ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса


За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

З
Зверев Сергей оценил 29.04.2015
Оценка
Понравилось всё! Быстрая доставка, цена не высокая относительно других точек розничной торговли, вежливый персонал, возможность забрать товар в удобное для меня время.
Д
ДУЭЛЬ компания оценил 29.04.2015
Оценка
нет
Быстро товар доставили в точку которую я выбрал для самовывоза. Очень понравилось что все действия магазина дублировались СМСкой, я был полностью в курсе где мой заказ, куда движется, прибыл ли, когда забирать. В пункте выдачи ребята были реально очень вежливыми. Вот такое у меня мнение, никому не навязываю, пожалуйста проверьте и получите удовольствие от покупки.
А
Александр Сечин оценил 29.04.2015
Оценка
Богатый выбор товара Приятное объслуживание делаю второй заказ всё пока устраевает
Пока нет
Хотелось бы ещё больше выбора в кузнечной теме
М
Милютин Михаил оценил 29.04.2015
Оценка
Не высокие цены. Большой выбор товара. Хорошее обслуживание. Качество товара - без нареканий. Возможность следить за процессом привоза и сборки заказа.
Не помешало бы поставить ещё пару указателей к месту положения склада
В целом, очень доволен
в
виктория иванова оценил 29.04.2015
Оценка
Всё отлично. Узнавала по наличию товара по телефону. Операторы работают чётко и оперативно. Очень доброжелательны и вежливы. Оформили заказ, информацию по заказу продублировали смс. В магазине продавцы работают быстро. Товар получен, всем довольна. В отношении ценовой политики, могу сказать одно, цены ниже, чем где либо (по крайней мере на мою позицию), т.к. мониторила этот вопрос очень тщательно.
не обнаружила
Чувствуется, что в этой компании дорожат каждым клиентом.
С
Скворцова Елена оценил 29.04.2015
Оценка
Заказал электропилу. Была в наличии, в этот же день забрал.
Долгое обслуживание на пункте выдачи.
Заказал электропилу. Была в наличии, в этот же день забрал.
Л
Лепихина Ольга оценил 29.04.2015
Оценка
Быстрота выполнения и правдивая информации.
Все понравилось, в следующий раз, обязательно к Вам вернусь.
С
Солкин Степан оценил 29.04.2015
Оценка
Нет
Кстати в СМС прислали так же Имя и телефон курьера, очень удобно.
П
Пирогов Владимир оценил 29.04.2015
Оценка
быстро отвечают на запрос о заказе, также быстро формируют заказ и извещают.
Не всегда работает четко обратная связь, магазин- офис. Вчера в 15 часов получил заказ, а в 18 пришло СМС, что истекает срок резерва заказа.
Заказываю более 5 лет пока все устраивает, хотя и были проблемы по комплектации пилы Деволт, но все же их решили. Заказывал в Кувалде, и других, но думаю, что в Москве этой компании пока конкурентов нет.
О
Олег Самулеенков оценил 29.04.2015
Оценка
Достаточно широкий ассортимент, хотя далеко не все. Но выбрать есть из чего. Быстро обработали заказ, несмотря на воскресенье.
Сроки доставки в регионы конечно оставляют желать лучшего. Хотя бы в неделю все должно укладываться. С моим первым заказом так и получилось - неделя.Но, к примеру, на неделе понадобится пильный диск по ЛДСП. В магазине через дорогу он стоит 900р. Иди - бери. В интернет магазине vseinstrumenti.ru он стоит 850. Но срок доставки в Пензу в этом конкретном случае более 20 дней. Ждать ради 50 рублей нет смысла.
Достаточно широкий ассортимент, хотя далеко не все. Но выбрать есть из чего. Быстро обработали заказ, несмотря на воскресенье.
Ir
Irina Kurako оценил 28.04.2015
Оценка
eg
egalimzyanova оценил 28.04.2015
Оценка
a3
a379mk оценил 28.04.2015
Оценка
ad
advokat2la оценил 28.04.2015
Оценка
PO
POTAPOV ALEXANDER оценил 28.04.2015
Оценка
М
Михаил Михаил оценил 28.04.2015
Оценка
Уж не знаю, есть ли.
Судя по всему портится. Заказ не обработан.
Уж не знаю, есть ли.
Г
Громов Дмитрий оценил 28.04.2015
Оценка
Достоинств отметить, к сожалению, не могу, т.к. аннулировал заказ.
Все 'достоинства' ниже, в комментариях.
Заказал электролобзик в этом замечательном интернет-магазине через ресурс яндекс маркета. Заказ принят 27 апреля. Перед этим предлагают выбрать из двух пунктов доставки товаров (пункты работают по принципу юлмарта). Выбрал тот, с которым рядом живу. Другой, на противоположном конце Питера. При оформлении заказа, Интернет-ресурс сообщает, что по выбранному адресу, данный товар будет доставлен 28 апреля (устраивает, т.к. лобзик срочно нужен на дачу к 1-му мая). Но звонит на следующий день барышня и заявляет: к сожалению в данный пункт доставки ваш товар подвезут лишь 4-го (мая!), но он есть в наличии в том пункте выдачи (который от меня через весь город в пробках). Возражаю: как же так? Обещано - 28 апреля на этот пункт доставить? В ответ менеджер произнесла магическое, - 'ну, вот так...' Ни извинений, ни попыток как-либо урегулировать ситуацию не последовало. Снял заказ (по моему, барышня и рада этому была). Зря только время потратил. Был поражён, что у компании с такой не маленькой номенклатурой инструмента, удобством пользования сайтом (заметно, что в разработку вложено не мало денег) и соответственно не маленьким денежным оборотом - такая унизительно не налаженная логистика! В Питере всего два магазинных пункта выдачи и что, их 'газелька' между ними только раз в пол месяца курсирует? Вот так борются за покупателя в этом замечательном интернет-магазине... А вы говорите - кризис!
Д
Денис Петров оценил 28.04.2015
Оценка
Долголетнее взаимовыгодное сотрудничество
Не дали дисконтную карту, хотя по акции она должна была быть
Заказ № 1503-200102-24177. На сайте была обозначена акция, что при покупке товаров из определённого списка, будет предоставлена дисконтная карта. По всем условиям акции заказ проходил, тем не менее менеджер сообщил, что карт давно нет и предоставить её он не может. Остался неприятный осадочек :(. Зачем тогда было на сайте размещать соответствующую акцию?
М
Матвеев Алексей оценил 28.04.2015
Оценка
Понравилась оперативность. Сделал заказ в воскресенье. В понедельник утром подтвердили заказ, во вторник в обед уже держал в руках свою гипоидную Макиту. Понравился вариант оплаты картой курьеру. Заказ №1504-200102-29885
Не понял скачков суммы заказа. Сначала прислали письмо с суммой 11871 руб. Потом пришло письмо с подтверждением заказа и со стоимостью доставки (290 руб) сумма почему-то выросла до 12 906 руб. После беседы с менеджером сумма снизилась до 12 202 руб. Какая-то странная математика.
В целом остался доволен.
М
Малышев Денис оценил 28.04.2015
Оценка
Ассортимет, ооочень корректно работающий сайт (наличие товара реально, смс, консультасии), цены конкурентны.
пока нареканий нет
Планирую пользоваться и в дальнейшем, тем более что один из магазинов в 5-ти минутах от меня.
с
сендюков рафаэль оценил 28.04.2015
Оценка
отличный товар
Нету
Все инструменты покупаю там
Д
Дмитрий Борсук оценил 28.04.2015
Оценка
скорость доставки- лояльность продавцов
нет
мне нравится работать с этим магазином- буду и дальше работать с ним
С
Савельев Павел оценил 28.04.2015
Оценка
Искал таблетки для бассейна. В связи с ростом курса цены отпугивали. Случайно натолкнулся на сайт.Цена обрадовала. Заказал. Менеджер перезвонил через 10 минут причем из Москвы. Обещали доставить в магазин 22 апреля. 23 забрал.
Работали два продавца. Причем один парень расторопный,а девчонка вообще никакая. Прождал выдачи минут 20, хотя передо мной было всего 3 человека и они брали по одному товару. Возможно, мне просто не повезло, так как после меня уже никого не было.
Магазин понравился. Аналогичный товар в других специализированных магазинах (имеются в виду оборудование для бассейнов) на 40% дороже.
А
Аноним оценил 28.04.2015
Оценка
Мне всё понравилось . Спасибо что Вы есть , удобно, качественно, быстро. Мой номер заказа 20668
Хотелось бы побольше пунктов выдачи товара.
Г
Гавриленко Антон оценил 28.04.2015
Оценка
Цены ниже чем у конкурентов, все проверили при получении заказа
доставка около недели, думаю было бы оптимально дня 3-4
Магазин хороший, большой выбор.
В
Воробьёв Артём оценил 28.04.2015
Оценка
быстро подтвердили заказ хорошо видно вывеску с улицы отличное описание товаров на сайте, много отзывов и ответов представителей магазина на вопросы покупателей - удобно выбирать модель конкурентоспособные цены
С
Сибикин Андрей оценил 28.04.2015
Оценка
Вовремя доставили мой заказ , остался доволен обслуживающим персоналом .Впечатлил большой выбор продукции и приемлемые цены.
Пока не нашёл!
Большое спасибо, остался доволен!)
Т
Таран Слава оценил 28.04.2015
Оценка
Не выявил.
Успехов в развитии!
Я
Яндекс Почта оценил 28.04.2015
Оценка
Оперативно.Без вранья.То, что хотел.Молодца.
Нет.
Цены в общем стали падать,на общем фоне рынка инструментов.
в
васекин сергей оценил 28.04.2015
Оценка
Товар поступил в пункт без задержки.Цена устраивает.
Нет мойки высокого давления в наличии хотел заказать
Есть куда расти