ВсеИнструменты.ру

Являюсь поклонником магазина и делал заказы не раз. Можно подробно ознакомится с характеристиками товара и товары поступают в пункт самовывоза точно в назначенный день. Впечатление подпортили мои два последних заказа: заказ 01381 от 3 августа 2012 там было два пункта: маска сварщика и инвертор ТСС САИ 160. Инвертор выбрал из за того, что он по данным на сайте магазина имеет приемлемую мне потребляющую мощность (менее 4квт). Приехал 8 августа в пункт на Колодезном 3, (Москва) Оказалось оба товара с БРАКОМ! У щитка нет одного винта, который регулирует положение маски на голове. При включении вилки инвертора в сеть в магазине вырубился свет - в первичной обмотке КЗ. Таким образом, опять брак. От заказа, конечно, отказался. Но существует продолжение истории. На следующий день из пункта на Колодезном позвонили и бодрым голосом сообщили, что мой заказ в магазине и чтобы я приезжал и забирал. Сотрудник не знал ни о моем вчерашнем приезде ни о браке ни о моем отказе. заказ 24054 от 28.02.12 Дрель Hitachi FD 10 VB Выбирал из за патрона - в достоинствах на сайте об этом изделии выделена надежность из-за ключевого патрона. На фото также ключевой патрон. При осмотре товара в пункте - оказалось, что там быстрозажимной патрон, который мне не подходит. От заказа отказался. Взял в магазине другую модель с нужным патроном. Предложение магазину 1) проверять перед отгрузкой в магазин товар. 2)сразу отмечать отказы клиентов в системе и не звонить потом им. 3) при первичном звонке менеджера по заказу - информировать клиента об отличиях в основных характеристиках поставляемого товара от данных, приведенных на сайте, так как клиенты выбирают по характеристикам. Пока продолжаю оставаться клиентом магазина с надеждой, что мои пожелания позволят быстрее и точнее исправлять возникающие недоразумения.