ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Г
Гребёнкин Алексей
оценил 18.10.2012
заказ 1210-101801-00163. ожидал отсутствие сроков и стоимость доставки выше стоимости товара. был удивлен, когда продавец сообщил где находится нужный мне товар и сообщил оптимистичный и реальный срок доставки.стоимость же была окончательной, без стоимости доставки. приятно удивлён
Комментарии (0)
В
Владимир Розанов
оценил 18.10.2012
Более месяца искал мешки для пылесоса Кюрхер шестилетней давности выпуска. Повсюду либо отказывали напрямую либо предлагали замену. Только в этом магазине нашел не только сами ммешки , но и самую низкую цену по всей России. Так как достаточно много точек выдачи и они равномерно рассредоточены по городу , выбрав ближайшую , потратил всего 40 минут на получение товара с дорогой и оплатой.Весьма был удивлен громадному скоплению людей в магазине приобретающих сразу помногу позиций.От них узнал что такого сочетания цены и качества нет нигде ни на рынках ни в магазинах. Молодцы! Так держать!
Комментарии (0)
О
Овсюк Михаил
оценил 18.10.2012
Данный магазин был предложен Яндекс как один из вариантов для приобретения необходимого мне инструмента. Привлек широкий ассортимент предлагаемого товара и многовариантность в выборе производителя. Уровень цен вполне конкурентоспособный. Удобный сайт. Предоплаты у меня не требовали. Заказ выполнен в срок. Второй заказ также прибыл к указанной дате, хотя срок из-за одной простенькой позиции стал на неделю больше. В принципе, уровнем информативности и сервисом, я доволен. Достаточно хороший магазин.
Комментарии (0)
Л
Лёха Новиков
оценил 18.10.2012
К сожалению испортился магазин=(( Раньше постоянно заказывали по работе инструмент, цены у них были хорошие и доставка оперативная. А в последние 2 раза и цены стали немного дороже чем у конкурентов, и с поставками беда какая-то=((Завтраками кормят, по пол заказа привозят, с документами тоже какая-то анархия (оплачивали по счету в котором 6 позиций, дали оригинал в котором 5 позиций, забрал я из шести позиций три, а накладную дают подписывать на 4 позиции, переделать никто не может в магазине, говорят только менеджер делает документы, звоню менеджеру, он отправляет в отдел рекламаций и т.д.) Жалко, как все в нашей стране, как только раскрутились, сразу же расслабились=( в общем спустя месяц по документам я получил весь заказ, а на самом деле одной пачки бит недополучил=)))Запариваться не стал из-за такой мелочи, главное что по документам все сошлось...
Комментарии (0)
Д
Денисов Сергей
оценил 18.10.2012
отстой полный,а не магазин.сделал заказ 02939 обещали привезти и позвонить на следующийдень.Как дельные скинули смс.Прошла неделя-тишина.Звоню сам.Они говорят что это вина склада,не привезли и что между нами(магазом)и складом-пропасть.Этой шараге надо называться ПРОПАСТЬ
Комментарии (0)
С
Сергей Бруев
оценил 18.10.2012
Заказ 1210-200102-11749 После зачисления денег на сайт стоимость заказа выросла на 290 рублей (видимо, стоимость доставки, хотя она должна быть бесплатной) до менеджера своего не дозвонился по его номеру. звонил в колл-центр - ему оставили сообщение - он не перезвонил, ушел домой звонил еще раз, обещали, что перезвонит некий старший менеджер Маргарита (доб.4206) - не перезвонила в итоге заказ висит как неоплаченный при этом доставка мне обязательно нужна на 19.10, на вечер, позже - нет смысла. впечатления от такой работы ужасные, деньги вам скинул, а товар, похоже, не получу - лучше бы обращался в другие магазины
Комментарии (0)
al
alena-loka.67
оценил 17.10.2012
Комментарии (0)
To
Topalov Sergey
оценил 17.10.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.10.2012
Делал заказ весной 2012, всё было отлично, был товар, были менеджеры. Попытался сделать заказ в августе и не получилось. Во-первых, все позиции(смотрел штук 10 по нужным мне параметрам) в интернет магазине с пометкой 'под заказ', во-вторых, я позвонил чтобы разобраться, нужного человека не оказалось, позвонил позже, у меня взяли номер моего телефона и обещали перезвонить. Не перезвонили и я уже не стал нарываться на проблемы, если не позвонили, могут и не прислать... Итого: за начало года 5 баллов, за середину года 0 поделить на 2 получаем 2,5 и минус 0,5, потому что обманули и все товары по-прежнему с пометкой 'под заказ'.
Комментарии (0)
И
Иванова Екатерина
оценил 17.10.2012
Магазин хороший, менеджеры внимательные... но вот с курьерской службой всё очень плохо!!! Курьер позвонил и сказал, что через час будет и пропал... Спустя 4 часа объявился как ни в чём ни бывало!!! Магазин такого уровня должен набирать квалифицированных сотрудников.. Разные бывают сетуации, но отзвониться и предупредить, чтобы люди не тратили своё время на ожидание всегда можно!!
Комментарии (0)
М
Макаров Юрий
оценил 17.10.2012
Приобрёл в магазине ВсеИнструменты.ру пилу Клибр ЭПД-2100/200=Ст (заказ №1210-100101-15832). Похожая машина у меня состарилась. Я покупал в интернет-магазинах около 15 вещей и процедуру покупки есть с чем сравнить. Данный магзин, а правильнее - его сотрудники, меня порадовали своей обязательностью и предупредительностью. Казалось бы это так просто - уважительно относится к своим покупателям! Мне они доставили удовольствие от покупки. Спасиб, Андрею и Фёдору!
Комментарии (0)
С
Сафронов Алексей
оценил 17.10.2012
Очень понравился этот магазин. Большой выбор, отличный прайс, удобно находить расходники и аксессуары для инструмента. Отзывчивые и компетентные менеджеры, готовые всегда ответить на любой интересующий вопрос. Недавно заказывал набор бит и немного расходников (Заказ №1210-207302-04912) приехал раньше назначенного срока, очень доволен оперативностью.
Комментарии (0)
б
белоусов юрий
оценил 17.10.2012
Пользуюсь магазином с 03.2012.было сделано 6 заказов.Хороший магазин,удобный выбор товара,низкие цены.Отличная работа менеджеров.Заказы подтверждались в течении 10-20 минут.товар получал по адресу Балашиха д 2а быстро и без очередей.Последнее время заказываю только здесь
Комментарии (0)
Ki
Kirpichev Sergey
оценил 16.10.2012
Комментарии (0)
fs
fso1905
оценил 16.10.2012
Комментарии (0)
Se
Sedov Valeriy
оценил 16.10.2012
Комментарии (0)
З
Зарецкий Эдуард
оценил 16.10.2012
Отличный магазин. Меня полностью устраивает. Выкупил на днях заказ № 1210-200602-03580 Угловую шлифмашину Metabo WEA 14-150 PLUS 601106000. Инструмент и цена на него соответствует заявленному на сайте. Оформил другой заказ. Если взять в расчёт что в цену входит доставка в Пермь, то можно смело утверждать что цены самые маленькие.
Комментарии (0)
К
Конотопкин Антон
оценил 16.10.2012
Суперсервис! Заказал как всегда ночью (инвертор и УШМ) и уже утром менеджер осветил всю ситуацию с моим заказом. И на следующий день (в удобное время!) заказ доставили, причем вечером я еще добавлял в корзину расходники. Также порадовало СМС с инфой о времени доставки, именем курьера и его номером телефона. До этого год назад покупал в этом же магазине газонокосилку и расходники к ней. Закосил все вокруг и не один раз. Поэтому выбрал этот магазин для последующей покупки. Спасибо.
Комментарии (0)
М
Моисеенко Сергей
оценил 16.10.2012
пользуюсь услугами интернет магазина все инструменты 2года.все меня устраивает.четкая работа магазина, цены, менеджеры грамотно все обьяснят.доставка вовремя.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.10.2012
Отличный магазин нашел что надо(09790) заказал. На следуюший день забрал. Спасибо!
Комментарии (0)
Д
Двери Стальные
оценил 16.10.2012
Заказывал этот перф в интернете. Звонок прерывался 2 раза, никто мне не перезвонил! Хотел забрать самовывозом в субботу, на что оператор сказал что в субботу нет самовывоза. А на сколько я знаю есть! В понедельник забрал - на складе очень не вежливо ко мне отнеслись. Упаковка была очень страшной. Хорошо что хоть инструмент работает.... остался не доволен покупкой
Комментарии (0)
an
antonak.k
оценил 15.10.2012
Комментарии (0)
С
Сидоренко Андрей
оценил 15.10.2012
На прошлой неделе впервые воспользовался данным интернет-магазином:заказ № 1210-200602-04790, торцовочная пила Metabo и шуруповёрт. Практически сразу после заказа перезвонили и обсудили подробности,причём доставили даже на 6 дней раньше срока и уведомили SMS о приходе в магазин,где весь инструмент с педантичностью проверили и помогли погрузить. Отдельно хочется обратить внимание будущих покупателей на три плюса этого магазина: 1.Цена честная, то что написано на сайте, в эту стоимость товар Вам и обойдётся,( за перевод денег и доставку как в большинстве интернет - магазинах платить не надо.) 2.На сайте пишут не только страну бренда, но и реальную страну - изготовитель, а там решать Вам. 3.Очень большой и разнообразный ассортимент товаров,( по многим позициям с самой низкой в регионе ценой) P.S. Написал свой отзыв (впервые),прочитав 'гневное' письмо (elipso),который по моему даже не знает где магазин находится и не высказал ни одной конкретно мотивированной претензии.Отличный магазин, только подъезд бы поудобнее, а то если менеджеры перестанут помогать грузить будет грустно.
Комментарии (0)
Ф
Фуфачев Сергей
оценил 15.10.2012
Номер заказа 1210-200302-08691 заказал вечером перфоратор утром уже забрал.
Комментарии (0)
Г
Гурочкин Алексей
оценил 15.10.2012
Заказ № 1210-200202-02468. Все позиции под заказ. Доставка в Питер около недели. Отзвонился менеджер и сказал, что все привезут в выбранный мной магазин (самовывоз) в пятницу, 12 числа. Я попросил перезвонить мне как только все действительно будет в наличии в магазине. 12 числа, позвонил менеджер и уже чрез пару часов я забрал свой заказ. Благодарю!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.10.2012
Всего четыре заказа крайний Заказ № 1209-205002-18177 от 2012-09-28 21:04:43,порадовали четкость и оперативность менеджеров (нашедших мне косилку в единственном экземпляре), так же грамотность продавцов - консультантов,ну и цены гораздо ниже. Спасибо Всем инструментам ру:)
Комментарии (0)
с
сиденко иван
оценил 15.10.2012
В последнее время покупаю инструмент через данный магазин, так как цены лучшие в городе и хороший ассортимент. Из примерно 8 заказов, один был просрочен на неделю, все остальные были доставлены в изначально указанный срок (обычно 3 дня - неделя). Парни в офисе вежливы и добросовестны. Заказы 1210-106301-00004, 1205-206302-66381 и другие.
Комментарии (0)
В
Востров Алексей
оценил 15.10.2012
Главные плюсы: огромный ассортимент и удобный сайт. Главные минусы: скорость доставки, отсутствие курьерской доставки, разбили заказ на две части (нужно самому ездить за каждой), сложность оформления заказа. В общем, на фоне огромного ассортимента, удобного сайта и вполне приемлемых цен стоит отвратительная доставка. Стоит и заслоняет все плюсы.
Комментарии (0)
Pr
Prokopenko Dmitry
оценил 14.10.2012
Комментарии (0)
va
varbllll
оценил 14.10.2012
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру