ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Аноним
оценил 02.12.2015
Номер заказа: 1511-2MMM02-15336
Комментарии (0)
Б
Белов илья
оценил 02.12.2015
Несколько раз заказываю различные инструменты, которые очень трудно найти, а у вас почти всегда есть, порой даже удивляет, что и это тоже у вас есть
первый раз столкнулся с тем, что подглючивает ваш сайт, и заказать можно только в определенные магазины, но потом через несколько дней(сайт все еще глючил) оставил запрос на звонок и когда перезвонили все заказал... не нравится доставка раз в неделю... и еще позиции которые закончились но очень интересуют хотелось бы под заказ купить даже с предоплатой, но в магазине почему-то отказали.
Молодцы, что стараетесть соответствовать все новым и новым нормам, тянетесь продавая к людям, а не отмахиваетесь от них получая деньги.
Комментарии (0)
А
Антипов Андрей
оценил 02.12.2015
Заказ 38195. Все понравилось, доставили вовремя. Цена супер! Молодцы! Андрей
Комментарии (0)
С
Спышнов Сергей
оценил 02.12.2015
Вежливый и компетентный персонал, широкий выбор товаров, интуитивно понятный сайт. Все - как и должно быть в таких магазинах.
Недостатков не заметил
Очень приличный магазин. Рекомендую всем. Обязательно буду обращаться в будущем.
Комментарии (0)
С
Солоненко Алексей
оценил 02.12.2015
Цена, качество.
Отличный магазин, порадовали цены, большой выбор товара и бесплатная доставка в магазин в срок.
Комментарии (0)
В
Воробьев Владимир
оценил 02.12.2015
Качественное обслуживание. Богатый ассортимент. Квалифицированные продавцы.
Нет.
На некоторые виды товара не всегда корректное описание.
Комментарии (0)
м
мама Марусина
оценил 02.12.2015
Работают быстро!
Ребята замечательные: всегда внимательны, отвечают на все вопросы, все доступно объясняют.
Комментарии (0)
Р
Роман Одинцов
оценил 02.12.2015
Оперативность, вежливость персонала, наличие того, чего нет в розничных магазинах.
Заказал профессиональную газовую горелку, поступил звонок, вежливая девушка попросила подтвердить заказ, по прибытии заказа в магазин, пришло СМС-уведомление, у меня был самовывоз с магазина в Иркутске. Приехал, оплатил, забрал. Удовлетворён на 100%!
Комментарии (0)
Б
Беляева Алина
оценил 02.12.2015
На сайте можно выбрать промежуток, в который удобно ответить на звонок менеджера для обработки заказа, много адресов -пунктов самовывоза, вежливость персонала ( callцентра и в точке самовывоза), грамотное объяснение менеджером в пункте выдачи, как пользоваться инструментом, большой ассортимент.
Если товар будете забирать в пункте самовывоза, то обязательно дождитесь смс-ки о прибытие его в пункт ( даже если по телефону скажут что он уже будет там завтра) . Иначе можно прогуляться до магазина в пустую.
Комментарии (0)
Б
Байдиков Дмитрий
оценил 02.12.2015
Самые лучшие цены и ассортимент! Быстрая и бесплатная доставка! Оперативность!
Нет!
Искал много где, но заказал именно в этом магазине! Сразу после оформления заказа в интернете мне перезвонил менеджер и уточнил детали заказа. Озвучили срок доставки в течении недели. Порадовало то, что заказ пришёл даже раньше срока! При оплате и получении товара в магазине также порадовал профессионализм персонала и качество обслуживания. Если буду в дальнейшем приобретать инструмент, то однозначно здесь! Всем рекомендую!
Комментарии (0)
Ш
Шуклина Ирина
оценил 02.12.2015
Очень ответственный и отзывчивый персонал. Доставка качественного товара в указанные сроки.
нет самого магазина от ВсеИнструменты в Кирове. Партнеру компании расположены в какой=то снимаемой квартире. И это немного напрягло.
Заказали впервые в интернет- магазине и сразу строительный пылесос. И не промахнулись с компанией. Очень все понравилось. Четко, в оговоренные сроки. Отличного качества. В других отзывах сетовали на плохую упаковку, на попользованные кем-то инструменты. У нас все новенькое, чистенькое. Муж сразу на месте проверил работу пылесоса. По данной покупке могу рекомендовать данную фирму.
Комментарии (0)
А
Ануфриева Наталия
оценил 02.12.2015
Наиболее низкую цену на пароочиститель от Karcher нашла именно в этом магазине, судя по всему в этом магазине на многие товары цены приятнее, чем в других более известных и обнаглевших сетях.
пока не сталкивалась
Менеджер позвонил в течение 10 минут после совершения заказа, назвали дату для самовывоза, продублировали информацию в смс. По факту заказ пришел на день раньше, об этом также известили в смске. Удобно, четко, быстро - ровно то, что всегда ожидаешь от адекватного интернет-магазина.
Комментарии (0)
К
Карина Мария
оценил 02.12.2015
Стоимость. Сначала хотели купить приобретённый товар в другом магазине по меньшей стоимости (на 30%), но в нём не оказалось в наличии необходимой позиции.
В целом очень приятное рабочее впечатление.
Комментарии (0)
С
Серов Анатолий
оценил 02.12.2015
качество, гарантия, дружелюбный персонал, приемлимая цена
Заказал товар, через неделю пришел. Поехал забирать в магазин, оказалось был в наличии, почему сразу не выдали, непонятно
качество, гарантия, дружелюбный персонал, приемлимая цена
Комментарии (0)
Б
Болотов Павел
оценил 02.12.2015
Цена
Все кроме цены
Ждал фильтр 2 недели. Когда фильтр пришел, прислали смс, что мол товар доставлен приходите забирайте. Когда пришел в магазин сразу увидел свой фильтр, точнее коробку которая была похожа на мусор. Такое ощущение , что до Оренбурга её пинали в течении двух недель. Ну ладно, что коробка помята не беда главное товары пришел. Расплатился с продавцом, стал осматривать фильтр точнее его остатки. Все вдребезги (крепление разломано на множество кусочков, помят фильтр). Забрал обратно деньги. Пошел в соседний магазин и купил на 800 рублей дороже но зато с фильтром пост отчисти, лучим чем на предыдущем. Как итог: потерянное время и отсутствие товара, полностью испорченное впечатление о магазине. Лучше подороже но зато сразу и в нормальном состоянии.
Комментарии (0)
z7
z79023292013
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
ma
manko-n
оценил 01.12.2015
-
Комментарии (0)
nn
nnv200569
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
No
NoName NoName
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
se
sergeich.ch
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
va
varshavskay nika
оценил 01.12.2015
Комментарии (0)
С
Салтанкин Борис
оценил 01.12.2015
Широкий ассортимент, менеджер пытавшаяся исправить косяки.
Акция чёрная пятница! Это ДНО!!! Пример дрель-шуруповерт Makita BTP131Z цена 13850 руб. Средняя по яндекс-маркету 6900 р !!! По другим вашим скидка цена выходит рыночная. И это говорит о том, что вы видимо осознаёте, что ценообразование у Вас страдает. Акция не о чём! Маркетологи наверное будут возрождать, типа у нас хорошая доставка и сервис... когда-то всё это возможно было, вот скажите кто такой умный, кто придумал, что товар в магазине хранится 3 дня? Ладно если товар крупно габаритный, а если мелочь? Мне накиданную головку возили из магазина на центральный склад, туда и обратно. Сколько компании обошёлся подобный трансфер? Мне сотрудник магазина на Аминьевской сказал, что товар уже отправили обратно на центральный склад хотя 'де факто' он находился в магазине. Ваш магазин на самом деле за подобные выкрутасы заслуживает оценку 1, но тем не менее ставлю на балл выше так менеджер сопровождавшая заказ делала всё, чтобы исправить ситуацию, даже смогла организовать бесплатную доставку. Т.к в пустую мне пришлось прокатится в магазин 2 или 3 раза. Каждый раз статус товара был 'в наличии'. Посему вывод таков в Вашей компании смогли грамотно сработать только 2 человека менеджер которая вела заказ и доставщик товара.
Если не затруднит напишите пожалуйста в ответе какая зарплата у ваших маркетологов и какие бонусы, а также у тех руководителей кто допускает подобные акции. И считает ли руководство их проф.пригодными? А лучше бы услышать мнение учредителей компании.
Комментарии (0)
К
Кабардинский Максим
оценил 01.12.2015
Много товара в наличие, позиции которых не найти в других магазинах.
Приветливые продавпродавцы. Всё делают быстро.
Комментарии (0)
П
Проскуряков Александр
оценил 01.12.2015
Быстро доставили заказанный товар в магазин (в течение 2 дней), большой ассортимент товара, который можно заказать и которого нет в других магазинах.
Стоимость товара не самая низкая - середнячок.
Заказывал в первый раз и остался доволен.
Комментарии (0)
К
Колчанов Дмитрий
оценил 01.12.2015
Дешего. Процентов на 10 точно. Простая регистрация, специалист вежливый и профессиональный, СМС оповещение оперативно и оказалось весьма вовремя :-)
Ключ пришёл той же марки, но нового образца (старый смотрелся убедительнее)
Дешего. Процентов на 10 точно. Простая регистрация, специалист вежливый и профессиональный, СМС оповещение оперативно и оказалось весьма вовремя :-)
Комментарии (0)
К
Клещ Евгений
оценил 01.12.2015
Оперативность в оформлении и доставки товара, вежливый и грамотный персонал. Доставка товара даже раньше назначенного срока. Так держать.
Не нашел
Рекомендую
Комментарии (0)
А
Алексей Алекс
оценил 01.12.2015
Быстрый и понятный сайт,удобная и четкая доставка
Ассортимент
Все очень достойно,случайно наткнулся на сайт ища приемлемую цену на автокомпрессор.
Комментарии (0)
С
Солдатов Игорь
оценил 01.12.2015
Покупал диск пильный. Перезвонили оперативно. В общей сложности пришло 3 смски - заказ принят, следующая кто принял, с номером телефона и последняя что заказ ожидает меня по такому адресу. Понравился пункт самовывоза на коломенской. 1. расположен практически рядом с выходом из метро, 2. большой выбор товара, 3. если чего нет, хотел приобрести диск по дереву на болгарку 115, можно было заказать что бы привезли сюда, 4. вежливые, а самое главное знающие свой предмет менеджеры, задавал кучу вопросов по работе с дисками. Обязательно буду пользоваться этим магазином в дальнейшем.
пока нет
Покупал диск пильный. Перезвонили оперативно. В общей сложности пришло 3 смски - заказ принят, следующая кто принял, с номером телефона и последняя что заказ ожидает меня по такому адресу. Понравился пункт самовывоза на коломенской. 1. расположен практически рядом с выходом из метро, 2. большой выбор товара, 3. если чего нет, хотел приобрести диск по дереву на болгарку 115, можно было заказать что бы привезли сюда, 4. вежливые, а самое главное знающие свой предмет менеджеры, задавал кучу вопросов по работе с дисками. Обязательно буду пользоваться этим магазином в дальнейшем.
Комментарии (0)
Б
Баракова Ирина
оценил 01.12.2015
Скорость доставки и огромный выбор товаров
Не обнаружено
Конечно понимаю, что Менеджеры работает по регламенту, ну нужно чуточку общаться с покупателями по медленнее, не все могу так быстро улавливать информацию. А так в целом все отлично. Всем буду рекомендовать ваш магазин.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.12.2015
Хорошие цены, идет работа с клиентами и по телефону, и по интернету. Оперативность менеджеров по обработке заказов. Доставка товара и самовывоз, есть несколько магазинов в разных районах города.
Нет
Хорошие цены, идет работа с клиентами и по телефону, и по интернету. Оперативность менеджеров по обработке заказов. Доставка товара и самовывоз, есть несколько магазинов в разных районах города.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру