Связной

В пятницу заказала в интернет-магазине Связного блютус-стереогарнитуру. Заказ приняли, нужную информацию уточнили, согласовали время доставки на воскресенье с 9 до 14. Начало было отличным. Итак, воскресенье, дела отложены, ждем курьера. Ближе к 14 часам начинает одолевать беспокойство, и в начале четвертого сами звоним в интернет-магазин и узнаем, что оказывается, 'курьер не смог сегодня' (про отсутствие банального 'извините', все-таки выходной день, вообще молчу). Ладно, договариваемся на доставку на понедельник (т.е. сегодня) уже в офис, но пока тоже тишина - осталось 20 минут. Прошу представителей магазина прокомментировать ситуацию - неужели это нормальная ситуация для магазина с довольно известным именем? Покупатели, наверное, не должны терять полдня в пустую, а потом сами звонить и беспокоиться, куда пропал курьер? Номер заказа: 854768. Пока же могу только посоветовать другим покупателям, которые ценят свое личное время, подумать, прежде чем полагаться на одно лишь раскрученное имя Связного.