ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
К
Кузнецов Сергей
оценил 03.06.2015
Вчера заказал - а сегодня уже выкупил. Очень удобное sms информирование. Хорошая транспортная доступность на в Химках.
На выдаче заказов только 1 работник и очередь 4 человека. Этот один слишком долго ищет заказ, распаковывает, проверяет комплект, запаковывает, оформляет. Между тем еще 2 работника в торговом зале где нет клиентов просто отбывают рабочее время. В итоге ждал минут 15.
В целом не плохо, однако с точки зрения безопасности кассир не должен сидеть в торговом зале, чтобы принять наличные.
Комментарии (0)
М
Мухамедов Равиль
оценил 03.06.2015
Работают оперативно,хорошая складская програма
Заказывал kgs 255 plus в другом интернет магазине при доставке не обнаружил самозажимной гайки,при заказе в интернет магазине Все Инструменты.ру пилп пришла в полной комплектации.
Комментарии (0)
Г
Гаевская Катерина
оценил 03.06.2015
Быстро, четко, доброжелательно
нет
Разместила заказ о доставке лестницы Krause (номер заказа 1505-200102-35625). На всех этапах покупки не покидало ощущение прозрачного, цивилизованного подхода: быстро перезвонили, еще раз все уточнили, договорились на удобное для меня время. Цены и условия соответствовали заявленным на сайте. С доставкой тоже все было комфортно. Будем обращаться еще!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.06.2015
Заказал несколько позиций 5-го мая, товар доставили в магазин на Кожуховской 11-го мая. Все понравилось: низкие цены, удобный самовывоз в разных точках города, удобная система SMS-информирования.
Не обнаружил.
Хотелось бы иметь скидку при заказе большого количества товаров.
Комментарии (0)
П
Перцовский Михаил
оценил 03.06.2015
Заказ 1506-200102-01200 от 01.06.15, доставлен 02.06.15. Мой отзыв: Отличный магазин! Товары хорошо описаны, указаны сроки возможной доставки и самовывоза, которые полностью соответствуют реальности. Менеджеры работают четко и оперативно, все отображается в личном кабинете и дублируется на e-mail. Доставка была осуществлена точно в назначенное время. Всем рекомендую и буду пользоваться в дальнейшем!
Недостатков не вижу!
Заказ 1506-200102-01200 от 01.06.15, доставлен 02.06.15. Мой отзыв: Отличный магазин! Товары хорошо описаны, указаны сроки возможной доставки и самовывоза, которые полностью соответствуют реальности. Менеджеры работают четко и оперативно, все отображается в личном кабинете и дублируется на e-mail. Доставка была осуществлена точно в назначенное время. Всем рекомендую и буду пользоваться в дальнейшем!
Комментарии (0)
а
агин сергей
оценил 03.06.2015
После заказа менеджер перезвонил через минуту.Заказ получил быстро.
Не первый раз покупаю инструмент в этом магазине.Рекомендую.
Комментарии (0)
Т
Тукмаков Николай
оценил 03.06.2015
Большой ассортимент, информация о заказе приходит на почту и на телефон, быстрое оформление заказа в пункте выдачи.
Заказал компрессор с выдачей на Ленинском пр., на сайте не было предупреждения, что в этот пункт выдачи тяжеловесные товары не доставляют. Об этом сообщил менеджер позже.
Магазин понравился, буду рекомендовать друзьям.
Комментарии (0)
Sl
Slavutin Miroslav
оценил 02.06.2015
1505-200102-32671
Комментарии (0)
gn
gnuni dmitriy
оценил 02.06.2015
Комментарии (0)
ka
kazanskii diman
оценил 02.06.2015
Комментарии (0)
in
info@elgentech.ru
оценил 02.06.2015
Комментарии (0)
К
Косарев Андрей
оценил 02.06.2015
Широкий ассортимент, мотивированный персонал, удобная логистика заказа.
По соотношению удобство\цена\качество магазин вполне соответствует времени. Точки выдачи товара надо развивать и увеличивать. А в целом, хороший магазин.
Комментарии (0)
А
Алексеев Александр
оценил 02.06.2015
Широчайший ассортимент , привлекательные цены.
При получении (самовывозом )заказа пришлось подождать . Интернет заказами занимался один человек . При этом в зале были свободные люди.
Не первый раз забираю самовывозом их магазина в Химках. В прошлый раз так же не получилось быстро. При заказе с доставкой все четко и организованно.
Комментарии (0)
Г
Глебов Сергей
оценил 02.06.2015
Все хорошо. Заказал, пришел, забрал.
Невозможность оплатить заказ картой в пункте выдачи
Все хорошо. Заказал, пришел, забрал.
Комментарии (0)
З
Захаров Валентин
оценил 02.06.2015
Автоматизация, сервис, внимание к клиенту, удобство, оперативность, информативность.
Все автоматизировано, сервис на уровне. Заказал - пришло и сообщение, и смска: мол, менеджер такой, заказа такой, ожидайте доставку. С менеджером созвонились, все вежливо, быстро и понятно. Утром пришла смска: курьера зовут так-то, приедет во столько-то. Курьер приехал в назначенное время, предварительно позвонив за час и предупредив, что скоро будет.
Комментарии (0)
Ш
Ширшов Роман
оценил 02.06.2015
Заказал бензокосу.Сразу же перезвонила менеджер Юлия, подтвердила наличие товара и возможность самовывоза. Через час забрал товар. Все понравилось.
Не помешала бы дополнительная вывеска или штендер. Не сразу нашел магазин в Химках.
Заказал бензокосу.Сразу же перезвонила менеджер Юлия, подтвердила наличие товара и возможность самовывоза. Через час забрал товар. Все понравилось.
Комментарии (0)
Б
Балабанов Александр
оценил 02.06.2015
После размещения заказа в интернет-магазине девушка-менеджер весьма оперативно связалась со мной и уточнила все детали по заказу. Цены магазина весьма демократичны. Буду и далее заказывать инструменты в этом магазине.
Недостатков не выявлено
Долго искал складную саперную лопату 'ЗУБР МАСТЕР', нашел только в этом магазине и по хорошей цене.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Андрей
оценил 02.06.2015
Обслуживание,подход и общение с клиентами,что заказываешь-то и покупаешь.
Часто товар приходит не в назначенное оператором время и цены часто меняются(обидно когда на купленную вчера вещь цена падает:)).
А в целом - молодцы! Рекомендую всем.
Комментарии (0)
К
Кезич Татьяна
оценил 02.06.2015
Очень педантичный менеджер --ответил в назначенное время,честно говоря, даже не ожидала такого сервиса.Посоветовал приобрести масло -весьма кстати. О поставке в магазин сообщил по СМС.Отслеживать заказ можно на сайте!
Нет
Грамотный,тактичный продавец.Все проверил,подсказал как правильно пользоваться!Очень довольна обслуживанием ! Спасибо руководству и всему коллективу! Удачи и процветания вашей фирме !
Комментарии (0)
Д
Денисов Михаил
оценил 02.06.2015
Хороший ассортимент, низкие цены, а главное ,все что заказывал было в наличии
Не нашел
Забирал сам, минут 7 пришлось подождать
Комментарии (0)
О
Олег Олег
оценил 02.06.2015
Мне понравился большой ассортимент,очень толковая консультация,когда я неожиданно уехал в командировку,мне продлили срок ожидания,в общем всё понравилось,5 баллов.
не столкнулся
удобно расположен пункт выдачи,перезванивают-моментально
Комментарии (0)
В
Вован Вованов
оценил 02.06.2015
Качество товара и обслуживания.Вовремя и в срок доставили на точку выдачи.Магазин дает полную информацию о товаре.
Расположение магазина.
Качество товара и обслуживания.Вовремя и в срок доставили на точку выдачи.Магазин дает полную информацию о товаре.
Комментарии (0)
Г
Гнетий Роман
оценил 02.06.2015
Все прошло быстро, сотрудники корректные, уведомляют о статусе заказа, оставляют контакты исполнителей стадии, курьер предупредил и приехал вовремя.
Хороший магазин, сервис без лишней навязчивости
Комментарии (0)
Н
Новиков Сергей
оценил 02.06.2015
мне понравилась слаженная работа консультантов,очень вежливые.Качество товара отличное не ошибся в выборе шланга для полива.Спасибо огромное что есть такой отличный магазин,порекомендовал коллега по работе он много товаров приобретал на Вашем сайте,тоже остался доволен.
мне понравилась слаженная работа консультантов,очень вежливые.Качество товара отличное не ошибся в выборе шланга для полива.Спасибо огромное что есть такой отличный магазин,порекомендовал коллега по работе он много товаров приобретал на Вашем сайте,тоже остался доволен.
Комментарии (0)
М
МУСТАЕВ ОЛЕГ
оценил 02.06.2015
Отличный магазин, очень удобный сайт.
Отличный магазин, очень удобный сайт.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.06.2015
В первую очередь понравилась цена набора, брал набор инструментов OMBRA OMT77S12 , оперативность оформления заказа и его доставка в магазин. Привезли вовремя,сообщили заблаговременно.
Пока нет и надеюсь не возникнет.
Магазин отличный. Богатый выбор. Цены доступные. Продавцы вежливые. Процветания Вам!!!
Комментарии (0)
П
Пупкин Вася
оценил 02.06.2015
Цена. Удобный поиск. Ассортимент. Вежливый и адекватный персонал в точке выдачи товара.
Срок доставки.
При транспортировке были повреждены какие-то коробки или коробка, в следствии чего, моя мелочевка была рассыпана и один из фитингов куда-то завалился. Обещали, если найдут - отдадут бесплатно))) Склоняюсь к тому, что все таки это не вина магазина, а ТК.
Комментарии (0)
Г
Гаврилов Миша
оценил 02.06.2015
Хороший выбор, привлекательные цены, недалеко от метро. При мне другому покупателю чемодан с каким-то электроинструментом продавец по своей инициативе протирал от пыли, первый раз вижу такое, обычно на это никто не обращает внимание.
Возможно, товар можно было зарезервировать (учитывая, что он уже есть в магазине, хотя бы на день) и без обязательного звонка. Вам же не нужно его вести специально для меня.
Хороший выбор, привлекательные цены, недалеко от метро. При мне другому покупателю чемодан с каким-то электроинструментом продавец по своей инициативе протирал от пыли, первый раз вижу такое, обычно на это никто не обращает внимание.
Комментарии (0)
М
Макаева Анастасия
оценил 02.06.2015
Быстро среагировали на заказ, оператор связался со мной и обо всем проинформировал. Удобно заказывать а сайте.
В пункте самовывоза было душно и первое время на меня никто не обращал внимания. Не понравилось, что кассир вела себя не дружелюбно и даже не поздоровалась.
В целом на твердую 4,
Комментарии (0)
В
Васильева Вера
оценил 02.06.2015
Заказ в работу приняли сразу, перезвонили, все уточнили, предложили товар по распродаже, все вежливо ,корректно и ненавязчиво. Понравилось, что в смс полностью вся информация кто работает с моим заказом и как можно позвонить. В магазин доставили во время, без задержек.
Немного напутали с количеством . Заказывала леску к тримеру , нужно было 5шт привезли 4. Но, я заказывала в прок, поэтому для меня это не стало проблемой, но будьте повнимательнее.
Заказ в работу приняли сразу, перезвонили, все уточнили, предложили товар по распродаже, все вежливо ,корректно и ненавязчиво. Понравилось, что в смс полностью вся информация кто работает с моим заказом и как можно позвонить. В магазин доставили во время, без задержек.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру