Плеер.ру

Ситуация обычная - я из региона. Купил фотоаппарат Canon 5DMII. Через неделю сломался затвор. Отдал в сервисный центр в нашем городе. У нас такие аппараты чинить не умеют, поэтому отправили в Питер. Через 45 дней вернули и сказали что не могут починить, но суть не в этом. Купил билеты до Москвы, чтобы поменять. Пришел к ним в рекламацией от Кэнона на замену, а они в позу встали, мол нам пофиг что кенон там решил, нам нужно самим убедиться что не работает, вдруг можно починить. Я говорю мне без разницы что можно починить или нет, верните деньги. Пришлось ехать в их сервисный центр и там договариваться чтоб заменили. Возврат денег - об этом я так понял вообще можно забыть. Особенно мне понравилось высказывание их, походу, главного менеджера, о том, что их бухгалтера не умеют работать с вычетами и доплатой. Я просил раз уж замена, сделайте мне вычет в разницу цен (На момент покупки фотик стоил 100т.р., а на момент замены 80т.р.), деньги-то не малые. Но нет - босс не разрешает. Больше ничего там не куплю - свинское отношение к покупателям. Особая благодарность к техническому директору 'Копия-Москва' за разруливание ситуации за 1 день.

Времени 21:20. Заказываю Bluetooth-гарнитуру. Через минуту звонок от менеджера. Говорит, что заказ принят, и что его нужно забрать сегодня до 22 часов. У них система работает так, что заказ бронируется на сегодняшний день до конца рабочего дня. Просьба вручную продлить бронь (т.к. при всем желании я доехать не успею), чтобы выкупить завтра - обречена на провал. Заказывайте завтра еще раз и приезжайте. Нет слов! Где наша не пропадала - делаем новый заказ на след.день. С утра звонок - товара нет на складе. Вот и думайте, стоит ли заказывать у них или нет.

качество обслуживания магазина оставляет желать лучшего... сделала заказ КПК по телефону в четверг. доставку оговорили на субботу (в виду высокой загруженности курьеров). прождала всю субботу, к вечеру привезли заказ. была жутко рада. курьер мне - коробку, я ему - деньги. все рады и счастливы. открываю, смотрю, и не могу понять... где же аккумулятор??? нет аккумулятора. звоню в магазин, называю проблему. получаю ответ: 'а вы хорошо смотрели в коробке?'. Более глупый вопрос придумать сложно, если учесть, что коробка от КПК - это не коробка от телевизора 42', не увидеть там что-либо крайне сложно. договоролись с манагером, что аккумулятор подвезут на следующий день, в воскресение, до 13.00. Наступает воскресение. Время 13.15 - никого нет. 13.45 -никого нет и никто не звонит. время 14.15. - уже звоню сама. спрашиваю: 'где курьер??? договоренность была на 13.00!!!'.Опять слышу глупейший вопрос: 'а сколько вы еще можете подождать?' Если учесть, что время ожидания уже составляет сутки,то... нервы подняты... В 15.06 звонит курьер, говорит что будет через 30 минут, то есть в 15.36 он должен появиться. Итог... (гремят фанфары).... курьер приехал лишь около 17.00!!! В конечно итоге, на ожидание заказанного мною товара в ПОЛНОЙ комплектации потрачено 2-е суток!!! Издевательство!!!! Абсолютнейший непрофессионализм персонала!!!

По какой-то причине мой предидущий отзыв был удален, поэтому пишу новь. Дабы педупредить покупателей о проблемах которые могут взникнуть при покупке в этом магазине. Повторяю предидущий отзыв и ответы магазина: Сделал заказ, привезли вовремя (плеер iriver). С комплектацией все впорядке, только вод при вскрытии упаковки обнаружилось что все защитные пленочки с плеера содраны и наклеены не один раз и в какой то волосне. но ладно бы это. через 15 минут нормальной работы плеер приказал долго жить. Самое мучительное это возврат товара, этот некий аморфный отдел по работе с клиентами работает как то странно с 11 до 16. Пробится и дозвонится туда невозможно. да собственно как и вернуть товар. Решил спросить в магазине документы на этот плеер, сертификат, данные о стране происхождения, законности нахождения товара на территории страны... ан нет.. нету.. и ничего нету.. фамилии собственно директора не знаю и офис компании где находится не известен администраторам ичто делать дальше тоже.... очень напоминает МММ. совет - НЕ ПОКУПАТЬ!!! Магазин Pleer.ru написал: Закрадываются сомнения по поводу происхождения данного отзыва, так как контактную информацию мы так и не получили. Мое сообщение: контактные данные были отправлены. только вот ответа так получено и небыло. реация нулевая. Если есть вопросы пожалуйста пишите на e-mail: floodermast@yandex.ru Магазин Pleer.ru написал: Возможно, Ваше письмо не дошло до нас... мы обязательно свяжемся с Вами. И это не смотря на то, что я дважды отправлял письмо. Только после того как комент был написан на яндексе, олько после и побеспокоились. А теперь мое обращение к магазину: товарищи с плеер.ру. пожалуйста не нужно писать, что плохие посты, это все происки конкурентов, а хорошие это все покупатели. Все хорошие покупатели удивительно помнят свой номер заказа и пишут его, а так же активно объясняют какие у вас есть 'хорошие' платные услуги поддержки которыми они не воспользовались.

Ошибся при выборе с моделью плеера, на следующий день позвонил, попросил поменять - напрочь отказали. Во многих магазинах в таких случаях действительно меняют без проблем, если не нарушен внешний вид. Причем самое смешное - заплатил те самые 4%! Это вообще развод чистой воды - менеджер не объясняет реального смысла при продаже - вам не поменяют товар на другой, а дадут такой же, в случае брака, но без экспертизы. А зачем делать экспертизу, если брак очевиден. Это бред. Работа гарантийного отдела отличается большими очередями и неудобным графиком работы. Не говоря о том, что люди там работают в стаканах метр на метр из дешевого гипсокартона. Но зато все дешево! Налетай.

а теперь касательно того, что магазином не афишируется. моя подруга не так давно купила там одну не очень дорогую вещицу, позарившись на их низкие цены. вещь оказалась 'серой', т.е. без гарантии производителя. но плеер дал свою гарантию. естественно, как только у нее начались проблемы с работоспособностью покупки, она пошла к ним в сервис. далее все происходило по стандартной схеме кидалова и динамы, о которых вы легко можете нагуглить по ключевым словам 'плеер ру отзывы'. магазин хоть как-то зашевелился, когда разберательство начало подниматься ближе к руководству и афишировании ситуации в интернете, в том числе и на этом сайте. в результате с девушкой связались и.. предложили ее подкупить за то, что она уберет или изменит свой негативный отзыв о магазине. отсюда, дорогие покупатели, делаем вывод, магазину проще заплатить за удаления нежелательных отзывов из поисковиков и из интернета в целом, чем относиться к нам по-человечески или хотя бы в рамках закона. з.ы. для себя сделал вывод, покупать в этом магазине можно только то, что не жалко будет выбросить, в случае чего. последняя моя покупка там - зарядка для батареек. доволен:) но на большее они не потянут

Кол-во народу смутило. Толпы стоят не пойми зачем. Как в магазине все устроено подсказали такие же как и я покупатели. Потом все прошло гладко. За одно смог посмотреть работу менеджера который по мимо моего заказа еще 3ех человек обслужил. В общем нервы стальные, и улыбка всегда. Иванов Кирилл, если Вы всегда такой, то компании повезло с таким менеджером. ,)

Ужас. Положил товар в корзину, заполнил всю форму правильно. Прождал сутки, ничего.... В конце следущего дня пришло письмо что мой заказ принят, но мне так никто и не перезвонил. Видимо не нужны им наши деньги.

Всему клиентскому отделу (которые разбирают вопросы обмена или возврата) лучше бы встать за прилавки, и доводить достоверную и точную информацию для покупателей! Менеджеры по продажам там никакие!!! Доводят диз-информацию, обманывают или не знают функции и предназначение сложной цифровой техники! Далее предлагают доплатить 4% от суммы товара и объясняют это страховкой на любой случай! (Вы можете обменять без проблем!!!! товар или вернуть!!!! деньги) это полное вранье! Купив в этом магазине товар, я потратил 6000р., нервы и свое время! и не получил того, что хотел. Особое спасибо: менеджеру александру, заместителю руководителя менеджерского отдела сушко алене, специалисту клиентского отдела …, а также руководителю ООО «АЛЕКО А» (Плеер.РУ) с Вами приятно было иметь дело! Удачи. Магазин отвечает на все отзывы только положительно и сваливает все на своих якобы конкурентов (что они все пишут), на самом деле это жалуются реальные люди, которые потратили много времени и нервов связанное с покупкой в данном магазине!!!!)

Купил вчера Canon S5 и теле-конвертер TC-DC58B, и посоветовали фильтр Marumi Diff-II 58mm. на сайте обещали полную совместимость. Клялись в этом 3 чел. 1. При доставке оказалось, что нужно к теле-конвертеру переходное кольцо, а у них их нет, типа можно на рынке купить или в любом фото магазине. Оказывается дифицит!!! 2. на эту модель фильтры не крепятся без переходного кольца. РЕЗЮМ: получается приобрёл две не нужных вещицы на 5000 руб -спасибо! прошло пару лет: нашёл переходное кольцо, купил, всё нормально встало. Но к магазину мнение не изменил.

Позвонил - сказали товар есть в магазине. Приехал - нет товара! Хотел купить у них плеер Creative MuVo T200 4Gb. Эти плееры бывают двух цветов: белого и черного. Мне нужен был именно белого цвета. Позвонил им, спросил, есть ли нужный плеер в магазине, сказали, что есть. Попросил зарезервировать, ответили, что там их много, не раскупят. Приезжаю в магазин - белых нет, только черные. Потерял из-за этого целый час и в метро парился.

Всем добрый день! Хотелось бы пару слов сказать про этот магазин. Купил где то в середине декабря жесткий диск Seagete free agent 1,5 Tb, все в принципе норм, цена хорошая, заказ оформил быстро... Сразу не понравилось отношение, когда мне принесли жесткий они ни в какую не хотели его включить проверить, мотивировав тем, что надо искать компьютер, подключать в юсб и тд... Я как раз опаздывал на тренировку и решил довериться и забил. Начал юзать винт, в течении первых дней вроде норм, только иногда пощелкивал, далее веселее. Где то на 3-4 день, по мере заполнения винта, он начал щелкать постоянно, причем пока он щелкает скорость падала до 0 кб в сек и все начинало тормозить... Где то день я помучился, пробовал и форматировать и менять положение на вертикальное, ничего не помогло. Думаю ладно, все равно оплатил 2х недельную гарантию дополнительно, не буду париться и поменяю. Далее приятно удивился, что они работают только с 11 до 16:00 и только вт-пят, что сразу наводит на вопрос, как будто специально выбрали неудобное время, чтобы поменьше обращались. Хорошо приехал на 1 час раньше, оказался уже 5ым по счету, к моменту открытия гарант. отдела, народу было уже толпа. Долго рассказывать не буду про процесс 'как бы быстрого обмена' за который я заплатил, поменяли кое как и в виде одолжения на такой же винт. Юзал данный новый винт около месяца, началась таже беда... щелкает... Написал уже 2й по счету отзыв на ихнем сайте про этот винт (1й отзыв написал, когда 1й винт глючил, его модератор разместил на странице, т.к. старался писать вежливо), уже писал в виде претензии про качество обслуживания и тд... Его не разместили, вот уже 2 недели как прошло, зато появилось другое сообщение от неизвестного... 'диски Seagate отличные. Рекомендую именно их'... я без долгого раздумия заподозрил, что написали видно быстро, лишь бы лишний '+' добавить к этому винту. Начал лазить по сайтам, искать отзывы про магаз... Везде писали, что плеер ру, специально фильтрует весь негатив про себя

Из пяти товаров, купленных в этом магазине за последний год, НЕ вышли из строя менее чем через полгода после покупки только сумка LowePro Stealth Reporter D200 AW и плеер iPod Shuffle 2G. В этих товарах просто нечему ломаться. Плеер Explay M8 — через месяц перестал работать один канал, на любых наушниках. Объектив Nikon 24–85 2.8–4 — через два месяца стало люфтить кольцо фокусировки, приходится постоянно подкручивать после автофокуса. Вспышка Nikon SB-900 — через два месяца начала произвольно стробить и терять контакт с фотоаппаратом, пробовал на трех фотоаппаратах. В общем, хорош уже. Ни ногой.

Хороший магазин. И вероятно поэтому там всегда толпы народа. Из минусов: не принимают к оплате карты (правда хоть банкомат в зале теперь поставили) и вечная попытка навязать допуслугу по возврату товара в течение 2 недель не смотря на то, что эта возможность предусмотрена законом и без дополнительных затрат.

Доставкой не пользовался, поэтому судить о доставке не могу. Заказывать товар удобно, зашел на сайт, выбрал, заказал. Вот только товара может не оказаться в наличии. Так произошло когда заказывал у них объектив. На сайте отображалось, что в наличии 2 шт. (это моя догадка, на самом деле не известно что означает палочка рядом с надписью наличие). Заказал, доставку не оформлял, решил сам забрать, жду звонка менеджера. Перезвонили быстро. Человек, который звонил, как-то сильно подвисал и не мог определиться есть у них товар в наличии или нет.Оказалось, что товар не могут найти. На вопрос: 'А когда будет?' последовал ответ, 'Когда будет больше 2-х делений, значит точно есть'. Потом еще в течении 1,5 недель эти 2 шт. объективов валялись на складе под стеллажами, пока один не нашли. Сегодня заказал фотоаппарат и чехол к нему. Так же с самовывозом. Судя по фотографиям, которые размещены на сайте, думал народ 2-3 человека и все. Оказалось, что показалось. Толпа народа и не знаешь куда бежать. К одному и тому же менеджеру стоит куча народа. Одни хотят забрать товар, сделав заказ через интернет, другие приехали выбрать товар, поэтому надолго застревают у стойки, третьи уже были у менеджера и ждут когда товар поднимут со склада, четвертые, оплатив товар, пытаются пробиться за своим заказом. Можно было бы и нормально организовать процесс выдачи товара. А то стоишь, а куда, зачем... Если и заказывать, то только с доставкой. Вот только что делать, если привезли некачественный товар? Ждать когда у курьера будет время и он сможет в очередной раз до вас доехать? Брать товар и бежать в гарантийку? В общем, эмоций от этого магазина много, вот только положительные они или отрицательные, непонятно, т.к. отрицательные эмоции глушит радость от приобретения вещи, которую искал, а радость от покупки смешивается с негодованием от потерянного времени в ожидании своего заказа.

магазин, как магазин, заказывал у них плеер, по телефону проконсультировали забронировали несколько моделей, приехал в магазин посмотрел, девушка порекомендовала другую модель рассказала о преимуществах, ее в итоге и купил. и всебы отлично, но как то все это проходило небрежно, неторопливо, по этому = обычный магазин

Ранее я писал про возникшие проблемы с покупкой цифрозеркалки: 18 декабря через сайт сделал заказ 211417181209 на Nikon D90 kit 18-105. Хотел купить родную, с гарантией Nikon, но по описанным здесь причинам http://effgen.ya.ru/replies.xml?item_no=3512 получил 'серую' с гарантией неавторизированного сервиса, не имеющего к Nikon никакого отношения. Просьбы заменить сразу после покупки и по приезду в Pleer.ru, а так же последующее письмо не возымели действия. Но после размещения отзыва на яндекс.маркет Pleer.ru неожиданно отозвался, и более того - связался со мной. Было предложено приехать и заменить фотоаппарат на родной без доплаты и геморроя в простаивании очередей в отделе по работе с клиентами. Что я и сделал 6 февраля. Администратор торгового зала Любовь любезно меня обслужила, предложив совершенно новый аппарат, который я тут же проверил на предмет 'родимости' по гарантийному талону и серийнику. Серийник, правда, по сайту не пробился, но сегодня мне позвонила администратор и сказала номер телефона Nikon, по которому можно проверить серийник, т.к. новые партии не сразу появляются в базе. За что ей отдельное спасибо. Качество товара меняю с 1 балла на 4 и оценку точно так же. Думаю, что это справедливо. Огромная просьба к Pleer.ru наладить работу не только в отделе продаж, где быстро умеют реагировать на зааказы, но и в отделе по работе с клиентами, где мой вопрос должны были решить сразу. Кроме того - долгое ожидание в очереди лишь подливает масла в огонь. Решив вопросы по послепродажному обслуживанию вы действительно решите многие проблемы!

Если у вас не возникает проблем с товаром, то может быть и отличный магазин, но как только есть проблема и приходится обращаться в сервисный центр, то тут и начинаются приключения. Приобретали в магазине в подарок рюкзак для зеркалки. Специально уточнили можно ли поменять если не подойдет. В магазине сказали что без проблем. Рюкзак супер,но оказалось что именинник хотел сумку и мы решили менять. И тут начались проблемы. Сначала неделю не работал центр по возврату/обмену товара, а как раз на этой неделе истекал 2х недельный срок разрешенный законодательством на обмен. Менеджеры по телефону утверждали что сроки обмена продлены на неделю. Но, приехав на обмен в центре возврата стали утверждать что они работали и мы опоздали с обменом. Тут же созвонившись с менеджерами оказалось что они все-таки не работали. Затем приемщик начал отказываться забирать рюкзак обосновывая тем, что рюкзак это высокотехнологичный товар, а он обмену и возврату не подлежит. :)) Опять созвонились с менеджерами... Потом приемщик сказал что он согласен поменять рюкзак на сумку, которую мы хотели, но без возврата денег (сумка стоит на 1000р дешевле), и опять созванивались с менеджерами и оставляли жалобу на сотрудника центра приема. И только после того как начали писать претензию руководству магазина согласились вернуть деньги, но не сразу, а через недельку... На это согласились, но заставили сотрудников магазина дать нам письменное обязательство возврата денег. Через неделю деньги вернули, и даже без очереди, но для этого нужно было снова позвонить менеджеру. В пункте приема много людей которые пытаются вернуть товар и мучаются месяцами. Так что не бойтесь отстаивать свои права, будьте уверены в себе и корректны. Это они должны прыгать вокруг вас и облизывать со всех сторон, потому что клиент-всегда прав!

Пришел купить HTC HD2. 15 мин. ждал менеджера, т.к. они столпились в своей коморке и не выходили к клиентам. Начал уже звать кого-нибудь к себе на помощь, но никто так и не вышел. Манагер, обслуж. соседа, решил уделить мне пару мин. Диалог по памяти: Манагер: - HTC HD2? Я: - Да. М: - 28990р. Я: - Да. М: - Брать будете? Я: - Дайте, плз, посмотреть, т.к. среди аппаратов много брака. М: - Брать будете? Я: - Как я могу сказать, буду брать, или нет, если я аппарата не видел? М: - Мы при Вас вскрываем коробку, у нас специфический магазин и т.д... Короче, я развернулся и ушел, плюнув на весь их специфический сервис и т.п. От себя хочу заметить, что в каждой коробке С HTC HD2 идет заводская наклейка, которую перед вами и вскрывают! Так что не ленитесь и проверьте, есть ли она там? :) Покупал перед этим наушники за 1000р. у них, и нашел у себя в чеке консультацию манагера (которой не было) и !ПРОСМОТР! товара (2% или около). Надеюсь инфа будет полезна людям. Отношение ко мне в магазине все же оставило осадок на душе и заставило написать отзыв. З.Ы. Ответ магазина - мы не отвечаем на происки конкурентов.

Расскажу свою не очень приятную историю, связанную с приобретением фотоаппарата фирмы Canon, сей 'девайс' был приобретён мной через всем известный и широкораскрученный интернет-магазин Pleer.ru. История началась в марте 2009 года, когда я решила приобрести фотоаппарат фирмы Canon. Примерно через год камера перестала воспринимать флэш-карту памяти, была отдана в сервисный центр М-видео и была возвращена мне с актом о неремонтопригодности. Итак, перед тем как посетить офис интернет-магазина Pleer.ru, мной был посещён сайт данного магазина, на котором информация гласила о том, что часы работы так называемого 'клиентского сервиса' с 11 утра и до 16 часов. Интересно, почему выбран именно такой график? Ответ, я думаю, каждый из вас найдёт ниже, ну или не дай бог обратившись в данный магазин. Про то, что от метро вместо заявленных 11 секунд я потратила 15 минут на поиск в подвальных помещенях (минус второй этаж!!!!) ОБУВНОГО центра на Автозаводской я писать не буду, кто был - сам видел, а кто купил что-то в данной конторе- не дай бог побывать. При входе в помещение офиса магазина я уперлась в оргомную очередь из недовольных клиентов и потратила 3 часа (!!!) времени, чтобы меня наконец 'приняли' менеджеры данной конторы. Из разговора с менеджером и демонстрации ему Акта о невозможности проведения ремонта камеры в итоге мне было заявлено, что камеру я приобрела у юридического лица, не имеющего отношения к данному магазину (!!! теперь это ООО «АЛЕКО-А», не ООО «Линовер» как это было год назад, ребята просто перегистрировали фирму, а Pleer.ru как торговал серой техникой так и торгует) и что Pleer.ru не несёт никакой ответственности за данный факт продажи и деньги возвращены не будут!!! Желаю Вам приятного общения с Pleer.ru, а лучше подумайте 3 раза, прежде чем отнести им свои деньги, назад вы их никогда не получите!!!

Недовольна абсолютно, покупала объектив sigma 18-200 for nikon- посторонний звук высокой частоты, описывать всю ситуацию не буду, в итоге теперь по непонятным причинам цена на объектив за месяц упала на 5 тысяч. Не покупайте дорогие товары в плеер .ру!и вообще народ, давайте писать жалоб в Роспотребнадзор, надоела эта карусель, только в таких странах как наша возможно , чтоб такой магазин существовал уже сколько лет.

1.Удобство.Магазин хорош в плане удобства заказа, можно по телефону, можно через интернет, опять же резерв только до конца дня, вот есди бы на 2-3 дня, дал бы пять звёзд. 2.Доставка: зачем нужна срочная доставка, если по факту её нет практически, а стоит сколько, могли бы спецкурьера в штате держать, по доставке только в пределах МКАД. 3.Товар: в частности смартфоны, зачем указывать сертифицировано РСТ, по факту под аккумулятором метка UA (т.е. украина) в частности Toshiba Portege G 500. 4.Обслуживание хорошее, если не бычиться, как многие покупатели, зная закон но не полностью, качают свои права, я таких покупателей просто сам прижимаю, а то зажрались.

Несмотря на предыдущий не очень хороший опыт, в третий раз заказал в Плеере — дёшево. На Маркете и на сайте указано наличие официальной гарантии. Привезли — купил, разбираться времени не было. При детальном рассмотрении: на коробке ни буквы по-русски, инструкция — низкого качества ксерокопия, гарантийный талон — образца 2005 года (фирменный гарантийник Canon сейчас цветной). Итог: серый товар с неизвестными перспективами гарантии (в Canon ничего ответить не могут по этому поводу). Очередной обман.

С гарантией у них проблема, сломанную вещь мне не поменяли надо было приезжать в определенный день, в этот день была очередь часа на три в гарантию.

Год назад этот магазин был неплохим,считал себя постоянным клиентом (столько всего у них приобрел),советовал своим друзьям и знакомым, но недавняя ситуация изменила мое отношение.В начале декабря (8 декабря) решил сделать подарок своим друзьям,купил в этом магазине внешний жесткий диск.На следующий день позвонили друзья и сообщили, что он издает посторонний звук,пришлось забрать и вести в магазин, думал что мне они поменяют, так как не прошло двух недель, но они забрали на экспертизу.Прошло 2 месяца,не было ни одного звонка из службы тех.поддержки,хотя и сам звонил, и писал письмо, но так и не дождался ответа. Надеюсь когда-нибудь это произойдет. Обидно,магазин-то вроде был не плохой, да и продавцы раньше были повежливее. Р.S. Друзьям пришлось покупать другой диск в другом магазине.

Решил я приобрести в данном магазине USB жесткий диск. Приехал в выходной, благо, что магазин работает до 22-х, приобрел достаточно быстро. Уехал довольный. Так как в магазине не могли проверить работоспособность диска, мне сказали что если будут проблемы то поменяют без вопросов. При включении диск оказался нерабочим. Приехал я в Отдел клиентской поддержки. Прождал там свою очередь 3! часа. Неужели нельзя сделать работу данного отдела более продуктивной, чтобы не приходилось по три часа в очереди отстаивать? Прождал я три часа, зашел в кабинку к менеджеру и тут началась веселуха: аналогичного товара не оказалось на складе, деньги вернуть мне отказались. Пока не начал с ними общаться на повышенных тонах решать мою проблему не хотели. Тем, кто планирует покупку в данном магазине совет: подумайте трижды, прежде чем покупать, ибо если товар окажется бракованным, вы намучаетесь слихвой.

Нижепреведенное письмо отправлено мною в РосПотребНадзор и УВД г. Москва (советую всем остальным пострадавшим от этих мошенников поступать также). 25 декабря 2009 года меня обманули при совершении покупки плеера SamsungYp-U5AB-4GB в магазине Плеер.ру. по адресу: Москва ул. Мастеркова, 4 менеджером с бейджем 'Вячеслав'. Вместо заявленой на сайте цены в 1636 руб+4%(на покрытие производственных рисков)=1702 руб с меня взяли 1907 руб (1798+109), объяснив это, тем, что цена изменилась, хотя и в день покупки и накауне цена была неизменна и равнялась 1636 рублей. Каково же было мое удивление, когда на следующийдень, 26 декабря 2009 года я увидел на сайте новую цену, но не выше, а ниже вчерашней - 1588 руб. (см http://www.pleer.ru/_21762.html). Я позвонил в магазин по тел. 775-04-75, но никаких вразумительных разъяснений не получил, кроме того, что цены зависят от курса доллара. Но 26 декабря 2009 года, в субботу курс доллара сохраняется на уровне вчерашнего дня и, следовательно, цена изменится не может. Прошу провести проверку магазина и наказать его администрацию за мошенничество. Информация для проверки Накладная № 283421251209 Кассовый чек от 25.12.2009 21:49 на сумму 1907,00 руб, Продажа № 0450, ККМ 00160379, ИНН 007725662950 №6179 , ООО 'Алеко А' Был на прошлой неделе в клиентском отделе, который работает по очень интересному графику: ВТ-ПТ: c 11:00 до 16:00 (СБ, ВС и ПН - выходные!. Наверное, это сделано исключительно ради дорогих покупателей, дабы им было удобно! Комнатка небольшая, в которую набилось человек 20, не меньше половины из которых ждали повторного вызова к одному из 4 менеджеров, которые работают в отдельных каморках. Мягкие диваны есть, но их явно меньше, чем нужно - человек 5 вынуждены стоять. Деньги (сумму взятую свыше прайса) мне вернули 'очень быстро' - за 1 час и 3 (три) визита к менеджеру. Это действительно быстро на фоне остальных посетителей, которые сидят там по несколько часов. Но вину свою так и не признали, якобы прайс менялся...

Покупал плеер 2 года назад. Все было отлично. Плеер работает без нареканий. Поэтому и посоветовал этот магазин своим друзьям. Но очень разочаровался в магазине. Купили внешний хард HP HPBAAD0010HBK-EHSN. Во-первых, непонятна услуга по поводу возврата в течении 2-х недель. По законодательству покупатель имеет право вернуть товар в течение 2-х недель без разговоров. А тут за это еще и деньги хотят взять. Понимаю, если б услуга действовала 2 года. Во-вторых - грубый персонал. Отказался открыть коробку и проверить товар. Сослался на техническую неоснащенность магазина. Получается, что в магазине, торгующем электроникой, нет розеток и компьютеров. В-третьих, товар оказался укомплектован не тем шнуром. Либо бракованным шнуром USB. Потому что при подключении к компьютеру диск не подавал признаков жизни. Хотели поменять диск. Позвонили. Девушка сказала - приезжайте. Почти доехав до места, позвонили еще раз и спросили, как дойти до сервисного центра. На что девушка ответила, что в понедельник Сервисный центр не работает. Почему не смогла сказать об этом раньше? В итоге, подумав, решили просто попробовать другой шнур. Все заработало. Сомневаюсь, что производитель мог укомплектовать диск шнуром, который ему не подходит. Хотели поменять хотя бы шнур. Но в итоге, почитав отзывы о магазине, решили, что не стоит связываться с обменом и сервисным обслуживанием. Себе дороже. Проблем, по-моему, будет еще больше. Плохой магазин. Больше туда не обратимся.

Если что в нём и покупать, так это ту технику которая запаяна в блистерах. Пару раз подсовывали брак,большинство товара серый, если хотите возврат денег - приключения ждут вас, грубое обращение, хамство и т.п. Лучше переплатить при покупке 300-500р, но получить достойный сервис, и чуство что тебя не обманывают.

Магазин работает с 9:00 до 22:00, без выходных и перерывов и проход до которого составляет ВСЕГО 9-11 СЕКУНД по улице! Но не все так просто, а именно Отдел клиентской поддержки работает ВТ-ПТ: c 11:00 до 16:00 (СБ, ВС и ПН - выходные!),а обмен товара или возврат денег осужествляется именно в этом отделе! Так что сто раз полумайте, а потом покупайте в этом магазине! До того момента, как купила товар с браком была очень довольна магазином, а сейчас не имею возможности вернуть свои деньги, так как график работы у меня, как и у большинства, отнюдь не до 16.00. Я просто поражаюсь - купить товар с браком я могу до 22.00 к тому же без выходных, а вот обенять только до 16.00 со вторника по четверг!!!