Плеер.ру


Все быстрее и быстрее, буквально каждый месяц, в мир цифровой техники приходят новшества. Все движется вперед, появляется все больше новых моделей, марок, все они совершенствуются и усложняются. Поэтому нам порой бывает тяжело сделать выбор. Для того чтобы приобрести нужную и качественную вещь из мира техники, прежде всего, необходимо запастись знаниями, чтобы разобраться во всем разнообразии и решить, что же именно покупать.

Также важно помнить – если Вы серьезно отнесетесь к выбору техники – Вы избежите неприятных разочарований, и Вам не придется сталкиваться с проблемами возврата и обмена товара. Приглашаем Вас присоединиться к огромному числу наших постоянных клиентов, многие из которых считают нас лучшими для приобретения цифровой техники и всегда при покупке оставляют нам свои положительные отзывы. 
Спасибо Вам, дорогие клиенты, за оказанное нам доверие! Мы и в дальнейшем будем прилагать максимум усилий для улучшения сервиса и общей атмосферы магазина! Мы ценим Вас и всегда рады видеть Вас!

А
Аноним оценил 18.04.2010
Оценка
Хороший магазин! Приехал в магазин на Автозаводской, цена совпала с заявленной на сайте. Ждал совсем не долго, при условии, что было очень много народа! Спасибо, я доволен)))
П
Потапов Дмитрий оценил 18.04.2010
Оценка
Приобретал фотоаппарат Canon 5 mark 2 body с доставкой в город Архангельск. Общался с менеджером Марочкиным Сергеем. 18 марта вечером разместил заказ, 19 утром мне перезвонили и выставили счет чётко и оперативно. В этот же день я оплатил счет в ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК» (у них наименьший процент за перевод денег на счет магазина размещенный в ОАО «Газпромабанк» г. Москва т.к. это одна группа банков). По словам менеджера деньги на счет магазина поступили только 23 марта (3 банковских дня). Груз был отправлен мне 24 марта. 29 получил на руки, доставка осуществлялась через EMS. А теперь, самое интересное, коробка фотоаппарата от китового комплекта с объективом EF 24-105 L IS, объектива в ней естественно не было т.к. я его не приобретал, но коробка была сильно помята, как будто её некоторое время пинали и с одного бока варварски прорвана (не открыта канцелярским ножем), именно прорвана боковая стенка коробки, видимо с целью достать от туда объектив. Внутреннее содержимое коробки находилось не на месте, а всё в перемешку. Гарантийный талон не заполнен не смотря на чёткое указание о необходимости заполнения на официальном сайте производителя http://canon.ru/service/customers.asp . Аппарат исправен и работает на 5. Дмитрий
Д
Демин Иван оценил 15.04.2010
Оценка
Магазин неплохой,цены действительно низкие, но приходится напрячься, чтобы заказ прошел быстро, хотя мб я торопился. Что не понравилось: 1) Нет бесплатного номера для регионов типо 8-800....Есть скайп с гейтом на обычный телефон, 2) Мне не предоставили выбора выбора какой компанией осуществить доставку, Хотя бы я все равно выбрал ЕМС Почты, все равно это поднапрягло, 3) Не написано на сайте, что при безналичном расчете стоимость повышается на 5%(хотя мб и я проглядел), 4) Весьма неторопливые менеджеры(счет я получил только на следующий день, и только после того как сам 2 раза позвонил). Ну а в целом я бы порекомендовал этот магазин. Мой заказ был Nokia N900.
А
Аноним оценил 15.04.2010
Оценка
Заказал три дня назад телефон Nokia N97, робот сообщил, что заказ принят и всё... Ни ответа ни привета. Видать, деньги мои им не нужны. Работайте, ребята в том же духе и будет вам счастье.
З
Заплаткин Юрий оценил 14.04.2010
Оценка
Думал заказывать в этом магазине зеркальную камеру Canon EOS 5D Mark II Body, тк понравилась цена. Вроде, 70 тысяч - редкое и выгодное предложение. Но как известно, бесплатный сыр лежит у нас в ... Узнал на форумах у людей, покупавших DSLRы в этом магазине, как оно. Как я уже и отписался выше, сыр подобный в мышеловках. Так же и здесь - найден подводный камень. Да еще и не один. Значит так, первый камень. Зеркальные камеры среднего и высшего сегмента (5D, 5D Mark II, 7d и выше) в этом магазине имеют вкусные цены, тк они не РОСТЕСТОВЫЕ и не имеют сертификацию на продажу в России. Реально СЕРЫЕ аппараты. Чтобы вы вдруг не подумали, что отзыв мой это'происки конкурентов', как написано про половину про этот магазин, прошу почитать другие отзывы на Маркете от моего имени (как видите, пишу не анонимно). Как определилась 'серость' аппаратов: Гарантия не от Официального Сервиса Canon в РФ, а от 'Фирменного от Магазина'. То есть, реальной гарантии у Вас нет и в случае полной потери работоспособности Вам мало кто поможет. Тем более если Вы в другом регионе живете, как Вам поможет один-единственный 'Сервисный Центр от магазина' ?! Так вот, купившие по 'вкусной' цене выяснили, что серийники НЕ для продажи в РФ. Выводы - самостоятельно. Камень второй. Остерегайтесь РЕФАРБИШ! (аппараты, собранные из двух бракованных, замена частей и тп). Обычно принято писать об этом при продаже, но не в этом магазине. Насчет этого: один кулибин разобрал сгоревшую зеркалку, приобретенную в этом магазине (обмена не произвили, ссылаясь на халатность использования (btw работали им только в студии, не правда ли забавно:) ). Выяснилось, что серийные номера ЦП и корпуса камеры НЕ СОВПАДАЮТ! Дорогие товарищи! Я понятия не имею, что до остальных товаров, так как изучал вопрос именно в области своей заинтересованности, но все-таки будте осторожны! Особенно не берите 'кота в мешке' с заказом в другой город, лучше переплатите, чем потом страдайте, ощущая собственное бессилие и злость за 'сэкономили'.
А
Андрейчев Юрий оценил 14.04.2010
Оценка
Купили в этом магазине 25.07.2009 (накладная 574521250709) переходник Cowon iAudio U5 mini USB http://pleer.ru/_21399.html, но, как оказалось, в плеере iAudio U5 разъем не мини, а микро USB. Проблема еще в том, что у этого плеера не стандартная, а 'фирменная' распиновка разъема и обычный микро USB переходник с ним не работает. Специально для обмена переходника приехали в магазин в субботу, там долго искали другой, но сказали, что они все такие, и надо приехать в будний день в сервис-центр для возврата денег. Я специально уточнил, не будет ли проблем со сроками, т.к. две недели уже прошли, девушка-менеджер сказала, что все будет нормально. В сервис-центре в возврате было отказано и купленный за 355 (!) р. переходник остался у меня. А еще, при предыдущей покупке как раз плеера iAudio U5 продавец все перепутал (мы смотрели несколько плееров) и вписал не тот плеер в накладную, да и мы что-то проглядели, пришлось ехать туда еще раз. P.S.Спасибо представителям магазина за сотрудничество, хоть и не очень быстро, но вопрос решен.
st
sta-vs оценил 14.04.2010
Оценка
Отвратительнийший магазин. Один раз с ним столкнулся и пожалел. 13.04.2010 купил наушники KOSS QZ-99. На сайте заявлено, что у этих наушников мощные магнитные сердечники фокусируют высокую энергию, что позволяет усилить басы и добиться довольно неплохого значения чувствительности. Но в реальности оказалось, что басы в них отсутствуют напрочь, и при прослушивании на средней громкости в наушниках слышен ужасный треск. На сайте производителя в описании этих наушников речь о басах вообще не идет. Они спроектированы для использования с автомобильными радиосканерами и металлодетекторами. На сайте pleer.ru заявлено что 'У нас можно все посмотреть, потрогать и даже послушать наушники, а так же получить консультацию специалиста.' КАКОГО??? 'Специалист-консультант' предложил проверить профессиональные наушники при помощи мобильного телефона. Что это за проверка такая????????????? + если на сайте написано что это товар личной гигиены, то почему они разрешают их проверить, послушать.... может до меня их мерял какой-нибудь прокаженный?????????? Купил, приехал домой, стал проверять на нормальной аппаратуре, и услышал полное несоответствие описанию. На все про все ушло где-то часа 2. После я позвонил в магазин чтобы обменять наушники на более подходящие, возможно даже более дорогие, но чтобы там присутствовали БАСЫ!!! На что получил отказ. Наверное мне придется приехать в этот магазин и при всем честном народе, прямо по середине зала, разбить их к чертовой матери, просто растоптать их!!! и орать дурниной, чтобы люди в этом магазине ничего не покупали!!! так как мы (покупатели) им нужны только до момента оплаты товара!!!
П
Потеряев Аркадий оценил 14.04.2010
Оценка
Три раза пришлось столкнуться (покупал плеер iriver, canon ixus 75, и сестре объектив никоновский) - предлагают за доп.плату услуги по возврату товара в течение двух недель, прописанных в законе. Если отказываешься - многократно повышается риск получить браковваное изделие. Отдельно удручают хамское отношение к клиентам, очереди к менеджерам и !особенно актуально! - в сервисный отдел, откуда тебя гоняют в разные концы Москвы. Предлагаю коллективно написать жалобу куда-нибудь.
А
Аноним оценил 13.04.2010
Оценка
Пытались всунуть дополнительно к айподу зарядное устройство за 600 рублей, клятвенно уверяя, что в комплекте его нет. Я на уговоры не поддался, но из-за посеянных во мне сомнений (а вдруг и правда у них какая-то поставка без зарядок?) от покупки плеера отказался. Потратил несколько часов после работы на поездку в этот магазин и стояние в очередях, айпод так и не купил. Дома уже все еще раз проверил, айпод заряжается от USB при подключении к компьютеру.
А
Аноним оценил 13.04.2010
Оценка
Магазин-лохотрон не уважающий покупателя. Вынесли для оплаты по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ РЕЗЕРВу (чем оказали несомненное внимание потратив время на звонок-подтверждение) разряженый в ноль телефон со следами использования(Акб со следами неоднократной установки,защитная пленка переклеена).Покупай бдительно, гражданин! Не проще ли персоналу окрыть отдел б\у чем подставлять директора, который видимо в Европах\Азиях не бывал и традиций торговли и ответственности за своих подчиненных не знает.
В
Волков Михаил оценил 11.04.2010
Оценка
Сейчас уже могу точно сказать - магазин обычный. Демпингуют в маркете по популярным позициям( например по поиску лучшей цены на прибор - будет в плеере но только в одном цвете, если хотите другой цвет прибора - платите как у всех или дороже). За счет этого поток клиентов больше чем в среднем магазине. Честно - по этому признаку( минимальная цена) купил у них три прибора - медиаплеер, емкий диск к нему и фотоапарат. Вот с ним и возникли проблемы - раз сервис - два сервис... Второй сервис окончился неважно - ждали запчасть два месяца, но она не прищла и вряд ли могла придти вообще. Ну в общем написали мне акт - звоню в плеер. И выясняется что т.н. 'служба поддержки' у них работает со вторника по пятницу да и еще с 11 до 16 (!!!) Это суипер. Значит купитть что хочешь можно практически круглосуточно, а поменять или сдать - только тогда когда тебе ( и практически всем прочим не патологическим бездельникам)совсем не удобно. Позвонил - очень вежливый менеджер Роман ( после упоминания о том что помимо материальных потерь по ЗЗПП продавец несет и прочие материальные риски связанные с товаром)обещал ' решить проблему в индивидуальном порядке' однако в течении недели так и не перезвонил. Пришлось ехать самому. Тут плюс - сменили быстро ( после часа ожидания в очереди) такого же прибора не было, взамен дали другой, похожий по характеристикам,и на 12% дороже по прайсу ( выигрыш в цене примерно 1,5 тыс) - это в общем компенсировало негатив, хотя впечатление о том что дали б\у взамен не оставляло до последнего момента. Ну и бог с ним - е6сли б\у то не сильно - аппарат начал продаваться только 2 недели как. В общем обычный магазин - лохотронят, ' навязывают' поддержку клиента', даже тем кому никакая ' поддержка' не нужная, а нужно только исполнение ЗЗПП. Кстати - для всех в перечень ' технически сложных товаров' не входит ничего из того чем торгует плеер..Советую найти и почитать этоот перечень, а также ЗЗПП. Полсе этого смело идите покупать... Хоть в плеер хоть куда.
А
Аноним оценил 10.04.2010
Оценка
заказывала фотоаппарат раза 3... все время отменяли и сами не перезванивали. потому что я живу в московской области и они его 'сразу доставить не могут'))) (извините за формулировку примерно так мне объяснила менеджер по телефону)в течении суток заказ мне отменяли. в итоге я решила забрать сама. только зашла оставить резерв как увидела, что фотоаппарат то и закончился... сколько его теперь ждать не понятно((( вобщем обслуживание просто ужасное. товарищи плеер.ру, относитесь к иногородним клиентам по человечески!!!!!
П
Пользователь удален оценил 10.04.2010
Оценка
Чтобы покупать что-то в этом магазине нужно запасаться большим терпением и отложить дела на пару часов. Потому что в очереди придется постоять. Заказываешь и стоишь ждешь. Я прождал больше часа. Отойти нельзя - потому что могут позвать, а ты не услышишь. Сесть не всегда удастся - все стулья заняты. Организация работы - какой-то деревенский уровень. Менеджеры выкрикивают названия товаров - ну где это виданно? Хотя по всему залу развешаны 50' плазмы, на которые можно было бы выводить информацию о состоянии заказа. Причем соседний менеджер может спокойно простаивать без клиентов. Свой товар вы получаете только у того у кого заказали. Наймите уже нормального управленца со знанием логистики? Сколько людей пишут об отвратительной организации, а вы все своим роботом про 'весеннее настроение' отписки пишите.
А
Аноним оценил 08.04.2010
Оценка
Сначала не могли выставить счет на оплату, потом в течении 2х дней сдвигали доставку на 'завтра', на 3й день менеджер заболел, а без него никто не мог сказать когда будет доставка.
М
Машаров Олег оценил 07.04.2010
Оценка
Вчера приобрёл вспышку, аккумуляторы, зарядку для них и рассеиватели LightSphere. Спрашивал во время покупки про комплекты рассеивателей - сказали, что нет. Вечером зашёл на сайт и увидел, что комплекты есть и много. При этом, если покупать комплект по частям, к чему меня принудили, то денег придётся потратить больше. Приехал утром к 9:30 в магазин - попросил обменять. Сказали, что только через отдел клиентской поддержки. На данный момент помогают разобраться с проблемой! Я, можно сказать, постоянный клиент Pleer.ru и искренне надеюсь, что мне помогут с моей проблемой.
З
Заева Ольга оценил 05.04.2010
Оценка
Дешево и сердито. Там очереди, духота, стульев почти нет, не весь товар проверяется на месте, мы видели, что туда то и дело несут возвраты, менеджеры сами выписывают товар и ходят за ним, все очень долго, товара в раскладке нет, выбрать и сравнить нет возможности. Менеджер нам ничего не предлагал, попросил назвать нужную модель (?) и все. Стажер. Потом нас поппросили подождать, ждали 15 минут, подошли к менеджеру, он сказал, что два раза нам кричал. :)) Ну, без комментариев. Потом предложили доплатить какие-то 4% - ну, в общем магазин полулоховский. Мы в результате от покупки отказались. Нафих. За все надо платить. И себя надо уважать. Ни к чему такие приключения за 300-500 рублей. И судя, по отзывам - гарантии на покупку - это ваше личное везение.
А
Аноним оценил 03.04.2010
Оценка
ужасный магазин. действительно ужасный. забронировал товар - никто не перезвонил. вечером позвонил самостоятельно, о резервировании с сайта ничего не знают. ладно. зарезервировал по телефону. приехал в магазин. толпа народу. пристроился в очередь. отстояв с полчаса добрался таки до менеджера, который сказал, что его рабочий день закончен. (~ в 20:45). ок, встаю в другую очередь. ситуация повторяется. встаю к третьему. догадайтесь, что он мне сказал... на мой вопрос, а кто-то вообще у вас не заканчивает ещё? мне ответили - ну конечно, кто-то полюбому ещё работает. на вопрос кто? (очень не хотелось стоять ещё одну очередь к очередному менеджеру) получил ответ 'кто-то'. нервы не выдержали, плюнул, выматерился и поехал в другой магазин. жалею, что потерял время и 50р на метро.
Р
Рыбак Виктор оценил 03.04.2010
Оценка
Обращался несколько раз, с просьбой выслать коммуникатор в регион. В магазине дурацкое отношение к иногородним, существуют ограничения (видно зажрались).У нас в регионе нет таких, а он необходим мне по работе,и самый дешёвый из коммуникаторов, хотя по отзывам не идеальный.
П
Полозков Константин оценил 02.04.2010
Оценка
Менее двух месяцев назад в данном магазине был приобретен фотоаппарат Canon A480, сейчас он сломался, в гарантийном ремонте было отказано, т.к. на самом корпусе отсутствовал заводской серийный номер! В представительстве Canon указали на список оф. дилеров на сайте в котором данной компании (Алеко А) нет.
al
alal35 оценил 02.04.2010
Оценка
Мной был куплен фотоаппарат фирмы Canon. (чек номер не ясен. накладная 030315310310 от31.03.2010. Сумма покупки 13385 руб) Инструкция оказалась куцая. Недоработка магазина. Пришлось специально ехать в магазин за разъяснениями. Я обратился к администрации. И был перенаправлен к Сергею Тимошину. Я от него получил четкие, грамотные ответы на все поставленные вопросы. Я выражаю ему искренюю признательность и благодарю его за отлично выполненную им работу. Другие лица не смогли ответить на мои вопросы.
А
Аноним оценил 01.04.2010
Оценка
Цены соответствуют реальности, и цены - правда хорошие. По доставке ничего не могу сказать - забирал самостоятельно. Приехал в магазин на автозаводскую. Консультант в магазине сказал, что нужных мне наушников в наличии нет (другие - есть только более дорогие, я посмотрел - не они), купил первый вариант. Приехал домой - вижу есть наушники в наличии, которые мне нужны. Ну я написал про ситуацию на сайте (через форму обратной связи), попросил не ругать консультанта, и если есть возможность наушники мне заменить, так как я их не использовал. Перезвонила девушка и сообщила мне, что наушники - это предмет личной гигиены и обменять мне их они не могут, несмотря на конфуз с продавцом - 'будте внимательнее при выборе'. При этом конечно же ссылок на документы РФ по которым наушники - предмет личной гигиены не дали, а сказали, что закажут у производителя. Короче говоря развод, как на рынке. Господа из Плеер.ру, при этом пишут: '...Устоявшаяся политика нашей компании диктует, что если существует реальная ситуация, в которой у клиента остается негативное впечатление, то ее НЕ нужно описывать и рассуждать, устраивая при этом форум, а нужно решать ее в пользу клиента. Поэтому при наличии конкретной жалобы или реальной ситуации, которая не устроила клиента, просим обращаться сюда pleer-ru@yandex.ru , либо через наш сайт, оставив всю информацию о заказе (ситуации) и обязательно контактный телефон для обратной связи. Мы рассматриваем каждое обращение в индивидуальном порядке, готовы признать свои возможные ошибки и обязательно находим подход к решению любого вопроса, так как дорожим своей репутацией и стремимся, чтобы каждый клиент оставался постоянным....' Ну да.. Это на словах - в ответах ЗДЕСЬ. А на самом деле - как обычно 'Ваше мнение очень важно для нас оставайтесь на линии..' - всем 'пофиг'.
А
Алексеев Денис оценил 31.03.2010
Оценка
Ничего не могу сказать по поводу доставки и качества товара, так как мне так и не позвонили. В воскресенье днем оформил заявку на сайте, оставил все данные (номер телефона ввел правильный, специально перепроверил). Сегодня понедельник, скоро уже вечер, а до сих пор ни слуху ни духу. Почитал другие отзывы, видимо я не один такой. upd: так и не позвонили, заказал в другом месте - там перезвонили через 3 минуты.
А
Аноним оценил 30.03.2010
Оценка
Заказала плеер,вечером перезвонил курьер и сообщил, что такая модель осталасть одна и в коробке, которая имеет потертости. Так как я покупала плеер не в подарок согласилась с условием, что аппарат новый и исправен. Привез на следующий день, претензий к курьерской службе никаких. Коробка действительно была сильно затертая, сам плеер проверила на комплектность и включение, выключение.Когда хотела загрузить музыку, обнаружила в нем несколько файлов с чьими-то фотографиями, видео и уже присутствующюю музыку поняла, что купила б/у.Менеджер по телефону предложил приехать для решения вопроса или обмен или возврат денег. В службе по работе с клиентами ожидали еще примерно 30 человек, у всех были поломки или какие-то проблемы, и народ продолжал идти просто потоком.Интересно что у них превышает: кол-во продаж или кол-во обратившихся на ремонт или возврат? Прождав 1,5 часа деньги вернули, молодой человек на приеме подтвердил, что плеер уже был в использовании, предлагал купить другую модель, но тот факт, что столько людей я увидела в очереди на ремонт,отбил любое желание что либо преобретать в этой фирме. Делайте выводы!
С
Соловьев Михаил оценил 29.03.2010
Оценка
24.03.10 Приобрел в данном магазине MP3-HDD плеер 'Archos 5 Internet Tablet - 32Gb'. При покупке менеджер не выдал гарантийного талона и сказал что по всем вопросам гарантийным обращаться через сайт http://www.archos.ru Решил развеять сомнения и поспрашивать на форумах - все говорят что гарантийный талон у них есть. На письмо в Отдел клиентской поддержки ответа не последовало. Надеюсь ситуация разрешиться и мне всетаки выдадут гарантийный талон. заказ 355323230310
У
Усачев Василий оценил 28.03.2010
Оценка
Кошмар какой-то. Купил дорогой объектив, он оказался неисправен. Страшные очереди в отделе поддержки и отказ обменять неисправный товар. Буду писать в службу защиты потребителей, может там помогут.
А
Аноним оценил 25.03.2010
Оценка
Что сказать, не куплю больше там и флэшки. В службе поддержки отказались принять неисправный товар, хотя присутствует заключение сервис-центра о необходимости возврата через розничную сеть. Служба поддержки работает с 10 до 16 во вторник-четверг. С самого начала необходимо готовиться к суду и действовать соответствующим образом. Даже если сумма претензии 6000 руб. Те кто ставит тут положительные отзывы, по-видимому, не имели проблем с возвратом.
Л
Лихачева Елена оценил 24.03.2010
Оценка
Позвонила, заказала медиаплеер. Менеджер Эльдар. Все бы хорошо, да предложил за 142 руб. обменять его на другой в течение 2-х недель, если что-то не устроит. Приятно удивилась, согласилась. Почему бы нет, не та сумма. Курьер выехала, а я решила на сайте найти эту услугу. Ничего не увидела, зато наткнулась на другое! 'Уважаемые клиенты! Обращаем Ваше внимание на то, что в компании «Pleer.ru» отсутствует возможность за дополнительную плату (дополнительные услуги), или же просто, вернуть технически сложный товар (а также наушники, так как они относятся к предмету личной гигиены), который не подошёл Вам по каким-либо причинам, даже если полностью сохранён товарный вид.' Дословно! Перезвонила Эльдару. Сказал, что я его не так поняла. Мне предлагают за 142 руб. поменять товар у них в течение 2-х недель, если возникает неисправность, а не отправляют в сервис! Это то, что они должны и так сделать по Закону о защите прав потребителя! Отменила услугу, договорились о доставке на завтра. А через 2 часа приезжает курьер. Одна радость - с исправленным чеком. Гарантия - по чеку. Серийный номер вписали по моей просьбе! Что дальше будет увидим.
Г
Гладкая Оля оценил 24.03.2010
Оценка
заказывала у них фотоаппарат Olympus E-450 Kit. Перезвонили сразу же. не понравилось то, как менеджер говорил по телевону. скажет слово и полминуты пауза.... иногда уже приходила в голову мысль, что сама с собой говорю. в назначенный день курьер позвонил все обговорил, доставил товар во время. фотоаппарат просто отличный. если бы не звонок менеджера, поставила бы магазину отлично. а так впечатление немного подпорченное
Bo
Bonivuur Vitaly оценил 24.03.2010
Оценка
Купил в этом магазине плеер Archos 5. Признаюсь, с доставкой никаких проблем не возникло, заказал поздно ночью, утром связались со мной и в тот же день доставили (именно поэтому не поставил 1). Также предложили взять услугу 'Покрытие риска производственного брака' - типа в течении 2 недель могу поменять модель без экспертизы - купил (+ 418 рублей). В итоге Аркос у меня не завелся. Ни сразу (курьер пояснил, что батарея разряжена) ни потом, когда он всю ночь заряжался. И тут начались проблемы: 1. Оказалось, что даже с этой услугой мне нужно сдавать эту хрень в клиентский отдел. Он работает ВТ-ПТ с 11 до 16. Нормальный график??? (мне бы так работать! 20 часов в неделю!) 2. Очередь в клиенский отдел - 17 человек. Просидев 20 минут и увидев, что очередь не сдвинулась НИ НА ОДНОГО человека, понял, что мне не судьба сегодня его сдать (часа времени, что я уделил для этого явно не хватало). Теперь только после 8 марта будет вторая попытка это сделать. Ни вызвать курьера ни что-либо еще сделать - нельзя (даже с покупкой такой услуги) только нести в клиентский отдел. ... Но моя эпопея в конце концов закончилась удачно. Приехал в другой день, и поменял. Во второй раз процедура уложилась в час. В данный момент пользуюсь своим девайсом во всю. Подведу итог. Служба доставки - на высшем уровне. Работа сервис центра - все-таки ниже среднего, очереди не оставляют приятных воспоминаний, но работу они все-таки свою делают. Напоследок пожелание. Раз покупатели сталкиваются с такими проблемами, было бы здорово включить в услугу вызов курьера для обмена товара (даже если и за отдельные деньги). Так как часто клиент заказывает в интернете когда просто не хватает времени заехать в магазин, а приходится убивать это время при обмене товара. С уважением.
an
andy52280 оценил 24.03.2010
Оценка
Хотел купить фотик Panasonic FS38 'с доставкой в регионы'. Обломался. Первый раз: 'скоро с вами свяжутся'. И тишина. Второй раз постучался в Асю к менеджеру - менеджер 'ушел в тину' и не вернулся. Два дня... Приехал в магазин на Автозаводской. Выбрал менеджера, на бирке - 'Роман'. Дождался своей очереди. Назвал код фотика, заказал услугу проверки фотика. Там объявлена проверка обычного цифрового фотоаппарата вместе с тестом матрицы. Фотик со склада принесли. Вижу, Рома его впервые видит (куда карточку запихнуть не сразу понял). Рома сует объектив мордой в мягкое ПУПЫРЧАТОЕ покрытие стола. Ну, щелк-щелк... Пошли, говорит, на угловой комп. Пошли. Подключили. Запустили тест пикселей (в интернете можно скачать бесплатно). Рома снова показал себя неуверенным пользователем. Теперь уже Винды. Стоит в диалоге 'Открыть файл' тип - .tiff Фотик в .jpg сохраняет. Роме пришлось объяснить процедуру открытия файла. Ладно, проверяй дальше. 'Вспышку что ли зарядить?' - спрашивает Рома. Я, уже понимая ситуацию, говорю о полном тесте фотика. Рома заикается о каком-то тесте, который 'на 200 руб дороже будет'. В течение последующих двух минут я объясняю ему, что под собой подразумевает тест за 420 с чем-то там рублей для обычного цифрового фотоаппарата. Оказывается, Рома мне выписал тест матрицы для зеркалок. Ну, дальше - вялые попытки чего-то там пощелкать, выцарапать ногтями откидную вспышку. Прошу заактировать данное 'тестирование'. 'Активировать?' - недоумевает Рома. Нет, говорю, бумажку дай о пройденных тестах. А то почитал в отзывах - якобы какие-то точные данные ПлеерРу показывает в этих актах... Посмотрел я на эту бумажку потом - и офигел. Точных данных там ровно АДЫН штука. Про 0 убитых пикселей. Чему я, собственно, уже не верю. В общем, сильно порадовала сия процедура, стоящая 423 рубля. Знал бы заранее - даже не заикался бы о такой 'проверке'. Оставил отзыв на их сайте - стерли на второй день...