ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
П
Паращак Георгий
оценил 28.05.2015
Сделал заказ. После заказа прислали смс, что все готово привезет курьер указали его мобильный номер телефона. До смс позвонили, что заказ готов и проконсультировали, что надо ещё для подключения гидроаккумулятора. Все получил в этот же день вечером. Приехал молодой человек все предал без проблем, все упаковано никаких вопросов. Спасибо! Молодцы!
Сделал заказ. После заказа прислали смс, что все готово привезет курьер указали его мобильный номер телефона. До смс позвонили, что заказ готов и проконсультировали, что надо ещё для подключения гидроаккумулятора. Все получил в этот же день вечером. Приехал молодой человек все предал без проблем, все упаковано никаких вопросов. Спасибо! Молодцы!
Комментарии (0)
Л
Липницкий Сергей
оценил 28.05.2015
Всё прекрасно и оперативно. Оформление простейшее и удобное. Товар получил быстро и без проблем.
Всё прекрасно и оперативно. Оформление простейшее и удобное. Товар получил быстро и без проблем.
Комментарии (0)
П
Попов Владимир
оценил 28.05.2015
Всё чётко и быстро. Моментально подтвердили, привезли на 2 дня раньше обещанного.
Пока не обнаружил
Всё чётко и быстро. Моментально подтвердили, привезли на 2 дня раньше обещанного.
Комментарии (0)
П
Пенкин Евгений
оценил 28.05.2015
Вежливость, компетентность, оперативность, ЦЕНЫ ВНЕ КОНКУРЕНЦИИ
Не заметил )
Открыл новый магазин с интересными ценами. Получил насос grundfos UPA 15-90. Экономия с оптовым сан техническим магазином в нашем городе 25? 1700р!
Комментарии (0)
к
куркин александр
оценил 28.05.2015
вежливость и оперативность сотрудников. приятные цены.
не обнаружил
буду пользоваться их услугами и дальше.
Комментарии (0)
К
Карагеоргий Евгений
оценил 28.05.2015
бысто, удобно
работают с 10-00 ( если бы работали с 9 - было бы удобнее) , наблюдал перед офисом небольшую очередь из клиентов ) которые собрались к открытию
бысто, удобно
Комментарии (0)
В
Вдовин Денис
оценил 28.05.2015
Отличная работа магазина в целом, как на этапе покупки, так и выдаче товара. Особо отмечу оперативность информативности состояния заказа!
нет
Отличная работа магазина в целом, как на этапе покупки, так и выдаче товара. Особо отмечу оперативность информативности состояния заказа!
Комментарии (0)
Г
Гайдуков Дмитрий
оценил 28.05.2015
Прежде всего понравилась цена. Все остальное организовано логично и вполне информативно.
Заказ пришел в указанный менеджером день, СМС с полной информацией по заказу - все это очень удобно. Отдельное спасибо за то, что помогли донести до машины мой бак.
Комментарии (0)
Г
Головачев Роман
оценил 28.05.2015
Точка самовывоза удобно расположена. Большой выбор на сайте, но кое-что можно приобрести и в самом пункте. Продавцы вежливые, стараются обслуживать как можно быстрее.
У кассы/окна выдачи маленький промежуток до стеллажей с товаром. Если покупателей на выдачу больше 2-х, уже приходится толкаться.
Точка самовывоза удобно расположена. Большой выбор на сайте, но кое-что можно приобрести и в самом пункте. Продавцы вежливые, стараются обслуживать как можно быстрее.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Завьялов
оценил 28.05.2015
полное описание характеристик товара, быстро перезвонили, доставили в срок, оплатил заказ картой на сайте, понравились видеоролики о товарах на ютубе
обязательно буду покупать тут еще
Комментарии (0)
К
Крючков Сергей
оценил 28.05.2015
Быстро. Качественно. Дешево. Очень большой выбор.
Нет.
Заказывал триммер. Менеджер сразу же перезвонил. Вежливо все рассказал.
Комментарии (0)
А
Андрианов Максим
оценил 28.05.2015
Сработали чётко, перезвонили-уточнили, привезли в указанный срок, заранее напомнили СМСкой о привозе заказа с указанием телефона курьера.
Заказ от 20 мая смогли привезти только 27. Очень долго!
Номер заказа: 1505-2MMM02-24117
Комментарии (0)
к
коратов гаджимагомед
оценил 28.05.2015
Идеальный магазин, и сайт очень удобный легко поискать нужный инструмент или оснастку.
Всего лишь остаётся,пожелать вам больших успехов и побольше товара,а то некоторые товары отсутствует, нет в наличии.
Персонал - менеджеры доброжелательные,желаю им успехов и карьерного роста..!
Комментарии (0)
А
АртМакс АртМакс
оценил 28.05.2015
Не понравилось ровным счетом НИЧЕГО
Заказал 2 фильтра на промпылесос. Сначала ждал звонка менеджера ( в течении 30 мин как писали) но в течении дня не дождался. Вечером проверил почту. Сообщение - дооформите заказ. Заказ делал на юрлицо, потребовали карточку предприятия. Переоформил на частное лицо, т.е сделал повторный заказ под другим номером.Звонок. Менеджер сладким голоском пропела что заказ принят но будет исполнен спустя неделю 28 мая с.г.. Согласился.'7 мая пытался в течении дня узнать историю заказа.Первый звонок в 11.18 . 12.52,15.07 и только в 15.52 получил ответ ' А разве вам СМС сообщение не приходило?' Не приходило.С менеджером принимавшей заказ связаться так и не удалось. Впечатление от вашей работы - КЛИЕНТ ВАШ ВРАГ НОМЕР1. Так что дорогие клиенты 'ДУМАЙТЕ САМИ, РЕШАЙТЕ САМИ' Но лучше обратиться в другой магазин. Мой совет.
Один из самых ненадежных и безответственных магазинов.
Комментарии (0)
е
егоров егор
оценил 28.05.2015
не нашел
просто пропали и заказ так и небыл прислан
не нашел
Комментарии (0)
Br
Bro Edward
оценил 27.05.2015
Комментарии (0)
Ti
Tikhonov Sergey
оценил 27.05.2015
Комментарии (0)
Н
Николенко Лилия
оценил 27.05.2015
Заказ приняли быстро, менеджер вежлив, не навязчив. Товар в точку самовывоза тоже доставили вовремя.
Заказывала стремянку. Мне было предложено забрать её, не распаковывая. Мол, что там смотреть, лестница - она и есть лестница. Настояла, распаковали. Внешне всё было нормально, пока не повернули её боком. На боку обнаружилась значительная вмятина с полностью содранной краской, см 10-15 длиной и шириной 5-7 см. На стремянку явно при погрузке уронили что-то тяжёлое или зацепили её погрузчиком. За лестницу я уже расплатилась картой, когда муж увидел вмятину. Деньги вернули, стали решать - забирать ли лестницу со смешной скидкой в 107 рублей или отправлять назад и заказывать новую. Поскольку стойка вроде бы не погнута, решили всё-таки забрать, т.к. стремянка нужна сейчас для съёма урожая на даче, а не через неделю. При внимательном осмотре оказалось, что ещё отсутствует одна пластиковая накладка на 'ноге' лестницы. Как было нам сказано,'видимо, она осталась в грузовике'. Лестницу всё же забрали, поскольку она нужна, и нет времени бегать по другим магазинам, но неприятный осадок остался.
Если бы было время, оставила бы лестницу в магазине и поехала покупать cтремянку в другой магазин. Тем обиднее и неприятнее, что до этого совершали несколько покупок в вашем магазине (эл. лобзик, сварочный аппарат, триммер, строительный фен), и всё было на уровне. Неужели с увеличением количества продаж стало не важным отношение к заказу 1 конкретного клиента? Теперь уже подумаю, стоит ли заказывать у вас товар в следующий раз...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.05.2015
Большой выбор редких товаров, хорошие цены на часть товаров.
Долгое формирование мелкого заказа, доставка позднее обещанного срока, не уведомили об изменении состава заказа.
Если не к спеху, то можно заказывать.
Комментарии (0)
Б
Бакшаев Дмитрий
оценил 27.05.2015
все понравилось. отличный сервис
заказ в пункт выдачи привезли на 4 дня раньше даты, которую озвучили в день оформления заказа. с одной стороны это хорошо - оперативно сработали, с другой стороны - было бы хорошо, если бы заранее была озвучена точная дата.
Комментарии (0)
В
Веденеев Борис
оценил 27.05.2015
Оперативно, профессионально и низкая цена
Удобная доставка инструментов по умеренным ценам, на мой взгляд оптимальное сочетание цена/комфорт для покупателя. Видно, что заботятся о клиентах и дорожат репутацией. Очень доволен.
Комментарии (0)
К
Коломиец Алексей
оценил 27.05.2015
вежливые. корректные. квалифицированные менеджеры (доб 4102). доставка товара точно в срок оговоренный при заказе. отсутствие двойных трат.отличный магазин. цены на порядок ниже чем в других инет магазинах а товар тот же.
не удобное расположение точки выдачи заказа в Тюмени и отсутствие в этой пункте выдачи возможности проверки нивелира из за отсутствия в комплекте с ним батареек а в пункте выдаче проверочных не оказалось...
приобретал лазерный нивелир и рулетку лазерную а так же набор коронок по дереву( заказ 1504-202202-30033/1504-102201-00170 ) понравилось все от момента оформления заказа до получения. Рекомендую всем этот магазин.
Комментарии (0)
Р
Родионов Дмитрий
оценил 27.05.2015
Быстро собрали заказ, от оформления на сайте, до покупки в пункте самовывоза прошло меньше 40 минут.
Не обнаружил.
Быстро собрали заказ, от оформления на сайте, до покупки в пункте самовывоза прошло меньше 40 минут.
Комментарии (0)
Г
Глимнуров Руслан
оценил 27.05.2015
оплата при получении в пункте выдачи. привезли все в срок.
на сайте магазина статус заказа весь период доставки не менялся.
оплата при получении в пункте выдачи. привезли все в срок.
Комментарии (0)
П
Пелевина Галина
оценил 27.05.2015
Оперативность, внимательное отношение к клиентам, вплоть до уточнения времени звонка! Воспользуюсь еще!
Комментарии (0)
П
Петров Виктор
оценил 27.05.2015
Быстрота обслуживания, приятные цены, огромный выбор.
На всю Балашиху один магазин и расположен не удобно.
Быстрота обслуживания, приятные цены, огромный выбор.
Комментарии (0)
Е
Евдокимов Генрих
оценил 27.05.2015
Уже не первый раз заказываю ручной инструмент с доставкой по адресу. При этом неизменно внимательное отношение к клиенту - своевременные сообщения всеми средствами связи о текущем статусе заказа. Менеджер, курирующий заказ вплоть до вручения покупателю, сообщает своё имя и номер телефона для обращения. Товары доставляются на следующий же после заказа день, а курьер заботливо предупреждает о времени своего приезда. Очень порадовало, что хотя-бы один день в неделю мой Зеленоград признаётся округом Москвы (доставка по ценам внутри МКАД), хотя административно он таковым и является
Курьер ,доставляющий товар, знает номер дома, квартиры, но бывает не осведомлен о таких подробностях адреса как номер подъезда, код подъезда, номер этажа, хотя все они в заявке указывались.
Уже не первый раз заказываю ручной инструмент с доставкой по адресу. При этом неизменно внимательное отношение к клиенту - своевременные сообщения всеми средствами связи о текущем статусе заказа. Менеджер, курирующий заказ вплоть до вручения покупателю, сообщает своё имя и номер телефона для обращения. Товары доставляются на следующий же после заказа день, а курьер заботливо предупреждает о времени своего приезда. Очень порадовало, что хотя-бы один день в неделю мой Зеленоград признаётся округом Москвы (доставка по ценам внутри МКАД), хотя административно он таковым и является
Комментарии (0)
О
Олег Сахаров
оценил 27.05.2015
Удобный сайт, удобно расположен магазин (Балашиха), большой выбор, на мой заказ была самая низкая цена по сравнению с конкурентами. В магазине провел 8 минут-на кассе с учетом ожидания в очереди из 2 человек 5 минут и у окна выдачи товара - 3 минуты.
Хотел оплатить заказ картой онлайн, такая опция есть, но в процессе оформления заказа система так и не предложила это сделать. Оплатил картой в магазине.
В целом все очень достойно, оперативно, как и должно быть в хорошем интернет-магазине. Номер заказа 1505-200102-34938. Желаю удачи и развития!
Комментарии (0)
Г
Горн Олег
оценил 27.05.2015
близко от метро.оперативно обслужили.
часто всплывает окно с регионами на сайте.
доволен покупкой
Комментарии (0)
М
Мартыненко Сергей
оценил 27.05.2015
оперативно, качественно
в данном случае небыло
оперативно, качественно
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру