы подъехали, вы дома'. Я - дома. А тетя - без понятия. - Вы ей звонили? - Нет. Тетя была, конечно, удивлена такой внезапности и прыти, но, по счастливому стечению обстоятельств оказалась дома. В общем, больше в этом магазине что-либо брать желания нет никакого. Бюрократии и слов много, а на деле - все плохо.

Заказал плеер и наушника 'Sennheiser CX-271'. Перезвонили, менеджер аккуратно поинтересовался почему я выбрал именно эти наушники и вежливо предложил на замену наушники 'DENN DHE 530', аргументировав это тем, что: 'по личным наблюдениям Зенхайзер с данным плеером переваливает высоких частот'. Я вежливо отказался. На логичный вопрос 'почему?', ответ будет совершенно неожиданный: Наушники 'DENN DHE 530 (читай: 'ноунэйм')' на Яндекс-маркете стоят от 130р., на плеер.ру они-же 853р. Мне кажется, что подобная практика работы с клиентами (читай: 'развод') негативно сказывается на имидже компании. Спасибо.

Цена на сайте не соответствует цене по которой продают Explay PN-955 на сайте и в маркете цена указана 3595р., а при звонке сказали что цена 3800р.

Заказывали 5 мелких вещиц - сразу пришлось отказаться от двух: держатель для навигатора был поврежден, пленка на экран не подходила по размеру - была просто перепутана. Последний раз заказали диктофон - не заряжается, как прописано в инструкции. Со всяким девайсом и со всяким магазином это бывает, но у нас как-то статистика набралась нехорошая. Крайне навязчивый, неприятный сервис: - Не нужны ли вам дополнительные аксессуары? - Не хотите ли вы дополнительную проверку товара? (при этом не упоминается, что это услуга платная, если специально не спросишь) - Дополнительная гарантия? - Карандаш? - !!!??? - Не хотите ли поучаствовать в благотворительности? Допуслуги - это хорошо, но есть куча магазинов, которые предлагают это совсем по-другому и не понтуясь при этом. А, на отзыв кстати спамерским образом напросились сами :).

При подтверждении заказа всячески пытаются накрутить цену. GF3 Body был получен путем 'разграбления' кита с объективом-блинчиком. В этом есть плюс - официально body у нас не продается, и есть минус - в комплекте нет крышки для body. Страшновато видеть незащищенную матрицу. Если бы грабили комплект с зумом - она бы была.

Сам магазин нормальный, но доставка организована очень плохо. Суть в том, что мы живем около мкад в 100 метрах от него. То есть за его пределами, но повторюсь в 100 метрах от него. Разница доставки 150 рублей. Ряд магазинов, идет нам на встречу и доставляет товар по цене в пределах мкад. Тут же сразу было сказано, что ценник только как за пределы. Конечно отказались, будем заказывать в другом месте. Суть отзыва такова, что обычный магазин идет на встречу покупателю, тут же понимания со стороны менеджеров мы не нашли...

К сожалению, разочаровался в магазине Pleer.ru по следующим причинам: Цена на сайте не соответствует цене в магазине. Покупал фотоаппарат Canon Ixus 80 Is, заявленная цена была: 5.687, реальная - 5.859 (разница 172). На вопрос менеджеру о причинах несоответствия, получил ответ, что это - политика магазина (при том, что на сайте написано, чтот цены соответствуют). Очень долго ждать заказа. Покупал дважды, ждал оба раза минут по 40.