ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Wo
Wolf Night
оценил 11.02.2015
Комментарии (0)
Е
Евгений Голубятников
оценил 11.02.2015
Удобное расположение пункта выдачи (Аминьевское шоссе), заметная вывеска (не приходится искать), богатый выбор инструмента, оперативная реакция на заказ с сайта, вежливое отношение к покупателю, адекватные цены, наличие парковки перед магазином, инструмент до покупки можно покрутить в руках с пристрастием ,)
Маленькое помещение магазина при большом количестве витрин, приходится толкаться спинами с другими Клиентами магазина, маловато персонала (кризис даёт себя знать), при наличии покупателей более трёх - ожидание обеспечено, не лучшая организация склада (молодой человек на выдаче искал товар минут 10, понадобилась помощь второго менеджера).
Удобное расположение пункта выдачи (Аминьевское шоссе), заметная вывеска (не приходится искать), богатый выбор инструмента, оперативная реакция на заказ с сайта, вежливое отношение к покупателю, адекватные цены, наличие парковки перед магазином, инструмент до покупки можно покрутить в руках с пристрастием ,)
Комментарии (0)
Б
Быковский Константин
оценил 11.02.2015
Я не заметил.
Достаточно быстро доставлен заказ. Наличие в моем городе (Тюмень) представительства. Вполне удобное оформление на сайте. Многократное оповещение (SMS и тел.звонки)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.02.2015
Есть продукция фирмы КВТ в наличии! В Питере в рознице больше нигде не нашел. Доставка даже раньше срока. Всё четко и вежливо!
Два пункта выдачи на Весь город.
Второй раз заказываю в этом магазине. Заказом очень доволен! Очень нравится,ч то есть большой выбор производителей и брендов. Спасибо!
Комментарии (0)
Б
Булдаков Александр
оценил 11.02.2015
Отличный магазин, грамотный персонал, быстрая обратная связь, низкие цены по сравнении с конкурентами, широкий ассортимент
отсутствуют.
Заказывал через них инструмент. В других магазинах не было, либо очень долгое ожидание. А тут: заказал и через 4 дня заказ подготовлен. Приехал и забрал. Все очень четко. Так держать!
Комментарии (0)
Б
Богданов Андрей
оценил 11.02.2015
Большой выбор. Хорошие цены. Пунктуальность выполнения заказа.
Пока не нашёл.
То что нужно всегда находил. Радует цены. Заказывать можно круглосуточно-очень удобно.
Комментарии (0)
Д
Денис Савицкий
оценил 11.02.2015
Дружелюбный,приветливые менеджеры,готовый помочь.Приемлемые цены.
ненашел!
Удобный сайт,всегда при выборе читаю отзывы,что цдобно на сайте.Оповещение через смс и эл.почту работает на 5+
Комментарии (0)
А
Артур Симонян
оценил 11.02.2015
Адекватный персонал,быстрая доставка,хороший сервис.
Работаем много лет с компанией,спорные вопросы решаются быстро.Особая благодарность менеджеру по работе с постоянными клиентами Рябовой Надежде.
Комментарии (0)
К
Кабанов Михаил
оценил 11.02.2015
Широкий ассортимент, конкурентоспособные цены, развитая сеть пунктов выдачи.
Не очень шустрая выдача товара
Широкий ассортимент, конкурентоспособные цены, развитая сеть пунктов выдачи.
Комментарии (0)
Н
Нат Пинкертон
оценил 11.02.2015
Нормальная цена,удобство заказа,доставки и мест самовывоза.Персонал Химки не отказал в помощи,хотя я забыл номер заказа,телефон ,и все остальное кроме денег )))).
Нет дисконтных карт,накопительных и прочее.При одинаковой цене в других магазинах можно было бы простимулировать постоянных покупателей скидкой.
В остальном все здорово.
Комментарии (0)
Je
Jett13
оценил 10.02.2015
Комментарии (0)
ba
banzaj11
оценил 10.02.2015
Комментарии (0)
А
Ананко Александр
оценил 10.02.2015
Быстро привезли, распоковали, проверили, цена приемлемая, магазин нашел быстро
обнаружил в магазине на корпусе инвертора небольшую еле заметную царапину, упаковка грязная. небыло времени ждать другого из-за упаковки и коцке, шум поднимать не стал, но осадок остался.
Быстро привезли, распоковали, проверили, цена приемлемая, магазин нашел быстро
Комментарии (0)
М
Моховов Сергей
оценил 10.02.2015
Оперативная информация о подтверждении заказа и сроке доставки в магазин.
Информацию о поступлении в точку самовывоза удалось получить после третьего звонка менеджеру.
Пожелание: присылать смс о поступлении заказа на выдачу, как это делают другие магазины
Комментарии (0)
Г
Голубева Любовь
оценил 10.02.2015
Одни из самых доступных цен. После оформления заказа на сайте, быстро перезвонили, все уточнили, сразу предупредили, что товар (покупали детские лыжи) будет доставлен только через 10 дней, т.е. 27.01.2015
Ждали товар больше чем 10 дней.
Через 10 дней не было 'ни ответа, ни привета', подождала пару дней и позвонила сама по горячей линии. Девушка отвечала вежливо, но почему-то не видела мой заказ, обещала разобраться и перезвонить. И снова тишина. Написала письмо по электронке,ответили оперативно, вежливо предупредили, что заказ задерживается по техническим причинам (это уже было 1 февраля). Ребенок настойчиво требовал лыжи, хотела уже заказывать на другом сайте, но прислали смс-ку, что заказ прибыл в Ярославль. Товар забрали, покупкой довольны
Комментарии (0)
Б
Бубнов Сергей
оценил 10.02.2015
Ассортимент, быстрота и четкость, sms и e-mail информирование о состоянии заказа.
Пока нет.
Сделал заказ 9 февраля..через 10 минут перезвонил менеджер..согласовали дату доставки. На следующий день, курьер созвонился заранее и предупредил в какой промежуток времени привезет заказ. Появился четко в назначенное время. Это был мой первый заказ в этом магазине. Молодцы, так держать!!! Успехов и дальнейшего развития Вам.
Комментарии (0)
Я
Янцевич Александр
оценил 10.02.2015
Достойный!!! В Случае необходимости буду приобретать товар в вашем магазине!!!
Как у Всех бывают тех. накладки. которые происходят от не недопонимания. К счастью устраняются быстро опытными Менеджерами!
Магазин - Достойный внимания покупателя!
Комментарии (0)
И
Ильин Сергей
оценил 10.02.2015
Широкий ассортимент, оперативность достаточно высока.
Заказывал в данном магазине впервые, с самовывозом из точки выдачи по адресу г. Оренбург, ул. Автоматики д28а. При заказе менеджер озвучил срок доставки 9 число, забрал 10. Считаю что оперативно и без надувательства. Обратился в данный этот магазин, потомучто в магазинах нашего города цена на аналоги или такие же позиции выше и к тому же нет в наличии много.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.02.2015
Доброжелательный менеджер.Привезли раньше срока.Обслужили быстро.
Не выявил.
Доброжелательный менеджер.Привезли раньше срока.Обслужили быстро.
Комментарии (0)
В
Верещак Михаил
оценил 10.02.2015
Богатый выбор, много чего в наличии
Цены выше средних по мск
Менеджер перезвонила в течении часа после размещения заказа, разъяснила сроки доставки разных позиций в заказе, все четко, претензий нет.
Комментарии (0)
b2
b28011
оценил 09.02.2015
Комментарии (0)
С
Симоненко Даниил
оценил 09.02.2015
не выявил
заказал в магазине проточный водонагреватель Timberk WHE 4.5 XTR H1, в характеристиках было указано, что он 'напорный'. Обещанные сроки доставки 11 дней,в итоге я прождал больше месяца пока товар придет.Какое ж было удивление, когда на самом приборе прочел 'водонагреватель работает без давления', ' номинальное давление Мпа :0,0' . Написал в отдел претензий Крючковой Наталье, та ответила что менеджер свяжется со мною и предложит ряд товаров для обмена.Прошло пять дней менеджер так и не позвонил, написал письмо снова в отдел претензий, на следующий день перезвонил менеджер и спросил 'что именно вам надо, скажите какой товар и мы вам его вышлем'. В итоге оказалось что в магазине нет напорных водонагревателей в пределах стоимости товара который я купил.И кстати менеджер перезвонивший разговаривал в грубой форме, как будто я ему продал товар не соответствующий характеристикам указанным на сайте....Сошлись на возврате.....
Комментарии (0)
П
Пайков Владимир
оценил 09.02.2015
Быстрота обслуживания, вежливость персонала, все объяснили, ве рассказали.
Склад находится не в лучшем месте. Нашел не сразу (был самовывоз), но для интернет-магазина это обычная практика, т.к. существует доставка. Цены не самые низкие, но в первой тройке.
Быстрота обслуживания, вежливость персонала, все объяснили, ве рассказали.
Комментарии (0)
Ж
Житник Михаил
оценил 09.02.2015
цена, большой ассортимент.
нет дисконтной программы
покупал рейсмус, заточной станок и зарядное устройство для АКБ.
Комментарии (0)
М
Минаева Полина
оценил 09.02.2015
Отличный магазин! Широкий ассортимент качественной продукции
Пока не нашла и надеюсь, что не найду
Магазин работает на отлично, это касается и качества товара и обслуживания! Желаю процветания и дальнейшего расширения товарного ассортимента!!!
Комментарии (0)
Я
Яковлев Алексей
оценил 09.02.2015
Быстрая доставка и главное точно в срок
Не обнаружил
Быстрая доставка и главное точно в срок
Комментарии (0)
К
Киселев Валерий
оценил 09.02.2015
Недорого, быстро, широкий ассортимент
Не выявлены
Недорого, быстро, широкий ассортимент
Комментарии (0)
З
Замотин Сергей
оценил 09.02.2015
Приемлемые цены, быстрота доставки, внимательный персонал.
не нашел
Покупал в данном интернет магазине прибор для выжигания Stayer , я долго искал подходящий вариант в своем городе соотношение цены и функциональности но так и не нашел. Я нашел Stayer в Все инструменты.ру цена была очень низкой к тому же в Ульяновске находился пункт само вывоза никаких переплат..так вот я бросил товар в корзину ввел все свои данные ну и как то может быть отвлекся и не подтвердил заказ думая что все сделал я вернулся домой.Вечером мне перезвонил незнакомый номер и вежливый голос менеджера поинтересовался буду ли я заказывать данный товар..я удивился и сказал да конечно..я зашел на сайт и подтвердил свой заказ.Был очень рад внимательности персонала ведь я мог так и думать что заказал и ждать получения ну или ответа смс.Товар пришел через три дня,ранее заявленного срока.Но все равно я его забрал в удобное для меня время и был очень доволен.
Комментарии (0)
К
Кунцов Сергей
оценил 09.02.2015
Большой ассортимент товаров, вежливый персонал, перезвонили быстро, уточнили заказ. При заказе срок доставки в г. Киров был 10 дней, привезли в течении 5-ти.
в наличии есть не все, что доступно для заказа на сайте, заказывал батарейки и зарядное для них, а через 5 дней пришло смс, что товара нет в наличии, очень расстроился
в целом неплохой интернет-магазин, рекомендую, есть реальные вещи по реальным ценам
Комментарии (0)
Н
Наговицын Владимир
оценил 09.02.2015
Неплохой ассортимент.
Сдвигаются сроки доставки.
Впервые заказывал. Все устраивает. Хотелось бы, чтобы выдерживались сроки доставки.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру