Плеер.ру

Ни когда больше не поеду.

Оператор предложил смс оповещение на мой номер, сказал что также придет номер телефона курьера, услуга была добавлена в чек, и оплачена, но не предоставлена, ни одного смс на мой номер не пришло от магазина.

- Крупный магазин, в котором есть все-все по очень привлекательным ценам - Быстрая и четкая работа операторов колл-центра - Удобная точка для самовывоза (совсем рядом с метро) - Большое количества рабочего персонала - Удобная зона ожидания заказа с табло информации =)

Из достоинств-большой выбор товаров по неплохой цене и возможность заказать товары, которых в наличии нет. Минусы - по той цене, что указана на сайте, на яндекс-маркете купить невозможно! Оплата либо за доставку, либо оплата за самовывоз (!) и это из собственного магазина, а не из службы доставки! Продавцы в магазине, не спрашивая у покупателя, добавляют к стоимости товара определенную сумму либо за якобы помощь в выборе, либо какую-то вип-услугу по возможной быстрой замене товара в случае его неработоспособности. Будьте внимательны, когда получаете документ на оплату и направляетесь в кассы.

Доброжелательные стажеры) единственный плюс

Сделал заказ из пяти товаров, заказ привезли на следующий день, ближе к ночи, часть привезенного не соответствовала тому, что я заказал. Курьер пообещал довезти на следующий день, при этом я по глупости оплатил доставку. На следующий день ничего не доставили. От службы технической поддержки кроме слов, о том, что 'я ни в силах вам помочь' я ничего не услышал. Оставил жалобу на сайте, но как и ожидал, на нее никто так и не ответил. До этого делал покупки в магазине Pleer.ru раз семь, последние три раза были проблемы с доставкой, больше не буду пользоваться их услугами.

Заказал робот-пылесос NEO robots R5. На следующий день связались, договорились на доставку. Курьер за день позвонил и сказал, что на складе нет белого, есть оранжевый. Мне все равно, это пылесос, привозите. На следующий день привез, открываю коробку - он золотистый, посмеялись вместе, я забрал, потому что это пылесос, мне все равно какого он цвета будет. Принес домой, вместо инструкции - лист копированный А4 с описанием возможностей пылесоса. Написано, что можно делать и не написано КАК. Начал искать в интернете инструкцию и понимаю, что привезли вообще другую модель, что подтвердилось путем перевертывания пылесоса и чтения названия модели. Хотел забить на этот казус, но он разряжается за полчаса, хотя в заказанной изначально модели период работы без подзарядки - 2 часа. До сервиса дозвониться нельзя, приглашают приехать и заранее предупреждают, что время ожидания в очереди составит от 2 до 4 часов. Позвонил менеджерам, объяснил ситуацию, предложили приехать в сервис. Время тратить свое не готов, от плеера впечатление напрочь испортилось, хотя заказывал ранее, все было нормально.

Следовало бы сначала изменить информацию о доставке на сайте, чтобы не удивлять клиентов неприятными неожиданностями. И уж включите Вы эти 38 руб за лифт в общую стоимость доставки - не смешите людей.

говорят одно, а по факту другое.

Никаких

Работать только Самовывозом можно наверное.

Отсутствуют.

Поэтому сразу с собой советую брать заявление-претензию на имя директора в 2х экземплярах + копию чека-договора (обязательно следите,чтобы была подпись и печать магазина,далее- ответ на ваше заявление о расторжении договора купли-продажи они обязаны дать в течение 7 дней, вернуть деньги-10 дней по закону).После 'якобы экспертизы' не выдают заключения, (обязательно проверяйте товар после экспертизы, повторная-это уже абсурд), Будут много говорить,что они действуют по закону,что вы ничего не добъетесь,что сегодня же вам деньги никто не вернет,- не верьте, если вы знаете закон,вы им можете воспользоваться и добиться и обмена в кротчайшие сроки и возврата денежных средств за брак. Не ленитесь читать законы и писать в Роспотребнадзор, отзывы на всех ресурсах, а если понадобится - суд , прокуратуру и даже в приемную Президента. Добивайтесь своих законных прав. Ибо их позиция расчитана на незнании законов, лени и неуверенности клиентов-лопухов. Отговорочки,типа 'Приобретенный Вами товар не подлежит возврату при надлежащем качестве. Это не наша прихоть, а постановление Правительства РФ' -полный бред! Еще как подлежит! Читайте законы,Граждане, и добивайтесь своих прав!

нет

Не заметил

при заказе плееров мп3 Sony nwz183 стоимостью на маркете 2248 отпускают только одну штуку в руке с учетом доставки в 800р, то есть разницу в цене решили компенсировать доставкой!

Ассортимент, цены на некоторые позиции

Все оперативно

(Оперативно получилось !)

ходил переделывать счет 3 раза, если бы не нужен был телефон, то отказался бы.... Сколько раз забирал товар - такое было в первый раз.

Я конечно понимаю что предпраздничные дни, но элементарно можно просто перезвонить и перенести доставку.

всё в прошлом...

Купила мр 3 плеер, через 3 нед сломался!! Принесла на экспертизу, передо мной в очереди на сдачу аппаратуры 32 человека!! С похожими проблемами, товар бракованный, ломается через пару месяцев! Более того, пообщавшись с коллегами по несчастью, после экспертизы сообщают что не гарантийный случай у большинства присутствующих!! Обращаются в роспотребнадзор! Мне отказали в сдачи товара, сказав что при продаже менеджер не дал( скорее всего сознательно!) бумажку о гарантии, чек о покупки документом у них не является!!!!! Написала заявление начальнику о восстановление документа, жду ответа. Более хамского персонала и отношения к клиенту не встречала!!! Всем искрении рекомендую обходить этот с позволения назвать магазин!!!

Ставлю оценку кол данному магазину, продали товар быстро, без претензий, но он не подошел, решила вернуть, но не тут-то было, приехала в магазин в 18.40, где меня мягко послали, сказал что клиентская служба работает с 10.00 до 18.00, в Сб и Вс у них выходной!! Уважаемые руководители магазина, Ваши клиенты рабочие люди и приехать в Ваши часы работы не имеют никакой возможности!! Пришлось написала жалобу в книге, а затем на сайте, перезвонила девушка, после некоторых обсуждений и поиска компромисса, она сказала, что это мои проблемы, как мне к ним доехать до 18.00!! Хотя как выяснилось, клиентская служба работает до 19.00, а в 18.00 они закрывают двери и никого не пускают. Магазин абсолютно не ориентирован на работу с клиентами, не советую покупать там. Роспотребнадроз уже плачет от них.

Более менее удобный сайт

Редкосные напыщенные торгаши. Менять или возвращать деньги за неработающий ( да даже и за нормальный , просто не подошедший ) товар ни за какие коврижки не собираются. Разговаривать с менеджерами , то же что и со стеной, никому не рекомендую.

Сделал заказ в интернет магазине, менеджер по телефону подтвердил возможность самовывоза в течении нескольких дней. Когда пришел забирать заказ, он оказался аннулирован (без предупреждения). Администратор предложил забыть о заказе и купить позиции из него по цене в 1.5 раза выше. Творческих им всем успехов.

Заказала на сайте Philips Xenium V387 по стоимости 10800 примерно, пришла отбивка,что со мной свяжутся. Долго ждала звонка оператора, позвонила сама, подтвердили мой же товар на 500 руб дороже, зашла на сайт - цена поменялась там тоже. Понимаю, что это было связано с истерией по поводу подорожания, но к такому сюрпризу не была готова. При получении товара по брони, менеджер уговорил взять др модель (Philips W6610 Xenium Выгодный набор), якобы моя вчера на 4 тыс дешевле стоила и есть получше старая модель не с таким подорожанием + к ней чехол, карта и пленка и все в итоге на ту же сумму и выйдет (как если бы брала изначальную и к ней добирала аксессуары). Привыкла покупать товары в этом магазине и доверять сотрудникам и другие варианты даже не смотрела (свою глупость признаю). Согласилась на предложение, оставила 14600 за все про все. Приехала домой - заявленная в комплекте карта на 16 гб - оказалась на 8 (причем на самой карте написано 16 гб - телефон видит только 8, как и ноутбук) Может я чего-то не понимаю, тогда прошу объяснить... Пленка защитная видимо подделка - стерла защитный слой на упаковке и проверила код на официальном сайте - написано,что нет такого товара. В общем сложилось ощущение, что под общий массовый скуп всего что только можно на фоне неопределенности в стране мне 'слили' залежавшийся товар, который особо никто не брал. Филипс брала впервые (с надеждой на батарею долгоиграющую), потому доверилась консультанту. Сам телефон вроде ничего, но осадочек неприятный. В следующий раз буду выбирать др магазин.

Вообщем если вам нужны халявные 200 р на мобильный телефон, какие обещают положить за хороший коммент в маркете то данный магазин для вас.

Постоянно либо пересортица товара, либо не качественный товар! Очень долгое время ожидания оператора, не компетентность сотрудников в решении вопроса.