ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Ш
Шевчук Александр
оценил 30.05.2015
Утром заказал , через час заказ был готов ,
не заполняют гарантийный талон
Рекомендую всем , работают быстро и качественно
Комментарии (0)
К
Копылов Сергей
оценил 30.05.2015
Оперативная работа, вежливый и квалифицированный персонал, очень широкий ассортимент товара, в т.ч. в наличии на центральном складе. Всё быстро и удобно. Общее впечатление от магазина 5+
Пока нет, ну, разве что, иногда, очередь к кассе при оплате налом.
Оперативная работа, вежливый и квалифицированный персонал, очень широкий ассортимент товара, в т.ч. в наличии на центральном складе. Всё быстро и удобно. Общее впечатление от магазина 5+
Комментарии (0)
Б
Бойко Сергей
оценил 30.05.2015
Оперативное оформление заказа,очень полезные консультации специалистов
Не обнаружил
Рекомендую,найдете свой товар однозначно
Комментарии (0)
О
Ошколов Ден
оценил 30.05.2015
Качество товара, сервис, со мной быстро связались, быстро доставили.
Нет
Отличный магазин, рекомендую всем. Номер моего заказа был 1505-2МММ02-27071
Комментарии (0)
к
кузьменко володя
оценил 30.05.2015
очень быстро, даже не ожидал! курьер очень вежливый , а главное видом своим не показывал что торопится, всё по порядку рассказал и показалЙ ставлю 5 баллов.
не увидел
долгих лет вашему магазину
Комментарии (0)
С
Стрелец Алексей
оценил 30.05.2015
Сегодня вечером сделал заказ, а наутро уже забрал в удобном для меня магазине поблизости. Перезвонили сразу для подтверждения заказа.
не выявленно
Сегодня вечером сделал заказ, а наутро уже забрал в удобном для меня магазине поблизости. Перезвонили сразу для подтверждения заказа.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.05.2015
Быстрая доставка, товар был доставлен на 2 день после оформления! Самые приемлемые цены, соотношение цена-качество оптимальное, вежливый и отзывчивый персонал. Товар очень понравился! Спасибо.
Смс-оповещение при поступление заказа в пункт выдачи приходит с запозданием. Мы очень ждали подобное смс, так как надо было забрать товар и уезжать на дачу. В итоге недождавшись отправились в магазин, куда должен был быть доставлен бассейн. Товар забрали, а смс-оповещение пришло только спустя еще 1,5 часа.
Номер заказа: 1505-206202-35382.
Комментарии (0)
Г
Гардейчик Сергей
оценил 30.05.2015
Оперативно работают менеджеры подтверждающие заказ. Большой ассортимент, в целом удобный сайт.
Менеджер по телефону при подтверждении заказа начинает 'впаривать' доп акссесуары
Оперативно работают менеджеры подтверждающие заказ. Большой ассортимент, в целом удобный сайт.
Комментарии (0)
cu
cuks2012
оценил 29.05.2015
Комментарии (0)
Ko
Kondratev Victor
оценил 29.05.2015
Комментарии (0)
mc
mcliff
оценил 29.05.2015
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.05.2015
Пытаются продать недокомплект ценой вашего времени.
Поверил рейтингу 5 звезд на Яндексе. Заказал товар состоящий из 2х деталей. Сразу предупредил менеджера, что если привезут без дополнительной детали - товар не приму. Меня заверили что все будет ОК. В итоге прождав 2 дня доставку, отложив свои рабочие дела в этот день чтобы встретить курьера получил ту самую ситуацию о которой предупреждал менеджера в самом начале. Самое поразительное, что курьер заведомо знал, что везет недокомплект, т.к. заявил мне об этом как только вышел из машины, даже не достав товар. Об этом вполне можно было мне сообщить по телефону чтобы я не потерял этот день в ожидании товара который автоматически не приму. В дальнейшем покупать в этом магазине желания не имею.
Комментарии (0)
Ю
Юркульский Сергей
оценил 29.05.2015
Ассортимент. Можно найти всё в одном месте. Удобная обратная связь с персональным менеджером.
Доставка.
Сделал заказ через интернет магазин с доставкой в пункте выдачи г.Сургут . Заказ небольшой , но тем не менее. Было оговорено, что заказ доставят~19.05, по факту пришёл 25.05., что лично для меня вовсе неудобно. В остальном претензий нет, магазин с адекватным ценами и вежливым персоналом.
Комментарии (0)
М
Меркулов Евгений
оценил 29.05.2015
Чёткая слаженная работа. На каждом этапе информирование клиента телефонным звонкам либо SMS. Вся необходимая информация о товаре и порядке выполнения заказа на сайте.
Не обнаружил
Даже в ситуации когда была указана оплата наличными была возможность рассчитаться кредитной картой, что приятно удивило не у всех в случае указания налички есть возможность изменить способ оплаты на месте.
Комментарии (0)
Б
Барсамов Сергей
оценил 29.05.2015
Вежливое общение, понимание вопроса, помощь сотрудников, оперативность доставки.
нет.
Купил бетономешалку и набор ключей, супер!!! все вовремя привезли и сразу работа закипела!! Молодцы ребята!!!
Комментарии (0)
С
Суходольский Василий
оценил 29.05.2015
Оперативно сообщили когда привезут товар. СМС сообщили телефон курьера. Большой выбор товара.
Не обнаружил
Наверное буду покупать еще.
Комментарии (0)
М
Михаил Самоделкин
оценил 29.05.2015
Нормальный магазин, цены хорошие, заказ получен без проблем. При формировании заказа обязательно ищите галочку 'в наличии', если хотите сразу забрать.
Комментарии (0)
Ж
Жердев Костян
оценил 29.05.2015
Удобный сайт,большой выбор,цены.
Не обнаружил
Быстро информируют о заказе,легко ориентироваться на сайте,следующий инструмент буду покупать тут!!
Комментарии (0)
С
Сот Владимир
оценил 29.05.2015
Нашел магазин по поиску, и решил попробовать его в деле. Ассортимент большой, планируемая дата доставки была довольно близко, и я заказал все что необходимо по гуманным ценам. Менеджер вежливый, стремящийся помочь и ответить подробно на любой вопрос. Честно говоря, на моей памяти это первый магазин, где ко мне прикрепляется конкретный менеджер… не номер заказа и федеральный номер, а менеджер, которому можно позвонить с мобильного телефона и тебя знают! Хорошие технологии и подход к клиенту, видно, что топы любят свой бизнес развивают его в векторе клиента. Это очень круто, буквально 3 недели назад решил поработать с другим инет-магазином и там совершенно не так… Получение товара – отлично! Большой магазин (Москва, Кожуховская), три менеджера, которые проверяют товар и чувствуется, что не возникнет проблем, если придется вернуть товар (разумеется, в соответствии с ФЗ РФ). Очередь на получение примерно 7 минут – все четко и в соответствии с объявлением на стене в пределах 10 минут.
Комментарии (0)
е
евгеньевич александр
оценил 29.05.2015
работают качественно.спокойно и доброжелательно,начиная с заказа товара и заканчивая доставкой.
нет
работают качественно.спокойно и доброжелательно,начиная с заказа товара и заканчивая доставкой.
Комментарии (0)
Е
Еременко Анастасия
оценил 29.05.2015
Большой выбор товаров, разумные цены.
Заказывал гайковерт (доставка до пункта выдачи), сходу дали не рабочий. В магазине не проверяли (питается от 12v), принес обратно через пол часа - взяли на экспертизу, через пару дней вернули деньги.
Большой выбор товаров, разумные цены.
Комментарии (0)
Р
Рожнов Сергей
оценил 29.05.2015
Заказ выполнили во время.
Заказ выполнили во время.
Комментарии (0)
М
Мочалова Олеся
оценил 29.05.2015
оперативность, компетентность персонала
не обнаружила
Покупала станок для заточки цепи бензопилы. Очень довольна, все понравилось, начиная с первого звонка, заканчивая доставкой. особенно хотелось бы отметить менеджера Наталью (доб 4371) за приветливое отношение, за компетентность в вопросах (отвечала на сложные вопросы). Товар доставили в строго согласованное время. Курьер был вежлив, не опоздал. Товар проверили. Ребята, спасибо за работу
Комментарии (0)
м
марук сергей
оценил 29.05.2015
Оперативно. Без проблем изменили заказ. Быстро доставили. Спасибо.
Оперативно. Без проблем изменили заказ. Быстро доставили. Спасибо.
Комментарии (0)
С
Сурков Виктор
оценил 29.05.2015
Выбор товара, цены, расположение. Вежливые менеджеры и сотрудники.
для меня их нет
Заказывал электролобзик,тиски и мелочь всякую из расходников (заказ 1505-200102-35258). С расположением магазина, из которого забирал товар, мне вообще повезло, т.к. он находится в 5-7 минутах пешком от моего дома. Поэтому если что понадобится, скорее всего снова пойду в этот магазин.
Комментарии (0)
PS
PSHENICHNIKOVA NADEZDA
оценил 28.05.2015
Комментарии (0)
Ja
Jane221
оценил 28.05.2015
Комментарии (0)
Б
Буданицкая Алла
оценил 28.05.2015
Цена,куплено по акции с хорошей скидкой
отсутствие упаковки,инструкции,гарантийного талона,достаточно дорогая доставка для такой мелочи
Водитель смущенно сообщил,что привез то,что ему дали и ничего больше не знает.Удивительно, везти материальные ценности и не проверить комплектность.Это наплевательское отношение к клиенту и прямое нарушение Прав потребителя со стороны фирмы.
Комментарии (0)
Ч
Чернецов Павел
оценил 28.05.2015
оперативно быстро, профессионально , дешевле чем где либо.
не обнаружил
оперативно быстро, профессионально , дешевле чем где либо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.05.2015
Своевременная доставка товара в пункт выдачи, вежливый персонал, хорошо организована процедура оформления заказа.
Пока не обнаружила недостатков, так как заказ первый.
Своевременная доставка товара в пункт выдачи, вежливый персонал, хорошо организована процедура оформления заказа.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру