Плеер.ру

Есть то, что нужено

Был сделан заказ на сайте N 003811171214 по заявленной на сайте цене. Позже перезвонил менеджер и назвал более высокую цену. От заказа отказался.

14 декабря был оформлен заказ 445612141214 (электрический чайник) через интернет с доставкой. В этот же день позвонил менеджер для подтверждения заказа и согласования дня и времени доставки. При подтверждении заказа навязывают платные услуги в виде звонка курьера перед выездом, подъем до квартиры, покупка товаров на 'благое дело' и это помимо цены самой доставки. Согласовали доставку на 16 декабря, с 9:00 до 18:00, так же было указано желаемое время с 9:00 до 12:00. 16 декабря до 17:40 курьер так и не приехал и поэтому был сделан звонок в магазин, чтобы узнать, когда будет курьер и будет ли вообще, на что менеджер связавшись с курьером сказал, что курьер не знает когда приедет, но до 21:00 будет. До 21:00 никто не приехал и пришлось снова звонить в магазин - во время звонка менеджер соединил с курьером и договорились с ним, что доставка будет на следующий день, 17 декабря, с 9:00 до 12:00 (спрашивал 2 раза, точно ли в это время будет доставка и, получив положительный ответ, согласился). 17 декабря до 12:00 никто не приехал, никто не позвонил и не предупредил. Позвонив в третий раз в магазин и сообщив ситуацию менеджеру, получил ответ - 'Новогодний бум' и после чего сразу пропала связь. Только в 13:00 позвонил курьер, но к этому времени нужный товар был заказан в другом магазине, поэтому был осуществлен отказ от заказа.

Так вышло, что купленный товар при первом включении стал дымить и плавиться. Поскольку на него была оформлена услуга '16-дневное покрытие риска производственного брака', решила немедленно позвонить в клиентскую поддержку и получить справедливый обмен товара, либо возмещение его стоимости. Но не тут-то было! По указанному на сайте номеру вам никогда не ответят люди, зато любезный автоответчик будет полчаса читать вам лекцию о том, насколько бесполезно приезжать в магазин по данному вопросу (время ожидания - 4 часа и более, а в после 18.00 никто вас консультировать не будет), а также о том, насколько бесполезно обращаться в суд, поскольку вас там непременно обманут и разведут на еще большие деньги. После чего автоответчик возобновит свой поучительный рассказ, не забывая регулярно вставлять фразу 'мы очень ценим Ваше время'. Дважды повторив процедуру, решаюсь на крайние меры - звоню в отдел оформления заказа и прошу соединить меня с живым человеком, способным дать мне консультацию по оказанной услуге, получаю отказ. Отправляю заявку по почте - полный игнор. Такие вот дела.

Хочу всем посоветовать не покупать ничего в плеер ру - замучаетесь потом за ними бегать, если захотите вернуть!!! возврат у них в подвале, там очередь всегда и ждать часа 2-4!!! и естественно с тобой обращаются уже не так вежливо как при покупке, я возвращала им телефон, начала заниматься этим в мае, закончила в августе, сколько раз я туда ездила!!! сколько крови они попили!!! в конце концов экспертиза была в мою пользу и все равно сказали - не примем, нет ЗУ, я сказала - на каком основании? оно сломалось давно и нигде не указано что оно есть в комплекте!!! и на их сайте написано, что комплектность может меняться, я сказала, что не уйду никуда пока мне не отдадут деньги! В результате все менеджеры сбежали, а я осталась, вызвала милицию и тут оставшиеся сотрудники, которые меня выгоняли вдруг забегали! Сами принесли расходник, сами его заполнили, и все вернули. Но если вам дороги нервы и время не ходите туда!!!

не увидел

Заманивают дешевой и не качественной техникой , негативный отзыв на сайте www.pleer.ru отставить нельзя , админ их просто удаляет . Обходите мимо этот магазин !!!

Покупала накладные наушники Pioneer SE-MJ721-K Black очень довольна покупкой. За такую цену можно потерпеть очереди. Надеюсь администрация магазина учтет недостатки.

привезли заказ не в тот день когда сказали а на следующий и привезли не докомплект пришлось ехать в магазин самому

Цена была меньше, чем в других местах. Как говорится, скупой платит дважды.

Товар, как всегда у сайта, отличный - не бойтесь напороться на подделку.

Доставка стоит 447 рублей. Хотите звонок курьера за час-еще 36 рублей. Хотите доставку до квартиры еще 40 рублей. и так далее. Это вообще что такое????? Ну что же мы тоже не глупые:))) Оформила доставку, с удовольствием подожду курьера и не пущу его:))))) Товар аналогичный уже заказала в другом месте:))) И всех призываю поступить также-давайте бороться с недобросовестными продавцами ими же методами:))) Погоняем курьеров по Москве:)))))

привлекательный ценник на сайте

Заказала я вчера утром видеорегистратор и эпилятор, менеджер позвонил только вечером в 20:11 и сказал,что я могу забрать заказ до 21:00. Ребят вы серьезно? Я живу в Подмосковье и за 50 минут точно не успела бы доехать. Объясняю менеджеру, в ответ говорит перезакажите на след.день. Сегодня в 7 утра перезаказала,время 14:00 звонка менеджера для подтверждения заказа нет! Я готова была потрать N-ную сумму денег,но с таким отношением к покупателю всё желание пропало!

Большой асортимент, относительно низкие цены

Купил видеокарту, дополнительно заказал тестирование основных функций с составлением акта. При получении курьер(номер телефона 926 900-03-20) сказал что акт тестирования внутри. Я поверил на слово и не стал проверять. Соответственно внутри ничего не оказалось. При последующем звонке в поддержку мне ехидно сообщили что 'надо было проверять на месте, мы вам ничего не можем восстановить. Хотите можете приехать к нам'. Учитывая, что я ждал ответа по телефону порядка 20 минут, несложно представить сколько бы я простоял у 'них' в офисе. Будьте осторожны, а лучше немного переплатите, но воспользуйтесь услугами другого магазина. Сервис отвратительный.

Это ужас. Заказал с доставкой PocketBook Aua 640. Также тестирование основных функций. Приехал курьер. Привез книгу. После тестирования на ней стоял какойто из арабских языков. Там ребята так шутят наверное. Осмотрел устройство, на первый взгляд все нормально. После того как настроил язык, повнимательнее осмотрел книжку. И обнаружил на месте стыка задней панели при определенном освещении блестят элементы платы, хотя зазор мнжду панелями по всему периметру одинаковый и данный дефект заметен при определенном освещении. Стал звонить в службу сервисной поддержки магазина. На автоответчику во время ожидания каждые две минуты они повторяют 'мы ценим ваше время' и совершенно непрозрачно намекая, что по всем вопросам обращаться в сервис центр. а уж если поедите к нам то потеряете минимум пол дня. И так ценя моё время они ответили через час и порядка пяти обрывав соединения. Я обьяснил девушке в чем проблемма. На что получил ответ, устройство же работает. На вопрос что оно не соответствует техничиским характеристикам и книжка не влагозащищена, мне сказали . что а зачем вам это. И поскольку электронная книга являеться технически сложным товаром мы ничем не можем вам помочь (хотя электронные книги не входят в список технически сложных товаров). На мой вопрос, а как же проверка за которую я заплатил, мне ответили, что проверяют лишь работоспособность товара, а не его внешний вид и физическое состояние. Очень ужастное отношение к клиентам. Господа цените своё время. Покупайте в других магазинаах!

К достоинствам хочу отнести, конечно, цену на товары и то, что там есть то, что заявлено на сайте. Кроме того достаточно адекватные продавцы, которые не подгоняют, а терпеливо ждут пока всё проверишь.

Большое спасибо это и компании за обслуживание.

К товару претензий нет

Сделал заказ на сайте 15.12.2014 года, отзвонились через час. Заказ подтвердили, обещали прислать СМС резерва, но так и не прислали. Ладно, приезжаю в магазин, очередь к менеджеру на 10 минут. Менеджер кое-как нашел мою заявку (оказывается, РЕЗЕРВА ТАК И НЕ БЫЛО). Принял заказ. Дальше 40-45 минут жду, пока меня снова пригласят. Уже надоедает, сам подхожу, 'меня забыли'. Ладно, оформили заказ (договор 003919151214). чего только не предложили из доп услуг, только такси до дома не хватает. Дальше очередь в кассу на 5-7 минут и через ещё 5 минут выдача с заполнением гарантийника, в котором менеджер ошибается на 3 дня назад - указывает дату продажу 12.12.2014 года. Ладно, ДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОКУПКУ, я уже домой поеду. Уже пожалел, что доставку не заказал, несмотря на то, что маазин по пути с работы домой. Идея магазина и цены - хорошие, реализация подкачала.

Повелась на дешевую цену товара, в результате переплатила.По телефону менеджеры плеер ру очень вежливые претензий нет,не понравилось только то, что когда я звонила в интернет магазин,получилось так, что не смогла дождаться ответа, тк меня отвлекли домашние.Потом я перезвонила и все проблемы свои решила, но вот утром следущего дня в 9 утра мне позвонили из этого магазина, типа вы что то хотели? у нас был от вас звонок.Для кого то это и хорошо, но у меня маленькие дети и звонок в такую рань мне не нужен. Теперь о магазине на Автозаводской.Послала дочь купить радиоуправляемый вертолет определенной модели.С утра он стоил 2202 руб.На сайте было указано, что продаем остатки. спешите, цены поднимутся на 30 процентов.В результате, пока приехали он стал стоить уже 2296,видно поднли из-за разницы курсов, хотя писали, что старые цены..Так еще и заставили оплатить комиссию в 4 процента 96 рублей на брак, хотя она отказывалась,ей сказали это обязательно.Плюс заставили купить пакет майку ОБЯЗАТЕЛЬНО за 15 рублей.В результате цена выросла,хорошо были дополнительные деньги с собой.Если бы я знала, то купила бы такой же в интернет магазине другом.Там была цена 2100 самовывозом. Все эти мелочи очень не приятны.Можно еще рассказать как менеджер впарил ей другой вертолет,который типа лучше и дешевле, коробка в ужасном соостоянии, торчат провода, как она его меняла в результате, как час администратора ждала, но просто уже устала писать.

Сразу не понравилось, что в стоимость доставки (447 руб) не включен подъем товара на этаж до квартиры, за это еще 38 руб. А чтобы курьер позвонил за 15 минут до приезда надо еще дополнительно оплатить около 30 руб. Курьера ждали с 9 утра до почти 23 часов (хотя магазин пишет, что доставка осуществляется до 21 часа). Не была оговорено, в какой половине дня привзут заказ, и пришлось целый день сидеть дома, ожидая доставки.

Широкий ассортимент, удобное месторасположение, отсутствие очередей, низкие цены на многие товары.

Купила нетбук Асус. Привезли очень холодным, поэтому при курьере не включала. В итоге оказалось, что батарея не исправна, не заряжается. В магазин еле дозвонилась, потом пришлось брать отгул, так как Клиентский отдел очень мило работает только в раб. дни с 10 до 18. Слава богу, приехала утром, потому что когда я уезжала, народу было битком набитая комнатушка ожидания. И то на всё про всё я угрохала часа 2-2.5. Ничего не могу сказать, обменяли без звука, проверили, но всё это за 500 рублей (если без отправки на экспертизу, хотя что там тестить, менеджер сразу понял в чем проблема). Первый раз с таким сталкиваюсь. Начиталась тут ужасных отзывов, поэтому чтобы не трепать себе нервы, сразу согласилась отдать деньги, чтобы побыстрее оттуда уехать.

Заказывала увлажнитель воздухи Polaris PUH 2005Di и игрушку. Для меня важным моментом был цвет увлажнителя, т.к. везде черный, а мне он не подходит. Нашла на сайте плеер.ru серебристого цвета. Трижды уточнила у менеджера, какого цвета будет увлажнитель... заверили, что серебристый. Изначально на сайте указала рабочий адрес для доставки, но т.к. доставку согласовали на субботу, продиктовала менеджеру домашний адрес. И еще попросила заменить синюю игрушку на зеленую. Пришел ответ, что игрушка заменена на зеленую. Все супер! В субботу в районе 8 вечера звонит курьер, и говорит, что сегодня доставить не успевает, привезет утром в воскресенье. Утром в воскресенье звонит курьер и говорит, что подъехал и называет рабочий адрес! Благо работаю не на другом конце Москвы. Привозит заказ. Открываю коробку - увлажнитель ЧЕРНЫЙ, игрушка СИНЯЯ!!

Нет

Первый раз столкнулась с ТАКИМ!!! Да, цены ниже, но остальные поборы - это что-то. За звонок курьера - 45 рублей, за подъем детской игрушки на лифте - 48 рублей и т.д. за каждое телодвижение необходимо платить. Я даже не стала спорить - просто отказалось от такого сервиса. Хуже пока такого обслуживания ничего не встречала

Низкие цены на основной товар

заказала планшет ASUS Fonepad 8 с доставкой на 16.12.2014. При заказе предлагали множество дополнительных услуг, в том числе доставку до офиса за отдельную плату (плюс к сумме основной доставки). Курьер привез товар вовремя. При проверке планшета выяснилось, что он полностью разряжен. Поставили на зарядку на 15-20 минут, но планшет так и не включился. Пришлось отказаться от товара. Через пару часов позвонил менеджер и предложил этот же, но заряженный планшет привезти на следующий день, но по новой цене на 800 рублей дороже (на тот момент курс евро подскочил). Еще через час опять позвонил, но уже другой, менеджер и предложили привезти товар уже на 2000 рублей!!! дороже (курс евро совершил еще один скачок)... На вопрос: почему мне привезли непроверенный товар, мне ответили, что проверяют они за отдельную плату. И отказались доставлять мне товар повторно по цене на день заказа. Я очень НЕ рекомендую этот магазин.