Плеер.ру

низкая цена

Утром в районе 9 часов, 16 августа, сделал заказ на сумку органайзер Phantom PH5903. Привлекла возможность забрать в этот же день. Через пару часов перезвонил оператор, сказал все хорошо и можно забирать в удобное время. Доехал до магазина около 14.00 и встал в электронную очередь. К моему удивлению, после получения талончика с номером, буквально через 1 минуту (а может и меньше) , мой номерок высвечивается на табло и можно подойти к стойке. Подхожу, менеджер забирает талончик, спрашивает номер брони, просит подождать около окошка, так как когда принесут товар он мне крикнет (смысл от электронной очереди потерялся). И получается что человек пришел в магазин и 'пробыл' в очереди совсем чуть чуть, а вот обслуживают его долго, но это уже ведь обслуживают. Стоял я так в течении минут 15, с разных сторон то и дело доносились крики 'кто заказывал это, кто заказывал то-то'... и вот меня подзывает менеджер и говорит что такого товара нет, т.е. в базе то он есть, а вот на складе найти не могут и сразу же предлагает другой товар, который мне совсем не интересен. На мои претензии, почему так могло случиться, отправляет меня к администратору (что правильно), но отправляет он меня к стойке с неверным номером (он наверное заработался и забыл правильный номер), менеджер в этой стойке усмехнулся и объяснил, что он не является администратором и показал на него (наверное такое происходит не в первый раз). Администратор занимался своими делами, а точнее претензией другого покупателя, но обратил внимание на меня и спросил 'Чего хотите?', я ответил 'Жаловаться' и мне сразу предложили жалобную книгу, даже не соизволив разобраться в ситуации (наверное этих ситуаций просто море). После данного предложения, я к сожалению не сдержался и ответил 'Нет, жалобная книга не нужна, мне хочется покапать на мозги'.... администратор продолжал заниматься предыдущей жалобой и через 15 минут он просто куда-то ушел... ушел и я оставив комментарий на визитке. В итоге имеем только потраченное время.

Плеер - хороший магазин, но поставщики не всегда правильно ведут бизнес.

Заказывал подарок на ДР Kinect для XBOX (номер заказа 000719030813). В комплекте к кинекту шел диск Kinect Adventures, который оказался бракованным. Диск не читается, проверял на нескольких приставках. В ответ на обращение из клиентской службы позвонила девушка и предложила привезти весь комплект обратно на техническую экспертизу. Отдавать абсолютно рабочий кинект на неопределенный срок из-за нечитаемого диска не вижу никакого смысла. Очень грустно, когда бюрократия магазина берет верх над лояльностью клиента, покупавшего здесь всю электронику последние несколько лет.

Нет, понятно всякое бывает, БД глючит, складские рабочие ошибаются, но зачем тогда прининимать заказ и говорить 'Товар есть, приезжайте, забирайте', если его реальное наличие никто посмотреть не удосуживается?

Сделал заказ 07.08.13, так ни кто и не отзвонился

Сделал заказ 15-го августа, товар доставили только 19-го августа.

Видимо за счет таких средств они хотят окупить свои низкие цены.

Низкие цены

широкий ассортимент еще ни разу не попадался бракованный товар рядом с метро

Низкая цена

Курьер сработал отвратительно, позвонил утром, обещал привезти вовремя, в итоге всех созвонов опоздал на 1,5 часа!!! Пришлось ждать его на улице. Да еще с достоинством утверждал, что он же привез таки заказ, типа мог и вовсе не приехать. Ужас, в итоге проверить товар сразу естественно не удалось, хорошо, что с ним оказалось все в порядке.

Как в молодости трава зеленее, так и магазин стал несколько другим. Заказал роутер, проходит 1.5 часа - тишина. Никто не позвонил. Сам уже позвонил и узнал, что доставка только на послезавтра. Когда мне собирались позвонить и собирались ли - вот уж и не знаю. В итоге правда привезли на следующий день, поздно вечером. С самой покупкой проблем нет. По одной покупке сложно судить, но много лет назад магазин был лучше. Вот такое впечатление есть.

заказывал телефон вечером в среду. Просил доставку на пятницу, т.к. потом уезжал из города. Касательно доставки на сайте написано 'Мы не обещаем доставить Ваш заказ в течение трех часов (при не срочной доставке). Мы здраво смотрим на вещи и не хотим Вас подвести. Мы обязательно приложим все усилия, чтобы доставить Ваш заказ в течение дня!'. А мне сказали, что раньше субботы доставить не получится, т.е. на четвертый день после получения заказа. Был вынужден воспользоваться срочной доставкой, так и по ней за сутки до доставки магазин 10 минут выяснял, получится или нет. Потом выяснялось, что телефона нет, хотя он был в резерве, потом он появлялся, но был последним и поэтому менеджер говорил, что доставка не возможна и т.д. С горем пополам доставили к концу пятницы. В общем похоже, что Плеер таким образом просто компенсирует низкую цену товара. Сейчас уже практически любой интернет-магазин телефонов, при их наличии, гарантирует доставку на следующий день или через 2 дня.

большой выбор и низкие цены

вторая покупка в этом магазине. к самому магазину никаких нареканий. курьер вежлив и аккуратен. сам товар в порядке. а вот с конструкцией пароварки - беда. поддон для стекания жира и сока маловат, переполняется и всё стекает в отсек для воды, где кроме чистой воды не должно быть ничего. пишу претензии в поддержку покупателей Phillips.

Был постоянным покупателем много лет, но к сожалению больше не обращусь в этот магазин, в последние годы все чаще сталкивался с гарантийными случаями с телефонами, эл. книжкой, фотиком. Готовлюсь судиться. Лучше переплатить немного и не иметь этого геморроя.

Ассортимент и цены

По всем параметрам замечательный магазин если бы не особенности его маркетинговой политики. Поясняю. Магазин имеет множество позиций с заведомо самыми минимальными ценами на рынке. И это замечательно для покупателя но.... Подобрав нужную вещь и определив, что плеер.ру оказывается 'самым дешёвым' интернет ресурсом в плане продажи электронной техники и аксессуаров, потенциальный покупатель едет туда чтобы купить вожделенную вещицу. Но попадая к менеджеру он ничего не подозревая попадает под довольно агрессивную рекламную компанию целью которой навязать ему товар который выгоден продавцу. Вокруг него начинают ходить соседние менеджеры и подтверждать (и не только подтверждать, но и активно советовать что то другое совпадающее с версией того менеджера у кого вы делаете заказ) версию личного менеджера о том что выбор в общем то сделан неплохо, НО!!!... ЕСТЬ ГОРАЗДО ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ. И тут вы попадаетесь. В надежде на то, что вы приехали в САМЫЙ дешёвый интернет магазин вы начинаете верить этой довольно агрессивной рекламе и уже готовы выложить деньги совсем не за тот товар за которым приехали потому как у вас нет возможности или времени проверить стоимость предлагаемого товара на других ресурсах. Мышеловка срабатывает. Вы переплачиваете, но остаётесь в полной уверенности в том, что вы купили то что вам нужно и при том по самой низкой цене в Москве. Все довольны и вы и сотрудники магазина.

возможность самовывоза в день заказа, быстро работают сотрудники колл-центра

Обычно я не сторонник оставлять неприятные отзывы и минусовые оценки, меня почти всегда все устраивает. Не обращаю внимание на задержки или 'не тот цвет' заказываемой продукции, в общем не придираюсь. В Москве постоянно заказываю продукция с разных интернет-магазинов и никогда не возникает никаких проблем, не зависимо от указанного рейтинга магазина. Притом, что обращаясь в маленькие и не раскрученные интернет-магазины получаю наиболее качественное обслуживание, видимо ребята сами делают для себя магазин и занимаются продажами и доставкой. Но вот случай с плеер.ру просто взбесил, заказа себе 3-ех симочного телефонокитайца и плеер который стоит 600 рублей, специально с одного места, для того чтобы оплатить доставку. Из разговора с менеджером выяснилось, что оказывается я должен платить отдельно за доставку телефона и за доставку плеера! Какого... спрашивается, это же доставка из одного магазина! одним курьером! в одно и тоже место по указанному адресу! Возмущению нет предела. Так же выясняется что есть доставка до подъезда, а доставка до квартиры стоит дополнительно 38 рублей. Еще раз повторяю, заказывал разную продукция в разных магазинах по Москве и никогда не возникало подобных проблем. Итог: никогда в жизни не обращусь больше в указанны магазин, оставлю негативные отзывы везде где только можно и друзьям посоветую не обращаться, потому как это несправедливо до крайности!

уже нет

Много работает хамов, самовывоза толком нет (точнее есть, но дороже), безалаберная курьерская служба, проблемы с наличием товара

Самый обычный магазин. Второй раз не стану в нем покупать, лучше переплатить. ГОРАЗДО выгоднее переплатить и не парится. Товар привезут и другое без проблем, но если он сломается, то взрыв мозга вам обеспечен.

Таким образом, это была моя последняя покупка в этом магазине. Лучше я немного переплачу, но по крайней мере не будет такого плохого осадка в душе, после покупки. Pleer.ru стоит лучше подбирать персонал.

Нет

Нет

Заказал 7 различных товаров, позвонил менеджер и сказал, что к моему заказу будет доп. Комиссия (живу в пределах МКАД) т.к. Я заказал несколько товаров. Стоимость комиссии и доставки 840 рублей!!! Это 1/5 от суммы заказа. При оформлении заказа итоговая сумма с учетом доставки была на 600 рублей меньше. Знал бы не стал бы тратить время на покупку в этом магазине, т.к. С учетом таких комиссий цены становятся существенно выше, чем у конкурентов.

Многократно навязывал услугу расширенной гарантии, говоря примерно так: 'Очень полезная вещь, если то, что Вы покупаете, сломается...'. В чем польза, я так и не узнал. Стабильно в промежутках между навязываниями заразно зевал и пытался что то до меня донести. На сайте была указана одна дата доставки, менеджер назвал другую, которая не устраивала. Договорились, что товар будет доставлен самовывозом из магазина. Зевая, назвал номер брони и сразу же попрощался. Зачем делал заказ через сайт так и не понял. Работник окна выдачи не смог сделать тоже самое, что я сделал дома, т.е. заказать товар через сайт=) т.к. товар который я заказал был последним и после подтверждения пропал из магазина. Нелепость конечно. Затем начал требовать номер брони, который я конечно же не знал, отчего он очень раздражался и повышал голос. Зачем тогда нужен номер заказа если по нему мне не могут выдать товар??? Потом послал меня в окно 11. Местный менеджер, выслушал меня, ушел на ~20 минут. Пришел с тем, что я заказывал и, послал в кассу. Цена была указана с доставкой. На вопрос - а почему, мне ответили - 'Вы же его заказали с доставкой'. А если я заказал его за 50км от МКАД, мне бы пришлось платить за эту доставку?

ipod shuffle 4 магазин pleer.ru ввозит в РФ незаконно. Гарантийный ремонт официальные авторизированные сервисные центры Apple в России такой техники не производят. У меня этот плеер сломался через пару месяцев. А так как клиентская поддержка у данное магазина практически не работает (вам об этом расскажет автоответчик, если позвоните), то свой плеер я могу починить только за деньги. Хотя мне сказали, что ремонт обойдется дорого и лучше вообще новый купить. Но уж точно я здесь ничего никогда покупать не буду. На всякий случай оставлю здесь серийный номер, чтобы не быть голословным CC5JJAWNF4T0.