Плеер.ру

попытался сделать заказ на 2 телефона панасоник, перезвонили предложили оплатить почти двойную стоимость доставки!!!! После отказа менеджер 'взял паузу чтобы договориться может разрешат без дополнительной оплаты доставки отвезти' дворовый развод и полный бред

Да цена несколько ниже чем в других магазинах, НО если Вам не повезло и купленный вами девайс оказался нерабочим или сломался очень быстро, то для того что бы его обменять или сдать надо реально пройти 7 кругов ада!!!!Работа отдела клиентской поддержки нацелена исключительно на то что бы клиент отказался от идеи сдать или обменять неработающую вещь. Одно то что данный отдел работает только в будни и только с 10 до 18 говорит о многом. Судя по тому что я видела отсидев в очереди 3,5 часа (и это мне еще повезло, мало сидела) процент брака гораздо выше 2-5%( данные цифры заявляет магазин) Для себя сделала вывод, что лучше заплатить немного больше но купить в другом месте

Доставка оставляет желать лучшего. Выбирал вариант доставки 'СРОЧНАЯ' за 594 руб., когда обещают доставить день в день. Позвонили, сказали, что доставка загружена и смогут привезти или на следующий день, причем это будет считаться 'СРОЧНОЙ' доставкой, или через день обычной. Согласился на следующий день, предложили обозначить трехчасовой интервал времени, в который мне привезут товар. Договорились до 12 часов дня. Как не сложно догадаться до 12 не успели, позвонил сам, попросили дать больше времени. Согласился подождать до 14:00. Как итог в 13:45 звонит курьер, со словами: 'Я тут около метро, куда идти то?'. Попытался объяснить человеку как пройти до нужного адреса. Курьер разговаривал по хамски, говорил, что он здесь в первый раз и не знат куда идти. В итоге он все таки привез мой заказ, но 'осадочек' остался.

Всё было в наличии, низкие цены

Близко от метро. Внутри есть банкомат.

Большой выбор товара. Относительно низкие цены. Сомнительность Белизны

Жуть, звоню им, а все товары которые меня интересуют - их нет, нормальные ли они, а зачем тогда в продажу товары выставляют, главное заявку оставьте через 2 недели с Вами свяжемся, хорошо что не через год. Пыталась заказать робот пылесос, но увы

При покупке товара проблем нет, все любезные и вежливые.

низкая цена

Типо дёшево, адекватно и вежливо.

Купил вчера планшет Sony Xperia Tablet Z в магазине на Автозаводской.Молодой человек в красной футболке за стойкой номер 47 предложил провести тестирование за 409 руб ,согласился,планшет унесли,проходит время,продавец говорит,что нашли битый пиксель и требуется,время для другой проверки,подождал.,приносят другой планшет,составляют акт о проверке и технической исправности.Спросил,что дает такая проверка и данный акт?Получил ответ,что по этому акту могу в течении 2-х недель спокойно обменять планшет ,если возникнут проблемы или получить деньги обратно.Спокойно забираю планшет и ухожу.Время было около 19 часов.Приехал домой,стал тестировать,обнаружил,что время после последнего включения планшета составляет уже 54 часа !!! а первое его включение произошло 9 июля !!!!!!!!!! Плюс к этому нашел дефект на дисплее.Так как время было уже больше 22 часов вернуться в магазин не было возможности.Поехал сегодня утром,как следовало ожидать акт проверки оказался просто бумажкой а деньги потрачены впустую .Получается,что мне продали б/у планшет под видом нового,а тестирование не проводили совсем,т.к. не заметить проблему с дисплеем невозможно,если его действительно тестировали.Вот так обманывают в этом 'замечательном ' магазине.

Доставили на день раньше, чем обещали, конкуретнные цены

Портится магазин к сожалению.

Курьер отказалась подняться в офис пришлось проверять телефон за 25000.00 на улице на коленках.

Много бесполезной фигни пытаются впарить при доставке. Долгая доставка, если не брать срочную.

6 августа 2013 г. сделал заказ, согласовал с менеджером самовывоз. На следующий день поехал забирать заказ. Покупаю в Плеер.ру уже не первый раз и был готов к огромным очередям. Получил талон 'электронной очереди', прождал около 10-15 минут и вот мой номер высветился на табло, приглашая к менеджеру за столом №12. Подошел, оставил номер заказа менеджеру для подбора товара. Менеджер попросил меня далеко не отходить, ожидать, когда он меня пригласит на проверку. Идет время, подходят следующие за мной покупатели, иногда менеджер убегает куда-то и приносит им товары, они оплачивают, забирают покупки и уходят. Я же по-прежнему жду. Так и не дождался - развернулся и ушел... Понимаю, что в этот раз я сделал заказ на небольшую сумму (а рядом рассматривали объективы, смартфоны, ноутбуки), и магазину меня обслуживать не выгодно, но ведь я тоже покупатель! И ранее я делал много покупок, в том числе покупал Canon 7D, всё было по-честному, покупатели подходили и получали товары по очереди. Возможно, дело только в этом менеджере, но именно такие люди и портят общее впечатление о магазине, ведь они являются его представителями. Не помню точно номер заказа (№2615?), так как, разозлившись, выбросил талон и записанный на нем номер заказа в ближайшую урну. И ещё: при покупке буквально навязывают пожертвовать детям-сиротам. В магазине о пожертвованиях достаточно информации, заинтересованные люди смогут сами её прочитать. Большинство же приехавших забрать заказ самовывозом пытаются сэкономить даже на доставке. И я не желаю, смутившись и смотря себе под ноги, громко отвечать на фоне шумящей толпы, что я, такой жмот, не буду помогать бедным детишкам.

Сегодня заказал внешний диск (335911070813 от 2013-08-07) и увидел, что в Плеере что-то нуждается в починке) 1. В подтверждающем письме не стало ссылки на страницу контроля состояния заказа. 2. Вместо звонка менеджера пришло SMS 'Мы не смогли дозвониться...' 3. Менеджер уведомил, что доставка из подъезда в квартиру (переступить порог) стоит дополнительно 38 руб (отдельная услуга). Информацию подтвердили в отделе клиентской поддержки, сославшись на последний абзац, недавно появившийся на странице http://www.pleer.ru/dostavka_article.html. От этой услуги я отказался принципиально: она не была предложена при формировании заказа и она очевидно имеет целью только скрыть перекладывание затрат на покупателя, а совсем не удобство курьера и экономию его времени (в подъезде принимать товар менее удобно - потому либо дольше, либо небрежнее). Моя лояльность к Плееру уменьшилась( Причина - не перекладывание затрат на покупателя. Причина - в попытке скрыть это перекладывание и в снижении качества сервиса. Ниже - часть моего прошлого 5и звездного отзыва 2012 года. Давно покупаю в Плеере. Этот заказ (540822080912 от 2012-09-08) включал 5 товаров: 2 ф/аппарата, 2 вспышки, 1 аккумулятор. Заказал в субботу, около 22 часов, срочную доставку на след. день. Очень скоро перезвонил менеджер, проверил заказ, уяснил мои требования и частично передал их в доставку. В день доставки позвонил курьер, согласовал время доставки и без моих вопросов подтвердил соответствие товара моим требованиям (огромное 'спасибо!' курьеру). Товар был доставлен в согласованное время. Все проверялось очень тщательно. Курьер работает отлично. Качество никаких вопросов не вызвало. А вот гарантийные талоны на вспышки вызвали недоумение, хотя и были признаны приемлемыми в этот раз. Этот отзыв заменяет мой отзыв от 2011-11-28 и я повторно предлагаю: обязуйте менеджеров полностью копировать в комментарий складу адекватные требования из примечания к заказу, а склад и курьеров – учитывать эти требования при сдаче-приемке.

Часто покупаю в этом магазине самовывозом,т.к.живу рядом.В последний раз,по просьбе матери приобреёл в ПЛЕЕР.РУ массажер для шеи.Продавец вообще ничего не смог объяснить и показать,а возможно ему просто лень было.Рассмотрев устройство дома,я обнаружил .что оно явно б/у или с предторгового ремонта,да и к тому же грязное и выпачканное в клею))).Жаловаться в магазин не стал,просто спиртом протёр.Некрасиво!Тройку поставил,лишь потому,что до этого покупками был доволен.

Это трешь и угар. Будьте готовы прождать два часа ваш заказ в зале выдачи. Никогда больше, время дороже.

Заказал телефон Samsung Galaxy Mega 6.3, поскольку заказываю уже второй - в подарок, то знаю, что коробка, в котороый поставляется телефон снабжена заводской наклейкой, препятствующей её вскрытию, однако об этом позже. При общении с менеджером мне сразу предложили услугу по проверке товара - платишь 300 рублей, заплатив, я, оказывается, могу не беспокоиться о том, что будут повреждённые пиксели - работники компании Плеер.ру будут распаковывать телефоны до тех пор, пока не обнаружат телефона без повреждённых пикселей. Тут сразу у меня в мозгу возник вопрос - а что же Плеер.ру делает с теми телефонами, на которых уже есть повреждённые пиксели - впаривает покупателю, который не согласился заплатить 300 руб или отдает производителю??? Еще менеджер сказал, что до 6 повреждённых пикселей - это негарантийный случай. Очень рекомендую менеджерам Плеер.ру перечитать стандарты ISO или обратиться в компанию Samsung, чтобы не пребывать далее в неведении относительно гарантийных обязательств компании. Далее мне впаривались сд-карты по ценам в 2-3 раза выше, чем в компьютерных магазинах - отказался. Затем мне предлагалась услуга по гарантированному возрату в течении двух недель дней при возникновении неполадок в купленной технике (ЗоПП видимо не для Плеер.ру). После чего мне начивали впаривать какой то социальный карандаш в помощь детям. Я бы уже не удивился, если бы мне начали предлагать книжечки Иеговых или БАДы. Заказ я сделал, потом оказалось что они доставляют товар в течение 3 суток - живу в центре Москвы, поэтому тоже как то не радует такая 'оперативность'. В довершении в субботу в 8.42 утра меня разбудил курьер с характерным восточным акцентом, хотя перед этим я в пятницу отменил заказ (ради интереса заказал в четверг в другой компании в 12.00, у же в 16.00 заказ был у меня в ОПЛОБИРОВАННОЙ КОРОБКЕ, компанию не буду называть, чтобы не рекламировать). Огромная просьба к Плеер ру - цените время ваших клиентов и хоть немножко уважайте их...

Отвратительнее магазина я еще не встречала. Хотела купить в этом магазине HTC One цена на Ростест была соблазнительной (23 631р.). Однако цены на аксессуары завышены. Пленка на экран от 500 р. и чехол 1100 р. (заказала в другом проверенном месте пленку за 190р и чехол 750 и 850р. качество которых уже проверено) . Заказала в пятницу вечером, в субботу позвонил менеджер уточнил параметры заказа и начал предлагать непонятные дополнительные платные услуги, которые казалось бы и так должны выполняться, а именно: за 300 с чем то рублей сотрудники их магазина произведут тестирование телефона, мол исправен он, не биты ли пиксели. Насколько я знаю когда курьер привозит товар он и так обязан показать мне его на внешний вид, а я имею право его включить и убедиться в отсутствии битых пикселей как минимум. Следующая предложенная услуга была на 4% от стоимости телефона оформить что то типа страховки мол если телефон окажется глючным или бракованным то они мне его меняют. Так магазин и обязан это сделать в течение 14 дней с момента продажи если вдруг обнаружится что мне продали товар ненадлежащего качества (бракованный). Какие 4%? В общем этим непонятным «разводиловом» магазин меня насторожил. Дальше доставка 600 с лишним р. в г. Мытищи еще ладно (хотя это всего 5 км от МКАД и обычно доставка мелкой бытовой техники обходится в 300-400 р максимум, 600-700 р обычно стиралки, холодильники и мебель), но подъем на этаж 38 р повеселили… во всех магазинах которых я заказывала мелкую технику доставка производится до двери! А вот уже крупногабарит да за отдельную плату. Или я что на улице должна осматривать то что мне привезут? В общем еще один минус. Дальше началось все «веселье» с доставкой. Попросила доставить телефон в понедельник.

Заказывал 01.08.13 индукционную плиту. На сайте и по телефону было сказано, что товар в имеется в наличии и можно смело приезжать забирать. Приехав на автозаводскую с удивлением обнаружил муравейник на самовывозе, приехал туда в 17.50 и уехал 19.30, мог и позже так как сотрудники магазина про меня просто забыли и информацию о отсутствии товара в наличии мне сообщить забыли, я наивный ждал как было велено пока принесут мою покупку. Вообще работа в зале организована плохо, производительность на нуле, пытаясь забрать оттуда заказ рассчитывайте время с запасом, а лучше не связывайтесь с этой конторой.

самовывоз,рядом с метро

Быстрота и удобство оформления заказа, менеджер быстро связывается с заказчиком, приемлемые цены

Заказала увлажнитель воздуха на сайте рано утром ( до 10 часов). Менеджер перезвонил ближе к двенадцати и сказал что смогут доставить минимум в четверг (сегодня вторник- это явно не доставка в тот же день, и даже не на следующий). На мое замечание что меня это не устраивает абсолютно сказал что в таком случае я могу забрать товар сама. Пришлось отказаться от заказа т.к. если бы я могла его забрать САМА, то не оставляла бы заявку на ДОСТАВКУ.

Больше покупать там технику не буду(

Не хотел ничего писать плохого, но после сегодняшнего напишу. Год назад покупал в магазине электронную книгу и заодно попросил подобрать к ней чехол. С книгой проблем нет, а вот чехол привезли мало того что без упаковки и с явными признаками бывшего в употреблении, да и еще не на эту модель. Как работают менеджеры, не понятно. Ну а сегодня привезли 2 телефона. Заказ был сделан в субботу, доставку рассчитывал как и написано на сайте на следующий день, однако менеджер перезвонил только в воскресенье и сказал что доставка возможна на понедельник, но она будет дороже, типа 'срочная', хотя на сайте заявлена обычная доставка на следующий день. В итоге оформили доставку на вторник. Когда просил менеджера при заказе сделать два разных чека на две покупки, сначала он мне говорил что это не возможно, потом что можно, но сложно и просил не делать этого, но потом всеже согласился. В итоге сегодня курьер привез все как и договаривались, к нему вопросов нет. Но политика магазина такова, что сколько бы я товаров ни заказал, я оплачиваю доставку каждого и это не смотря на то, что привезли мне все за один раз. Смысла в дальнейших заказах для себя в этом магазине из-за этого не очень приятного осадка не вижу. Друзьям тоже советовать не буду, есть магазины дешевле и с лучшими условиями по доставке и обращению с клиентами.

много лет регулярно что-то покупал в Плеере, очень хороший ассортимент и цены. Хотел купить два телефона, один DECT и один сотовый, оформил через сайт. Перезвонили и выяснилось, что теперь оплачивать доставку нужно за КАЖДУЮ единицу техники ... об этом написано мелким шрифтом в конце страницы о доставки и при размещении заказа стоимость доставки автоматически не подсчитывается ... кто-то решил загубить плеер ... платить около 600 рублей за доставку двух телефонов ... а если курьеру к квартире подойти, то еще около 30 руб ... образец того как не надо работать с заказчиками, вместо мелких бонусов и вкусностей, мелкий мухлеж и кидалово ... а какой замечательный был магазин, жаль ...

Заказывал 'Canon EOS 60D Body (2 года гарантии от Canon)', менеджер клялся и божился, что товар 'белый'. Курьер привез коробку без надписей на русском языке, с американской вилкой в комплекте (!) - явно не сертифицированный товар.

Низкие цены