ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Х
Халяпин Александр
оценил 20.11.2012
Магазин отличный + быстро отзываются на запрос + богатый ассортимент + удобное расположение но есть 1 минус- при оплате по безналу самовывоз из Балашихи хотя заказ 1211-200102-08943 собрали очень быстро
Комментарии (0)
к
корольков андрей
оценил 20.11.2012
Заказ можно забирать уже на следующий день,магазны-пункты самовывоза во всех направлениях,т.е. каждый найдёт для себя ближайший.В магазине можно сделать окончательный выбор и ,затем оплатить-никаких претензий от продавца вы не услышите.Мой заказ 14329-полностью им доволен.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.11.2012
Покупал коронку Зубр. Через полчаса перезвонил менеджер подтвердил заказ. Коронки не было на складе, её оперативно подвезли на следующий день. Забирал самовывозом. Приехал, оплатил, забрал. Все быстро и четко. Самая низкая цена оказалась именно в этом магазине. Спасибо, теперь при покупке инструмента буду смотреть в первую очередь в ваш магазин. Номер заказа: 1211-200102-08668
Комментарии (0)
ig
igiza2igiza
оценил 19.11.2012
Комментарии (0)
sh
shabervolkov
оценил 19.11.2012
Комментарии (0)
М
Матвиенко Алексей
оценил 19.11.2012
Заказал пильный диск для угловой пилы. Нашел в каталоге очень быстро и просто. Качество товара вполне устраивает. Вежливость менеджеров тоже не плохое. СМС оповещение правда пришло от них в 21-30 когда ребенок практически заснул, пришлось укладывать заново. Одна проблемка возникла. С доставкой до Краснодара с Москвы. Заказывал в четверг. Обещали что в понедельник к вечеру диск будет уже в Краснодаре. Однако в понедельник не было из-за якобы инвентаризации на складе в Москве. Обещали на следующий понедельник. Однако опять не все так быстро. В следующий понедельник у них каким то странным образом потерялась машина по пути из Москвы в Краснодар. Ну вообщем диск то я получил, но только вместо обещанных трех дней я прождал его две недели. В принципе если такие ситуации не будут повторятся ( я все-таки надеюсь) буду продолжать с ними работать.
Комментарии (0)
Л
Лобан Александр
оценил 19.11.2012
Заказывал шуруповёрт самовывозом. Номер заказа 09247. По телефону обещали доставить послезавтра, хотя на сайте значилась доставка на завтра. Когда подъехал забирать заказ, то менеджер подсунул мне витринный образец, без упаковки и с поцарапанным кейсом. Внутри кейс был весь в пыли и он при мне стал вытирать его тряпкой. На мой вопрос где МОЙ шуруповёрт сказал-ПРОДАЛИ, давайте перезакажем или берите этот. Я указал на царапины и отсутствие упаковки, на что он предложил сделать скидку...20 рублей. ДВАДЦАТЬ...аттракцион неслыханной щедрости. Самое обидное что мне пришлось его купить так как у меня не было времени перезаказывать в другом месте. После того как я оставил негативный отзыв, мне перезвонили, извинились и предложили хорошую скидку на следующую покупку, которой я ещё не воспользовался, но в любом случае они реагируют на отзывы и борются за клиентов, так что произошедшее со мной скорее недоразуменее.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.11.2012
Заказывал через магазин первый раз, заказал через интернет на сайте интересующий инструмент через час перезвонили, спросили о заказанном товаре, очень вежливо, за что спасибо менеджеру, по моим вопросам о товаре ответили в полном объёме. При любых вопросах о доставке можно, по интернету в личном кабинете либо созвонившись непосредственно с менеджером. Очень понравилось что инструмент доставили в магазин и не взяли не копейке, расплата на месте получения, проверка качества,исправности, наличие комплектующих и.т.д. и т.п. Персонал очень шустро работает, не успел зайти сразу обратились чё за чем, и это радует, нет такого что не дождешься персонала. Получение товара заняло мин.10 и то до меня было 2 покупателя, единственное что, это конечно это ждать свой заказанный товар, хотелось бы побыстрее с момента заказа, но оно стоило того, покупкой очень рад:)) мой заказ (1211-207402-04650)
Комментарии (0)
Б
Бурминов Александр
оценил 19.11.2012
Здравствуйте отличный магазин.Заказывал через интернет через 5 мин перезвонили и оформили заказ. Перфоратор Makita HR 2450,Угловая шлифмашина Makita 9069,Makita 6271 DWALE.(№ заказа 1211-200102-08461 от 2012-11-13 19:24:18) через день забрал самовывозом из магазина на Аминьевском шоссе.Работой магазина очень доволен низкие цены,возможность самовывоза быстрая работа!Всем спасибо.Александр.
Комментарии (0)
м
мешальников сергей
оценил 19.11.2012
Отличный магазин,заказл себе перфоратор макиту 2470 номер заказа № 1211-204402-06144,перезвонили подтвердили и уже через три дня он был у меня по самой дешевой цене у нас в городе.теперь могу работать с новым другом,спасибо ВАМ за то,что открываете офисы не только в крупных городах, но и у нас в глубинке.
Комментарии (0)
М
Маркушин Дмитрий
оценил 19.11.2012
Выбрал инструмент па сайте. Перезвонили с магазина в течении 10 минут и уточнили заказ. Взял перфоратор AEG BN22E и 2 шуруповёрта той же фирмы для себя и знакомых. Работой магазина остался доволен.Номер заказа 1211-107401-00227.Техника работает все довольны.
Комментарии (0)
Р
Рябикин Константин
оценил 19.11.2012
Сделал 2 заказа. Первый был пробный ))), для оценки работы магазина. Понравилось, сделал второй 1211-200102-05418. Заказ пришел быстро, паяльник опробован ))) оправдал ожидания, менеджер Константин оперативно проверил, оформил. Итог работы магазина - на очереди покупка инвертора ))). Цены ниже процентов на 20 чем в нашем регионе, так держать!!! Для меня желательно расширить ассортимент по электротоварам (типа крепежных скоб) в мелочах и хотелось бы добавить продукцию еще нескольких производителей
Комментарии (0)
Б
Бурцев Александр
оценил 19.11.2012
отличный магазин!!!! делал три заказа всегда в срок и полный комплект!))))Очень удобно, что не надо в Москву ездить!!) Получаю товар в балашихе.
Комментарии (0)
Н
Николаев Дмитрий
оценил 19.11.2012
Отличный магазин,поздно вечером заказал конвектор,на следующее утро позвонили уточнить и сообщили дату привоза товара,были очень вежливы,все понятно объяснили. Забирал самовывозом,все очень быстро без задержек.заказ номер 09621
Комментарии (0)
К
Куликов Эдуард
оценил 19.11.2012
Отличная лампа, одну вкрутил на кухне 12м.кв., теперь нет ни одного темного уголка. До этого стояла энергосберегающая лампа мощностью 35 Вт. Было темновато. Новая лампа ураган! Вообще уже покупаю в этом магазине не первый год (электро и бензо инструмент, конвекторы и т.д.) и ни когда не было проблем ни с доставкой ни с консультацией. Моя оценка пять балов. Спасибо Вам, за Ваш труд.
Комментарии (0)
Д
До Александр
оценил 19.11.2012
Здравствуйте. Срочно понадобилась торцовочная пила, на сайте магазина увидел - Зубр ЗПТ-255-1600-Л2. Заказал, (1211-100101-12490) привезли утром, очень выручили! И ещё пассатижи в подарок! Просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Очень всё понравилось обязательно буду заказывать и всем советую! Благодарю всех сотрудников магазина!
Комментарии (0)
Г
Гребенкин Дмитрий
оценил 19.11.2012
Хороший магазин. Покупаю инструмент не первый раз и собираюсь продолжать! Последний заказ №12045 (эл. пила Huter, краскораспылитель Bosch, нивелир Bosch, ушм Makita, бенз. пила Efco). Забирал сам со склада в г. Балашиха. В магазине все отлично! Спасибо!
Комментарии (0)
О
Овечкин Антон
оценил 19.11.2012
Добрый день! Когда нужно приобрести что-либо из инструментов или оборудования всегда первым делом захожу на сайт Все Инструменты, выбираю нужную категорию оборудования и читаю внимательно информацию, полезную информацию, статьи и рекомендации по выбору оборудования на данном сайте. Затем внимательно приступаю к изучению оборудования с интересующими меня параметрами. Внимательно изучаю рубрику вопросы и ответы. В принципе полученной информации мне хватает на 95% для принятия окончательного решения. Хорошо и грамотно организован сайт и это действительно очень помогает. С точки зрения общения с менеджерами раз на раз не приходится. Бывают попадаются грамотные, а бывает, ну что греха таить - не очень разбираются (особенно в деталях). Вообще-то отношения с данным магазином у меня уже больше года. Вот теперь открылся магазин вообще удобный по расположению для меня, и это очень радует. Там-то я и заказал сварочный инвертор. Товарный чек 1211-100101-08204 от 15 ноября 2012 года.
Комментарии (0)
А
Арсеньева Татьяна
оценил 19.11.2012
Здравствуйте!Заказала садовую тачку (номер заказа 03067 от 08.11.2012). В этот же день позвонила менеджер, мы все обговорили. В указанное время мне товар не привезли (9.00-16.00), а привезли мне ее только в 19.00, у них возникли проблемы на складе. Так как доставка только до подъезда, если он свыше 12 кг (в моей тачке лишних было 500 граммов!!!), у меня не было возможности проверить его в присутствие курьера.Когда я проверила, то оказалось, что тачка совсем не та которую я заказала. Мне привезли с одним колесом, а я заказала с двумя. Я позвонила на фирму, мне сказали обратиться в отдел претензий. Договорились снова на определенное время (21.00). Позвонил курьер в 16.00 и сказал, что он будет в моем районе в 18.00. На следующий день курьеру тоже было не удобно ехать ко мне. Тачку мне поменяли, но только 18.11.2012!!! Извинений я не услышала ни от одного сотрудника, с кем за этот период мне пришлось общаться. Обидно!!! Я понимаю, что все мы люди и все мы ошибаемся. Но в моем случае больше всего обижает РАВНОДУШИЕ!!! Все-таки осадок остался. С уважением, Надежда Николаевна.
Комментарии (0)
С
Сластенко Сергей
оценил 18.11.2012
C первой попытки не удалось получить свой заказ (лазерный дальномер), его попросту забыли положить. После моей жалобы, руководство оперативно отреагировало: в качестве компенсации за неудобства, предложили сделать скидку на следующую покупку, которой я воспользовался и приобрел Лазерный нивелир Bosch. Доставили как и обещали, нивелиром доволен. В общем остался доволен.
Комментарии (0)
С
Сперанский Евгений
оценил 18.11.2012
Хороший интернет магазин. Удобно заказывать. Отправляют смс-сообщения по каждому этапу оформления заказа. Иногда сложновато найти нужный товар (например: фрезы 'шип-паз'). По последнему заказу 1210-200402-10338 основной инструмент доставили раньше декларированного срока, а с остальным получилась заминка (пришли не через неделю, а через две, кроме того, часть пришлось перезаказать поскольку в пункте выдачи часть заказа не нашли). Но с этим столкнулся впервые, может и этого бы, не было, если бы забрал сразу, а не через неделю (или две). Проблем с качеством товаров вроде не было.
Комментарии (0)
К
Калашников Александр
оценил 18.11.2012
Здравствйте! Не первый раз покупаю в Вашем магазине! Очень доволен ассортиментом, ценами, профессионализмом продавцов. При последней покупке я не смог назвать номер заказа (1211-100101-08080), так как он сохранился только в смс от менеджера, а батарейка в телефоне села. Но по номеру телефона и фамилии продавцы очень быстро нашли мой заказ и проблем не возникло. Хочу пожелать не снижать уровня и.... при покупке мне пришлось бежать в банкомат, т.к. магазин не принимает безнал - решите как-нибудь эту проблему, пожалуйста.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.11.2012
Приобрел(заказ 1211201802-00028) автокомпрессор Штрурм MC88351,Сварочный инвертор 'Калибр СВИ-185АИ'доставили в течении 2-х недель, продавцы на торговой точке, быстро обслуживают, проверили рабочее состояние, объяснили где находится гант. мастерские по обслуживанию. Сварочным инвертором пользовался в выходные,понравился, в работе не прихотлив,эл.варил 3-ой, напряжение не скачет, вес аппрата 8 кг. Один минус короткие кабели весего- 1,5 метра. В ближайшее время заеду в магазин куплю 5 метровые.
Комментарии (0)
Pa
Parkaev Alexander
оценил 17.11.2012
Комментарии (0)
ig
igav2006
оценил 17.11.2012
Комментарии (0)
To
Toaster Egor
оценил 17.11.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.11.2012
Безобразное отношение к клиентам!!! В четверг мною был заказан шурповерт, обещали привезти в субботу, в итоге не привезли, сказали на следующей неделе... Все планы сорвали..., не рекомендую этот магазин, о пунктуальности нет никакого понятия...От покупки отказался, взял у конкурентов!
Комментарии (0)
Ч
Чапкин Александр
оценил 17.11.2012
Пользуюсь услугами магазина в течении нескольких месяцев. Нравится большой ассортимент и удобство пользования сайтом интернет магазина, о каждом товаре есть краткое описание и характеристики, также можно почитать и оставить отзыв о нем. Нравиться также ценовая политика магазина,стоимость товара вполне приемлевая.Товар забирал самовывозом с Рязанского проспекта, обслуживание понравилось, все на уровне, персонал квалифицированный и вежливый.По формированию заказа есть замечания, ассортимент подбирается не очень оперативно,некоторые заказы были собраны не полностью, пришлось перезаказывать недостающие позиции,но в итоге все получил. В целом удобный и достойный магазин, буду продолжать с ним сотрудничать, хотелось бы в дальнейшем получать дополнительные накопительные скидки.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Егор
оценил 17.11.2012
Заказал 06.11.2012 сварочный инвертор (заказ № 1211-207402-03330). Инвертор прибыл в Челябинск вчера 16.11.2012.Сегодня его забрал из магазина на пр. Победы 215. Магазин отличный. Персонал как всегда работает качественно,быстро и оперативно. Сайт магазина удобен для пользователей. Есть возможность отслеживать движение заказанного товара с момента его заказ до его получения. Выбрать и заказать товар не составит большого труда для покупателя. На каждый товар приводится все технические характеристики, достоинства и его комплектация, информация о сервисном обслуживании и гарантиях представляемых производителем. Можно сравнить технические характеристики одного и того же товара от разных производителей. Pекомендую
Комментарии (0)
н
некто Александр
оценил 17.11.2012
второй раз пользуюсь интернет-магазином в Йошкар-оле, очень удобно, на сайте можно все детально рассмотреть(модель, производителя),выбрать лучшее.Заказ приходит быстро, без предоплаты. Продавцы приятные.Покупала садовые инструменты,выбор огромный,не нужно бегать по городу.Приду еще. № 1210-112001-00229
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру