Плеер.ру

Вот и начались с гарантии проблемы. Приобрел наушники Fischer Audio Enigma (1.400р.) через 3 месяца оплетка отошла и оголила провода, это 100% заводская недоработка т.к. в месте где провод выходит из наушника он идет на излом. Я это сразу заметил, но решил что провода толстые и этой проблемы небудет. При покупке мне сказали что именно наушники этой фирмы меняют без проблем в течение года. Звони в поддержку, мне заявляют что это негарантийный случай и что на счет года вас ввели в заблуждение, езжайте с гарантийным талончиком в сервис. Я спрашиваю, гарантийный талон это ваша распечатка с чеком? нет должен быть отдельно... вобщем выяснилось что талон мне и недовали. Да его и недолжны были дать т.к при покупке они уверяли, что они их даже неченят, а уполномочены меняют сразу, а теперь выясняется что я верблюд. Спрашиваю где сервис центр находится, мне отвечают, получишь талончик там все написано мы такой инфы надаем. P/S Сегодня приехал к ним в сервис центр, народу человек 30, а режим работы повесили с 10 до 16 все думаю непройду, время начало четвертого. Девочка на в ходе сказала, что работают до последнего клиента... дверь была заперта в начале шестого, только выпускали. Вобщем по моим наушникам извенились, сказали что по телефону отвечала новенькая девочка и она все напутала, гарантия только наша и т.д и т.п....короче наушники поменяли. До этого в сервесе был раза 3-4 по др. вопросам, могу сказать что отношение изменились в лучшею сторону. Я прошел очень быстро т.к всем кто там стоял товар меняли без видимых проблем и выдовали из ремонта тем кто приехал по звонку от них, девушка на входе им выносила отремонтированый товар. И еще кабинка появилась на возрат денег через заключение СЦ. Все-же думаю благодаря нашим отзывам магазин поменял отношение к клиентам, ставлю 4 с минусом т.к осадок остался. Удачи.

Нашел цену на сайте, позвонил в магазин уточнил цену совпадает, запросил счет. Цены указанные в интернет магазине и выставленные в счете отличаются на 5%. Консультант в магазине толком не мог сказать нужно ли оплачивать доставку до транспортной компании. Позвонил в магазин спросил серийник фотика чтобы проверить серый он или нет мне серийный номер говорить отказались

Заказал фотоаппарат и два чехла, чтоб выбрать один из них, с менеджером договорились что чехлы будут розовые (заказывал на подарок девушке), он меня убедил что на складе есть обе модели чехлов нужного цвета и добавил примечание о цвете в накладной. В итоге приехал курьер с синим и черным чехлами, в накладной о цвете ни слова. Позвонил менеджеру, оказалось что заявку кто-то отредактировал без согласования с ним или сомной. Так-что будьте внимательны при получении, еще не факт что вам привезут то что вы заказывали!

Ужасный магазин! Консультант в магазине посоветовал фотоаппарат, я купила, приехала домой, посмотрела на маркете - там эта модель везде продается на 1500 рублей дешевле. Сдать его обратно, естественно, нельзя. В общем, хотите выкинуть деньги - езжайте в Плеер.ру!

Все неплохо, работают оперативно, что просил, то и прислали, по цене - адекват. Единственно, что не понравилось, что нет договора с перевозчиком, за счет этого пересылка полкило в Екатеринбург из Москвы через СПСР - почти 800 рублей! Если бы у них был договор, я думаю дороже 500 я бы не заплатил. Якобы забота о потребителе (свобода выбора) приводит к тому, что нехило переплачиваешь.

Покупал в магазине плеер WD TV.Гарантия в какой-то левой конторе, товар не ростест.На сайте прямо указано, что они плюют на закон о защите прав потребителей и менять товар в течение 15 дней по любой причине не собираются.В общем - шарашкина контора, торгующий серым товаром.

SONY MDR Z700 DJ - торгуют подделкой осторожнее!!! выложили оригинальные за 6000, и положили подделку за 1000 без лого sony, с штекером вез винта, без сумки для ушей, через полтора месяца перестали работать(((

Купил Toshiba G500. Сам телефон, как и ожидалось, в порядке, РСТ и все-все-все. Ни с комплектацией, ни с упаковкой проблем нет (аккумулятор свежий, коробка новая - на складе лежал не долго). Только вот после покупки положительных впечатлений не много: 1. Заказ. Лично для меня (а я живу не в Москве) - ужас: долго (от первого письма до выставления счёта прошло немногим менее месяца), вручную (всё делается по элетронной почте, на сайте для 'иногородних' только каталог). 2. Оплата. Плохо (для не-москвичей). Ибо всего один вариант, и квитанцию в банке заполнять приходится самому (неужели трудно высылать уже заполненную печатную форму?) 3. Доставка. Плохо (для не-москвичей). Потому что всё, что делает организация, - отдаёт товар курьеру ТК, а заказывать доставку в ТК надо самому. Преимущество, которое в данном случае оказывается решающим - разница в цене с остальными магазинами. Но оно [преимущество] не только существенное, но и единственное. Вообщем-то, желание сэкономить - единственная причина, почему я вообще туда обратился. И впредь, если будет выбор 'pleer.ru или какие-н китайцы', даже если у китайцев чуть дороже с доставкой, заказывать буду в Китае. Хотя бы потому, что там для заказа достаточно сделать несколько кликов мышью, а в случае с pleer.ru - ещё и тащиться в банк, заполнять и оплачивать квитанцию (минимум полчаса + дорога).

Покупал в этом магазине объектив Nikon 18-105mm f/3.5-5.6G IF-ED AF-S DX VR. Поехал сам, т.к. вообще всё в этой жизни привык проверять. Также хотел прикупить фотосумку, фильтр для вышеуказанного объектива и недорогую треногу. И если с объективом и фильтром определился ещё дома, то штатив и сумку выбирал из трех моделей. Приехал. Продавец Константин вынес мне коробочку с объективом(белую). Я сразу понял, что её вытащили из кита, но ничего против я не имею - мне аппаратура важна, а не коробка. Сделал несколько тестовых снимков - всё в порядке. Коплектация тоже оказалась полной, всё хорошо упаковано, видно что товар новый - ни один продавец тже открывавшуюся коробку так не запакует. Константин вынес сумки и треноги, которые я его попросил, и стал покорно ждать, пока я посмотрю всё. В итоге минут через 15 выбор был сделан. Константин распечатал мне товарные квитанции, и тут началось самое интересное. Цена каждого товара оказалась завышенной ровно на семь процентов. На мое искреннее удивление был дан ответ - это 'возможность возврата в течение двух недель'. Вот это да! Я вас, уважаемый Константин, просил об этом? Нет. Он сказал что выпишет чеки заново. Выписал. И опять цена завышена. На мое не менее искреннее удивление, переходящее в злобу был дан ответ, что это 'услуга 'ваш консультант' и мы обычно по три штуки сразу не выносим товаров'. Вот тут я не на шутку задумался о правильности выбора магазина. Уважаемая администрация плеер.ру - может вы и платный вход в магазин сделаете? А может и выход? И пребывание в торговом зале может тоже по прайсу проплачивать? В общем через полчаса препирательств я всё-таки получил квитанции по той цене, которую видел на сайте. К качеству товара претензий пока что, тьфу-тьфу-тьфу не имею. За отношение к клиенту - твердый кол.

не хватает демонстрационного зала, некоторые вещи оценить только просмотром сайта очень трудно, например рюкзаки, и что бы просто посмотреть приходиться ждать пока вынесут и если не подходит, то теряется много времени, как у покупателей таки у продавцов + не хватает профессиональной (не просто более менее знающих) консультации на фототехнику. А так магазин очень хороший

Заказал сегодня 18.10.09 фотоаппарат Сanon 450d и услугу 'Цифровой фотоаппарат, зеркальный, тестирование', самовывозом с Автозаводской. Что понравилось: 1. Оператор Иванов Кирилл позвонил мгновенно после моего оформления заказа на сайте. Что не понравилось: 1. Пока консультант Ирина делала тестирование, успела параллельно обслужить человек пять. Наверно ей дадут премию за высокие продажи, но я плачу деньги за проверку и не понимаю, почему должен ждать пока она обслужит тех, кто пришел после меня! 2. В накладной было указано вместо купленной услуги 'Цифровой фотоаппарат, зеркальный, тестирование' три совершенно произвольные позиции на сумму чуть меньше, чем стоит услуга. Это было объяснено консультантом Ириной тем, что ей так выгоднее, когда не одна, а несколько позиций! Уважаемые, где вы это видели, чтобы вместо того, что вы покупаете, в накладной вписывали, что в голову взбредет?! 3. В накладную была добавлена платная услуга ваш консультант. Меня никто не предупреждал, что, покупая платную проверку техники, еще получаю платную консультацию, я в этом не нуждался и это, мягко говоря, не этично! 4. Консультант отказалась выдать мне по результатам проверки фотоаппарата акт, возмущалась и стыдила меня, что я ничего не понимаю, что на сайте об акте ни слова не сказано, что этот акт мне ничем не поможет, и доказать я ничего не смогу. Мне пришлось подойти к терминалу и прочитать в описании услуги: «О проведенном тестировании, клиенту выдается соответствующий акт». Только после этого акт был выписан. Вы понимаете, что сначала консультант не вписала мне оказанную услугу в накладную, затем не дала результатов оказания услуги, по-моему, тут есть над чем подумать. 5. Если магазин не принимает карточки, указывая на возможность снятия с карточки наличные в банкомате торгового зала, то будьте добры обеспечьте работу этого самого банкомата.

Пытался купить объектив для ф/апп. Никон. Купился на минимальную цену, при том что объектив больше 1тыс.$ стоит.. И что же.. Все мои положительные эмоции закончились при входе в магазин. Толпа покупателей, осаждающих прилавок.. Менеджер, достаточно вежливо попросил подождать 5 минут. и мой заказ принесли быстро.. Но при беглом взгляде на упаковку мне стало ясно, что этот объектив пытались продать как минимум раз десять... Коробка помята, рваная, протертая. Менеджер заверил, что это 'у них хранение на складе такое' и предложил проверить сам объектив. При первом осмотре оказалось, что внутри оптики грязь. наверное это и было причиной многократных отказов. Но при просьбе принести другой объектив, менеджер извинился и развел руками - он у них последний.. (И это при том, что в графе 'наличие' значится два зеленых квадратика - значит они еще есть на складе...((( ) Не знаю, стоит ли еще раз испытывать судьбу при покупках в этом магазине...

Хороший магазин для тех, кто точно знает что он хочет. Вернуть и обменять товар проблематично, но при желании и вежливой, аргументированной настойчивости возможно. Лучше все-таки внимательно, очень внимательно смотреть и тестировать товар при покупке. Покупать только при 100% уверенности что вещь вам подходит - в этом случае магазин просто находка.

Сам магазин неплохой, вежливые спокойные консультанты, идут навстречу при осмотре товара, дешевые цены, НО сдать или получить товар по гарантии в сервис магазина сложно, Так как время работы установлено очень неудобное (см сайт). При этом там обычно длинные очереди, я три раза сидел по 2 часа, товар мне ремонтируют уже пол года, в итоге безрезультатно, чтобы забрать деньги надо также найти удобное ДЛЯ НИХ время и иметь железные нервы.

Второй раз покупаю в этом магазине плеер, и второй раз накалываюсь! Во ВСЕХ других нормальных магазинах брокованную вещь, купленную в течении 2-х недель, меняют без звука! Здесь же тягомотина, менять отказываются, берут на долгую экспертизу, в сроки не укладываются! Придумали - фишку, доплачивай 300 рублей за гарантию магазина, тогда и обмен без проблем! Но без проблем должны менять и без дополнительной гарантии, на основании закона 'Прав потребителей'! Дурят нас, как хотят!

Купил КПК (Фуджитсу - Сименс) с функцией телефона, через два дня кпк завис в режиме ожидания 'намертво'. Пришел обратно в магазин показал проблему. Телефон не обменяли - отправили в сервис центр. Там его перепрошили, хватило на неделю. Доп проги не устанавливались. После этого был в сервисе еще 3 раза. Проблемы: не выходит из режима ожидания, недоступен для других абонентов в активном состоянии, постоянно слетают настройки(звука и т.д.) на заводские после отключения. Телефон валяется уже полтора года без дела, пользоваться не возможно. Покупал за 13тыс. на рынках самое максимальное за него дают 3 тыс. Делайте выводы.

Магазин продает товар в неполной комплектации. Наушники PXC 450 мне предложили без инструкции и аксессуаров, которые были указаны на коробке (чехол, переходники) и должны идти в комплекте с товаром. При этом консультант попросил подписать бумагу, в которой в том числе мелким шрифтом было указано, что 'от предложенных продавцом аксессуаров покупатель отказался', хотя никто ничего не предлагал. Кроме того, товар продается без гарантийного талона, а гарантию просят приобрести за дополнительную сумму (4% от стоимости покупки).

Этот магазин продает новый товар только тем, кто платит за доп.гарантию, а остальным продает брак из маней-бака. Сразу после оплаты 53.000 руб (фотоаппарат canon eos 500d + объектив Canon EF-S 18-200 f/3.5-5.6 IS), подержав покупку несколько минут в руках, я вынужден тратить время и бегать по сервис центрам, чтобы провести экспертизу товара. Ходите в этот магазин только в сопровождении профессионалов, а лучше обходите его подальше!

Ужасная служба доставки. Во вторник, я договорился с менеджером чтобы мне доставили товар в четверг с 12:00 до 16:00. В среду звонит курьер,настойчиво предлагает сегодня привезти товар. Я говорю,'Мне надо в четверг!!. Он говорит что 'В четверг только с 15:00 до 16:00 может привести', я так уж и быть согласился. и его предупредил, что в 16:00 ухожу в институт. В итоге он приехал в 16:25, но меня дома не было. Я отменил заказ.

Сделали заказ через интернет фотоаппарата Nikon D3000. По телефону у менеджера специально поинтересовались об официальной гарантии Nikon, так как знакомые один раз столкнулись через данный магазин с левой гарантией. При курьере проверили серийный номер по базе на сайте Nikon - 'неофициальная поставка'. На гарантийном талоне отсутствовала галографическая наклейка. От покупки отказались, курьер затребовал 150р за 'доставку'. Платить не стали. Советуем не обращаться в магазин pleer.ru.

Хороший магазин, широкий выбор товара, все можно потрогать, однако из-за подобного метода торговли можно получить товар, который кто-то уже покрутил в руках, пощелкал, послушал. Есть один момент, который должен знать каждый: цена в магазине на 2% дороже - эта услуга называется консультация. Даже если Вы заказали конкретный товар, пришли его забирать - Вам в чек добавят эту услугу, поэтому смотрите внимательнее, стоит сделать замечание продавцу - услугу убирают, но неприятный осадок остается, чаевые - это добровольная плата, а тут получается принудительная.

решил у них купить внешний хард,но еще на сайте вычитал,что купленный товар возврату не подлежит,только если брак и то только через сервис центр,даже если принесешь на следующий день(уже вразрез с законодательством),зато насильно предлагают это дело в виде платной услуги,ну думаю приеду там проверю и куплю,но нет проверить было нельзя никак(с гордостью сказал мне продавец),так и не рискнул у них покупать!

Обмен товара 2 недели , услуга которую усилено навязывают продавцы в магазине - полный отстой. Если захотите поменять, поймёте... Купил видеоочки, товар сомнительный, стоит дорого 12 000. Думал если что, поменяю. Взял услугу 2 недели на обмен. Очки мне не подошли, они не регулируются никак, поэтому после часа просмотра кино, начинали болеть глаза. Пришёл менять, на другую модель, более дорогую с регулировкой... Не поменяли. Заставили писать письмо на имя ген.директора, которое рассматривал их юрист в течение 4 месяцев! В итоге разрешили поменять...просто смешно. Плеер ру после этого упал в моих глазах. Делают вид, что они белые и пушистые, а на самом деле обычные барыги

Большой ассортимент, хорошее обслуживание. Покупал плеер и наушники в магазине, ждал не больше минуты. Но неприятно поразила ПЛАТА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ! Сложно что ли просто цену поднять?! Считаю такое отношение к покупателям нечестным.

Покупать можно и нужно, но только покупать, т.е. надо заранее знать, что вы хотите купить. У них там все на потоке, обьяснять могут, но порабы привыкнуть, что всего знать они не могут, да и часто берд несут полный. Т.е. узнайте у компетентных людей, что нужно купить, точную модель, найдите ее на сайте, распечатайте, приезжайте и ничего не слушайте, прочто скажите Дайте мне это и все. Проверьте, желательно со знающем человеком приезжать и забирайте. Поймите, что консультанты далеко не всегда знающие люди, так у нас устроено. Да и онимогут просто впаривать вам то,ч то залежалось на складе. Нигде и никогда нельзя их слушать, они у нас только для того, чтобы принести вам товар и хватит с них.

Купил плеер Дивокс. Проработал три месяца. Назад не берут. Теперь нужно ехать в подмышку Москвы, час стоять в очереди чтобы сдать этот хлам обратно. Ужос.

Хотел купить камеру SX10 IS PowerShot ! Как выяснилось за ту цену что предложена на сайте он без горантии а вот если рублей 700 (точно не помню ) доложить то можно с гарантией уже купить..... Удивительные вещи в рунете происходят!

Такое впечатление, что развели как лоха. Заказали родственники Canon SX200 IS PowerShot Black, нашел этот цвет на сайте, цена устроила. Приехал 17.09.09.Сначала принесли А2000. Быстро разобрались,что не то. Принесли SX200,стали проверять, но менеджер стал уверять, что модель не совсем удачная, стал рекламировать Panasonic DMC-TZ4 Lumix Silver.даже принес его для сравнения.Для обычного пользователя его объяснения показались мне очень убедительными. Поддался уговорам, купил. Приехав домой и посмотрев цены в инете понял ,что можно было купить его на 2 тысячи дешевле. Хотел сразу же обменять.Позвонил,написал ,но получил обычную отписку по всем претензиям. Вспомнил, что при мне соседний менеджер тоже рекламировал Panasonic ,но я не придал этому значения. Только дома дошло, что это похоже на акцию. Насчет сравнения фотиков ничего сказать не могу, но как мне теперь смотреть родственникам в глаза, когда они посмотрят цены в инете? Почитав отзывы понял, что обмен в этом магазине невозможен в принципе. Будьте внимательны, не поддавайтесь на уговоры

Отвратительный магазин! Приобрел здесь фотоаппарат марки Nikon. При покупке проверять не стал, а вскрытой коробке значения не придал. Аппарат оказался не только б/у но еще и серым. Через неделю он «заглючил», что то с объективом. Позвонил в официальный сервис – оказалось фотоаппарат не для России и обслуживаться не будет. Попытался вернуть в оговоренные законом сроки (14 дней) – отказали, с формулировкой «сложная бытовая техника обмену и возврату не подлежит». Особым хамством и неадекватностью отличился Семенов Андрей. Никому не советую здесь сделать покупки

Решил купить объектив, как всегда не замарачивался в каком магазине это cделать (как оказалось очень зря). Привезли объектив (не девая вещь 20 тыс) без упаковки и инструкции в каком-то пакетике. Сразу чего-то тупанул и рассчитался с курьером (он сказал что это нормально и т.п.). Но потом пообщавшись с людьми решил по крайней мере получить упаковку и инструкцию (так как хотел подарить его в подарок). Мне сказали что это можно сделать только в магазине. Приехал, отправили в клиенскую службу. Передо мной было таких-же недовольных клиентов 3 человека, ждал очереди 1,5 часа!!!! При этом ни один клиент не вышел удовлетворенным(был один парнишка, которой плеер уже пол года у них пытался обменять или поремонтировать!!!). В результате на мои слова 'почему товар был привезен без упаквоки' мне заявили, что он был в упаковке и вы мол уже никак не докажите обратное (не смотря на то что мне 2 администратора и курьер сказали что данный объектив у них как-то разукомплектовывается с фотоаппаратом и продается в 'пакетике' (бред) он мол вам был поставлен в полной комплектации. При том что я заплатил сверху 4% для того чтобы мне без проблем поменяли в случае обнаружения брака (полный развод на деньги!!!). В результате мне заявили что я его вообще принес в неполной комплектации и мне его поменять не могут!! Я понял что с менеджером разговаривать бесполезно и попытался поговорить с руководством, ничего подобного!!! В ответ на мою просьбу мне предложили написать ему письмо и ждать ответа!!! А когда я попросил у менеджера клиентской службы книгу жалоб он мне вообще заявил что у них НЕТ КНИГИ ЖАЛОБ!!! И опять предложил написать письмо! Дальше с менеджером уже не было сил разговаривать, я подошел к администратору и попросил книгу жалоб, которая мне была любезно предоставлена. Похоже у них клиентская служба существует не решать проблемы потребителя, а наоборот выводить их из себя и заставлять тратить свое время на доказательство своей правоты, и в конечном итоге забить на проблему.