Связной

Большое спасибо, несмотря на предновогоднюю суету заказ был доставлен в срок, курьер очень внимательный. Приобретался телефон Самсунг,S7070, Gold.

Оформил заказ на сайте. Доставку заказал на 24.12 (выбрал из предлагаемой даты). Через час перезвонила девушка-менеджер, все проверили и в конце разговора она говорит: ну все, ждите доставку 25.12 с 9-18. (А как же 24.12 как указано на сайте? Нет, и все тут) Я попросил о возможности доставки 25-го до 11-00, но она не смогла гарантировать этого времени, смогла только расширить временные рамки до 23-00. Ладно, на этом и порешили. Еще через час я узнал, что меня 25.12 не будет в Москве, поэтому я позвонил в магазин и попросил очередную девушку-менеджера перенести доставку на 28.12. Мне вежливо сообщили, чтобы я не волновался, все изменения внесены, и доставка будет в удобные для меня дату и время. На сим и распрощались. Вечером 25.12 мне звонит курьер и 'строгим' голосом интересуется где я вообще нахожусь, так как он же привез мне заказанный мною товар. Я ему объяснил, что перенес доставку на 28.12, но он об этом ничего не знает. Ладно, благо дома была мама, пожилой человек, слабо разбирающаяся в технике. По моим инструкциям все проверила и приняла. Курьер попросил подписать акт передачи к которому был приколот чек, который был вероятно мой, но курьер ответил, что наш чек в коробке, что мама проверять не стала. На следующий день по приезду сам решил все проверить, вроде все в порядке, товар есть, качество есть, чеки на аксессуары есть, а вот чека на телефон нет. Звоню в магазин, пол-часа висел на трубе пока они разбирались в 'моей проблеме'? после чего мне сказали, что в течении дня перезвонят. Естественно звонка не последовало, на следующий день все повторилось в абсолютной точности. На третий день, после небольшого моего 'наезда' у меня приняли претензию и обещали перезвонить через 1-5 дней. Позвонили на следующий день и первый раз за все время извинились! Но, так как начальник отдела доставки сказал, что чек был, значит чек был поэтому у меня один вариант, приехать в офис, чтобы мне выписали товарный чек. 'Обидно, панэмаешь'.

Заказывал Samsung 5560 28 декабря, заказ номер 527361, доставка м.Волгоградский проспект. Вежливый менеджер сказала привезут 29-го с 9:00 до 18:00. 29-го никто не приехал и не позвонил. Сам звонил туда раз 5, что бы связаться с курьером, он не брал трубку. в итоге курьер мне звонит часов в 7-мь вечера и спрашивает, буду ли я еще ждать. Я говорю 'да', на что он говорит что все равно не успеет сегодня))). Патом он сказал, что может подъехать к метро в 23-24:00 - НИКОГО. С утра 30-го спрашиваю, когда привезут? Говорят 31-го.))) После чего вежливый менеджер и магазин был послан.

Заказал телефон у них в интернет магазине причем дважды даже не позвонили,сегодня пытался купить в Связном ТЦ Час Пик хотел взять в расрочку,т.к у них там типа акция,мурыжили меня там минут 40...так ничего и не оформили,пришлось купить в другом магазине.

Заказали товар 10 декабря на 20, 19 позвонили, сказав что товара нет и они обязательно доставят 30 декабря. Сегодня 30, никто не позвонил, пришлось звонить самому - висеть на телефоне минут 20 и в конце получить ответ, что товара уже нет. (видимо своим спихнули)

28.12 по телефону заказывал телефон Nokia E66 с доставкой. Задал вопрос: действительно ли есть такой в наличии, и смогут ли его доставить 29.12. Жизнерадостный голос с номера 8-800-7000777 сообщил, что в наличии есть 3 нужных аппарата, но доставить их мне смогут только 30.12 с 10.00 до 14.00. На том и согласились. Не дождавшись звонка курьера, 30.12 в 13.00 позвонил сам. После пятиминутного замешательства голос сообщил, что вследствие каких-то проблем с транспортом, телефон до Нового года мне доставить не смогут и назвал дату 03.01. Естественно, учитывая то, что приобретался телефон в подарок к празднику, меня это никак не устроило и я отказался от заказа. Стиль работы магазина внушает отвращение: в канун праздников, зная о том, что доставить товар во-время не смогут, никто не удосужился позвонить и предупредить. Хотя, впрочем, все же позвонили: около 15.00 раздался звонок и сообщили радостную 'новость', о которой я был в курсе с 13.00 - о невозможности доставить во-время и предложили доставку на 03.01. Это говорит о том, что кроме всего прочего, согласованности в действиях сотрудников магазина нет никакой!!! Они даже не передают информацию друг другу, так что же говорить о клиентах!!! Зачем вообще было затевать такой с позволения сказать 'интернет-магазин'?! Торгуйте по старинке в ларьках козле метро! Это у вас пока еще более-менее получается.

27 декабря в магазине по адресу Москва, Волгоградский просп., 3/5, стр. 2 в 9-40 был оставлен дорогой телефон на столе менеджеров при оплате услуг связи. В магазине покупателей не было.Дошла до машины, обнаружила пропажу, вернулась к менеджерам. Ответ-ничего не видели.На прсьбу позвонить по номеру долго откаэывали, чтобы успеть вынуть сим-карту.

Отвратительный магазин!!! Перед НГ заказал телефон, на сайте магазина обещали доставить за неделю. После 3-х дневного затишья стал им звонить и писать на почту! В результате, только через 5! дней мне перезвонили и вежливо попросили подождать еще 2 дня, объясняя это проблемами с банком. Потом еще 2 дня - какие-то технические трудности. И снова - перезвоним завтра. В итоге прошло 11 дней - ИЗВИНИТЕ, ТАКОЙ МОДЕЛИ У НАС В НАЛИЧИИ НЕТ - КУПИТЕ ДРУГОЙ. Если не хотите испортить себе настроение - покупайте в других магазинах!!!

Nokia 5228 нет,а выясняется это только когда приходишь на склад за ним.Причём придя домой вы вновь можете его заказать(опять есть). сам пробывал!Мистика.

На данный момент ничего плохого сказать не могу,сегодня заказала нокиа х6 ,со мной разговаривала девушка в абсолютно нормальном тоне я была довольна,привезти должны 5 января надеюсь все будет с телефоном хорошо и привезут в срок!!

Купил телефон LG Optimus накануне Нового года в интернет-магазине с доставкой. Покупал жене в подарок. Только сегодня, 30го декабря, я его распаковал и решил поставить туда мелодий, программ и так далее. Программа для синхронизации телефона на компьютере сообщила, что доступно обновление прошивки. Я нажал обновить, следовал инструкциям программы. В какой-то момент процесс остановился и прошивальщик сообщил, что телефон ен подсоединен к компьютеру! С этого момента телефон умер. Он не реагирует ни на что - обычное включение, подсоединение кабеля или зарядки на него никак не влияет. Позвонил в Связной. И получаю ответ - везите в сервис! Какой сервис? Я купил товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. По закону о защите прав потребителей я имею право на обмен товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, обмен на аналогичный товар или возврат средств. Внешне телефон в идеальном состоянии. Время его использования не более часа! Почему я должен ждать пока его будут чинить?! Вопрос продублирован на otzyv@maxus.ru

Заказала Nokia C6-00 около 15 часов. Пообещали привезти с 18 до 21 часов. Мне телефон привезли в этот же день, а в 18-40 я уже сидела и радовалась наедине с новой покупкой. Что касается телефона, то пока работает и относительно него нареканий нет. Так что спасибо связной, что ты есть)

заказывал onyx book 60s, 12 декабря заказал, пообещали привезти к концу неделю, ничего не привезли, на след. недели позвонили сказали что заказ задерживается пообещали привезти еще через неделю, по прошествии еще некоторого вермени позвонил курьер сказал, что едет, мы его весь вечер ждали, никто не приехал, когда я еще раз им позвонил мне заявили, что товар есть тоглько на дальнем складе и будет не раньше конца января. Очень не советую здесь заказывать что то

заказал в пятницу блютус-гарнитуру Jabra BT-530. звонят - привезем в понедельник. В понедельник звоню сам - извините бракованный товар привезем завтра. Окей во вторник звоню сам - извините товар нормальный проблема с документами. привезем завтра ,окей. звонят через час - извините доставка только на четверг. Я говорю - уважаемые это не серьезно, вы понимаете что вы меня подводите. Мне этот заказ нужен в четверг к 2 часам дня - вы гарантируете что он будет? Может сразу скажете я буду искать в другом месте? нет что вы мы серьезная организация - мы даже отметим чтобы как можно раньше привезли заказ. ИТОГО: время 14-02. Я буду сейчас звонить по телефону горячей линии и аннулировать заказ. И ВСЕМ буду советовать чтобы Никогда в жизни не обращались в этот магазин. ПОЗОР!

кошмар! заказала 28 декабря товар, перезвонили сразу, назначили дату и время, когда должны были привезти товар- 30 декабря с 9 до 18 ч. 30 дозвониться в магазин не возможно было, товар так и не привезли. В итоге ближе к 19 поступил звонок от менеджера- товара нет,не привезут. Короче, поехала я в торговый центр и все купила там))) потратила, конечно время, да и запланировано было другое мероприятие(((( Вообщем, нет мне больше доверия ЭТОМУ МАГАЗИНУ!!!

Магазин отстой, один раз заказ задержали на день, второй раз перенесли еще на день, а потом прислали письмо, что товара нет! в клиентской службе вежливо послали. телефон другу ремонтировали 54 дня, обменяли на другой, только когда пригрозил судом.

Заказали ребёнку телефон. Прождали весь день, неоднократно звонили в магазин-оператор отвечал, что курьер выехал, телефон обязательно привезут через 20-30 минут. В 23.20 позвонил курьер, сказал, что простоял в пробке и телефон не привезут. Ребёнок расстроился. ТАКИЕ УСЛУГИ НЕ НУЖНЫ!!! Завтра пойдём покупать телефон в сетевом магазине!!!

24/12 заказала через интернет мп3 плеер (№ заказа 518880) с доставкой в магазин на Чистопрудном б-ре. 25/12 с утра позвонили из Связного, уточнили заказ, подтвердили доставку в магазин 28/12. 27/12 вечером позвонили еще раз, сказали, что товар доставлен в магазин, можно приезжать забирать. А 28/12 в магазине сказали, что такой заказ им не доставляли и вообще 27/12 и 28/12 никаких заказанных мп3 плееров не привозили. Причем, продавцы были столь 'компетентны', что даже не знали, в каком месте компьютерной программы можно посмотреть информацию о заказах. Через какое-то время (после долгой беготни и выгребания из сейфа всего товара, который там находился) выяснилось, что плеер, который был мне нужен есть у них в свободной продаже. Но, продавать мне его не захотели, т.к. сотрудники Связного думали что плеер с доставкой стоит дороже и, соответственно, денег за него нужно взять больше (при этом, хочу заметить, что этот плеер им никто не доставлял, он просто был в наличии в продаже). О том что доставка в магазин бесплатная сотрудники не знали. Плеер мне все-таки продали, правда без проверки на работоспособность. 29/12 мне опять позвонили из Связного по поводу моего заказа. Чего хотели не знаю, т.к. мобильник забыла дома, но очень настойчиво просили, чтобы я им перезвонила (прислали смс и емейл). В общем, больше я в Связном ничего покупать не буду, хотя раньше частенько пользовалась этим магазином.

Заказ приняли с исполнением насл. день. В результате никто не позвонил, телефон не доставили. При последующих попытках выяснить статус заказа оказалось чо заказ закрыт как выпоненный!!!!!

Ужасный магазин. Взяли телефон в кредит, сони эрикссон j105i В городе Первоуральск Свердловской области. пр.Космонавтов 13 тц'Марс' Связной. 15 декабря 2010 года. Через пару часов у него испортилась камера. 16 декабря. Я решила вернуть телефон, так как качество меня не устроило. Я получила первый взнос назад и администратор Анатолий сказал идти в офис Альфа банка, чтобы аннулировать кредит. В Альфа банке отправили обратно в салон, чтобы на заявлении о досрочном погашении кредита поставили печать о сдаче товара и подпись администратора. И салон должен вернуть на счёт банка 5000 рублей .тогда кредит будет аннулирован. Анатолий обещал в течении 10 дней отправить документы все банку. Каждый день звонили из банка и говорили что ничего нет. После 10 суток так никакого результата нет. 25 декабря я решила узнать фамилию вашего администратора Анатолия, чтобы подать претензию на ваш салон в защиту прав потребителей, как услышав эти слова Анатолий сказал, что кредит аннулирован, что нагло наврал мне. Примите меры. На счёт банка ничего не пришло. С меня требуют уплату кредита, за товар, который чдан! Что это такое? Неужели придётся подавать на вас в суд?

Не магазин, а кошмар какой-то.... Сделала заказ на фотоаппарат (494212), должны были привезти 25го, не привезли, позвонили, сказали, что только сегодня смогут привезти. Сегодня звонила сама - в 1й раз утром сказали, что все по плану, вечером привезут. Потом позвонила уже в то время, когда заказ должны уже привезти. Мне ленивым голосом сказали, что фотика еще даже в городе нет, возможно, привезут завтра. Сама уже себя ругаю, что повелась на покупку в Казани. Заказала бы из Москвы - он давно бы уже у меня был, да и дешевле бы получилось. Это мой последний заказ в этом магазине - 100%, и то, если до НГ привезут. Поздравляю магазин с отличной стратегией по уменьшению количества покупателей!

Заказал телефон. Сказали что будет с 18 до 21 на точке где расположен интернет магазин. Телефон точки не был не где указан - Узнал его в другом салоне связного. Позвонил, назвал номер заказа....нахамили...попросили перезвонить через 15 мин. На мой вопрос может вы сами перезвоните, ответили отказом!!!!(обожаю российский сервис!!!!). Подождал.....позвонили уже не из точки продажи, а из службы поддержки (номер с кодом 495) сказали что телефон приехал, можете приезжать забирать. Приехал через 15 минут. Вежливый молодой человек сказал что телефона нет....есть такой только красный и я могу его забрать!!!))) я ему сказал что как бы синий заказывал...(телефон был синий в наличии на витрине и был в остатках...внятного объяснения почему не могут продать я не получил.....на витрине он 1,400 дороже))) Итог такой: нахамили, я зря прокатался, и сказали телефон ждать не раньше 11го января (ездил забирать 28 декабря). благо не сделал предоплату!

Хороший магазин, но с доставкой небольшие проблемы. Заказал на следующий день телефон на 14.00 часа. В итоге доставили только часов в 18.00 вечера, пришлось поволноваться, а так качество на высоте и по телефону так приятно обошлись.

Заказ № 483582 от 09.12.2010. Курьерская доставка во Владивостоке не работает. Двое суток ждали дома курьера, который так и не появился и не позвонил. Доставка на торговую точку Связного по адресу ул. Лермонтова 62 так же не работает. Курьер сам решает, далеко ли ему ехать и если считает, что далеко, не едет, не ставя в известность покупателя. На третий день позвонили, стали уговаривать, что б забрали самовывозом. Что и пришлось сделать, т.к. неизвестно когда курьер изъявит желание его привезти.

Заказала доставку телефона до 18 часов. Просила, чтобы курьер отзвонился заранее, т.к. могла гулять с ребенком. Результат - ни звонка, ни курьера. Несколько раз звонила в Связной, обещали, что курьер вот-вот позвонит. В 20 часов перенесли заказ на следующий день. Опять попросила курьера позвонить заранее. Позвонил - когда был у подъезда. В общем-то его счастье, что мы были дома. А если бы нет, то в следующий раз, видимо, служба безопасности отказала бы нам в доставке, как уже было до этого.

ЗАКАЗ №508178.Давно пользуюсь услугами интернетмагазинов,но с таким бардаком ,как в 'СВЯЗНОМ',сталкиваюсь впервые !!!Сделал заказ в двадцатых числах декабря на 27.12.2010.Просидел весь день дома...В начале седьмого (вечера)звоню-интересуюсь -не заблудился ли курьер.Ответ сотрудника:товара нет в наличии !!!!!!В среду (29 декабря )всё будет.Прошу доставить до 14:00.Ответ сотрудника:это СРОЧНАЯ доставка-400 рэ сверху.Соглашаюсь ждать до 18 часов...Сейчас 20:01...Второй день выжиданий...НИКОГДА НЕ БУДУ и другим не советую пользоваться услугами этого 'доброго' магазина 'СвЯзНоЙ'!!!Прощайте !!!!!

Мрачно работает персонал.Принимают заказы не заботясь об их сопровождении.Не выполняют условия.Два дня убил на ожидание заказа.Детский лепет.Один сотрудник переключает на другого.Толкового объяснения нет.Закончилось все тем,что мне было сказано,что мой заказ отменен.Хотя никто ничего не отменял.Полная лажа.Отстой.Не советую!!!Люди бегите.

собственно отзыв не о фотоаппарате, а о качестве самого магазина. 23 декабря 2010 года сделал заказ (чтобы не быть голословным заказ №515673. в составе Fujifilm S2500 HD (1 шт.) PC PET Сумка для фотоаппарата Panorama 2706 (серо-зеленый) (1 шт.) Transcend SD 4Gb (1 шт.)). дату доставки обозначил как 30 декабря. через некоторое время со мной связалась девушка и подтвердила факт заказа и дату доставки. 29 декабря в 20-45 звонок от менеджера магазина, они не смогут мне доставить мой заказ по причине отсутствия СУМКИ для фотоаппарата!!! на предложение привезти мне его без сумки последовал отрицательный ответ. мне было предложено 31 декабря САМОМУ забрать НЕПОЛНЫЙ заказ из их магазина. доставить мне заказ даже без сумки мне обещали только не раньше 3-го января. вот вам и подарок к Новому Году. вынужден был отказаться. настроение ужасно испорчено. никогда более не воспользуюсь услугами компании Связной, а так же буду рекомендовать друзьям и знакомым обходить их стороной.

18 декабря сделала заказ - гарнитура Sony DR-BT21G (заказ 502968). Так как на складе ее не было, доставка должна была состояться 27 декабря в ближайший салон связи. Конечно же, никто ничего не доставил. Только после третьего звонка по телефону горячей линии я смогла добиться информации, что теперь доставка возможна только после нового года, так как товар везут со склада в другом городе, и все такое. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ на доставку - это мало, даже с учетом предновогодних дней?! В результате я осталась без подарка для мужа на новый год, и не успеваю уже сделать заказ в другом месте. Большое вам спасибо за 'прекрасную' работу.

Заказала плеер, на следующий день отзвонился менеджер,оговорили дату поставки 15 декабря (через 2 недели после заказа). 15-го тишина, звоню сама-в ответ 'как получим-перезвоним'. 17-го наконец-то позвонили и сообщили, что заказ не выполнят. Спрашивается, а в течении 2-х недель не знали об этом? В результате пришлось в срочном порядке искать замену, т.к. это должен был быть подарок. Плеер до сих пор на сайте стоит под заказ, хотя доставить не могут. Наплевательское отношение к покупателям. 24.12 сделала ещё одну попытку заказ 517160 моб.тел. был в наличии. Поехала получать, в это время позвонили и сказали что тел. брак и доставят завтра. 25-го звоню в салон, там меня вежливо посылают, т.к. никто ничего им не привозил. Отправила письмо -тишина. 27-го позвонила в интернет-магазин уточнить о своем заказе-оказывается тел привезли 26-го и это я его не забираю. 3 раза переспросила-точно привезли? на что получила нерво-утвердительный ответ-ДА. Еду в салон--телефона НЕТ, полчаса жду когда разберуться-в результате мне сказали, что перезвонят из интернет-магазина. Не дождавшись в течении 3-х часов звонка, перезвонила сама-и мне начинают рассказывать сказочку про белого бычка-тел.есть, но он бракованный. Так об этом было известно 3 дня назад! Вообщем, лицо вашей компании всё больше становиться похожим на противоположную часть тела. Никогда больше не обращусь к вам и всем знакомым отсоветую-пустая трата времени и нервов