Плеер.ру

Я покупал в самом магазине, предварительно заказав, всё равно пришлось ждать... Там вечно жуткие очереди, и компы с прайсами тормозят и виснут. Купил HTC Touch Diamond. Он сломался на следующий день, перестал видеть симку. Отдал в ремонт, прождал месяц, приехал забирать... Симку увидел, но перестали работать камера, динамик и микрофон(вот такие ремонтники...). Сразу же сдал снова в ремонт. Подождал ещё месяц, тут уже не починили, отдали с бумагами на возврат. Кстати чинили (а точнее ломали) в Про Сервис на Смоленской. При возврате очень уговаривали обменять. Очень рад что хоть деньги вернул.

Очень понравилось обслуживание. Заказывал фотоаппарат Canon EOS50D, объектив и защитный фильтр. Заказал в пятницу, в понедельник уже привезли в г.Калининград ! Оперативно ! Отдельное спасибо менеджеру Сергею Марочкину за приветливость. Всем рекомендую !!!

Вчера хотел приобрести у них фотоаппарат Olimpus m TOUGH 6000 в подарок на день рождения. Но нужен был фотоаппарат ТОЛЬКО желтого цвета. Консультант по телефону говорил что есть такой аппарат и именно желтого цвета, хотя на сайте был оранжевый. Я специально переспросил желтого или оранжевого, убеждали что есть оранжевые, и остался один желтый, и что специально для меня его забронируют. Когда я приехал и отстоял в очереди полчаса, мне вынесли фотоаппарат оранжевого цвета, и сказали что других цветов у них нет. Администратор Ольга тоже ничего выяснить не смогла, и извинившись сказала что произошла нелепая ошибка, и ей очень жаль, но мы можем привезти вам этот фотоаппарат на следующей недели (а день рождения сегодня) В итоге потрачены нервы, уйма времени и человек чуть не остался без подарка. Хорошо хоть не все интернет магазины работают по такой же схеме как Плеер.ру, и подарок все же бул куплен!!! В общем тем кто ценит свое время и нервы, не советую, обходите стороной это место!!!

Очень странный магазин. Хотел приобрести в нём продукцию компании Apple,при вопросе о гарантии и сервисных центрах,заданному оператору,я услышал очень неправдоподобный ответ,что: 'В России нету сервисных центров компании Apple,и в случае поломки изделия,его нужно привезти к нам в магазин'. Естественно сервисные центры,и 'о боже' даже магазины AppleStore у нас в Москве есть!Видимо этот магазин работает по неопределённо сложной финансовой схеме,и лично я решил несталкиваться с проблемами,которые может принести этот непростой магазин.

Зачем же так обманывать людей. Позвонил им, спросил на сайте, какой поставки на данный момент сотовый nokia 5530. и мне внятно и по телефону и на сайте ответили четко что венгерский. Зарезервировал товар... а зачем , если по приезду в магазин в тот же день мне на тот же вопрос уверенно ответил продавец - конечно китай. Больше добавить нечего, но никому не советую с таким магазином иметь дело.

Сегодня,11-го декабря,покупала там фотоаппарат Olympus FE-46 и наушники AKG K 512.По поводу качества пока сказать ничего не могу,не проверяла (в магазине не предложили такой возможности-'...фотоаппарат проверить-карту памяти дополнительно купите,тогда проверите!Наушики проверить?-а у вас есть на чём?...'),да и пишу сейчас этот отзыв из поезда (дааа,вот будет хохма,когда и с эти выявятся 'косяки'!!!).Короче,туда больше не поеду никогда!Это тот самый случай,когда человеческий фактор в прямую отражается на репутации магазина!Менеджер обслуживал так,что просто хотелось развернуться и уйти (останавливало только то,что специально ехала в Москву,именно в ЭТОТ магазин!'Купилась' на рекламу и недорогие цены.).Как будто я пришла денег лично у него занять...Вместе с этим ещё и навязывались те самые бесплатные ДОБРОВОЛЬНЫЕ услуги (плюс 4 процента за обмен брака!!!),а также дополнительные товары (карта памяти,чехол...Как же без этого!Без чехла то фотоаппарат работать наверное не будет!...).Подарки ,о каких на сайте рекламировали?Скидки в 5% с того же сайта?'...Нет,скидки уже всё включили!Подарок?Вам как женщине?Ну поищите администратора,он вам выдаст!...'Хорошо что администратора не нашла (ну не было его там!),а то бы ВСЁ высказала и об магазине и об обслуживании и о своей глупости,что приехала именно сюда!!!....P.S.Пыталась заранее предварительно зарезервировать понравившийся товар по телефону из Брянска-ответили,что заказывать и резервировать можно только в день покупки...

Хуже магазинов не бывает. Продали некачественный товар. Забирать обратно не захотели, впрочем и обменять на другой с доплатой отказались. А главное в другом. Забрали плеер на экспертизу 29 октября. Сегодня 11 декабря. Плеер отдавать не хотят. От сотрудников слышу только невразумительные ответы. Однозначно этот магазин в черные списки. Всем мой совет. Если заказываете все-таки в pleere не подписывайте накладную и вычеркивайте пункт, в которм говорится, что товар продан недистанционным методом

Не мог не написать этот отзыв..... Покупал внешний жесткий диск WDH1U10000 за 3273р. Гарантийного талона не дали только договор+чек. Пришел,открыл - все в наличии, включил работает. Через 2 дня аппарат 'умирает'. Еду в магазин, ну а дальше вы знаете.... сервис-центр-экспертиза.... (почему они не поменяли аппарат сразу мне не понятно, видимо ФЗ 'О защите прав потребителей на их территории не действует). Жду результата экспертизы... до 20 дней(если не поменяют на исправный товар или не вернут деньги в течение 3-х дней будут иметь дело с моим адвокатом). Обязательно отпишусь, как прошло.

Пользовался услугами магазина достаточно давно. Начиная с плееров, наушников и заканчивая объективами за 70,000р. Последний раз покупал 24-70/2.8 для nikon и 30/1,8. Так вот. То, что товар серый видно сразу и при вопросе продавцы этого не отрицают. НО, господа хорошие, кто вам сказал, что серый никон будет хуже работать белого. Сделаны на одном заводе, но привезены контрабандой. Плюс - НОРМАЛЬНОГО СЕРВИСА НИКОН В Москве НЕТ!!! Поэтому риск он везде. Тьфу три раза, но никоны все что у меня были на руках ни один не ломался без внешнего воздействия. Сейчас стоит задача купить D3000 для отпуска супруги, и я думаю, что поеду к ним. Цена на 1000р. ниже чем везде, а проверить возьму ноутбук. О чем хочу предупредить!!! Внимательно, очень внимательно считайте деньги и сдачу в кассе. Когда я покупал 35/1,8 случайно дал одну тысячу рублей лишнюю. Думаете мне ее вернули? Щаззз! Еще когда пришел к ним с вопросом про крысятничество, чуть ли в прогулку содержательную не послали, типа X-отчет снимать не будем. На счет того, что я отерял штуку в другом месте или сам недосчитался заранее разговоров нет, тут 100% кидалово кассирши. Кому надо пишите письма. Жалобную книгу попросил, но уговорили оставить телефон и типа перезвонят по моей проблеме. Перезвонить-перезвонили, но штуки уже нет. Сам виноват, клювом на радостях щелкал :( Как говорят, что-то потерял, что-то найду, дай Бог, дай Бог!

Я этим иагазином остался недоволен! Хотел купить фотоаппарат, перед приездом позвонил, спросил, какая сборка? Ответили что японская, Приехал, оказалось Китай. За двухнедельную гарантию - плати.( 4%от стоимости товара) За просмотр битых пикселей - плати. За мелочёвкой прити - можно, а что-то дорогое купить - нет.

у магазина ужасный отдел клиентской поддержки.После сдачи телефона в гарантийный ремонт он пролежал в отделе как говорят по техническим причинам 56 дней и только после этого умудрились отвезти в сервис.

магазин накручивает цену непосредственно во время продажи-берет процент от стоимости товара,якобы за отдельное обслуживание,только в чем оно заключается не понятно,так что цена на прайс-листе не соответствует,тому что с вас в итоге возьмут надо брать больше денег.ни в одном из других магазинов- такого нет это ноухао-плеер.ру!Р.С.-с меня первый раз содрали 90руб.второй-23руб.-это в зависимости от стоимости товара.

Будьте внимательны при общении с менеджерами! Во-первых, они изо всех сил пытаются впарить аксессуары вроде защитных пленок, чехлов, зарядок, даже в том случае, если вы прямым текстом заявляете что никакие аксессуары вам не нужны. Но это еше куда ни шло, в сравнении со вторым пунктом. Каждый раз при покупке, без согласия клиента, в стоимость товара включаются дополнительные услуги. На вопрос 'почему дороже чем на сайте?' звучит овет 'за услуги магазина', либо объяснение тем, что нужно 'заранее по телефону бронировать товар'. Трижды приобретал технику в данном магазине и сталкивался с вышеперечисленными проблемами КАЖДЫЙ раз. Второй пункт, кстати, противоречит Закону 'О защите прав потребителей'

согласен с daemon7533, впаривают аксессуары и доп.услуги, причем нагло, покупал уши, которые заранее выбрал, в счете обнаружил левые 20руб за консультацию, причем не был извещен.

Работаю недалеко от магазина (Автозаводская 16,)посмотрел на маркете цена за фотоаппарат OLYMPUS M-7000 'стояла' 7 985-устроила, пока дошел до магазина (10 мин) цена вдруг 'волшебным образом поросла' до 8 327. На мой вопрос с чем это связанно? Был дан невнятный ответ-: такое бывает, у нас переиндексация цен происходит три раза в день. P.S. Досихпор не пойму как изменилась цена за 10 мин ходьбы, пришел на работу зашел опять на маркет цена стоит неизменная 7 985. КАКОЙТО МЕЛКИЙ ЛАХОТРОН ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ!

Обычный магазин для тех, кто знает, что ему нужно. Собственно, как и многие другие магазины, продающие со склада, а не с красивых витрин. Отсюда и приемлемые цены - не надо тратиться на аренду торговых площадей и зарплату большого штата продавцов. Вроде все хорошо на первый взгляд, но не без ложек (во множественном числе) дегтя: 1. Якобы до 15.12.2009 в магазине действует 5% скидка на все товары.На самом деле это не так. Просто в день начала действия 'скидок' на сайте рядом с обычными ценами на товары, которые были такими же весь предыдущий месяц и незначительно колебались в зависимости от курса валюты, появилась другая - зачеркнутая, якобы старая цена, от которой, якобы скидка. Нашего брата дурят, а маркетологи заработали премии (наверное). 2. Нет логики с условиями доставки, а вернее с бесплатной доставкой: планировал заказать зеркальный фотоаппарат Canon, плюс дорогой объектив к нему и коммуникатор. Общая сумма заказа без малого составила 100 тыс. руб. В бесплатной доставке отказали. Зато, если бы я просто (не дополнительно а просто, отдельно) купил разных аксессуаров на сумму 2000 руб. 01 коп., то бесплатная доставка в пределах МКАД мне полагалась бы. Странно это как-то. В итоге 80 тыс. с лишним за фотоаппарат с объективом и 16 тыс. за коммуникатор достанутся в ближайшее время другим продавцам. 3. В торговом зале нет сидячих мест, и это при том, что каждый день в магазине достаточно много клиентов, а ждать выдачи товара приходится порой очень долго. Я уже не говорю о возможности спокойно и тщательно проверить покупаемую технику. Правда, сотрудники магазина с удовольствием ее проверят для вас сами, но за отдельную плату. И это уже четвертая ложка... Поэтому и оценка моя - два, не смотря на то, что я пользовался услугами магазина по мелочи. Крупную покупку делать там не захотелось. Исправьте в своей работе эти недочеты, и у вас будет еще больше клиентов, еще больше прибыли, еще выше зарплаты. Тогда поставлю пять. А пока закажу все у ваших конкурентов.

Ну, в общем магазин оставил смешаные чувства. К плюсам можно отнести самовывоз рядом с метро, к минусам - накрутку в цене в оплачиваемом счете. Я не 'конкурент', но игорирование отзывов и факт накрутки действительно расстраивает. Мелкую перефирию тут брать вполне можно, а вот дорогие товары - как правило при добавлении (+5% за консультацию) найдется более лучший магазин.

Хороший магазин, брал ещё года 4 назад плейер - с тех пор офис увеличился в размерах :). Только вот всё такой же жаркий. И помимо гама от покупателей теперь добавился ещё бухающий музон и громадный телик с непонятными роликами. За атмосферу - минус. Хорошо, что дают потестить товар - парень принёс девайс (брал опять же плейер) и отошёл, не мешая, пока я грузил в девайс с ноута свой набор тестовой музыки и всячески слушал и крутил будущее приобретение. За неназойливость - плюс! Кстати, на будущее: кто берёт аудио-видео плейера, постарайтесь прийти с ноутом. Проверять на паре демо-песен - удовольствие на любителя, а тыкать вашей флешкой в свой комп сотрудники вряд ли захотят. Поэтому 'всё своё ношу с собой'. Во второй раз приходил за наушниками - одни померил, а вот вторые открывать отказались: 'коробка запечатана'. Что делать, поехал в другой магазин, там всё нормально организовали. Так что тут минус. В целом, в магазин стоит идти, если знаешь, чего хочешь, или хотя бы имеешь пару-тройку моделей на примете. Иначе ожидание, пока девайс принесут со склада, затянется надолго.

Приобрел в этом магазине фотоаппарат FUJIFILM FinePix F70EXR (договор купли-продажи № 480518171109 от 17.11.09г.), который оказался с заводскими дефектами по объективу и матрице (следов удара, потертостей нет аппарат абсолютно новый). В этот же день попытался обменять на точно такой же, но получил отказ. На следующий день попытался совершить обмен в службе клиентской поддержки Pleer.ru, на что получил ответ, что все дальнейшие действия только после экспертизы. Хочу заметить, что в магазине предоставляется платная услуга (4% от стоимости товара) 'Покрытие риска производственного брака', т.е. заплати и тебе обменяют некачественный товар на качественный, что согласно закону они должны делать бесплатно. Вывод: 1. продают серый и некачественный товар, и к тому же ставят искуственные барьеры для его замены, 2. 'Закон о защите прав потребителей' интерпритируют под себя (можно долго спорить с менеджером доказывая свою правоту, даже ссылаясь на конкретные статьи Закона). В общем, сдал на экспертизу фотоаппарат, написал претензию к руководству с требованием выплатить затраченные по договору деньги. Pleer.ru - это самое худшее место где мне довелось покупать. Непорядочные люди.

Заказал фотоаппарат nicon P90, заказ приняли оперативно - это плюс (заказ состоялся примерно в 12:00), буквально через пол часа позвонил курьер и мы с ней назначили доставку на 17:00-18:00 - тут тоже всё хорошо, даже отлично! Курьер приехал ровно в назначеное время - это огромный плюс!!! Но на этом всё хорошее закончилось... Фотоаппарат оказался серым... гарантии производителя в комплекте небыло (была только гарантия магазина и та не заполненная) Вобщем от покупки отказался, даже работоспособность проверять не стал... в итоге я остался без фотоаппарата и с напрочь испорченым настроением...Так что заказывать я там больше никогда и ничего не буду! Жаль только женщину курьера (лет 50-ти), что она по плохой погоде проделала явно не короткий путь и зря... и только ей из всего магазина хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за такую ответственность и оперативность, побольше бы таких курьеров! Вобщем если Вас не смущает 'серость' товара, со всеми вытекающими, то можете смело обращаться в этот магазин...

Очень много народу в магазине и менеджеры постоянно отвлекаются от вас. Нужен более индивидуальный подход к клиенту.

Прежде чем покупать зайдите на сайт магазина в раздел 'Возврат товара'. Я купился на цену пришёл, купил навигатор, а функцию обмена навигатора с персональным компьютером не проверил в итоге уже дома комп. выдал мне вопрос ЧТО ЭТО ВЫ В МЕНЯ ВОТКНУЛИ? На сайте изготовителя указано, что навигатор должен определиться как флэш память. Согласен, что вероятность возникновение такой ситуации мала, но она возникла. Вернулся на сайт магазина в раздел 'Возврат товара' кроме темы о гигиене на примере наушников есть любопытная издевательская тема, цитата: «Если Вы все же оказались в ситуации, когда технически сложный товар не оправдал ваших ожиданий, советуем не унывать и попробовать продать его через наш форум-барахолку, либо сделать благородное дело – подарить его близкому Вам человеку». Есть ещё ссылки на Закон о защите прав потребителей как на 'дышло'.Во время звонка в службу тех. поддержки магазина ответила приятная на голос вежливая, в прямом смысле, девушка, которая подтвердила отношение компании к таким как я (несмотря на то, что обратился в магазин на следующий день после покупки и согласно Закону у меня должны были безоговорочно принять 'продукт' - магазин отказался это сделать).Эта девушка, как и многие из персонала являются заложниками позиции Руководства в этом вопросе. В гарантийном талоне, как и во всех сопутствующих документах напрочь отсутствовала информация о гарантийных мастерских (нашёл на сайте производителя). В общем не стал тупить себе ни какие органы и обратился в мастерскую, где удивились позиции магазина. Дождусь результатов 'анализов' и тогда буду решительней. P.S. Большой неплохой магазин, прежде чем туда идти ознакомьтесь с правилами возврата, а должностным лицам из защиты прав потребителей есть тема для работы - обязательно позвоню туда, чтоб хотябы руководство магазина откорректировало раздел «Возврат товара». Заходите, покупайте, только помните, что Руководство магазина считает Вас потенциальным подонком, поэтому отгородилось от Вас разделом «Возврат товара» и думает что его «лом толще». Удачи потенциальным покупателям.

Магазин торгует левым товаром (может и есть сертифицированный, но мне не попался), чем и объясняются столь низкие цены на многие позиции. Ради интереса решил купить у них наушники - такой китайской подделки не видел еще ни разу... Товар явно изготовлен не для России, не имеет сертификатов, официальной гарантии и тп...( Цены рисуют с потолка, несмотря на предварительный резерв - в магазине сначала вписывают услугу возврата в течение 2-х недель, а на вопрос - почему такая цена, отвечают, что это за обслуживание в магазине. Указал в накладной на дополнительную услугу - удивленно убрали ее, но все-равно накинули за что-то 2% (типа за обслуживание, однако в накладной написано просто 'цена товара + некая сумма', без указания за что). Ругаться с ними не было времени - заплатил, забрал наушники и ушел. Собственно, покупка делалась, чтобы убедиться в отрицательных отзывах - теперь я в них убежден (верю на слово, что с возвратом товара возникают большие сложности, и с сервис-центрами по левой гарантии тоже).

доставили позже срока, товар почему-то глюканул..и глючит до сих пор

На 'тройку' по пятибальной шкале. Заказал в Интернет магазине mp3 плеер, забирал из магазина на Мастеркова, 6 ('Автозаводская') Диспетчер накануне вечером дважды дезинформировал, 1) заказ якобы резервируется на 24 часа, на самом деле на утро следующего дня данные о заказе отсутствовали, 2) в комплектацию входит зарядное устройство, на самом деле - нет, оплачивается отдельно. Я не в претензии, но надо по телефону говорить все так как есть, только и всего Обслуживание ниже среднего. Продавец молча ушел, выложив товар на прилавок, как оказалось потом,- оформлять гарантию. Догадываться куда и зачем он исчез пришлось самому, призвав на помощь его коллег.

Хорошо выдрессированные менеджеры - да, залижут досмерти. Временами просто бесит как тебя 'разводят' на сопутствующие товары, у них наверно тренинги проводятся по этой теме, убалтывают, как цигане на базаре. Особенно раздражает их система 'страховки от заводского брака' - я не знаю от чего она страхует - долго читал и понял, что страховка только от лишних денег или отсутствия мозга у покупателя, но никак не от покупки некачественного товара. Хотя продавцы её предлагают всем и каждому - понятное дело, деньги ни за что! услуга ничего не предоставляет, никак не регламентируется! (признаюсь честно и я на это повёлся тоже) Про некачественный товар - есть у них в подвале сервис центр - очень умно, убрать подальше всех недовольных, а недовольных там, на самом деле, дофига народу чуть-ли не столько же, сколько в торговом зале. Что еще сказать, раньше был очень неплохой молодой магазинчик, а сейчас раскрутились и немного оборзели. Цены да, у них вполне нормальные, но вот насчет качества я неуверен. Я вот попал, второй раз понятно дело к ним уже не пойду. Проверяйте все досканально, потому что сервис центр - это на самом деле 4 манагера, задача которых отбортовать вас к изготовителю (если конечно его офис есть в Москве) или объяснить вам, что сложный товар в любом случае, обмену и возврату не подлежит! возможно я пишу предвзято, но я потратил уже два дня на то чтобы обменять товар, неисправность в котором я обнаружил спустя час после покупки, но -опа! типа ручки-то вот они! мы вам продали - продали, а сложная техника обмену и возврату не подлежит! тра ля ля тра ля ля и делайте с этой сложной техникой что хотите!

Покупал у них наушники сломались через 3 недели, из двух гарантийных сервисов работает только один да и тот находится далеко в спальном районе. Коменты на сайте магазина безобразно модерируются ( могут оставить только часть текста написанного Вами )

Отвратительный магазин. Начитавшись положительных отзывов о фотоаппарате Canon A480, заказала в этом магазине. Когда привезли и мы начали фотографировать, оказалась крайне дешевая по качеству мыльница с ужасными фотографиями. Я позвонила в магазин и спросила, можно ли доплатить и поменять на дорогой фотоаппарат. Мне сказали подъехать в магазин в клиентский отдел со вторника по четверг. Я приехала, потеряла там полдня объясняя, что я хочу с доплатой купить у них дорогую модель, на что мне указали на закон об отсутствии обмена сложнойтехники. Не понимаю логики фирмы, они могли бы на мне заработать больше денег, продав дорогую модель и вся наша семья была бы счастлива. В итоге они заработали на мне копейки и у нас эта мыльница валяется.

Купил флеш плеер и по приезду домой понял что купил не ту модель. На следующий день позвонил с просьбой обменять плеер на другую модель с той же ценой. На что мне ответили что это невозможно в соответствии с законом. Это просто возмутительно, такого я нигде не встречал. Ну ладно я попросил возврат денег, но обменять всегда было можно. Ради интереса узнавал в других магазинах, там вообще без придирок - товар новый, привози заменим.

И эти люди учат меня, что расплачиваться наличными это 'правильно'! Позвольте мне решать, что правильно, а что нет. У меня нет желания бегать с пачкой денег по магазинам. И, цитирую, 'обналичивать в банкомате' я не хочу, потому что это стоит денег. Немаленьких, кстати. Возможность расплатиться пластиковой картой - это часть минимально необходимого сервиса для магазина, предлагающего товар дороже 200 рублей!