ВсеИнструменты.ру

Самый плохой магазин!! 28 января 2013 заказали бензокосу stihl fs 55 номер заказа 1301-100101-18397 в подарок сотруднику.Привезли на следующий день,сама коса без коробки смотана грязным целофаном вся пыльная мало того создалось впечатление что она долгое время провалялась где-то в непотребном месте откуда её достали и привезли нам ,кроме этого не оказалось гарантийного талона ,ремня, лески и самой штуковины на которую эта леска одевается. После звонка в магазин оказалось что там люди тоже слабо знают какая комплектация у этого товара. Правда выслушав внимательно нашу претензию обещали перезвонить. Но не через час не через два и даже три звонка так и не последовало, пришлось звонить самим! Сообщив ,какая всё-таки комплектация должна быть ,было заверено следующее либо нам довезут не достающее либо вернут деньги, ВНИМАНИЕ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ 'МЫ ВАМ ДО 17.00 ПЕРЕЗВОНИМ.'Но увы, полная тишина в эфире. Весь парадокс данной ситуации в том, что не далеко от офиса открылся магазин где данный товар в отличном состоянии и за туже цену .На следующий день с 10.30 попытка дозвониться в отдел претензий после долгих безуспешных попыток оставляю свой мобильный номер (идея девушки из call-центра и её же заверения через 30 мин перезвонят).Всё же прорвавшись наконец в злополучный отдел с удивлением слышу что там не о какой нашей проблеме слыхом не слыхивали и девушка с которой я вчера общался не работала в этот день а сегодня работает.После не долгих прерыканий и всё- таки выяснив куда нужно отвозить товар и где его обменивают обратно на деньги а всё это происходит в Балашихе мы едем туда .Ещё не много мытарств и ап мы «при своих «. Быстрая поездка в соседний магазин 10 минут и коса stihl fs 55 в коробке ,в полной комплектациёй и с гарантией у нас в машине.ВЫВОД:НЕ ПОКУПАЙТЕ В КРУПНЫХ МАГАЗИНАХ ТОВАР ЕСЛИ ЦЕНА ЗНАЧЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ!! ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ

ВсеИнструменты.ру Четкая и отлаженная работа квалифицированного персонала. Все просто замечательно!!! Спасибо! (заказ №1302-200102-01872)

Более 2-х лет пользуюсь услугами магазина. Практически весь электрический и ручной инструмент - Ваш. Последний заказ номер 02239. По качеству работы по приему и исполнению заказов ничего лучше не видел. Большое спасибо за инструмент и обслуживание. Евгений. Санкт-Петербург.

Магазин и вправду неплохой,практически все купил в нем для ремонта и работы,цены действительно ниже магазинных и даже в чем-то рыночных.Вежливые и приветливые менеджеры и продавцы (конкретно у нас в Краснодаре парни вообще молодцы), не самая высшая оценка потому,что иногда напрягают не до конца укомплектованные заказы.Доставкой ни разу не пользовался,хотя,такая услуга и есть.В общем - впечатление хорошее, теперь инструмент буду покупать тут: большой выбор, низкие цены, заряд позитива от продавцов!Да,кстати,а как из заказа можно удалить позиции?Мой последний заказ № 1302-223002-03697, мне нужно оттуда удалить 2 позиции,просьба администрации ВсеИнструменты.ру,мне помочь,пока заказ не пришел.

1

04.02.2013г. в 13.30 приехал в магазин в г. Воронеж Московский проспект 114. В очереди нас 4 человека. Работают 2 продавца. Один молоденький прень проверяет и выдаёт товар не отвлекаясь ни на что. Второй, к которому попал и я, приносит товар начинает его проверять, бросает и начинает разговаривать по телефону, мотивируя тем , что звонят клиенты. На моё требование выдать мне товар и оформить документы не реагирует, пока не выше ещё один продавец и не оформил товар. Вообщем в очереди я простоял 1 час до 13.30 Товар был заказан заранее, пришло SMS сообщение о доставке товара, всё хорошо, товар качественный, доставка быстрая, но с таким хамским отношением к покупателю в магазине по выдачи товарая не сталкивался уже очень давно. Жаль!!! Всё настроение испоганили!!!

Хороший магазин, делал заказы несколько раз, последний раз заказывал гидравлическую стяжку (№ заказа 1301-200402-13576). Минут через 15 после размещения заказа, позвонили, сказали что товар будет в офисе через две недели. В указанный срок пришла SMS, о доставке заказа. Доставка,точно в указанный срок.

Заказывал шуруповерт в магазине заказ номер 1301-200202-14689 , отработали заказ вовремя , привезли в пункт выдачи в оговоренный срок, буду пользоваться еще.

Спасибо огромное, доставку произвели вовремя, причем произошла небольшая путаница с адресом доставки, решили на месте с курьером. Спасибо за оперативность!

Заказывал тут струбцины (заказ 1301-200102-13961). Заказ забрал уже на следующий день. Всё было быстро и предельно корректно. Магазин очень понравился. Буду и дальше сдесь заказывать инструмент.

1 Большой ассортимент 2 Привлекательные цены при наборе в ассортименте 3 Привлекательная цена по отдельной интересующей позиции, может быть лучше узкопрофильных торгующих организаций Производились покупки несколько раз, получен положительный результат Ошибки при покупке отношу в свой адрес - заказывал маску защитную, не оказалось запрашиваемой, предложил заменить на близкий аналог, но не отечественную. Приехал забирать - предложили всёж отечественную. Отечественные маски защитные меня сильно забавят. Перед этим когда брал (сторонний магазин спецодежды), то при сборке не хватило винтика. Ну, думаю, возьму, не бегать за мелочёвкой по столице. Винтика опять не оказалось и стекло в нос упёрлось. (С импортными не упирается, это на предмет не ел ли я волшебных груш). В следующий раз куплю здесь импортную, с примеркой. В последний раз брал насадки для дрели - миксеры. Поиски в Интернет происходили достаточно долго, найти удалось реально только тут, альтернативный магазин даже не отзвонился. По фактическим ценам при получении никаких сюрпризов и неожиданностей небыло, в отличие от других магазинов. (Это которые сообщают - на сайте цена это у нас оптовая, от вагона, а Вы берёте всего 6 струбцин, ...)

В целом довольны общением с магазином. Из плюсов: Оперативно отзвонились, нужный нам товар был в наличии, предложили забрать быстрее в другом магазине или попозже там, где мы изначально хотели. Мы выбрали быстрее, поскольку торопились. Продавцы вежливые, компетентные. К товару претензий нет, в магазине всё проверили. Из минусов: нет оплаты банковскими картами. Некорректные ценники на витрине в магазине. Хотели купить ещё отвертку, цена устроила. Принесли на кассу, оказалось что она стоит в 3 раза дороже. Начали разбираться, оказалось ценник от другой отвертки, отличающейся только одной буквой в артикуле. Название и производитель совпадали (есть фото ценника и товара, можем прислать администрации). Грубый ответ кассира на просьбу привести ценники в соответствие товару немного расстроил. № заказа 1301-200302-17789

Удобный сервис магазина 'Все инструменты' - заказ по интернету, отслеживание заказа, доставка в Нижний. Квалифицированное и вежливое обслуживание. Спасибо. Заказ 1301-200302-14415 от 28.01.13 - получено 03.02.13 - быстро и профессионально. С уважением, Любовь Садилова.

Довольна, как слон! Заказывала пароочиститель (1212-100301-01558) На этапе выбора получила всю интересующую информацию от менеджера, оговоренные сроки поставки были соблюдены и естественно не могла не порадовать цена. Спасибо!

Вполне доволен, заказ собран быстро (3 дня) обслуживание вежливое, заранее оговаривают все ньансы по поводу отгрузки /прибытия товара на точку выдачи. Единственный ньанс потеряли головку 8мм лрафтул. объяснили потерей приформировке, т.к. на складе она есть и в заказе фигурировала))) В целом вполне достойное обслуживание.

Оформил заказ через сайт , выполнили заказ даже раньше по срокам, чем договаривались. Очень вежливый персонал. номер заказа: 1301-206402-10895

Отвратительный магазин! заказали газонокосилку 24 января, сегодня 4 февраля должны были её доставить..В результате, целый день прождали впустую..С 16-19 'футболили' от одного менеджера к другому..в итоге, оказалось, что логист передал неверный номер телефона курьеру, и доставка сорвалась.. Меня при всем этом даже не постарались предупредить..

Заказал мобильный кондиционер Timberk AC TIM 12H P2. По прибытию в транспортную компанию обнаружил что внешне коробка от кондёра не первой свежести, что меня и насторожило. Ладно, привёз домой, начал распаковывать. Достаю кондиционер и понимаю что он б/у, т.е не я его первый обладатель. Пульт от него царапаный,без упаковки, внутри уже стоят батарейки, хотя в комплекте их не должно быть.Сам кондиционер тоже без плёнки, весь пыльный, радиаторы забиты мхом, вперемешку с насекомыми, кругом потёртости.Инструкция отсутствует как и гарантийный талон.Короче говоря подсунули мне 'свинью'. Магазин может и хороший но в этот раз 'ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ' точно 'накосячили'. Прошу разобраться. Заказ № 1301-200102-12211 от 24.01.2013.

(№ заказа 1301-200602-08023)Заказывал перфоратор этом магазине, оперативно обработали мой заказ и в срок доставку осуществили. Так же приятные цены. Буду еще у них осуществлять покупки.

Дважды делал заказы в этом магазине. Оба раза заказы выполнялись пунктуально и в срок. Хорошая работа менеджеров (вежливо и чётко), информирование через СМС и электронную почту, службы доставки. Всегда монжно узнать статус заказа. Удобное расположение пунктов выдачи. Очень большой ассортимент (удалось подобрать всё необходимое в одном магазине) и приемлемые цены.

Покупаю в течении трех лет ,не много но ,регулярно по сравнению с ценами г Владивостока дешевле в 2,5 раз минимум с обслуживанием пока проблем не возникало а если что и было то решалось ТАК ДЕРЖАТЬ

Заказ 1301-100101-06124 Покупала неоднократно расходку, все оформили и выдали буквально за 5 минут. Менеджер Максим подобрал все по моим требованиям быстро и доступно.

Заказывал шуруповерт заказ № 1301-200302-13519 порадовал ценой и сроками доставки...А так в общем хороший магазин большой ассортимент товара.

Заказал, приехал, забрал в том магазине , где было удобно. Менеджеры внимательны, сразу после заказа перезвонили. Когда товар привезли в магазин пришла SMS. Заказывал уже 3 раза - очень доволен. 1301-200102-14867

Отличный магазин. Неоднократно пользовался услугами этого магазина. Товар забирал всегда самовывозом из магазина на Братиславской. Проблем не было. Персонал всегда вежливый. Было очень удобно. Жаль что он закрылся. Последний заказ № 1301-100101-18610 получал в магазине на Кожуховской. Теперь магазина в Южном округе нет, а ведь это около 1 миллиона потенциальных покупателей.

Оценка вашего магазина-отлично.Удобство заказа и своевременная доставка,что делает отличным сервисом для покупателя.Спасибо за ваше обслуживание.

Безусловно отличный магазин. Может быть я живу в провинциальном городе, и такой сервис мне кажется выше всяких похвал, но факт остается фактом - зашел на сайт, выбрал интересующий тебя товар, подробно прочитал о нем в интернете, если товар 'сложный' или мучаешься с выбором, на соответствующих форумах порасспрашивал 'бывалых', проанализировал и сделал выбор, заказал. В отличите от обычных магазинов, где тебе норовят впарить все на чем только остановится твой взгляд, здесь сам подбираешь товар для себя. После заказа обязательно позвонит менеджер и приятным (порой даже приторным) голосом попросит проверить и подтвердить заказ. После прихода товара на пункт выдачи, тот же менеджер сделает оповещение. Самое главное не важно что ты заказал отвертку за 100р. или что-то более серьезное на несколько тысяч. Сроки доставки, по крайней мере в моем случае, оказались короче планируемых. В общем я более доволен что Интернет-магазином ВсеИнструменты существует и оставляет за мной выбор интересующего меня инструмента, благо есть из чего выбрать на сайте. И я очень опечален тем фактом, что в февраля месяца в моем городе закрывается магазин-офис, почему не знаю, ведь цены с учетом бесплатной доставкой ниже аналогичных Интернет-магазинов, а про офф-лайновые магазины я молчу. Обидно, только купил гараж, да и дачный сезон не за горами... Спасибо Интернет-магазину за их работу. Читал что есть недовольные работой конкретных менеджеров в офисах, так здесь никто не застрахован. У нас при гарантийном обслуживании машины за 2млн.руб. попадаешь на такую быдту, но со временем все решается. (жаль, но скорее всего мой последний заказ 1301-217402-11605)