Плеер.ру

15.09.2012 по совету друга я заехал в плеер и купил два мультимедийных плеера F416HC фирмы 3Q. Один оказался хорошим, и серийные номера на коробке и на устройстве совпадают, а на другом ничего не совпадает. пакетики с комплектующими все растерзанные, при включении в сеть не хочет включаться.Поскольку номера указанные в гарантийном талоне и на плеере не совпадают, то он не подлежит обмену и бесплатному ремонту. Мне кажется, что это заводской брак, который клиент,и не один, сдал в подвале, а мне бракованный умышленно толкнули.

Купил 15-го сентября в этом магазине Nikon D3100. Когда продавец спросил меня,буду ли я покупать карту памяти,фильтр и т.д.,я ответил нет,у меня всё это есть.Его лицо тут же превратилось в недовольную гримасу,и он не проверяя мой фотоаппарат просто толкнул коробку в мою сторону. 48-я касса ,15 сентября.Таких продавцов не хотелось бы видеть в таком хорошем магазине.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! НИКОГДА не покупайте в этом магазине технику. Менеджеры абсолютно не профессиональны, рекомендуют товар низкого качества, который еще и стоит гораздо дороже, чем в интернет-магазинах. ОТВРАТИТЕЛЬ! Разводят клиентов!

10 августа имел несчастье купить в этом магазине подарок для ребенка - микроскоп с ж/к экраном (договор 224319100812). При приемке товара выяснилось, что для проверки нужен комплект пальчиковых батареек, предоставить которые продавец не смог, но заверил меня, что если я куплю дополнительную страховку на покрытие риска производственного брака, то обменять товар, или вернуть деньги будет проще простого. Внешне выглядело все вполне нормально, поэтому товар я в итоге купил. Когда я включил устройство дома, чтобы проверить его, перед тем как дарить ребенку, я был неприятно удивлен - микроскоп был бракованный (изображение на ж/к экране во всех режимах покрыто белыми полосами, через которые ничего не было видно). На следующий день (это был выходной) я приехал в магазин, где меня ждало еще одно разочарование - обменять товар можно только в будние дни и в рабочее время. Страховка и уговоры не помогли - мне пришлось ехать назад, и заодно искать новый подарок для ребенка. 21.08 отпросившись с работы я приехал в службу клиентской поддержки, где просидев два с половиной часа в маленькой душной комнате, меня ждала третья неожиданность - pleer.ru вернуть деньги за бракованное изделие отказался. Страховка и тут не помогла, пришлось отдавать микроскоп 'на экспертизу' (накладная 69371) с ужасом осознавая, что когда он вернется, мне нужно будет снова терять время в очереди, чтобы получить мои деньги назад. В течение 21 дня, отведенных законом на экспертизу мне, никто не позвонил. Когда я позвонил в магазин сам, переключения на внутренних линиях осуществлялись молниеносно, до тех пор, пока не выяснилось, что мне нужно узнать результаты экспертизы. Как только это произошло, я провисел 26 минут на линии ожидая девушку из отдела ТП, потом еще 16 минут когда она проверяла статус накладной, после чего у меня сели батарейки в телефоне. Выводы: 1) никогда ничего не покупать в pleer.ru 2) рассказать эту историю другим, чтобы сделали правильные выводы 3) пожаловаться в контролирующие органы

16.09.12 номер заказа 065715160912, монитор Viewsonic VP2365-LED. Заказал, по телефону и на сайте убедился, что монитор можно будет проверить перед покупкой. Приехал, записался на выдачу. У молодого человека под вывеской 'тестирование' спросил, можно ли будет при покупке монитора, посмотреть на нем картинки: черную, белую, красную, зеленую, синюю. Получил положительный ответ. Подождал часик пока принесут монитор. Радостный подхожу к выдаче,- дождался! И тут самое интересное, молодой человек ставит коробку на прилавок и заявляет 'видите коробка без повреждений?', киваю, говорю, что неважно, что с коробкой, давайте проверим, что он работает да и заберу быстренько. Тут мне выдают, а этот товар мы не проверяем, я его максимум включить могу. Интересная метода проверки работоспособности 23' монитора... Спрашиваю, как так??? Мне несколько раз говорили и на сайте написано, что работоспособность можно будет проверить, специально спрашивал про rgb, черный и белый. Получаю в ответ: 'Все это проверить можно, но за 1050 рублей.' От такой наглости, ушел я, не попрощавшись. Страшно подумать, как бы я его при дефектах вернуть пытался... Завтра поеду куплю монитор за ту же цену в другом магазине. Наученный горьким опытом, поеду с ноутбуком. Если едете покупать в плеер, учитывайте тысячу 'на тестирование'. Почему минутное дело, естественное при любой покупке столько стоит, мне не ясно.

Раньше покупал, но заказывал доставку, в этот раз решил сам съездить забрать ноут msi, чтобы на месте посмотреть, что нужная комплектация и все ок. Итак, как и написано на сайте, зашел взял талон, народа много, судя по нумерации 50 человек. прошло минут 20 и на табло загорелся мой номерок. ну все думаю, сейчас я быстро получу ноут. наивный, ждал еще минут 30 пока ноут найдут на складе, о каких средних 5-7 минутах на выдачу сообщает ваша статистика на сайте??? В это время паре человек, так же ожидающих как и я, сообщили что товара нет на складе. Мой ноут все-таки нашли. Теперь самое главное: самостоятельно проверить ноут при менеджере дают только с целью внешнего осмотра. включать нельзя, взять услугу -страховку от производственного брака на ноут тоже нельзя. хотите включать - оплачивайте товар, забирайте и ищите свободную розетку, т.е. оплачиваешь кота в мешке))) ок. заплатил, забрал ноут. пошел искать свободную розетку, подошел к зоне тестирования, там тусуется народ ничем не отличающийся от покупателей... у меня и в мыслях не было, что это сотрудники магазина! которые мне не в очень вежливом тоне сообщили, чтобы я вышел из зоны и указали, что розетки в другом месте искать надо. Короче, розетки нашел у банкомата и у входа. Администрация, Вы себе как представляете чтобы я ноут проверял, хотя бы на включение, сидя на полу?! под ногами кучи посетителей или как?! Итог: 1. организуйте работу и достоверность склада. 2. не вводите в заблуждение своей статистикой по времени получения товара. 3. либо сделайте зону тестирования для покупателей, раз некоторый товар при получении проверять не дают, либо не прав менеджер и ноут можно проверять при нем. В других магазинах ноуты всегда включали, первый раз только у Вас столкнулся с такой политикой проверки ноутов. Номер заказа: 194701150912

Хотел заказать Фотоаппарат Canon EOS 5D Mark III Body. Попросил менеджера проверить фотоаппарат, в том числе и на наличие битых пикселов на матрице. Мне пришел ответ, что мы не проверяем на наличие битых пикселов и даже если они есть в 'пределах нормы' - то это не брак!!!!!!(будто я телевизор покупаю)И снимай потом с точками и объясняй клиенту , что это в пределах нормы!

1. Выставляют самую низкую цену на маркете. Заходим на сайт и видим, что цена загадочным образом увеличивается с объяснениями, мол вы поймите нас правильно, нам аренду надо платить и зарплату сотрудникам... Такой дикости не встречал еще нигде и ниразу ни в одном магазине! 2. Впаривают всё и вся! Покупал у них электронную книгу e-ink. После утомительного ожидания подошла моя очередь. Менеджер сходу сказал, что модель плохая и предложил 'нормальную' книгу почти в 2 раза дороже. На мой ответ, что такая книга у меня уже год работает и ничем она не хуже, пожал плечами. Дальше начался развод на защитную пленку на экран. Спрашиваю, зачем, он же не сенсорный? Глупо улыбается и предлагает чехол. Объясняю, что в комплекте есть хорошая кожанная обложка... После неудавшегося развода на двух недельную 'фирменную' гарантию менеджер совсем скис и буркнув 'ждите' пропал еще на час. Не буду описывать, как я его заставлял проверить товар, но поверьте, это выглядело нелицеприятно. Сложилось впечатление, что набирают сотрудников 'кого попало' на низкую зарплату и дают им установку разводить клиентов по максимуму. Пожалуй никогда здесь больше ничего не куплю.

Договор №: 070918040712 Заказал наушники Grado SR 225i(7640 руб.), не понравились, не прошло и 14 дней, пошел в отдел обмен-возврат (Москва, подсобка рядом с магазином на автозаводской, зайдите и посмотрите какие там очереди). В отделе менеджер дал квиток с номером очереди. Через 2 часа ожиданий загорелся мой номер на перевернутом мониторе. Захожу в маленькую, тесную комнатку с менеджером. Спросил меня - 'объясните ситуацию', объяснил, далее он свалил за дверь на 20 мин. Как только он вернулся, сказал, пишите заявление и тыкая в книжку о защите прав потребителя, достает из принтера листок со словами - 'Заявление пишите в свободной форме'. Я написал заявление, отдал. Спустя 10 дней, прихожу в эту конторку, говорю менеджеру, мол я написал, отдайте мне ответ, который пришел по заявлению. В ответе, юрист пишет, что ТРЕБОВАНИЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА УПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР НЕЗАКОННО И НЕОБОСНОВАНО(! это раз). Взяв билетик с номером очереди, сел на диван и читал книжку о защите прав потребителя. В книжке сказано, что я могу обменять товар на АНАЛОГИЧНЫЙ, который по стоимости меньше(доплата разницы покупателю), равен или больше(доплата разницы магазину) стоимости возвращенного. В этот раз меня приняли через 3 часа. Менеджеру в коморке все объяснил, показал те и те бумажки. Говорит, ну выбирайте. Тут самое интересное. По закону, если товара нет в магазине, мне выплачивают полную сумму. Т.к. товара не оказалось, в выплате менеджер мне отказал(это два). Далее, говорю, ладно, давайте посмотрим наушники на обмен. Я выбрал аналогичные наушники, но за 500 рублей. В соотвествии с законом, тогда мне предоставляют эти наушники и доплачивают оставшуюся стоимость. Менеджер отказал, сказав, ВЫ МОЖЕТЕ ВЫБРАТЬ НАУШНИКИ ПО ЦЕНЕ РАВНОЙ ИЛИ С ДОПЛАТОЙ(это три). В итоге, уйма потраченного времени и сил, на дорогу из МО, разговоры с НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ менеджерами, а также явное НАРУШЕНИЕ закона прав потребителя.

Добрый день! Искал фотоаппарат - зашел на знакомый плеер.ру - посмотрел сколько отзывов и решил оставить свой. В общем покупал там раза 3 вроде - причем узнал по совету хорошего знакомого года 2 назад (позже тоже слышал много хороши отзывов от знакомых). Из плюсов для себя извлек - на саму технику цены действительно ниже чем в сетевых магазинах, можно приехать в магазин - посмотреть. Из того, что купил доволен - у меня ничего не сломалось..пока.. Из минусов - в самом магазине очереди значительные как ни приезжал, ну это еще терпимо - но в последний раз (22 или 23 февраля этого года) вообще магазин сильно огорчил, история типичная - по моей рекомендации моя девушка заказала мне на праздник там (по интернету) телефон HTC Wildfire S Grey, цена на телефон 'китайской сборки' как это помню указывалось на сайте была на тысячи 2-2,5 ниже чем в сетевых магазинах. День был то ли предпраздничный, то ли уже 23 февраля - она приехала забирать заказанную модель, ей менеджер начал предлагать вместо заказанной модель 'тайваньской сборки' естественно значительно дороже, типа китай ломается и все прочее. Мы отказались. В итоге менеджер заявил, что заказанной модели уже нет, только тайвань. Доплачивать мы отказались - начали ругаться (я по телефону), девушка в магазине. Сначала предложили вместо заказанного телефона 'тайваньской сборки', но с докупкой всяких допов на сумму разницы в цене, посчитав что это развод, пришлось устроить скандал на месте, чтобы нам принесли заказанную модель и как оказалось она made in Taiwan. В общем огорчен тем, что некогда хороший по моему мнению магазин через своих представителей (продавцов) пытается развести на деньги незнающих клиентов(девушка готова была переплатить, но я был готов остаться без подарка лишь бы не повестись на это). Как позже прочитал в интернете мы были не единственными кого пытались так развести. Обидно, правда телефон радует и поныне. Так что сейчас лишний раз буду думать заказывать там или нет. Буду искать альтернативы

Сделала в этом магазине много покупок! Но была довольна до тех пор, пока не пришлось обменять товар. Несмотря на то, что нужно было элементарно обменять сумку для фото на чуть меньшую, пришлось отстоять 4-х часовую очередь вместе с теми, у кого обнаружился брак в сложной технике. Поэтому на мой взгляд все плюсы этого магазина нивелируются даже призрачной перспективой возврата/обмена.

Доставка в офис, находящийся в одном здании с магазином стоить 350 рублей и по времени почему-то занимает больше суток.

Заказывал у них точки доступа. На сайте можно заказать не больше 5 штук. Позвонившему мне менеджеру сказал, что хотел бы купить больше. Менеджер сообщил, что в таком случае мне на следующий день позвонят из 'регионального корпоративного отдела'. Пока неделю ждал этого звонка - купил в другом месте. А еще на маркете у них полная дурешка с ценой. Цена самая низкая, но только с платной доставкой. Без доставки (самовывозом) цена гораздо выше чем у других продавцов.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим недомагазином. Я имел 'счастье' купить в этом магазине объектив Sigma AF 24-70mm f/2.8 IF EX DG HSM Canon EF (номер заказа 400518060912). После заказа, мне позвонил менеджер и давай мне втюхивать объектив Canon EF 28-135, который везде стоит 12-14 тыс. а здесь 20 000. Плюс к этому платную гарантию от заводского брака и платную проверку перед отправкой, те. Магазин без этого вообще не заботится о качестве продукции. На момент доставки я мог осмотреть объектив только внешне. На выходных я уже имел возможность поснимать с этим объективом. В результате тестовой съемки обнаружилось, что у объектива проблема с фокусировкой, кольцо фокусировки проскальзывает, и также в этом месте работает автофокус. Поскольку проверить это при доставке не мог и ремонтировать только что купленный объектив я никак не хочу. Я решил вернуть его в магазин. Вот тут и начинаются проблемы. 1. Клиентский отдел работает только по будням и только в рабочее время, это значит что просто так уже не придешь. Надо отпрашиваться с работы, и не на один час. 2. Работает клиентский отдел крайне плохо, даже по телефону уже отговаривают туда приезжать. Сделано все чтобы люди долго ждали не шли к ним с проблемами с товарами(там некоторые по 2 дня сидят). Еще хамоватый менеджер Сергей на мою просьбу вернуть деньги за товар, сразу без разбора ответил, что деньги они не вернут, так как товар технически сложный. А по закону о дистанционной торговле его можно вернуть в течение 7 дней. 3. Получается что задача магазина только втюхать вам товар, остальным будете заниматься сами, а точнее либо жить с неисправным, либо ждать ответа от производителя по 2-3 месяца. В общем этот магазин плевал на ваши права и на покупателей, им лишь бы втюхать товар побыстрее и подороже. Я буду писать письмо в РосПотребНадзор с претензией на эту компанию. Так как у меня съемка на носу, а нет ни денег ни нормального объектива.

Привезли нерабочий плеер, который включился у курьера, а через 10 минут после его отъезда включаться отказался. При этом, на момент заказа Вам предлагают за отдельные деньги проверить прибор на его работоспособность, а также расширить гарантийный период (т.е. получается, что если Вы от этих услуг отказываетесь, Вам привезут нерабочее барахло, которое потом задолбаешся ремонтировать или возвращать- почему, описано ниже). Позвонив в клиентскую службу, которая якобы ценит мое время (и постоянно об этом напоминает в сообщениях на автоответчике), не соединяла с оператором минут 5, предлагая прослушать абсолютно ненужную информацию. И опять-таки выяснилось, что так как они очень ценят мое время, работают они с 10 до 18 и только в будни. Из всех интернет-магазинов, с которыми я сталкивался, этот самый убогий.

Грубые невежливые менеджеры,сначала один дал одну информацию,потом другой совсем другую по стоимости доставки. Я хотела купить ноутбук и только,о чем сказала сразу,но не смотря на мои возражения очень долго меня перебивали и впаривали мне аксессуары,потом рассказывали об акции,которая мне не интересна,о чем я тоже сказала.мои слова видимо не дошли до менеджера. В итоге я выбрала в другом месте, а им позвонила и поставила отказ. Но и это до них не дошло, т.к.на следующий день они стали с 8 утра трезвонить мне на телефон,при чем то,что я спала и сбрасывала их нисколько не волновало.и так на звонок 10-й подряд я все таки ответила,они хотели уточнить действительно ли я отказываюсь от доставки. Просто кошмар! Такого надоедливого обслуживания я еще не видела!

Пользуюсь данным магазином часто, заказал Nokia C2-01 перезвони, привезли все вовремя. Заказ № 400322110912. Навязывают дополнительные платные услуги, в том числе проверка экрана телефона (телефон стоит 3000р.) на битые пиксили и оплатить дополнительную гарантию на телефон, если есть заводская гарантия, зачем еще одну от магазина? Проверка телефона на работоспособность, они что не рабочие телефоны продают?

Самые неплохие цены на огромный спект товара. Жаль, что самые сладкие цены даны на серый товар. Как только речь заходит о белом товаре - цена меняется моментально. За удобство и цены за серый товар, который не будет ломаться (рюкзаки, палатки, что - то не из техники) - 5ка. За Удобство заказов и доставку ставлю 4ку, были прорехи, с доставщиками были некоторые проблемы, то они не могут в такое время, то еще какие то проблемы, в общем- нормально. ЗА серый товар - ставлю 3. Покупал телефон LG - серый (плохо работает, у друга такой же - доволен, мой с проблемами). Купил объектив - серый. В общем, неплохой магазин, неплохие цены, товар серый - все проверять!

магазин-то хороший, но не понравилось, что вместо звонка от манагера с подтверждением заказа получаю смс 'вам не удалось дозвониться, позвоните сами...' В итоге автоответчик, ожидание и прочее... В остальном все отлично.

В конце 2011 у меня была масса неприятностей и НГ решил отметить в Египте, а по возвращению приобрести ноутбук. Из аэропорта приехал в магазин и ждал открытия часа 3. Заказал и ждал часа часа 2-3. Принесли с коцаной крышкой - менять говорю. Ждал еще часа 2..Решил уйти..но вернулся не дойдя до метро...Заказ сняли по не понятным причинам. Испортили мне все настроение и год 2012. Ненавижу этот магазин.

про то что объектива у них два умолчали, просто впарили за 20 тыс. не опытному человеку и нормально, может мне гарантия от производителя за 7 тыс. не нужна.. И вообще будьте осторожны впаривают только в путь! Купила фотик теперь маюсь с ним. Почитайте вообще отзывы о магазине и подумайте тысячу раз! Больше к ним не обращусь.

Изначально, уговаривали купить другой смартфон. Несколько дороже. Когда это не прокатило, заявили, что проверка телефона в момент доставки платная. Более 300 рублей. Это не считая доставки.Курьер опоздал. И не хотел давать сдачу. Приехав в 3 часа дня, говорил, что ' я у нее первая' и сдачи нет, тряс пустым кошельком. В результате, он оставил себе почти 100 рублей. Посмотрела на товарный чек-там написано: 'Вознаграждение курьеру не обязательно, но приветсвуется' Видимо, хозяева магазина зарплату курьерам не платят, тем самым оставляя о доставке пренеприятнейшее впечатление. Да и вообще, создается ощущение, что магазин живет не столько засчет торговли, сколько засчет доставки. Может это фирма по доставке, предлагающиая товары чужих продавцов?

Вынуждают покупать с доставкой, цена при самовывозе уже не самая конкурентная в интернете. Да и вообще, откуда взялся миф о самых низких ценах в Плеер.ру?? Я 14 лет занимаюсь продажей компьютерного оборудования и лишь изредка что-то покупаю тут. Менеджеры бестолковые и грубые, проверка товара за деньги, впаривают лишние услуги и доп. опции, на которые цены уже существенно отличаются в большую сторону, много 'серого' товара. В торговом зале при получении можно провести до 2-х часов. Насчет полноценного магазина на Автозаводской - явное преувеличение. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезным.

Ужасный персонал ! Переводят разговор сами не зная на кого ! А обьеснять каждому менеджеру что я заказал както нету желания. Одним словом -10 этому сайту

При покупке через интернет магазин 5 мониторов и жесткого диска, к общей сумме заказа прибавилось еще 2тыс рублей, так как видите ли у них в оптовом отделе цены розницы в магазине. Считаю, что за такие уловки нужно выгонять с маркета и больше туда не допускать.

Был в магазине месяц назад хотел купить телефон попал в ужасную очередь простоял в очереди 3 часа хотя предварительно забронировал нужную модель. Продавцы обслуживали исключительно покупателей фотоаппаратов и прочего фото барахла

Сегодня решил купить наушники sennheiser ie4. Номер заказа №1509. Во-первых я потратил только на ожидание твара целых 20 минут (людей там было не много), потом наконец мне вынесли наушники. Самое главное что мне не дали не то что их послушать(хотя они упакованы не в блистер, а специальный фирменный пакетик), но даже подержать в руках и посмотреть,проверить их состояние. Как обычно менеджер стал втюхивать услугу покрытия производственного брака за +5% от цены (хотя в других магазинах такого бреда и в помине нету). Я от покупки 'кота в мешке' отказался, так как я мог заплатить деньги за наушники, которые могли например оказаться поцарапанными или просто не устроить по другим причинам и мне бы никто не возратил денег. Никому не советую к ним ездить, приезжал в 3-й раз в надежде, что всё будет по-нормальному, но очередной раз убедился в обратном.

купил телефон Флай 103 за 700 руб, взял услугу 16-дневное покрытие произв. брака. Через неделю отказал экранчик - появилась полоса. Поменять отказались, т.к. якобы мех. повреждение типа упал или на него сели. Но видимых повреждений на корпусе или экране нет. Да я и не помню, чтобы ронял. Но даже если и повреждение - неужели трудно поменять? Досадно....

Заказала эл.книгу Digma T700. При редактировании заказа изменили цену и даже не предупредили, после долгих выяснений, объяснили, что цена редактируется автоматически и они сами просто этого не заметили. Но это не самое страшное. Вставила в книгу карту памяти, предварительно прочитав инструкцию, она провалилась в слот так, что ее не вытащить и книга ее не читает. Понесла в СЦ, именно там узнала что книга уже вскрывалась и там какая-то беда со слотом. Забрали в ремонт на неделю, через неделю просили перезвонить, именно тогда мне скажут, что именно с ней не так. Напрашивается вопрос, это делается специально для приобретения в магазине доп. услуг? Или просто мне так не повезло?

Однозначно менеджеров по продажам нужно менять,и 'навязчивый' сервис не делает чести магазину.Разверну темку. Пытался себе купить нетбук,цена в магазине прекрасна,скорость обработки заказа на высоте. Но.... Не профессионализм менеджера убил все плюсы. Мэнеджер сразу обозначил что за качество товара надо доплатить 1к рублей или они не несут ни какой ответственности если что не так. Мои посылы к правам потребителя,до не го не дошли видимо,он упорно хотел получить с меня ещё денег,только я не понимаю как бы они проверили нетбук с лицензионным ПО что бы я потом мог его использовать.Постоянно ссылался на какие то нормы брака,на которые я должен закрыть глаза,и если они проявятся в течении 14 дней то мне ни кто не поможет. Зашибись,подумал я и послал его куда подальше,купил в другом магазе,вот весь результат правильного подхода к клиенту