ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
М
Миренков Максим
оценил 08.06.2015
Отличный магазин,цены для любой категории граждан,нашел товар для себя по приемлемой цене,все удобно,менеджеры доброжелательные,пришел в магазин все показали,рассказали,быстро обслужили.Все понравилось,обязательно куплю у них что нибудь еще
Отличный магазин,цены для любой категории граждан,нашел товар для себя по приемлемой цене,все удобно,менеджеры доброжелательные,пришел в магазин все показали,рассказали,быстро обслужили.Все понравилось,обязательно куплю у них что нибудь еще
Комментарии (0)
г
глебов олег
оценил 08.06.2015
удобное оформление заказа - быстрый отзвон менеджера и сообщение на эл. почту
нет
товар быстро, доставили в нужный мне магазин для самовывоза в удобный для меня день, проверили комплектацию и работу инструмента, выдали гарантийный талон и сертификат ..... - одни положительные впечатления.
Комментарии (0)
Г
Галкин Сергей
оценил 08.06.2015
Заказ был сразу принят - мне пришло СМС. Было указано даже имя и фамилия ответственного менеджера. Затем мне перезвонили, уточнили мои намерения, без лишних вопросов. На сайте все понятно, удобный поисковик, хорошее описание местонахождения магазина - нашел сразу, без навигатора и карты. Затем пришло СМС, что заказ меня ждет, так же напоминание адреса магазина и суммы заказа. Приехал, работает 2 сотрудника, очереди нет. В магазине можно посмотреть еще инструменты - все стены увешаны товаром. Продавец проверил комплектность, выписал направление в кассу. В моем заказе присутствовала лопата. Мне показалось, что она большего размера, чем я заказывал. Мне предложили посмотреть варианты на витрине. Подходящего размера не нашлось и мне без проблем удалили лопату из заказа. Всё упаковали, уточнили, на машине я, или пешком. В общем, все чётко, без лишней суеты и тягомотины.
Пока не нашел - это мой первый заказ инструментов.
Яркое оформление сайта и самого магазина.
Комментарии (0)
П
Петров Олег
оценил 08.06.2015
Строгое соблюдение продекларированных сроков поставки. Оригинальные запасные части и расходники к бензоинструменту. Адекватные цены.
Не обнаружил.
Порадовала возможность забрать товар в выходные дни. Очень удобно.
Комментарии (0)
С
Соколов Сергей
оценил 08.06.2015
Все работает чётко. Заказ сопровождается до получения. Никаких нареканий к работе менеджеров и курьера.
Нет
Часто им пользуясь, не жалею
Комментарии (0)
М
Марчук Сергей
оценил 08.06.2015
Оперативность, точность и пунктуальность.
не заметил
Оперативность, точность и пунктуальность.
Комментарии (0)
В
Вихров Дмитрий
оценил 08.06.2015
Быстрая и бесплатная доставка до пункта самовывоза в моем городе(3 дня). Цены адекватные. От части заказа можно отказаться, когда забираешь - это очень удобно, когда не уверен в правильности своего выбора. Ассортимент достойный.
Не выявил пока....
Планирую делать здесь заказы и буду рекомендовать друзьям....
Комментарии (0)
в
васильев вадим
оценил 08.06.2015
:Вежливое обслуживание,ассортимент, цены
не заметил
Купил накопительный водонагреватель Timberk SWH FSP1 30 V два дня ненарадовался на третий он потек ,теперь прямая дорога в сервисный центр.
Комментарии (0)
к
куприн антон
оценил 08.06.2015
инструмент,которого не найти в других магазинах,и цена приятно удивила
задержка с доставкой инструмента,о переносе даты доставки сообщено не было,игнорирование звонков менеджерами
побольше ответственности перед клиентурой
Комментарии (0)
Ш
Шевцов Василий
оценил 08.06.2015
Заказ приняли быстро, обещали доставить через 20 дней, поступил в пункт выдачи уже через 2 недели. Оплата при получении товара.
Заказывал насосную станцию ELITECH, при транспортировке сломали кнопку включения (не критично, лопнула верхняя пластиковая крышка, если устанавливать в помещении то никаких проблем). Хорошо, что при осмотре в пункте выдачи заметил. Позвонили в офис, предложили взять со скидкой в 1400 рублей. Считаю, неплохая экономия. На днях установил станцию на даче у родителей всё работает нормально. Родители счастливы как песня.
Комментарии (0)
п
потапов сергей
оценил 08.06.2015
Неплохая работа у менеджеров ,которые готовили мой заказ хотя зачем-то посоветовали купить канистру для смешивания топлива,после чего появился негатив.Можно было предупредить, что в комплекте с тримером уже есть такая ёмкость.
Безобразное отношение к покупателям у продавцов в магазине в г.Тула.При проверке комплектации продавец не всё показал, что было в коробке,спешил куда-то и из-за этого пришлось оплатить за вещь,которая была не нужна.Такое отношение,что только они одни заняты делом ,а на покупателей им наплевать. Только после скандала вернули деньги за не нужный мне товар,хотели лишний раз погонять,сказали, приходите мол после 14-00, а сейчас не можем.
В целом отношение неплохое,но как всегда подвёл человеческий фактор.
Комментарии (0)
Ka
Karstill Vlad
оценил 07.06.2015
Комментарии (0)
sf
sfa sfa
оценил 07.06.2015
Комментарии (0)
К
Кириченко Сергей
оценил 07.06.2015
Был сделан заказ на товар сделанный из дерева. На картинке и в описании дерево. Привезли пластик. Магазин решает за вас что им привезти. И что вам нужно купить. Отвратительный подход к покупателям. Именно те кто оформляет ваш заказ.
Был сделан заказ на товар сделанный из дерева. На картинке и в описании дерево. Привезли пластик. Магазин решает за вас что им привезти. И что вам нужно купить. Отвратительный подход к покупателям. Именно те кто оформляет ваш заказ.
Комментарии (0)
К
Качалов Николай
оценил 07.06.2015
Большое количество разных брендов собрано, достаточно широкий ассортимент.
Некоторые позиции из заказа не соответствовали моим ожиданиям. Отличия связаны скорее всего с разным изображением по фотографиям к инструментам и реальным видом. Так как все таки на фото выносятся основная фотография выбранного вида инструмента, а не конкретно данная модель.
Хороший магазин, можно заказывать. Желательно открытие филиала в ЮАО(поближе к МКАД)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.06.2015
Приемлемые цены, удобно делать заказ
Долгое ожидание звонка менеджера
Заказывал в данном магазине около 10 наименований инструментов, все ок, только вот когда был непосредственно в магазине что бы оплатить и забрать товар возникли некие вопросы на которые в магазине меня консультировать отказались ссылаясь на то что бы я связался с менеджером, неоднократные попытки связаться с ним закончились неудачей, оставил свои данные в контакт центре что бы мой менеджер связался со мной, этого так и не произошло - хотя операторы должны были передать что я уже в магазине и жду звонка, а звонка так и не поступило - это печально!
Комментарии (0)
К
Куликов Алексей
оценил 07.06.2015
Большой выбор товара на сайте. Невысокая цена.
Очень долго ждал выдачи товара. В магазине было три менеджера, а работал только один. Два других бегали вдвоём собирали по всему магазину товар другому покупателю. Накопилась очередь. Не ожидал так долго получать свой товар
Большой выбор товара на сайте. Невысокая цена.
Комментарии (0)
П
Порунов Дмитрий
оценил 07.06.2015
Хороший сервис,быстрое выполнение заказа
Не обнаружил
Буду покупать дальше
Комментарии (0)
С
Старосветский Михаил
оценил 07.06.2015
Быстро, удобно, стоимость
Не выявленно
Быстро, удобно, стоимость
Комментарии (0)
К
Крамаренко Виталий
оценил 07.06.2015
Ценовая политка. Сервис. Месторасположение.
Не обнаружил
Заказал электропилу. На сайте было указано, что нет в наличии. Позвонил менеджер, сообщил что заказ можно забрать уже завтра. Приятно удивило. Забрал товар, проверил на месте.
Комментарии (0)
О
Оксана Анисимова
оценил 07.06.2015
заказ пришел раньше срока, большим плюсом является то что можно оплачивать карточкой , хорошее обслуживание.
нет
заказ пришел раньше срока, большим плюсом является то что можно оплачивать карточкой , хорошее обслуживание.
Комментарии (0)
Б
Брусилов Станислав
оценил 07.06.2015
Нашли товар быстро, доставили в нужный мне магазин для самовывоза ровно в один день, решили проблему некомплекта термофена за пару минут ..... ну что сказать - одни положительные впечатления.
нет!!!!
Заказал комплект дорогого инструмента Bosch в другом магазине откуда мне не отзвонилились о задержке доставки и доставки и пришлось срочно решать проблему. В магазине Всеинструменты.ру не только весь товар оказался по хорошей цене и в наличии , но и за день доставили в нужный мне магазин для самовывоза. В процессе покупки забыли положить насадки на термофен. Ожидал , что ситуация вырастет в проблему с долгой заменой и возвратом товара. Каково же было моё удивление, когда в пять минут проблема была решена. Спасибо магазину за идеальную работу . Надеюсь что к комплекту синий линии Бош я куплю ещё много инструмента в Вашем магазине!!!
Комментарии (0)
Ш
Шишкин Сергей
оценил 07.06.2015
Удобный сайт, большой выбор, отличный сервис.
Некоторые товары можно найти чуть дешевле, но учитывая выбор и сервис - это не существенно.
Удобный сайт, большой выбор, отличный сервис.
Комментарии (0)
Т
Тюхтеев Иван
оценил 07.06.2015
Реальные цены не кусаются сравнивал во многих магазинах
Все круто быстро
Комментарии (0)
ga
gagloev albert
оценил 06.06.2015
Комментарии (0)
Ye
Yermolayev Vladislav
оценил 06.06.2015
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.06.2015
Доставка для самовывоза во многие города. Приемлемые цены. Хорошая работа менеджеров.
Практически нет.
Рекомендую )
Комментарии (0)
А
Андрианов Александр
оценил 06.06.2015
Заказывал пену монтажную и водонагреватель.Все пришло вовремя.Магазин в центре города -удобно.Быстро,оперативно,помогли с погрузкой.СПАСИБО.
НЕТ
Удачи в работе!!!!
Комментарии (0)
г
гончаров евгений
оценил 06.06.2015
Логично устроенный сайт, удобство оформления заказа, доброжелательные менеджеры и продавцы в пункте выдачи.
Заказал 5-6 позиций и когда приехал в указанное время забирать в пункт выдачи выяснилось что уровень не положили на складе и его в заказе нет, это не много огорчило вить я добирался из области.
В целом магазин Отличный и цены на некоторые товары очень низкие по этому и заказывал здесь. Хотелось бы увидетьТруборез для пластиковых канализационных труб RIDGID модель P-TEC 50 и RIDGID P-TEC 3240
Комментарии (0)
Н
Николай Молдавских
оценил 06.06.2015
Широкий асортимент низкие цены отличное обслуживание
Мало точек самовывоза по городу Казани, но расположение очень удачное
Покупал вальцеватель для медных труб очень порадовала цена и качество по городу лучший из вариатов заказ № 1506-211602-02788
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру