Плеер.ру

Ищу магазин, в котором решился бы заказать наушники. Зашел на www.pleer.ru. И увидел, что еще не вступил с ними ни в какие договорные отношения, а они уже вводят меня в заблуждение, да еще прикрываясь законом о защите прав потребителей, то есть дают ложную информацию. Посмотрите (http://www.pleer.ru/ya200sell_article.html) какую они рисуют вам схему по возврата товара, как она убедительно смотрится под слоганом 'Удовлетворим все Ваши !!! ЗАКОННЫЕ !!! требования!', эта красивая схема пытается вам внушить, что с неисправным товаром, вы должны бегать по сервисным центрам,ремонтировать...И это вместо того, чтобы просто дать статью из этого самого закона о защите прав потребителей о том, в случае, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то вы просто можете обратиться с претензией к продавцу, и он обязан вернуть вам деньги (или ремонт, НО ПО ВАШЕМУ ВЫБОРУ). Далее, они пишут: Продавец вправе, вне зависимости от желания Потребителя, провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. В сервисном центре? Экспертиза может быть произведена только независимым лицом (организацией), к коей не может быть отнесен сервисный центр, поэтому если из сервисного центра будет получено не устраивающее вас заключение, вы можете его обжаловать. И потом, на диситанционную торговлю не распространяются правила возврата товара надлежащего качества, отнесенного к технически сложным. Вообщем, я еще не успел ничего у них купить, а они мне уже вешают лапшу на уши...А вообще, это беда многих магазинов, поэтому,покупатели, читайте закон, и будте готовы к войне за свои права. Я же пока поищу другой магазин.

Покупку оформлял стажер.Минимум внимания,на вопросы отвечал грубо и неохотно,всем видом показывал,что покупатель ему не иртересен.Комплектность фото за 25500р проверять не собирался,а сделал это после настоятельных просьб.

Жаль, настроение подпорчено. Хамоватые менеджеры по продажам. фотик samsung wb5000 накануне заказал с доставкой на сайте Плеер.ру. Сегодня звонят: с доставкой будет стоить не 12343 руб (цена на сайте), а 12863 рубля. А доставка не сегодня, а завтра. А можно забрать товар самовывозом? Нет,заказ аннулирутся. Что ж, звоню, заказываю товар на завтра. Можно заказать ? Да. Когда приедете? Завтра. Вот завтра и заказывайте! Вот и весь диалог). Господа, хотите сэкономить 500р, готовьтесь к встрече с совком.

Заказал в интернет-магазине КПК ASUS. Привезли. Потом я обнаружил, что в этой серии есть КПК со встроенным GPS-навигатором. Приехал к ним в сервис-центр с просьбой обменять. Сначала отказали, но потом, когда увидели по накладной, что это дистанционная продажа, вернули деньги и я сразу же, благо сервис-центр находится в одном здании с магазином, купил себе нужную модель. Теперь с удовольствием пользуюсь навигатором.

Хрень какая то а не магазин. Нужно 5 фотоаппаратов Canon Digital IXUS 95 IS, звоню как частное лицо в оптовый отдел говорят - будет дороже на 200р. с каждого фотика =+1000руб. потому что оптовая покупка, говорю хорошо могу я их в розницу купить по одному - да можете. Перезваниваю в розничный отдел. Там говорят что я их по одному не могу купить. Надо их заказывать в оптовом отделе, я говорю что ХОЧУ У ВАС В РОЗНИЧНОМ НО ПО ОДНОМУ-ответ мы так не можем. БРЕД!!! Зачем ставить изначально низкую цену за которую нельзя купить 5 фотиков!!!???

Который раз убеждаюсь что цены указанные на сайте не соответствуют действительности, т.е. в магазине они выше. Хотел приобрести флешку USB Flash Drive Kingston DataTraveler 100 32GB - на маркете и на сайте цена 2188 руб. Приезжаю - 2200 руб. Я отказался от покупки, не то чтобы мне жалко разницы в 12 руб., просто не хочу покупать и иметь дело с магазином, который обманывает покупателей.

Будьте внимательны при покупке. Менеджеры самостоятельно, без вашего ведома включают в цену консультационные услуги, которых не было и о которых Вы не просили. Когда это обнаружил, сначала мне заяаили, что это есть всегда, но не всегда прописывают отдельно, затем заявили, что это просто за обслуживание. Полное вранье, покупал там днем раньше при другой смене и ничего подобного не встретил (цена была как на сайте). После моих возмущенных вопросов деньги мне за так называемые 'консультаци-онные услуги' вернули.(Деньги небольшие, но сам факт).Я уже не говорю о навязывании услуги за возврат в случае обнаружения заводского брака. Это и так предусмотрено законом. Кстати срок этой услуги всего 2 недели. Если Вы заказываете товар, видя, что на сайте он в наличии, Вам могут сказать через N-e количество минут ожидания в магазине, что его оказывается нет. Вы заказываете товар того цвета, который на сайте - Вам приносят через N-e количество минут товар другого цвета. На Ваш вопрос Вам отвечают, что на сайте просто фотография. Продавцы в своем большинстве (не все конечно) с ленцой и не очень-то доброжелательны. Видимо их зарплата никак не связана с качеством и количеством их труда.2 балла в оценке только за цены на товары. Пишу добавление к отзыву и повышаю рейтинг магазина до 3-х баллов. Почему? Дело в том, что на сайте магазина обнаружил раздел 'пожаловаться'. Изложил в нем все про 'консультационные услуги' (без указания имен и фамилий, так как считаю, что это про-блема магазина в целом и нужно дать шанс продавцам исправиться)и получил ответ аж от зам. руководителя менеджерского отдела Сушко Алены с предложением вернуть деньги за эти 'услуги' (хотя я не ставил вопрос о деньгах - мне их ведь вернули, речь шла о самом факте) на сотовый телефон. Это, коне-чно, приятно. Это говорит о том, что, воз-можно, обслуживание в магазине скоро будет больше соответствовать той грамотной цено-вой политике,которую осуществляет руковод-ство магазина.

Покупал гарнитуру в офлайн магазине. В магазине длинная очередь. Сначала принесли бракованный товар, который впоследствии заменили на новый.

Не первый раз делаю покупки в этом магазине. Качество товара хорошее, но есть куча мелких неприятностей в обслуживании. Расскажу подробнее: 1. Делал заказ через интернет, в комментариях к заказу указал время для созвона после 12,00 (сделал акцент на то, что звонить раньше не нужно) - позвонили около 10 утра, когда я еще спал. 2. Стилуса в комплекте нет. В комплектации он заявлен. 3. Заказал с телефоном чехол, на сайте он черного цвета, в описании не написано, что бывают разных цветов, менеджер тоже не поинтересовался. В итоге привезли белый(!!!) чехол для черного телефона. Этим моментом очень не доволен...

Заказал гарнитуру Invision G5, по телефону неоднократно спросили не хочу ли я заплатить 4% от стоимости товара, чтобы мне поменяли его, если будет брак. Я, конечно, не захотел — почему я должен платить эти деньги, если по закону (ст. 18) я уже имею это право. Но меня это вымогательство не насторожило, а зря. Я поставил гарнитуру на зарядку и стал ждать положенные по инструкции 8 часов, чтобы она зарядилась. Даже после 26 зарядки чуда не случилось — гарнитура молчит, положенные светодиоды не горят. Позвонил в отдел по работе с потребителями магазина, сказали, что ничего менять не будут, чтобы я нёс на экспертизу. Во вторник (отдел у них работает со вторника по пятницу, с 11 до 16) поеду туда сам и попробую либо заменить товар, либо вручить письменную претензию. <,i>,Тут было предупреждение о том, что я смогу доказать, что не являюсь «подсадной уткой» конкурентов, но так как оно вызвало неадекватную реакцию в интернетах, я его убираю.<,/I>,

После покупки плеера долго обходила стороной этот магазин. Но случай вынудил: нужно было срочно в подарок купить фотоаппарат. Везде доставка через день-два, а тут я могу сама приехать в день заказа и забрать. Фотоаппарат Cannon SX120. Решила, что в этот раз подготовлюсь на 200%: составила список того, что нужно проверить, распечатала комплектацию, образец гарантийного талона. На месте все проверила по каждому пункту, пошла оплачивать, вернулась - мне через плечи других клиентов (к стойке не пробиться) протягивают пакет со словами 'всего доброго'. Отхожу от прилавка, прямо посреди магазина, так как все прилавки/сидения заняты покупателями, проверяю, что мне не забыли положить фотоаппарат, правильно заполнили гарантийный талон и т.п. По дороге в гости еще раз захотелось посмотреть фотик, включаю - появляется сообщение 'отсутствует карта памяти'. Неужели сломался? Нет, карту памяти, которая идет в комплекте, на 128Мб, вытащили. Спрашивается, зачем??? Думаю, что ее положили в кейс и в коробку. Ищу - нет. Если хотели разложить все по пакетикам, то надо было вытащить и аккумуляторы, но они-то остались в фотоаппарате. Значит карта была вытащена и забыта не случайно! Неужели магазину или менеджеру нужна эта карта?? Или это такой трофей? - 'таки надули!'. А мне этот фотоаппарат дарить нужно. А как подарить некомплект? Пришлось по дороге в гости покупать еще и карту в подарок. На следующий день позвонила в магазин, узнать, что это было. Думала, что сразу пошлют, но нет, оператор связался с менеджером и выяснил, что менеджер 'забыл положить ее в коробку и не знает как это получилось, можете приехать и забрать'. Слова 'извините' я не услышала и за картой, естественно, не поехала. Приключений хватило. Для магазина: я не засланец ваших конкурентов, если интересно, номер заказа и время разговора с оператором (который, в целях улучшения обслуживания, записывается) могу сообщить. Ребята, я действительно ратую за вашу конкурентоспособность, поэтому и пишу отзыв! Но пока, все еще 2

Накладная №035415201209 от 22.12.2009 Заказал плеер MP4 Samsung YP-CP3[23221] , на следующий день он перестал включаться 25.12.2009 во время работы заехал к ним в отдел клиентской поддержки и о боже увидел там огромную очередь, естественно времени ждать у меня не было пришлось снова ехать на работу, а уже вечером ехать в сервис центр Sam***g где у меня и приняли плеер на диагностику. 6.01.2010 звоню в сервис центр Sam***g мне говорят что плеер находится на ремонте и что для него были заказаны детали т.е. мне продали некачественный товар ??? Кстати сервис центр Sam***g уже с 04.01.2010 работает в нормальном режиме в отличии от тогоже плеер.ру где отдел клиентской поддержки с 25 декабря по 13 января включительно - не работает!

В очередной раз посетил это ужасный магазин. На то чтобы купить плеер, без тестирования ушло ровно один час, отношение продавцов к покупателям ужасное, уходишь из магазина с таким паршивым настроением, что больше туда суваться и не хочется, в следующий раз лучше переплатить несколько сот, зато получить удовольствие от покупки и сэкономить своё время.

Уже давно хочу написать отзыв о магазине, да вот никак рука не доходила. 1) Отношение к клиенту. Оно никакое. Только из-за этого туда приезжать неприятно. 2) Обман. Во всём, чем только возможно. Последний мой визит был связан с покупкой объектива 24-105 4.0 L дл Canon. Товар серый (гарантия только от магазина) - выяснилось позже, это раз, больше одного объектива смотреть нельзя (да и то тестировать сначала не хотели давать), это два, все объективы, которые я смотрел, оказались с браком. Плюс вписывают без согласия и ведома покупателя услугу о возврате технически неисправного товара, что, естественно, повышает цену. Закон о защите прав потребителя они, видимо, используют для розжига угля для шашлыка. 3) Возврат денег. Друзья попали. Оплатили по глупости эту услугу, и надо же такому было случиться - сломался плеер. Думаете, вернули деньги? ЩАЗ! Серый товар, наплевательское отношение, впаривание левых услуг. Лет 5 назад я у них покупал, сейчас - никогда не зайду. Это привет от любимых вами 'постоянных покупателей'.

В целом неплохой магазин, особенно если заказывать с доставкой :) Достаточно конкурентные цены, товар в наличии (а это важно, поверьте, много е-магазинов торгует тем чего не имеет), доставка адекватна. Минусы реального магазина здесь описаны и я к ним присоединяюсь,а именно: * неудобная парковка около самого обувного центра, вечная стройка и микропарковка всегда забита. Лучше парковаться на Ленинской слободке. * в магазине всегда довольно много народу, но заказывают мало - консультанты свободны, в основном ждут выдачи. Соотношение времени заказа и ожидания у меня получалось, где то от 1 к 3 в обычный день до 1 к 10 в предпраздничный. * при заказе консультанты включают не спрося, абсолютно не нужную услугу 'покрытие риска производственного брака', о чем узнаешь только получив счет для оплаты. И иногда можно не заметить. Я вот в первый раз не заметил и оплатил вместе с этой 'услугой'. Лучше сразу сказать 'без допуслуг пожалуйста'. * не принимают оплату пластиком. Декларируют это заботой о покупателях, но скорее наоборот. При нынешних тарифах на эквайринг в 1,5-2% (а где то наверное еще меньше с их оборотами) считаю это жлобством и неуважением к комфорту покупателей. Ну а в целом - нормальный магазин, можно покупать (лучше с доставкой)

Магазин хорош в виртуальном пространстве - цены, сайт, оформление заказа. Удобно, информативно, открыто. Отдельное спасибо за камеру в зале, это честно. Магазин плох в реальном мире - он не справляется с массовым покупателем. Персонал не мотивирован на работу в предпраздничном ажиотаже. Когда цену на курьерскую доставку повышают задним числом на уже оформленный заказ, когда в спешке доставка по Москве вдруг у вас становится дороже, чем доставка в Московскую область, когда тебе не перезванивают 8 часов, когда тебе в трубку говорят 'Я одна, а вас много'. Под конец сухие факты для пресс-службы магазина: мой заказ № 342111231209, 'ничего не могла поделать с внезапным изменением цены на курьерскую доставку' Чеботарева Мария. Всего доброго. Пламенный привет внезапно разбогатевшим курьерам!

Хотел поменять флешку по гарантии - отказали, сославшись на то, что на неё гарантия магазина - лишь 2 недели. На моё возражение, что производителем установлен существенно больший срок, грубо ответили - 'вот и идите к производителю'. По т/ф от дальнейшего общения отказались. Приехал к ним в клиентскую службу на Мастеркова, потерял время из-за приличной очереди желающих вернуть некачественный товар, в итоге пообщался с Виктором Шличенко, который объяснил (надо отдать должное - очень вежливо), что их якобы купил новый владелец, а гарантийка, мол, от старой фирмы - поди найди её теперь... С кем-либо из руководящего состава пообщаться не дал - типа не царское это дело руководителям общаться с клиентами, простыми смертными.. И предложил купить новую флешку. В общем, этот магазин - юридически 'однодневка'. Никогда больше не буду там ничего покупать и другим не советую: по гарантийным обязательствам отвечать там никто не собирается !

Покупал там диктофон, навигатор и плеер. Все работает. Нет претензий. Но почитав отзывы понял, что просто повезло и не нарвался на брак, с которым бы мучили как нигде больше. Впаривание услуги за 2-х недельный возврат это что-то вопиющее до неба. Хватит уже , господа, издеваться над народом.

покупал фильтр, принесли другой, отличие было в одной букве, продавец сказал что стоимость одинакова. делать нечего - купил. посмотрел дома на сайте - оказалось что разница в стоимости 300 рублей. мелочь а неприятно. кроме того не самый дешевый магазин.

Покупал фотоаппарат в магазине. Потратил зря целых два часа и деньги. Принесли фотоаппарат бывший в употреблении,как почти и весь товар у них, а менеджер Громов Алёша м.... в наглую обманывая уверял, что фотик новый. Отзывы они сами себе пишут или подростки (курьеры). Ни когда больше ни чего у них брать не буду.

Некомпетентный персонал как при приеме заказа так и при его доставке. Больше никогда не воспользуюсь данным магазином. Доставка только через два дня - это в лучшем случае, по цене обманывают - при доставке называют ценну на 150-200 руб. дороже

Самый ужасный, убогий магазин. 8 января 2010 была попытка купить товар самовывозом. Про работу менеджеров промолчу :(((. Качество товара оставляет желать лучшего, такое ощущение, что он б/у, поэтому ничего не купил и другим не советую.

Магазин нормальный, и даже хороший, если держать ухо востро. Дважды покупала фотоаппараты - Canon SX100 и SX20. Оба работают. Однако! При покупке (проверяла на месте) второго фотика обнаружился битый пиксель. Продавец мне сначала не поверил, но потом все же согласился заменить. Так что следите. О ценах - многие привлекаются дешевыми ценами, и я не исключение. Но имеет место хитрая система - основной товар стоит дешево, а аксессуары - почти в два раза дороже, чем в других магазинах. Так что стоит проверять все по интернету заранее, а не покупать 'до кучи'. В очередях не стояла ни разу - видимо, приезжала в непопулярное время - хотя народу всегда хватает.

Покупала перед новым годом (никогда ничего не покупайте ТАМ с самовывозом перед праздниками!) подарок сестре. Шок это по-нашему начался, когда я туда вошла, а ведь я не в первый раз там покупала и впечатление такое, что столпотворение там явление постоянное. В зале не протолкнуться и очереди к менеджерам просто без движения, т.к. как уже говорилось выше, обслуживание одного клиента это ооочень долго, особенно если он пришел не за конкрет. заказом, а еще определяется с выбором. Подхожу к стойке без проверки товара (там есть движение), за удовольствие забрать свой заказ относительно быстро, вы заплатите на 4% больше (в том случае если работать не будет, товар обменяют). Даю менеджеру распечатку заказа, жду когда его вынесут. После 40 минут ожидания еще раз протискиваюсь к менеджеру и уточняю: принесли? Отвечает: да. Спрашиваю: А как-то сообщить об этом? Ответ: Я тут с клиентами работаю. Ходят все тут умные такие. В дальнейшем оформление документов на оплату, выдача товара подчеркнуто медленно и с четким ощущением, что у менеджера магазина рубль год назад заняла и до сих пор не отдала. Четко себе пообещала, что заказывать что-то в этом магазине буду только в исключительно крайнем случае и без самовывоза. Что касается заявления магазина, что он ориентирован на постоянного клиента. По впечатлениям ( не только моим, но и других клиентов получавших заказы одновременно со мной) после такого сервиса на несколько постоянных клиентов стало меньше.

Не магазин, а просто блошиный рынок весь товар б.у. (бывший в употреблении), к тому же не комплект. Брал 4.01.10. фотоаппарат Canon EOS 500D Kit 18-200. так мало того что б.у. гарантийный талон уже заполнялся два раза, так ещё и не хватает защитной крышки от аккумулятора, узнал только когда открыл инструкцию по эксплуатации. Не связывайтесь с ними, пожалеете.

Мой отзыв удалили. видимо магазин не нашёл что ответить))) нет отзыва нет проблемы?!))) напомню: накладная 090811020110 от 02.01.2010г, продали навигатор без установленного ПО навител по цене навигатора с установленным ПО.

Магазин в целом хороший, быстрая оперативная доставка, хорошие цены. Менеджеров только бы еще обучили любезности и вежливости. Им порой так влом показать вам товар, медленно двигаются. Не все конечно, но есть над кем работать руководству. Возвращать, менять по браку/поломке товар замучаетесь!!! Имейте это ввиду. В ассортименте белый и серый товар. Один и тот же фотик может быть по 2-м ценам. Один серый - гарантия только в их СЦ, с которыми они дружат, другой - белый с офф. гарантией. Все что нормально распаковывается, можно потрогать - пощупать перед покупкой - это несравненный плюс перед другими магазинами.

В данном магазине покупать продукцию категорически нельзя!!! Во первых:в этом магазине продают товар не сертифицированный,а именно,у них ассорти. Есть как сертифицированные так и не сертифицированные товары,то есть энная часть товара контрабанда, на который зачастую данный магазин не может предоставить ни какого сертификата соответствия и сертификата качества. Изначально предлагают товар не сертифицированный с гарантийным талоном:непонятных,а за частую несуществующих сервисных центров. В официальных представительствах компаний производителей дают следующие коментарии, что данный товар контрабанда и не пригоден для продажи на территории РФ. Во вторых,так-же в магазине продаётся товар б/у.тоесть бывшего употребления, который был заменён по услуге 'покрытие риска производственного брака'. Был отремонтирован в сервисном центре в лучшем случаи,а то и на коленочке у какого нибудь мастера. После чего продаётся как новый.В случае если упаковка распакована, мотивируют тем что кому-то из покупателей демонстрировали данную продукцию. За технически сложный товар в данной организации относят:mp3 плееры,gps навигаторы,даже радионаушники. Тоесть практически любой обмен производиться только после проведения экспертизы.у них каждая ситуация спорная. В итоге после экспертизы товар ремонтируется и опять-же продаёться как новый. Тоесть возврат или обмен товара делают только после после обращения потребителя в РосПотребНадзор. В ином случаи сообщают что данный товар либо обсолютно исправен,либо говорят что в нем нет существенного недостатка. При этом ни заключения ни какой либо бумаги,подтверждающей данный факт они опять-же не предоставляют. И возвращают товар отремонтированный. Вообщем обман сплошной!!! Не покупайте в этом магазине если не хотите огрести проблем. С уважением p.s.обманутый покупатель.

Магазин испортился как только раскрутился. Менеджеры кроме фото и музыки больше ни в чем не разбираются. Цена в магазине выше заявленной, а товара может и не быть, несмотря на информацию на сайте. Я каждый год по немкольку раз бывал в этом магазине и за все время в лучшею сторону ничего не менялось. Администрации магазина уже наконец то пора начать работать и почитать наконец то что пишут постоянные клиенты.

Магазин может не комментировать этот отзыв здесь, но лучше ли ему будет от этого... Улуга обмена товара в двухнедельный срок не оказывается, хотя за нее платят. И далеко не малое количество клиентов попалось на эту удочку и действительно испортили себе грядущий праздник... Люди покупают своим близким подарки на новый год, оплачивают услугу обмена 'в течение двух недель с момента покупки' на случай, если обнаружится скрытый недостаток. Но тем, у кого оказался брак, говорят: 'Приходите 14-го января, служба клиентской поддержки не работает, поймите нас'. Обман покупателя по КоАП. Покупателя вообще не волнует, какая служба в магазине работает, а какая - нет. Руководство должно было в таком случае продумать механизм обмена без службы, которая обычно за это отвечает. Мало сотрудников? Всех выпустили поторговать перед НГ, в том числе и клиентскую поддержку? Или почему? К чему был такой ход? Кроме сиюминутной прибыли. Испорченное настроение на день, немного нервов - это бывает всюду, да.. А вот испорченные празники клиентам... Окупится ли? Нарушение правил торговли? Да. Но я в этом не так силен, как в своей работе на своей службе. Вижу некоторые признаки мошенничества. Это хуже и это может проверить ОБЭП. Вобщем, что скажет магазин и как возместит ущерб 'кинутым' клиентам? Разрешит ли магазин клиенту так же покупать товар, не заплатив, а отсрочив оплату дней на 20-ть? 'Кошелек дома забыл, поймите...'.