ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
st
stof1911
оценил 04.06.2015
Комментарии (0)
А
Андреенко Игорь
оценил 04.06.2015
Хороший магазин, большой выбор и цены адекватные. Быстро перезвонили, сказали когда и где можно будет забрать. Четко приходили смс с информацией о статусе заказа.
Произошла небольшая задержка по выполнению заказа. Не предупредили о задержке, пока сам о себе не напомнил по электронной почте. Несколько удивило такое отношение к клиенту.
Есть над чем работать.Но в целом доволен.
Комментарии (0)
Ч
Чернышева Любовь
оценил 04.06.2015
Работа менеджеров. Все быстро, без проволочек. Замена некачественного изделия без дополнительных проблем и выноса мозга (как в некоторых магазинах).
Работа курьера оставляет желать лучшего. Вот тут надо доработать.
В целом довольна. Думаю, что вернусь.
Комментарии (0)
Л
Ларичев Сергей
оценил 04.06.2015
Оперативность, вежливость, корректность и внимание.
К сожалению, очень поздно была доставка в 00ч 30 мин.
Остальное все очень хорошо, мне понравилось!
Комментарии (0)
П
Перцов Александр
оценил 04.06.2015
Грамотно организован интернет магазин. Быстрое обслуживание. После формирования заказа кроме SMS оповещения позвонил менеджер и уточнил когда мне удобно забирать заказ..
Пришел к открытию магазина. Пришлось подождать 10 мин в ожидании пока заказ формировался. Товар принесли без спец круглой насадки(плечевого упора). Проверили и тут же быстро заменили.
Заказывал - Коловорот с патроном 10 мм STAYER 29015 (Код товара: 13661744). На сайте указано -Гарантия 1 год. Фактически при получении меня проинформировали, что как таковая гарантия на этот товар отсутствует и в случае наступления поломки следует обращаться по тел в отдел рекламаций. Рассчитываю, что проблем связанных с гарантийным обслуживанием не будет.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 04.06.2015
Индивидуальный подход к клиенту
Не оперативно
Толковая контора, большой ассортимент, ценник гуманный на лестницы,заказал одну,прождал неделю, информации нет, оказалось, нет у поставщиков, предложили другую,привезли в срок, извинились,дали скидку, доволен.
Комментарии (0)
Ш
Шиляев Михаил
оценил 04.06.2015
Быстрая доставка.
Нет.
Сделал заказ на сайте магазина ВсеИнструменты.ру, заказал биметаллические радиаторы RIFAR Monolit 500, 5 и 10 сек.,товар пришёл очень быстро, ждать пришлось меньше чем неделю. Качество товара и обслуживание на приличном уровне. Хороший магазин, заказываю в нем не первый раз, всем рекомендую.
Комментарии (0)
К
Котович Владимир
оценил 04.06.2015
Широкий выбор товара. Хорошая работа менеджеров. Товар доставили раньше намеченного срока.
Отсутствует нормальная парковка в Тульском филиале. Остановка у магазина запрещена.
Неудачное расположение магазина.
Комментарии (0)
Р
Роман Зубрев
оценил 04.06.2015
Цена! Самая лучшая, которую нашел по всей стране! Очень приятно было купить электрическую цепную пилу на 30 % дешевле чем у конкурентов в своем городе!
Довольно длительное время доставки. Отсутствие безналичного расчета в точке выдачи товара во Владивостоке.
Спасибо, что Вы есть! При дальнейших покупках инструмента - первым делом к Вам!
Комментарии (0)
А
Алексеев Тимур
оценил 04.06.2015
Не обнаружено
Очень приятная зона выдачи с мини-магазином
Комментарии (0)
И
Идзон Ольга
оценил 04.06.2015
Не с первого раза нашел магазин. Пришлось сделать еще один кружок.
Запросили аванс 30% от стоимости покупки, объяснили что заказ дороже 15 000. Пришлось дважды ходить. С этим столкнулся впервые
Комментарии (0)
К
Князев Олег
оценил 04.06.2015
Быстрая доставка.
Пока нету.
Спасибо.Заказал газонокасилку посмотрим на 2 заказ.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.06.2015
Все удобно, быстро. Заказ подтвердили в выбранное время. Товар доставлен в оговоренный срок.
Все удобно, быстро. Заказ подтвердили в выбранное время. Товар доставлен в оговоренный срок.
Комментарии (0)
П
Пасочник Василий
оценил 04.06.2015
Отличный магазин,вежливые продавцы
нет
Мало в магазине расходных материалов для точил,отрезных кругов, для инструмента который продается
Комментарии (0)
Т
Татьяна Татьяна
оценил 04.06.2015
Всё очень быстро и очень компетентно! «Одно неловкое движение, и вы отец» - это про них!
Говорят, что в 'час-пик', у них при самовывозе бывают очереди. Но, с такими продавцами, думаю, очередь движется очень быстро. Товар забирала на Аминьевском шоссе.
По телефону я ещё не успела толком задать все вопросы, как меня на 100% проконсультировали насчёт товара! Я только спросила когда можно будет забрать водонагреватель, а мне уже подобрали удобный магазин и оформили заказ. Но главное потрясение было при получении товара. Я осматривала внешний вид нагревателя и проверяла наличие инструкции меньше минуты, через мгновение он уже был упакован как новый. Я даже усомнилась, успели ли мне надлежащим образом оформить гарантийный талон, но неохота было заново расклеивать коробку - поверила продавцу на слово. Дома обнаружила, что на каждой странице талона стоит необходимое количество подписей продавца и печатей магазина. До сих пор не пойму когда всё произошло! Полный восторг!
Комментарии (0)
У
Ушакова Ирина
оценил 04.06.2015
Мне понравилось все, начиная с сайта. Все доступно и понятно, а если есть вопросы, то их можно задать в любой форме. Очень все оперативно. Мне все понравилось и цены и качество обслуживания. Буду еще обращаться в этот магазин!
не нашла
Мне понравилось все, начиная с сайта. Все доступно и понятно, а если есть вопросы, то их можно задать в любой форме. Очень все оперативно. Мне все понравилось и цены и качество обслуживания. Буду еще обращаться в этот магазин!
Комментарии (0)
Щ
Щербаков Виктор
оценил 04.06.2015
Заказ выполнен на два дня раньше, о чем сразу же была информация на телефон.Информация о заказе приходит на почту и на телефон, быстрое оформление заказа на сайте. Продавцы на Ленинском 114, доброжелательные и внимательные.Кроме заказанного товара приобрел еще кое что.
не обнаружил
Друг искал инструмент, я рекомендовал Все Инструменты. Доволен.
Комментарии (0)
А
Алексеев Андрей
оценил 04.06.2015
Заказывал ножницы по металлу (заказ 1505-205702-26387). Доставили в течение недели. Забирал заказ из магазина на всё потратил не более 5 минут, обслуживание очень быстрое.
нет
Заказывал ножницы по металлу (заказ 1505-205702-26387). Доставили в течение недели. Забирал заказ из магазина на всё потратил не более 5 минут, обслуживание очень быстрое.
Комментарии (0)
С
Сидоров Дмитрий
оценил 04.06.2015
Делал заказ через сайт. Перезвонили в течение часа, как и обещали. Скорректировали дату самовывоза по моему желанию. Забрал без проблем очередей. Одним словом, только положительные впечатления)
Хотелось бы, чтобы пункты самовывоза были поближе к центру. Ещё бы удобнее стало
Заказ №1505-200102-22725
Комментарии (0)
Д
Денис Колчин
оценил 04.06.2015
Быстро
Не знаю,первый раз заказал.
Быстро
Комментарии (0)
П
Погонина Татьяна
оценил 04.06.2015
большой выбор товара -это плюс
Нет оплаты на сайте! Проблема с выбором оплаты !Только наличные в магазине.Минус.
большой выбор товара -это плюс
Комментарии (0)
Ro
Rodionova Svetlana
оценил 03.06.2015
Комментарии (0)
ko
kolllan
оценил 03.06.2015
Комментарии (0)
М
Максимов Илья
оценил 03.06.2015
На телефон отвечают, менеджер перезванивает
сроки не соблюдаются
Заказ № 1505-200102-29899 от 2015-05-24 12:00:12 на данный момент не отгружен, хотя при заказе весь товар числился 'в наличии'. В личном кабинете никак нельзя узнать, когда все же будет отгрузка, статус 'подборка' висит уже больше недели.
Комментарии (0)
З
Зайнакаев Вадим
оценил 03.06.2015
Ассортимент, сервис, возможность самовывоза
Время доставки
Обещали доставить 21 числа, по факту вышло 26. Не информативный статус проверки заказа: у меня вышло что 18 дней висел статус Подборка товара, а всего 3 дня Доставка. В остальном все хорошо.
Комментарии (0)
г
громов Сергей
оценил 03.06.2015
Хорошее отношение к клиенту.Приятный и вежливый менеджер.Система информирования о заказе.
Отвратительно медленно происходит выдача заказов по адресу м.Кожуховская, ул. 5-я Кожуховская, д. 18, корп. 1,пришлось потерять там 45 минут-ужас.
Если так происходит выдача заказов по другим адресам,то это очень большой минус,так как в остальном все отлично.
Комментарии (0)
Н
Нина Васильева
оценил 03.06.2015
Ответили по заказу быстро и подробно. Очень доброжелательны.
Не нашла
Доставили заказ в оговоренное, с моими нюансами, время, за что отдельное Спасибо!
Комментарии (0)
К
Крылов Андрей
оценил 03.06.2015
Удобный сайт. Большой и разнообразный выбор товара, как говорится - на любой вкус и цвет ))) Менеджер перезвонил в течении часа, все подробно объяснил. Заказывал доставку инструмента - привезли на следующий день. Оперативно и пунктуально (что не часто встречается последнее время). В общем, доволен...
Да вроде не было пока проблем...
Буду и дальше сотрудничать.
Комментарии (0)
П
Попов Роман
оценил 03.06.2015
Отличный магазин,все супер!!!
Не обнаружено
Сделал заказ , через несколько дней менеджер перезвонил и сообщил,что товар готов и что он сам может его подвезти ! Причем за доставку никакой оплаты,что очень порадовало! Всем спасибо,покупкой доволен,рекомендую всем этот магазин!!!
Комментарии (0)
З
Зубковский Павел
оценил 03.06.2015
Хорошие цены, оперативность.
Хорошие цены, оперативность.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру