ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
М
Михайлов Владимир
оценил 23.11.2012
заказ 1211-206102-08841 Самый первый опыт пользования услугами магазина оставил крайне негативные впечатления. Заказал товар в свой город, через несколько часов перезвонил менеджер из Москвы, я подтвердил заказ и согласился подождать товар 2 недели. По прошествии 2х недель я захожу в личный кабинет на сайте и что же я вижу? Сатус заказа - 'Заказ аннулирован',я позвонил в магазин, чтобы уточнить - 'могу ли я завтра забрать товар из пункта выдачи', на что мне менеджер ответил: - Нет, вы не сможете его забрать, на момент заказа товара не было в наличии. Вы можете заказать повторно и товар придет через 12 дней. Разумеется, я отказался от повторного почти двухнедельного ожидания. Спасибо менеджеру за 2 недели пустого ожидания. Справедливости ради стоит отметить, что на следующий день мне позвонил сотрудник магазина, объяснил почему так сложилось, извинился за произошедшее и предложил сделать скидку при заказе в будущем. похвально то, что магазин мониторит отзывы, заботится о репутации. Надеюсь, что будущее наше сотрудничество будет более удачным и этот отзыв изменится :)
Комментарии (0)
cl
claude.01
оценил 22.11.2012
Комментарии (0)
Ry
Rybin Ivan
оценил 22.11.2012
Комментарии (0)
kb
kbxyjcnm kbxyjcnm
оценил 22.11.2012
Комментарии (0)
Я
Ярина Татьяна
оценил 22.11.2012
Очень хороший магазин, большой ассортимент, удобный поиск по сайту, но ингода приходит не тот товар который изображен на фотографии
Комментарии (0)
А
Андрей Жихорев
оценил 22.11.2012
Хотел бы сказать спасибо по заказу 1211-100101-17250.Ребята молодцы, делают свою работу на отлично. Заказывал в данном магазине уже не первый раз, цены очень привлекательные, доставка в короткие сроки. Даже если товара нет в нужном магазине, готовы привезти его утром следующего дня.
Комментарии (0)
С
Сергей Самсонов
оценил 22.11.2012
Очень приличный магазин.Пользуюсь им достаточно часто. Последний заказ № 1211-200102-07990. Всегда менеджеры уведомляют о сроках доставки заказа. При задержке или изменении информация доставляется или по телефону, или по электронной почте. Ранее заказывал инструменты по телефону, также никаких проблем не было. Очень удобно расположены магазины компании. Большое спасибо за работу.
Комментарии (0)
Ш
Шихарев Михаил
оценил 22.11.2012
Отличный магазин. Неоднократно здесь закупался и остались только положительные эмоции от покупок. Цены замечательные, персонал квалифицированный и доброжелательно настроенный, удобное расположение пунктов выдачи заказанных вещей. Доставка либо в срок, либо отзваниваются, извиняются и предупреждают о задержке. В общем, я намерен и впредь пользоваться этим магазином.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.11.2012
Только начал работать с компанией первые покупки делал через магазин, номенклатура товара отличная во всех ценовых категориях, есть возможность размещения заказа на интересующий товар, отличный подход к делу и клиенту. Заказ 1211-100401-00649, есть желание работать с компанией дальше, прослеживается перспектива удачных покупок!
Комментарии (0)
Т
Тараев Семён
оценил 22.11.2012
В этом магазине заказал впервые. Взял рубанок Bosch, ценой, качеством и доставкой товара доволен!Обслуживание клиентов на высшем уровне.
Комментарии (0)
С
Степанов Вадим
оценил 22.11.2012
Очень доволен работой (сервис и обслуживание) Вашего магазина. Спасибо большое!!! Заказ № 17388.
Комментарии (0)
п
печерский юрий
оценил 22.11.2012
Уже не первый раз пользуюсь услугами этого магазина (последний заказ 1211-200102-06858). Доволен.Буду еще делать заказы.
Комментарии (0)
ev
evgenymash
оценил 21.11.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.11.2012
Заказывал до сегодняшнего дня инструмент и оборудование для своего производства в этом магазине(объемы закупок 20-60 тыс. руб. в месяц), больше не буду. Сроки не выдерживают. Заказ 03996 оплаченный по безналу 07.11 отгружен частично, когда привезут остальное непонятно. Могу привести аналогичные сроки по заказам последних 3 месяцев. По городскому телефону ни до одного менеджера курировавшего заказ дозвониться по городскому телефону не удалось, по оставленному телефону никто не перезванивал. Речь идет не об одном человеке, поэтому на человеческий фактор не спишешь. Чудом прорвавшись на мобильный получаешь обещание разобраться (уточнить) и перезвонить. И ничего... Последний раз это было сегодня, а в 17.50 натыкаешься на выключенный телефон. Проблемы с документами. Инструкцию на ленточную пилу пилу выслали через несколько недель после кучи звонков менеджеру, в тех.отдел, отдел претензий. По последней поставке не совпадают оплаченный счет, высланный на электронку, и оригинал, привезенный водителем. В оригинале нет ряда ОПЛАЧЕННЫХ позиций, т.е. сумма меньше. В общем экономия на товаре, выливается в потерю времени и нервов.
Комментарии (0)
т
тетерин игорь
оценил 21.11.2012
магазин мне нравится асортиментом, скоростью доставки,продавцы-консультанты вежливые. Ложка дегтя - в агусте покупал бетономешалку - положили лопасти от другой модели, после звонка в магазин, решил, что проще доработать самому. 19/11 заказал 'болгарку' D28136, сегодня 21/11 привезли, но ни кейса, ни диска в подарок, обидно, хочется по-честному
Комментарии (0)
В
Васенев Алексей
оценил 21.11.2012
Здравствуйте,приобрел сегодня перфоратор DeWalt D 25103KV,перф классный,но вот не задача, написано что в комплекте идет быстросменный патрон,а при получении оказалось что в комплект он не входит. Прошу каким либо образом возместить мне эту недостачу,причем косультант звонивший по уточнению заказа утверждал что он там есть.Причем два раза пытался связаться с этим консультантом который звонил мне, и два раза меня просили оставить данные и говорили что он перезвонит в течении полу часа.
Комментарии (0)
м
маслов петр
оценил 21.11.2012
Добрый день. Покупал в данном магазине в Костроме электроинструмент: УШМ Хитачи 125мм 730Вт и дренажный насос Elitech. Понравился сайт, поиск по категориям удобный и простой, выбор по параметрам ускоряет поиск и подбор нужной модели. СМС уведомления о доставке товара удобны, срок доставки небольшой от 3 до 6 дней. Недостатком считаю что продавцы в самом магазине меют мало практического опыта работы с инструментом, не могут охарактеризовать товар. Могут сказать только какие модели чаще покупают... Хотелось бы видеть на сайте больший выбор фирм производителей инструмента и дополнительные бонусы постоянным покупателям. Пётр. № заказа 1211-104401-00095
Комментарии (0)
И
Изотова Анна
оценил 21.11.2012
Заказ от 19.10.2012 №1210-200102-12553 (детектор проводки и металла Bosch DMF10 Zoom). Хочу отметить оперативность звонка менеджера-консультанта для подтверждения заказа, грамотность и готовность ответить на все вопросы касательно товара. Ну а пожелание хорошего дня с утра всегда поднимает настроение! В назначенное время товар был доставлен в удобный мне пункт самовывоза, где продавец продемонстрировал мне работу прибора и выдал заказ. Но вот система смс-информирования о доставке заказа в пункт самовывоза в магазине не отлажена (мне пришло смс-уведомление о том, что товар в пункте самовывоза, когда я им уже вовсю пользовалась дома). Еще довольно много товаров 'под заказ' на сайте, из-за чего шуруповерт я покупала уже в другом магазине. В целом ставлю пятерку, так как недочеты мелкие, а качество товара и грамотность продавцов такую оценку заслуживают 100%.
Комментарии (0)
У
Ульченко Николай
оценил 21.11.2012
Магазин, очень хороший! Один балл добавил для поддержки. Покупал циркулярку Jet JBTS-10 с доставкой в Подмосковье, т.к. цена качество было для меня самым подходящим. Доставили вовремя, всё как договаривались. Было два недочёта, консультант по телефону сказал, что есть приспособление для отвода стружки, на самом деле нет и второй, не было инструкции на русском языке. После первого общения я естественно в следующий раз подбирал инструменты в этом же магазине. Опять же почти всё хорошо, заказал тиски и т.п. № 1210-200102-17977 и рассчитывал, что в точке выдачи товара, а это было недалеко от м. Перображенская, будет большой магазин и м.б. я себе ещё что-нибудь подберу, но там было совсем негусто, именно что точка выдачи. Так что перед покупкой внимательно изучайте товар, чтобы в нём не разочароваться и сразу подбирайте всё что необходимо, т.к. без заказа, сложно будет найти на в точке выдачи. Всем успехов!!!
Комментарии (0)
С
Семин Анатолий
оценил 21.11.2012
15го ноября заказывал набор сверел и бур во всеинструментыру (заказ номер 1211-100101-12043) Остался доволен этим магазином.
Комментарии (0)
С
Сергей Сергей
оценил 21.11.2012
Заказ номер 1211-200102-06291. Заказывал аккумуляторный гайковерт Sparky Gur 12s.Почти сразу перезвонили ,достаточно грамотно проконсультировали по поводу товара.Сообщили сроки доставки.Доставили в срок.Проверили комплектацию и работу инструмента,оформили гарантийный талон.По поводу товара пока еще ничего не могу сказать так как пользовался мало.Надеюсь тоже не разочарует.Вобщем магазин понравился, богатый выбор,цены немного ниже аналогичных магазинов.Рекомендую.
Комментарии (0)
А
Александр Сливницин
оценил 21.11.2012
Мне понравился это интернет-магазин. Заказываю уже не первый раз. И цены устраивают и срок. Брал здесь пилу дисковую Макита 5704RK (заказ 1210-104301-00338). Все на высшем уровне.
Комментарии (0)
П
Павлова Галина
оценил 21.11.2012
Уже не первый раз пользуюсь услугами этого магазина, на этот раз заказывала конвекторы для дачи заказ № 1201-200202-05656 На сайте удобно выбрать товар и заказать, все понятно и профессионально. Отработан заказ четко, привезли в назначенное время. И впредь буду здесь заказывать. Спасибо!
Комментарии (0)
Ж
Жидков Тимофей
оценил 21.11.2012
Приобрел аккумуляторный шуруповерт Ryobi и шлифовальную машинку той же фирмы, заказ забирал из магазина на Рязанском проспекте. При заказе на сайте напрягла только обязательная регистрация для оформления покупки, во многих интернет-магазинах можно не заполнять подробную анкету, а просто оставить номер телефона. Тем не менее, менеджер перезвонил быстро, обещал привезти инструменты к 11 часам следующего дня, а наутро в двенадцатом часу пришло сообщение с подтверждением прибытия инструментов и номером заказа. Приехал в магазин, убедился в работоспособности инструментов, мне заполнили гарантийный талон и выдали накладную с чеком после оплаты. Никаких проблем не возникло. Цены на многие инструменты весьма адекватные, многое сложно найти дешевле, ассортимент богатый и удобна опция доставки в один из магазинов сети. Номер заказа: 1211-200102-13186
Комментарии (0)
В
Воронцов Алексей
оценил 21.11.2012
Хороший магазин.Пользуюсь не первый раз. Последний заказ (1211-200102-03975)немного смазал отношение к данному магазину, но в целом хорошо. Плюсы: Огромный ассортимент, который постоянно увеличивается. Хорошие цены. Наличие пунктов самовывоза. Минусы: Большой ассортимент видимо приводит к появлению ошибок в работе магазина. Магазину дальнейшего развития.
Комментарии (0)
Б
Баканов Андрей
оценил 21.11.2012
Магазин мне нравится. Пользуюсь Вашими услугами давно. Заказ товаров осуществляется быстро. Доставкой на дом пользовался один раз. Предпочитаю самовывоз, так как проживаю недалеко от магазина. При выборе товара хотелось бы увидеть больше информации о нем, а также видеоинформации. Не у всех товаров доступна инструкция. По качеству товаров нареканий нет. Все, что было куплено, работает исправно. Заказ 12159 от 19 ноября 2012 года. Тел. 8-926-768-75-20
Комментарии (0)
FD
FD
оценил 20.11.2012
14
Комментарии (0)
sa
sandrobur
оценил 20.11.2012
Комментарии (0)
FD
FD Денис
оценил 20.11.2012
14 ноября 2012г заказывал цепь для пилы и масло для нее же (Заказ № 1211-200102-09118). Перезвонили буквально в течении 5ти минут и сообщили что заказ завтра будет на складе самовывоза %) Видимо такая скорость сказалась на комплектовании заказа. На следующий день, предварительно проверив статус заказа, который подтверждал готовность, поехал его забирать. На месте выяснилось, что масла ни в наличии, ни на складе нет. Хорошо что было чем его заменить. Консультант быстро все оформил и я забрал заказ.
Комментарии (0)
Н
Нагорный Игорь
оценил 20.11.2012
Заказал в данном магазине слесарные тиски и точильный станок. заказ Заказ № 1211-200102-12090 от 2012-11-19. Станка в наличии не оказалось, привезли на следующий день. Забрал сам из офиса на Братиславской. Быстро и оперативно. Спасибо.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру