Связной

15 февраля позвонил в интернет магазин Связной и заказал телефон samsung B7722.Девушка оператор любезно отвечала на мои вопросы, заверив меня обещанием, что телефон доставят сегодня же (15 февраля),в запечатаной заводом изготовителем упаковке(моя настоятельная просьба), а так же в случае обнаружения неисправности телефона, в течении двух недель мне его обменяют на новый используя при этом своего курьера.Сделал заказ № 593520 сумма заказа 12770 рублей. Вечером того же дня, вместо доставки меня известили о сложностях 'технического характера' ,и перенесли доставку на 16 февраля. 16 февраля в 20-00 доставили телефон без предварительного согласования (звонка).На упаковке телефона вместо обещаной запечатаной заводом изготовителем коробки красовались: разорваный стикер завода изготовителя, поверх которого наклеен синий стикер не вскрывать. 17 февраля в течении дня мой новенький телефон самопроизвольно выключался 3 раза, перезагружался 2 раза. В 15-00 звоню по тому же телефонному номеру, по которому делал заказ, прошу привезти мне исправный телефон.Не могу сказать точно, сколько раз меня переключали по внутренему номеру компании связной, но акцентируюсь на последней девушке Ольга с добавочным номером 2390. Фамилию в этой компании вообще не принято называть(видимо чтоб концов не найти другого просто в голову не приходит), хотя лично я всегда представляюсь внятно и чётко говоря свою фамилию и имя. Суть дела такова, что интернет магазин это другое юридическое лицо, и никакого отношения к связному не имеет. У интернет магазина нет ТЕЛЕФОННОГО НОМЕРА, и нет персонала по работе с клиентом. Внутренняя инструкция работников не позоляет им давать нам, простым покупателям, номер телефона администратора интернет магазина связной. А чтобы жизнь не казалась мёдом, я должен забыть о том что мне наобещала девушка оператор и отправиться на улицу третий проезд Перово поля дом 8А офис 435, это туда где нет телефонного номера.......вопрос:ЗАЧЕМ ВРАТЬ?