ВсеИнструменты.ру

Вот уже четвертый раз покупаю в этом магазине. Товар разный: Бензопила Husqvarna 435 9660665-35, Аккумуляторная дрель-шуруповерт Bosch GSR 12-2 и Угловая шлифмашина Bosch GWS, два раза покупал Электрический накопительный водонагреватель Термекс ES 50 V - цена ниже даже, чем на сайте у производителя. Общее впечатление очень хорошее. Теперь уже когда что-то нужно из инструмента, делаю так: подбираю варианты на Яндекс_Маркете, далее ищу в какую цену товар в магазине Всеинструменты. Обычно у них цена минимальная из всех магазинов или на нижней грани. Далее заказываю и забираю сам в пункте самовывоза. Молодцы! Мне определенно нравится политика этой компании по ценам, сервису и отношению к клиенту! Так держать!

заказ 1208-200102-00901. На этот раз покупал в подарок стеклоочиститель Karcher WV 50 Plus (самовывоз с Братиславской). Товар - 'качество Karcher' :) Как всегда доставили вовремя, персонал магазина - внимательный, вежливый. Единственный минус - в магазине очень душно.

Заказывал ножовку по дереву, заказ приняли, привезли в оговоренные сроки, по прибытии товара на место - получил СМС. Спасибо магазину, в нашем городе мало кто занимается этим. Заказ № 1208- 101201- 00230

Огромный минус: Отдел по работе с претензиями не реагирует на звонки, элписьма и заполненные формы на сайте. Моя проблема: При заказе 1202-200102-16198 двух изделий фирмы FUBAG маски сварщика-хамелеон и сварочного аппарата, который и вышел из строя (он кстати был на тот момент со скидкой, меня теперь это сильно смущает) предоставили один гаранийный талон. Учитывайте женскую логику, в гаранийный талон я заглянула дабы проверить наличие печати продавца. А то что этот талон на МАСКУ увы я тогда и подумать не могла, только при поломке (еще в гаранийный период) об этом узнала. На 4 моих запроса:1 о восстановлении гарантийного талона, 2. возможности отремонтировать в их сервисном центре, 3. предоставить фактический адрес куда я могу предоставить письменную претензию 4. письмо руководителю на отсутствие ответов Мне никто ничего не ответил, ни Дарья по телефону, обещавшая перезвонить в течение дня, ни руководитель Наталья, которой было направлено письмо, ни с сайта. В этом весь ужас ни да ни нет. На клиента с проблемой по фигу. Консультанты в магазине профи, доставка своевременная . Вывод: Все супер, если у Вас не возникает проблем. Извиняться и решать проблемы клиентов в этой фирме пока не научились.

Представленное Магазином ВсеИнструменты.ру заключение экспертизы о поломке голословно и является ничем иным как отказом от гарантийного ремонта. Технические сведения исследований в представленном документе отсутствуют. Диагностику состава топлива никто не выполнял, назван только деффект и виновный. Мне ничего не остаётся кроме как обратиться с претензиями к Официальному дилеру Hitachi в Санкт-Петербурге. Где и выявится, что магазин продаёт дешёвые подделки. Купил в августе 2011г. бензокосу Хитачи со скидкой, недорого и сердито.Доставка выполена точно в установленные сроки. заказ №03067, коса проработала не более 10час.работы, после чего стала быстро нагреваться, затем заглохла и перестала заводиться. Повёз в гарантийную мастерскую, где сказали, что гарантийный талон не оформлен, а главное нет печати диллера. В конторе магазине оказывается не знают кто диллер? Оставил инструмент на сохранение. Через сутки мне сообщили, что я тупой и не добавлял масло в бензин, и инструмент сломался по моей вине. Нет я не тупой и заливал в бензин специальное масло не менее 20мл на литр, буду настаивать на экспертизе общества защиты прав потребителей. Ремонтировать инструмент за собственный счёт я не буду, а издержки за отсутствие должного ухода за газоном вынужден возложить на магазин.Получил ответ от магазина в спб 14.08.12г.(от отдел претензий) 'Уплатить за ремонт 3080руб' при стоимости нового -5476руб. Это я так понимаю в подтверждение ваших заверений: 'Готовы для этого приложить все силы! Будем исправляться...'

Через интернет сделал заказ на тепловентилятор. Оплатил через банк. карту. Позонил в магазин на Камчатскую, куда должны были сделать доставку, чтобы узнать привезли ли товар. Сказали, что привезли, да не то, типа нужно снова заказывать - будет завтра. На следующий день снова отмазка - типа на московской трассе пробки и бла-бла-бла. В итоге доставили только через 3 дня. Забрал тепловентилятор домой, открыл и чуть не обомлен. Весь покацаный, в царапинах, на корусе вмятина, пульт грязный - видно что он где-то уже поработал. На следующий день отвез товар обратно. Пршло уже 4 дня а деньги так и не вернули. Все это сопровождается регулярными письмами c извинениями на почту, постоянными обещаниями. Менеджер, который так любезно звонил и консультировал теперь нос воротит, отдел претензий знать ничего не знает, кол-центр, который тупо выполняет свою работу по алгоритму, отказывается соединять с руководством. Вот такой замечательный магазин. Сайт в сетит раскрутили, а цивилизованно бизнес вести и с клиентами работать - НЕТ.

заказал 4 светильника,очень оперативно.сообщили номер заказа № 30371 и кто должен доставить заказ.Приезжает водитель пробивает кассовый чек, а товара в машине нет!звоню менеджеру - никто трубку не берет!Дозвонился через 2 дня!все объяснил,что товар не доставлен.Менеджер повторно прислал СМС с номером заказа уже другой номер, где сообщили дату повторной доставки.Приезжает 2-ой раз, водитель не может найти светильники у себя в а/м.Звоню ещё раз менеджеру, и, уже на 3-й раз мне доставили эти светильники по другому номеру заказа ( №1208-100101-00861)При всём, при этом, хочется отметить работу водителей(а их было трое) как хорошую.Ну и приятно,что доставка оказалась бесплатной,а 10.08 .2012 раздается звонок на мобильный и курьер сообщает.что он мне везет аж восемь! светильников. Хочется надеется , что в будующем отгрузка товаров со склада будет более точной,и не будет доставлять неудобства ни Вам,ни клиентам. с Уважением А.Щербаков

Покупал для себя перфоратор, долго искал подходящий, прочитал кучу отзывов и в итоге остановился на MAKITA HR2450. Отличная модель! Для дома просто супер! Превосходное соотношение цены и качества. Работать им одно удовольствие. Нареканий пока нет. Цена порадовала! № заказа 1208-100101-16101

Здравствуйте заказала краскопульт аккумуляторный, привезли вовремя как обещали, пока не пользовалась, не было аккумуляторов в продаже, обещают в эту пятницу надеюсь на положительный результат.....

заказ 1208-200102-07477. Забирал самовывозом с Кунцево. Как всегда приятное общение с менеджером, быстрая доставка в пункт выдачи. Один стабилизатор оказался бракованным, сказали надо перезаказывать.

Один из немногих магазинов в которых очень качественно описаны характеристики товаров. Цены на некоторые позиции можно найти и ниже, но по совокупной стоимости заказа получается выгоднее у них, особенно если учесть, что заказывая разом в одном месте, экономишь на доставке. Мой заказ 05759, обошелся мне круглую сумму, но заказанный инструмент стоит каждой потраченной на него копейки. Ребятам из пункта самовывоза на Кунцевской, мое почтение. очень вежливые, все показали, проверили и помогли загрузить. Правда не довезли одну мелкую позицию из заказа, но менеджер, с которым меня связали по телефону, предложил несколько вариантов решения вопроса, один из которых меня вполне устроил. Я считаю, хорош не тот, кто не ошибается, а тот, кто умеет исправлять свои ошибки. Поэтому даже не могу снизить оценку.

Отличный магазин, работают очень оперативно, грамотные консультанты. Делала заказ 1208-100101-16204 на рубанок и два сучкореза. Привезли меньше чем за сутки, вся информация о технике соответствовала заявленному на сайте.

1207 200102 99307

Покупку производила через интернет магазин 'Все инструменты' для фирмы в г. Владимире. Претензии: Товар не предложили проверить.В накладной и автоматически в счете-фактуре реквизиты указали не верно, а так как магазин московский, то на исправление документов уйдет уйма времени. То менеджер Антон отказывается исправлять ошибки в документах, ссылаясь на бухгалтерию, указывает московские телефоны, в свою очередь попадаешь на оператора который говорит, что соединить с бухгалтерией не может, т.к. с бухгалтерией можно общаться только через эл. почту.

Живу в Магнитогорске. У нас магазин ВсеИнструменты открылся недавно. Но я уже несколько раз покупал инструмент в этом магазине. Оперативно и недорого. Мне понравилось. Надеюсь по гарантии они также будут работать. Пока это лучший магазин инструмента в городе. Их главное преимущество - можно заказать инструмент какой надо а ни какой есть в наличии.

Номер заказа 1208-200102-07798 от 14 августа 2012 года. Спасибо Вам за вашу работу. 13 числа поздно вечером сделала заказ на сайте! На следующий день еще и 10 не было как менеджер связалась со мной и уточнила все детали заказа. Была очень вежлива и дружелюбна.Пообещала, что доставят с 18 до 23.00. Честно говоря я и не надеялась на это! Т.к. уже столько раз натыкалась на безалаберность и неуважение компаний к своим клиентам. и была готова уже к худшему. Но была ОЧЕНЬ ПРИЯТНО удивлена, когда курьер позвонил мне в начале пятого! Очень вежливо поздоровался и представился! Спросил когда мне будет удобнее принять заказ. мы с ним договорились и уже через пол часа он был рядом с моим домом. При встрече мы все проверили, он показал и отдал мне все документы. Опять же был очень вежлив и дружелюбен! По качеству товара уже чуть хуже...Заказывала водонагреватель на 10 л Ariston. При визуальном осмотре на задней стенке были потертости (было ощущение, что его уже пытались прикрепить на стену а потом сняли.)хотя упаковка была целой и нераспакованной! Потом в инструкции не было ничего о том как подключать этот нагреватель к электросети. и в некоторых местах на поверхности присутствовала монтажная пена...и было вообще не понятно куда нужно тыкать(извините) электропровод. Нам пришлось звонить в этот магазин и выяснять! Но это уже можно отнести к недостаткам производителя! Так что работа вашего магазина менеджеров и курьера меня полностью устроила! и Считаю возможным оценить вашу работу на 'отлично'. Спасибо Вам! Буду обращаться к вам теперь))) Еще в качестве совета- Было бы очень приятно если бы вы давали бы своим клиентам какие-нибудь скидочные карты или карты постоянного покупателя) Мелочь, а приятно) Спасибо!

Отличное обслуживание.Пользуюсь этим магазином не первый раз.Заказывала газонокосилку,теперь еще и триммер.Позвонила по телефону и получила полноценные рекомендации,доставили все вовремя,очень вежливое и предупредительное обслуживание.

Заказывал водонагреватель Термекс Flat Diamond touch ID 50 V Цена на 15% ниже, чем в аналогичных магазинах города. Очень быстро перезвонили, оперативно доставили до магазина, буквально за 2-3 дня. Все оперативно оформили и выдали. Молодцы, так держать. P.S. Нагревателем доволен на все 100%.

очень хороший магазин. всё удобно. профессиональные продавцы. главное качество товара очень высокое. купил два шуруповёрта и не дорого и марка нормальная. № договора 1208-103401=00280