Плеер.ру

Везли долго, надо было на другой день, а получили через два дня, похоже не справляется магазин с потоком покупателей

Товар привезли в целости и сохранности, но обслуживание просто ужасное, курьер позвонил- перепутал заказ, я его поправила, сказал - а мне все равно что привозить, на что я сказала что мне совсем не все равно что вы мне привезете.. По приезду тоже вел себя как-будто делает мне одолжение, поднимать на второй этаж тостер - это конечно очень тяжелый труд. Знаю магазин уже очень давно, но больше не буду заказывать ничего через них

Заказала товар в данном магазине. С доставкой проблем не было. Участвовала в благотворительной акции. А теперь о главном: вентилятор который они привезли не работает. вообще. с самого начала. Вернула бы, но головная боль от 590 руб. будет намного больше. Еще и муж попытался сделать, и теперь уж точно не верну) Вердикт все равно один - больше ничего заказывать там не буду. лучше дороже но качественнее.А проверки, которые они предлагают, стоят бешеных денег.Менеджер на телефоне вообще не компетентен в ЗПП, утверждал, что на вентилятор не распространяется 2 недельный возврат. Только по экспертизе.Очень жаль, что нет времени со всем этим разбираться.

Хотела приобрести фотоаппарат. перезвонили по поводу уточнения заказа быстро 02.08 сразу же как в инете оформила его, но разговаривая, менеджер пытался продать доп. услуги: 'карточки к фотоаппарату не нужны? а на что ж снимать-то будете? как же так? и страховку доп. на товара не будете брать? точно? уверены???? не поучавствуете в акции по благотворительности? нет, говорю, не поучаствую. ответ: ну смотри-те девушка, как знаете!!!' ладно, казалось бы, ради низкой цены можно потерпеть такую не клиентоориентированность. итого сегодня, 03.08: привозят фотоаппарат, у которого не совпадает серийник на самом изделии, на накладной, на гарантийке и на коробке. При мне курьер начинает штриховать ненужные цифры и писать нужные, списывать цифры с фотоаппарата. При вопросы чем он занимается, получаю ответ, что знаете ли как там эти фотоаппараты в Китае туда-сюда перекладывают, вам кто ещё соответствие серийных номеров проверять должен, девушка'. Фотик из Тайвани, на всякий. И не мыльница, а зеркалка. Спасибо, фотоаппарат не взяла.

Знакомство с этим магазином началось с приобретения электронной книги Азбука n516 в 2010 году. При первом включении курьером она отказывалась переключаться на меню после заставки, позже выяснилось, что при каждом включении придется жать reset, чтобы заставить ее работать..но я с этим смирился, не стал обращаться к ним снова, тк нервы стоят дороже. Ровно через год у этом книги при умеренном использовании полетел контроллер, а вследствие и аккумулятор. Сейчас лежит на полке- пылится. Недавно сделал заказ на книгу Sony prs-t1, договорилились, что доставят на следующий день. В назначенный день в 8:30 утра позвонил курьер и сказал, что доставит книгу после 12 дня, через два часа после того звонка позвонил и обрадовал, что книгу он нам не привезет, тк ее нет на складе........ Вот мой опыт общения с этим заведением.

Приобрел в данном магазине клавиатуру и мышь. К качеству товара никаких претензий нет, доставили не слишком быстро (только через день после заказа), курьер позвонил заранее и согласился приехать ко мне в первую очередь. Это приятно. Из неприятного - система шантажа существующая в этой компании. Предлагают заплатить за товар несколько больше указанной цены, чтобы в случае брака он был 'обменян без проблем'. Если не соглашаться на подобное предложение - тебе намекают что в случае брака ты пройдешь семь кругов ада с экспертизами, месячным ожиданием, доказыванием что ты не верблюд и прочими радостями. Хотя в принципе все эти экспертизы вполне законны (хотя законность подобного навязывания услуг лично у меня вызывает сомнение), я обычно предпочитаю пользоваться услугами магазинов где клиентов не пытаются шантажировать и в случае проблем помогают ему просто потому что он клиент, думаю это более здоровое отношение. В этот раз мне просто нужно было заказать две вещи в одном месте, а вместе они были только на плеер.ру

Был в магазине три раза. Первый год назад (тогда помещение было меньше)пришел, не понял как сделать покупку и ушел. В этом году отважился на второй поход. Приобрел электронную книжку, получилось легко (благо теперь хоть объясняют как это сделать) Но ожидание было около 1 часа. Второй раз пошел за ноутбуком вечером (который заказал еще утром) Ждал полтора часа! При этом стоя. Ну неужели так трудно наладить сей процесс. При мне один мужчина не дождавшись своей очереди скомкал номерок и ушел. Ребята у вас есть потенциал, а реализация хромает.

Если вы думаете, что можете легко, быстро и без вопросов поменять товар в течение 14 дней, то ошибаетесь. В магазине все сделано для того, чтобы у вас отпало все желание это делать! Есть так называемый отдел поддержки клиентов, в котором просто огромные очереди. И чтобы сдать товар или отправить его на ремонт, вам придется потеть в течение 1-4 часов в маленькой комнате, наполненной большим количеством народа с электронной очередью, которая не работает. Периодически кто-то их сидящих не выдерживает и начинается истерика: сам видел, как девушка, не выдержав этого беспредела начала уже стучаться и бить по дверям комнат, где происходит прием. Напомнило сумашедший дом. Я не шучу - действительно все очень плохо и, по-моему, сделано все, чтобы вы к ним не приходили с ремонтом или возвратом. К тому же магазин что-то мутит по поводу 14-дневного возврата. Говорят, что типа у вас 'технически сложное устройство' и там другие правила. Чтобы сдать товар, вам нужно отстоять в очереди (см. по тексту выше описание этого процесса), оформить заявку, а потом ждать результата ее рассмотрения. У меня до этого, к счастью, не дошло: неисправность исчезла пока что. Но тем, кто планирует что-то купить в этом магазине, советую еще раз подумать с точки зрения вероятности общения с их сервисом ремонта и возврата. Вообще, меня это очень неприятно удивило. Мы же не в Советском Союзе уже живем. Побывав в их отделе поддержки клиентов, стало по-человечески жалко людей, которые все это проходят и выносят, а также тратят огромное количество времени, нервов в очередях ожидания. А этому магазину, видимо, наплевать на это: это же не их время и нервы!

Недавно заказал в этом магазине телефон Sumsung Galaxy S Plus. Все хорошо, кроме доставки. Курьер не был вежлив, коробка телефона какая то потертая и грязная... Советую покупать в данном магазине только в офисе на Автозаводской, доставкой не пользуйтесь!!!

Неоднократно покупал технику в данном магазине. Всё было хорошо, кроме последних 3 раз. То наушники у них уже вскрытые, то с виду новым телефоном уже кто-то пользовался, а последний раз продавец посоветовал электронную книжку с явно завышенной в этом магазине ценой(минимум на 1000 рублей), ещё и тормозную. Не знаю, как вообще этот магазин с постоянными обманами ещё существует.

Ситуация - купил антенну на магните с доставкой. глянул при покупке антенна на месте в коробке, кабель и тп все при ней. Отпустил курьера, и где-то часа через два полностью ее распоковал - выяснилось не хватает резинового чехла на магнит. Сразу позвонил в плеер - был послан.

ужасный магазин! до отдела клиентской поддержки невозможно дозвониться. отправляла для гарантийного ремонта видеорегистратор 13 мая. в мастерскую он попал только 29 мая. звонила что бы узнать его участь, в ответ слышала ждите окончания 45 дней. По истечении их мне наконец сообщили что видеорегистратор отремонтировали и вот вот отправят назад. это было 17 июля. 1 августа, после 20 мин разговора, в течении которого меня 1 раз сбросили и три раза переключали с отдела на отдел, я узнаю что он еще в гарантийной мастерской! со слов девушки, мастер его еще 21 день будет проверять! Все претензии принимают только в писменном виде, чтож, уже пишу, ждите!

Живу во Владивостоке, хотел заказать Nikon D3100 и акссесуары к нему, при выставлении счёта выяснилось, что цена интернет магазина действует далеко не во всех ситуациях! На странице товара две цены: цена товара 'на Автозаводской' и цена в 'интернет магазине', цены 'по безналичному расчёту' там нет, она всплывает только в эл.письме от манагера. Разумеется цена 'по безналичному расчёту' ВЫШЕ чем цена в 'интернет магазине'! То ли Pleer.ru цену без НДС на сайте указывает, то ли расчёт что и по завышенной цене купят. В этом свете особенно умиляет ссылка на форум(!) с 'объяснением' почему в Pleer.ru такие тотатально низкие цены:) (правилый ответ - а мы НДС отдельно добавим:)) Кстати достака в регионы только ОЧЕНЬ ДОРОГИМИ транспортными компаниями...из-за откатов что ли? Вобщем КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕкОМЕНДУЮ покупать у этих товарищей что либо с доставкой в регионы.

Купила камеру CANON 5d MARK 2.через месяц после съемки стал сильно глючить.на экспертизе сказали ремонт будет стоит 30-45 тысяч(или плату менять или матрицу.)Фотоаппарат был в коробке от камеры с китовым объектив,те коробка была вскрыта..сама камера стоила 65 000..низа что там ничегоне покупайте

Оформление заказа, доставка, все быстро, но! в комплектации (инструкции по эксплуатации) прописано что к видео регистратору Gmini MagicEye HD300 идет карта памяти 4 гигабайта-по факту ее нет, в магазине ответ вразумительный не получила (коробка с товаром была не запечатана). Гарантийный талон при формировании заказа на складе не положили. Подвезти должны были 30.07.12 - все еще жду.

не стоит настолько сильно загружать курьеров. Прождал целый день - курьер так и не приехал, на следующий день договорились на доставку до 14-00, в итоге привезли лишь в 17...

Заказывал регистратор и навигатор. Процесс покупки сначала довольно таки простой. Быстрый ввод с маркета адреса и оформление заказа не превышает пары минут. Дальше хуже. Звонит менеджер и начинает впаривать страховки, экспертизы, благотворительные пожертвования и т.п. Было бы намного удобнее, если б эти услуги можно было бы выбрать при оформлении заказа, т.к. можно спокойно все обдумать, а не принимать решение, попутно не поняв на что ты подписался. В данном случае от всего отказался. К сожалению попался регистратор с дефектом. Разговор с техподдержкой начался после почти пятиминутного объявления, которое по сути повторяет 3 раза подряд одно и тоже. Сам разговор довел до сведения, что 'технический менеджер' фактически решает все на месте и время это занимает непонятное количество, а официальной позиции магазина по случаям брака я от сотрудницы техподдержки не услышал. Производитель регистратора русский. Позвонил им и они сразу же за минуту дали понять, что устранят неисправность или даже заменят устройство. Советую магазину поучиться такому подходу. Последняя покупка в данном магазине. Доставка без нареканий, но к работе магазина вцелом она вряд ли относится.

Не понравился продавец, постоянные попытки продать старые или не нужные аксессуары. Цены на большинство товара действительно низкие, но нужно быть бдительными чтобы не переплатить в тройне за какой-нибудь 'чехольчик'.

Street Storm STR-5010 - мое последнее приобретение в маг. Pleer. Хочу сказать, что много и часто покупал в этом магазине, всегда радовала цена и широкий ассортимент товара. Но время идет и все меняется, к сожалению не в лучшую сторону. Вот и Плеер потихоньку пополз вниз по качеству обслуживания и отношению к клиенту. Я прекрасно понимаю, что в первую очередь это инет магазин, но почему мы клиенты становимся вам не интересны. Квалификация персонала упала, ранее могли показать, рассказать, проконсультировать. а сейчас один тупой вопрос 'какой берете?' А последняя покупка - это 'шедевр'. Сначала по телефону предложили бесплатную услугу покрытия риска, а потом когда я об этом сказал в зале - мену в 'КРАСНОЙ МАЙКЕ' он только рассмеялся, даже пакет не предложил. Мне ваше покрытие не нужно, но если обещали то держите слово, а не юлите. Заказывал для выбора 3 радар детектора - даже в руки все три не дал для сравнения (причем один был в блистере) 'вы перепутаете а мне потом разбирайся, что от куда и из какой коробки'.Так что выбора практически не получилось. Раз я как покупатель я вам не интересен, то и вы не единственная компания, найду куда отнести деньги. Вот так вот.Добавление: Для разрешения данной конфликтной ситуации была предложена бесплатная доставка, на выбранный и заказанный мною товар (брал головное устройство JVC - отцу)На этот раз все прошло быстро, четко и с полным внимаем. Устройство пока не подключал (посему качество товара не оцениваю), но доставка порадовала. За ТАКОЙ СЕРВИС И УСЛУГИ Я ГОТОВ голосовать рублем. Удачи!

Просто ужасный маганзин. Менеджеры не могут нормально объяснить, где находится оптовый отдел. Полчаса искал оптовый отдел. Целый час только оформлял товарную накладную. Потом целый час сидел ждал товар со склада. Пока сидел в ожидании, работники особо не торопились выдавать товар. Мило беседовали между собой, рассказывали друг другу анекдоты. Больше с этим магазином связываться не буду.

уже писала ранее тут отзывы. исправляю последний. мой заказ № 094710261211 доставка на 28.12.11 (чек пробили 27.12.11) заказывала из электронки сотик Самсунг S5310 и электрон книгу Покет бук 602. изначала писала о проблеме с Покетом. вопрос решился. на тот момент с сотиком тоже была проблема - выключался. но делал это редко. засим особых проблем не вызывал. сейчас он стал выключаться по неск раз на дню. мне предложили везти его в сервис или к ним. помню очереди к ним на ремонт с зимы. впечатление ужасное - подвал, небольшое помещение и дикое кол-во народа. сейчас по жаре там особенно приятно будет. придется ехать в сервис. итог - 2 покупки у них из электроники и обе с проблемами. больше там заказывать не буду. и друзей отговаривать буду. дабы не получить им и мне новых ненужных заморочек. п.с. аксессуары покупайте в других местах - у них они по завышенным ценам. сами можете убедиться в этом. они и доставку делают беспл только если неск аксс закажешь у них. и неважно им, сколько электроники (по крайней мере, так было в период моего заказа)

Ужасный магазин, некогда тут не чего не берите!!! Купил фотик саnon. Заказал по телефону, тут вроде все нормально, решил самовывозом. Найти магазин это вообще отдельная история, надо идти по наклейкам, которые не всегда бросаются в глаза, и не всегда понятно куда они тебя ведут. Зал конечно удивил, все салидно, уйма касс, электронная очередь. Персонал не дружелюбный, дождался своей очереди, подхожу к своей кассе, и тут парнишка начинает меня ломать что бы я взял другой фотик, ну его провокации на меня не действовали, я пришел именно за своей моделью. После этого его отношение стало дерзковатым, ну эт тоже не беда. А вот предя домой и найдя какуето не понятную точку на фотка и начались проблемы. Примерно на 3 день я приношу фотик в магазин, говорю хочу либо обменять либо вернуть, отправляют в технический отдел, там народу уйма, в очереди находишься примерно 1-3 часа. В кабинке консультант предположил что там пылинка, отправили в сервис центр на проверку на 10 дней. Какого было мое удивление когда я пришел через 10 дней и узнал что в фотике пыли не обнаружено и он исправен, отстояв очередную очередь в кабинку, мне сообщили что это заключение и нечего тут не поделаешь, хочешь мол в суд подавай. Ну и в наше время есть хорошие люди, посоветовали пройти диагностику самому поехав в сервис центре, там в течение пары минут мне сказали, что битый пиксили на самой матрице. Прийдя назад в магазин отстояв очередную очередь, мне сказали ждать решение по данному вопросу 10 дней. Ну чтоб делать уже на принцип пошел, прийдя в могазин еще через 10 дней, мне сообщили, 14 дней магазина вышли, обращатся за ремонтом в сервис центр. Опарат за все время находился у меня 3 дня, остальное время были их нее проверки. Вывод такой что возвратить им что-то просто не реально, так как они проверяют его больше дней чем магазин несет ответственность. Разберется дальше и подавать в суд небыло не желания не времени, в очереди подобных ситуаций слышал очень много. Магазин работает по суде без возврата.

Добрый день! Сегодня покупала жесткий диск (Внешний). Менеджер предложил заменить выбранную мною модель HDD Transcend StoreJet 25H2P 1Tb TS1TSJ25H2P (минимальная цена в инете) на HDD Transcend StoreJet 25M2 1Tb TS1TSJ25M2 (цена в Pleer.ru явно завышена), сказав, что отличаются они Скоростью вращения (rpm), что чистая ложь. Придя домой, и сравнив цены в интернете была неприятно огорчена. Переплатила за 'воздух' около1000 рублей. Не верьте менеджерам Pleer.ru!

Заказал фотоаппарат Nikon L810 и плеер IconBit HDS 1003D. Доставили во-время. На мои претензии по вскрытой упаковке курьер сказал - а как же иначе - мы же достаём из коробок гарантийные документы. Сразу ничего не заметишь, а как стал подключать плеер - гляжу - а на нём плёнка, которой он обклеен, местами от разёмов отогнута, а на месте USB разъёмов и флеш-карты - аккуратно прорезана, чтобы можно было подключаться. Целлофан пульта заклеен дважды. То-то я гляжу - он работает через раз! Упаковка фотоаппарата при детальном рассмотрении явно не новая. И - самое главное - у аппарата не работает одна кнопка - включения макросъёмки. Вот так - за один раз - два явно возвратных аппарата в одни руки! Больше я этим магазином не пользуюсь.

Заказал e-book, подсунули б/у с разодранными разъемами и сломанной подзарядкой. Мне еще никогда не привозили б/у, поэтому просто не ожидал, что такое даже теоретически может быть. После того как сел заряд, e-book приказал долго жить, видимо, подзарядили сразу перед продажей. Веселый подарок сестре получился...

Купил телефон nokia 72 с уценкой за 5500 рублей. Продали без гарантии. Месяц работал нормально потом заглючил, а через 2 месяца прекратил включаться. Не покупайте в Плеер.ру ничего с уценкой, у моего друга та же история.

Нравятся: +цены +работают до 23 +включают в сеть прибор не нравятся: - какие-то мутки с гарантийными талонами на электроинструменты. Один раз вообще отдали без гарантийного талона (не обратил внимание), а другой раз вместо фирменных талонов Bosch, Makita выписали гарантию на каких-то непонятных бланках (сказали если понадобится надо будет приехать к ним с чеком, тогда выпишут фирменные)

27.01.2012 мной был куплен объектив в данной компании. Договор купли-продажи 095715260112, гарантийный талон 62882. Оценить качество данного магазина пришлось сразу же, после того, как мне подсунули объектив без официальной гарантии, а с гарантией сервисного центра. И всё это без какого-либо уведомления, что уже нарушает «Закон о защите прав потребителей». К сожалению, когда я разобрался, было слишком поздно. Через несколько месяцев настал гарантийный случай – объектив перестал фокусироваться во время съемки. Но так как я обращался с ним бережно, носил в кофре и использовал бленду с защитным фильтром, сомнений в том, что это заводской брак у меня не было. Номер телефона, указанный в гарантийном талоне не существовал. Звонки в гарантийный отдел Плеера ни к чему не привели – был включен автоответчик. Наконец, пробившись через телефон покупки товара и несколько телефонных переадресаций, мне сказали нести объектив в Плеер. Дальше больше – отсидев в очереди 3 часа (и это ещё по отзывам не так много!), объектив сдал, мне выдали квитанцию под номером 68963 с напутствием ждать не скоро. Через месяц пришло уведомление, что можно забирать. Снова трёхчасовая очередь и мне вручили бумажку с отказом в ремонте без объяснения причин. В графе «неисправность» стояло: механическое воздействие на объектив. Особенно абсурдно, учитывая, что принимающий человек не увидел никакого воздействия на объектив, а условиями хранения и использования этого просто не могло произойти. РЕЗЮМИРУЮ: ни я, ни мои друзья больше не будут пользоваться этой конторой, в которой жажда наживы и желание как можно больше продать перевешивают сервис и мало-мальски уважительное отношение к клиенту. Хотите проблемы – покупайте в плеере.

Обман. Ради рейтинга в маркете пишут цену на ноутбук 11981, пытаюсь забрать самовывозом - цена 12300, за что наценка? Нет разницы между тем что я бы заказал доставку, что забираю сам, цена будет 12300, а цена 11981 - для того чтобы быть первым в строках маркета. Не скоро вернусь в этот магаз.

Второй день подряд не могут выставить счет как юр.лицо. Позвонил,сказали-'ну вышлите еще, возможно менеджеры удалили Вас'... Классный ответ. Куплю в другом месте.