ВсеИнструменты.ру

Было два заказа № 1210-207402-13241 и № 1210-207402-14954 немного задержали с доставкой как объяснились попал на инвентаризацию. А так все путем. Буду пользоваться еще.

Заказ №1210-200102-21128 от 31.10.12. Заказывал аккумуляторную дрель Makita DF330DWE с набором принадлежностей, лобзик Makita 4329 и набор пилок к нему. Очень вежливый менеджер магазина Елена быстро и четко приняла заказ. Договорились о самовывозе заказа со Складочной (м. Савеловская). Все этапы заказа сопровождаются удобными SMS-сообщениями. После звонка о готовности заказа забрал его в пятницу 02.11.12. Заказом очень доволен. Большое спасибо магазину!!!

Несколько раз покупала инструмент в этом интернет-магазине,практически всем довольна. Хотелось бы пожелать продавцам этого магазина быть расторопнее, общительнее и не останавливаться на достигнутом (побольше расширять свой кругозор). Но в целом, все пристойно. Спасибо. Товарный чек № 1207-207602-05884 от 23.07.2012г.

05.11.12г. приобрел в магазине 'Все инструменты' в Самаре детектор проводки Bosch PDO6, т.к. товара не было на день обращения мною в магазине, заказал его по телефону (заказ 1210-116301-00526). Заказ пришел через 1,5 недели, о чем мне сообщили СМС-кой. Работа менеджеров магазина понравилась - грамотная консультация, оперативное оповещение о приходе товара, о принятии заказа. Про доставку ни чего сказать не могу - услугу не заказывал. В целом остался доволен покупкой и ценой в этом магазине. При следующей потребности видимо тоже буду обращаться в 'Все инструменты'. Спасибо.

Заказ № 1210-200402-17088, Заказывал не в первый раз, доволен магазином! Хорошие цены, оперативная доставка.

25 ноября сделал у Вас заказ №1210-207202-17389. Все пришло как и заказывал до последней мелочи в отличном состоянии. В пункте выдачи товара в Тюмени все проверили при мне, все работает. В третий раз делаю покупку и третий раз магазин радует меня. Ниже цен я пока еще не встречал, при этом доставка до Тюмени бесплатная и расчет по факту получения, молодцы! Огорчает, что не всегда подобранный инструмент есть в наличии на складе, поэтому приходится подождать. В моем случае заказ шел неделю и три дня. Заказывать надо заранее. Твердая четверка магазину и его коллективу.

Заказывал полировалку интерскол, привезли достаточно быстро 10 дней, до этого заказывал ее в другом магазине была на 500рублей дороже ждал 30 дней так и не привезли. Понравились цены и грамотные менеджеры, не понравилось очень долго ждать своей очереди ждал 20 мин (видимо был привоз все забирали заказы), было бы не плохо расширить ассортимент продукции в магазине на полках.

Заказана через сайт и оплачена ЯД шлифмашина(заказ 1210-200302-17874). В обещанные сроки товар в пункт выдачи доставлен не был, в связи с чем, заказ мною был аннулирован. Однако деньги возвращены только на личный баланс в магазине. Добиться возврата средств обратно на электронный кошелёк добиться не могу, несмотря на неоднократные просьбы, в т.ч. через сервис магазина 'написать жалобу'.

Почти год прошёл,как купил компрессор Fubag.При получении не оказалось гарантийного талона-пообещали,что пришлют и позвонят.Созвоны и переписка продолжались 6 месяцев-потом плюнул.Живу в частном доме-планирую много ещё покупать инструмента,но этот магазин моих денег больше не получит.Игорь.Тверь.

Вашим магазином ВсеИнструменты.ру доволен. очень большой выбор товара. Менеджеры квалифицыровано объясняют о товаре. Чётко слаженная работа по доставке заказа в регион за предельно короткие сроки за счёт поставщика. Вполне доступные цены.Мною уже куплено десять наименований различного оборудования.Мой последний номер заказа 1210-101801-00598

Николай С магазином работаю давно.Отличный магазин!Менеджеры вежливы и все доступно объясняют.Огромный выбор товара.Очень приятно радуют цены!!!Работают с регионами.Заказ №1210107101-00406

Заказывал в магазине через интернет не первый раз.Тиски Jet и Лобзик Bosch PST 900.(1210-201202-16699 и 1209-201202-1845) Оба раза заказ ждал не больше недели. А самое интересное, что после заказа звонит девушка с приятным номером, рассказывает всё о вашем заказе, подтверждает информацию. Первый раз с таким столкнулся. Это очень приятно, так ещё и товар доставляют не долго и главное не дорого. Всем советую

В первую очередь следует отметить очень вежливый персонал. Причём касается это всех работников без исключения: начиная от менеджера по заказу, и заканчивая кассиршей. Вторым важным плюсом является удобный сайт с большим количеством товара и удобной системой поиска. Третья сильная сторона магазина – это развитая система офисов, где можно вживую потрогать основной ассортимент и получить консультацию специалиста. Теперь о минусах. Для меня главным минусом стал внешний вид ручного инструмента. Касается это как и витринных образцов, так и тех экземпляров, что приходят в пункт самовывоза. После двух неудачных попыток покупаю лишь товар, поставляющийся в заводской упаковке. Второй минус связан с фотографиями товаров на сайте. К сожалению, не все иллюстрации соответствуют действительности, но это беда присуща большинству подобных магазинов. Исходя из всего вышенаписанного, ставлю магазину 3 звезды из 5. Если собираетесь заказывать товары, поставляющиеся в заводской упаковке – смело прибавляйте 1.5 звезды. P.S. Делал в магазине два заказа, последний №1210-200102-18019.

Купил бетономешалку «PRORAB ECM 63» заказ № 1210-200102-19898 в описании написано венец чугунный стоимость 5763 рубля привез домой начал собирать в коробке оказалось лежит «PRORAB ECM 63 С» за 5115 венец перфорированный хотя на коробке буквы «С» нет. Вот я и думаю что мне делать? Уважаемый магазин жду вашей реакции на данное недоразумение.

Я купил в этом магазине сварочный аппарат Fubag,сначала был очень доволен,но спустя 2 месяца он вышел из строя.Я его сдал в магазин,а они увезли в сервисный центр.Через 45 дней я получил тот же самый сварочный аппарат.И снова через 2 месяца он вышел из стоя! Я снова сдал его в магазин и в данный момент я хочу вернуть деньги обратно!Я написал заявления на имя директора магазина,об возврате денежных средств.Но по их виду они и не думают возвращать деньги.Хочу теперь подать в суд на этот магазин!Стоимость моего аппарата состовляет 21960р И мой вам совет,не покупайте тут ни какую крупную технику,особенно сварочные аппараты!!!!!

Получил уже третий заказ 1210-200102-13937. Качество обслуживания просто на высоте! Консультант в магазине помог подобрать из огромного ассортимента нужные расходники для моего инструмента. Всё быстро проверили на выдаче и отпустили. Цены, если честно видел чуть дешевле, но проверять сервис других компаний не собираюсь. Лучшее как известно враг хорошего. Спасибо!

Господа, так работать нельзя! Заказываю 3-й раз и с каждым разом всё хуже и хуже. Первый раз забыли ключи зажигания от генератора, хотя при проверке уверяли, что они есть (оказались от блока автоматики)... везти генератор назад - себе дороже, так и завожу отверткой! Хорошо, что доставка за 3 дня сработала. Во второй раз доставка растянулась больше недели, хорошо, что позвонили и предупредили (задержали на 1 день). Сегодня полный аут! Мало того, что обещали доставку 30 октября, а получилось только 2 ноября(ждал 2 недели) , так ещё и никто не предупредил. Узнал только после звонка магазина пункта выдачи, что забрать надо до воскресенья! Я живу за 100 км и пришлось специально ехать в магазин и ломать свой график! При заказе на сайте всё было в наличии, потом оказалось, что части позиций нет в наличии, хотя большая часть на сайте всё ещё доступна для заказа. Уже не знаю чтоит ли заказывать тоже самое... может оказаться что по факту опять ничего нет!!! Ну и напоследок выдали напильник не 300мм, а короткий 250 - который стоит дешевле, да и вообще, нужен был именно 300мм! Увидел только по приезду домой, когда сравнил с другим. В магазине не будешь же мерить линейкой каждый товар?! Зубило вместо НИЗ 240мм дали утяжеленный ЗУБР 250 - оно другое по форме, хотя зубр и дороже, но мне удобно именно НИЗ. Теперь про масло... оно практически просроченное - дата изг. 0608, срок годности 5 лет. В итоге осталось 7 месяцев из 5 лет. Купил в прок на следующую осень.. до начала лета для бензоинструмента работы нет, значит масло в утиль. Ехать опять за 100 км, чтобы поменять? Обменяют ли? Номер последнего закаоза 1210-204802-12510 В итоге крайне недоволен работой магазина! Плохо... очень плохо!!!

????? Дважды переносили дату получения заказанных товаров, о задержке никто не информировал, а приходилось самому перезванивать и спрашивать о наличии его в пункте самовывоза. В итоге, один из 5 заказанных товаров так и не доставили. А ещё один из оставшихся четырёх, вообще оказался не тот, что я заказывал, а другой, подобный, но более дешёвый вариант. В личном кабинете, в статусе заказа напротив этого инструмента написали: 'отказался', но я отказался платить за инструмент, который я не заказывал и который мне не нужен, а не за тот, который заказал и который не получил! В итоге, ждал заказанных товаров долго, а получил только 3 из 5. Но недоволен не этим, а тем, что никто не принёс извинения! P.S. Дополнение. Один из инструментов, которые я всё таки получил, имел вид 'мало БУ'. Был в сильно повреждённой упаковке, с царапинами на самом инструменте и следами его использования. Покупался для подарка, но подарен в таком виде быть не может... Расстроен...

Был крайне удивлен хорошим обслуживанием в магазине и сотрудниками по приемке заказов по телефону. У меня шуруповерт хитачи, прожил 1 год и аккумуляторы сдохли, заряжал их через пол часа – ДОСТАЛО, быстро залез в инет. в поисковик, задал параметры, чтобы шуруповерт был от сети 220вольт и имел функцию дрели, нашел. Позвонил по телефону, с менеджером очень внимательно прошлись по нескольким фирмам с выбором модели, которая меня устраивала в цене и качестве. Остановившись на 3-х моделях, он дал мне время на принятие мною решения. Я остановил свой выбор на модели SKIL 6223 AA по цене 1421рубль. Устно приняв мой заказ, поблагодарил меня за заказ в их магазине и сказал, что в первый рабочий день, а звонил я в выходной, со мной свяжется менеджер и обговорит все детали по доставке или самовывозе из их пунктов выдачи. Утром в первый рабочий день мне позвонил сотрудник магазина, представился и мы с ним обговорили все тонкости получения моего заказа. На мой мобильный телефон пришло несколько SMS сообщений, номер заказа, сколько стоит мой заказ, что я заказал и где можно его забрать, мне было очень приятно, что внимание к клиенту стоит на первом месте, а уж потом объем продаж. При выдачи моего заказа, сотрудники магазина полностью проверили шуруповерт на работоспособность в разных режимах, я остался очень доволен. Заплатив и получив быстро свой заказ, я вышел из магазина, на душе было приятное ощущение, ведь умеют же работать, почему же в других магазинах не так как здесь. Придя домой сразу же начал использовать новый инструмент, ни каких неудобств он не создавал, как было описано в отзывах, у каждого свои руки и свой подход к инструменту, быть недовольным можно и самым дорогим инструментом, здесь главное опыт, знание и практика. Еще раз спасибо за подбор модели и обслуживание. Мой заказ № 1210-100101-24045 от 24.10.2012г Выражаю огромное спасибо руководителям магазина за подбор персонала и менеджерам по приемке и выдачи заказов. Дмитрий.

Заказала мужу на день рождение шлифмашинку. Т.к. пункт самовывоза рядом решила не откладывать получение заказа и в комментариях написала, что хочу получить машинку сегодня. В магазине решили нажиться на 'срочности' и когда позвонил менеджер цена машинки увеличилась на 450 рублей, потому что цена будет магазинная (с чего вдруг заказ я делала через интернет!) или заказ забрать можно аж через неделю! Уважаемые, мы не в селе живем чтобы не найти вам альтернативы!

Муж заказал тепловую пушку 29.10.12 заказ №1210-200102-19652. Пришло sms c именем курьера, его мобильный, и дата доставки 30.10 с 10-18, при этом уточнили, в какое время лучше доставить. Муж попросил в первой половине, так как вечером должен был вести пушку на дачу. Мы с мужем обрадовались,что быстро обработали заказ. Наступило 30.10. В 12:00 позвонил курьер и сказал, что привезет заказ с 12:00 до 14:00. Время 15:00, и вы не поверите, но пушки еще нет. Звоню курьеру узнать где он. Он ответил, что застрял на садовом кольце в пробке, поэтому развернулся и поехал доставлять заказы в районе МКАДА.Я тоже езжу на авто, поэтому, как говорится 'ничего не предвещало беды'. Муж приехал в 17:00 домой, пушки как не было так и нет. Я уехала в институт. В 21:50 пишу sms мужу, спрашиваю, доставили ли пушку. Он мне отвечает, что нет, и что он курьеру уже несколько раз звонил, но он трубку не берет. В 22:15 я уже звоню курьеру. Звонила раз 5,где-то на 6 раз он взял трубку, быстро сказал, что ничего не слышит и отрубил телефон совсем. Из-за того, что нам не привезли пушку, у нас на даче замерзли строители и замерз раствор. Огромное не спасибо этому магазину.Неужели этому курьеру было так сложно позвонить и предупредить по человечески. На следующий день этот курьер позвонил днем и предложил привезти заказ вечером. Но как вы понимаете, что от услуг данного курьера и данного магазина мы отказались. Соответственно я и мой муж больше не собираемся к ним обращаться. Слава богу нас спас другой отличный магазин. Отчаявшись муж заказал пушку в ARTEM TOOLS 30.10 и через 4 часа пущка была уже у нас. P.S Решать Вам, обращаться Вам в магазин Всеинструменты.ру или нет, но если вы хотите получить свой заказ без проблем, то не рекомендую!!!!!

Здравствуйте! Это самый ужасный магазин инструментов, в котором когда либо я был. Вечно ни чего у них нет, звонишь менеждеру в Москву, говорит что все присутствует можете подъехать и купить, а приходишь и нет ни чего. Работникам этого магазина такое чувство, что вообще ничего не надо. Советую что нибудь с этим делать, так как это портит репутацию вашего магазина.