ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
П
Пахальян Виктор
оценил 05.12.2016
Оперативность работы персонала и информационного обеспечения
---
Очень грамотные консультанты. Пару раз перед заказом консультировался по телефону и достаточно быстро получил полную и точную информацию, которая позволила мне выбрать нужное и сделать заказ.
Комментарии (0)
З
Зайцева Татьяна
оценил 05.12.2016
Соблюдение сроков поставки, вежливый персонал
Оплата перед проверкой.
Забирала заказ со склада в Балашихе. Народу много - суббота, но минут за 20 управились. Не понравилось то, что интернет-заказ надо сначала оплатить, а потом только посмотреть и попробовать. Цена на сварочный Fubag ir200 порадовала.
Комментарии (0)
С
Степанов Алексей
оценил 05.12.2016
не обнаружил
9 лет занимаюсь закупками, поэтому есть с чем сравнить. Менеджер перезвонила и уточнила детали по заказу, все доставили в срок и без проблем.
Комментарии (0)
П
Петровский Константин
оценил 05.12.2016
Все в порядке
Не обнаружено
Все в порядке
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.12.2016
Быстро.
Один маленький недостаток - это отсутствие на карте точного места расположения. Самовывоз - метро Водный стадион. Там три строения и не указан который из них.
В отличие от 'медиа маркт' работают на отлично! В 'медиа маркте' с товаром динамили две недели! Вынужден был отказаться от заказа у них.
Комментарии (0)
С
Селезнева Любовь
оценил 04.12.2016
Понравилась оперативность выполнения заказа, вежливый персонал, не дозвонился менеджер по телефону, прислали уведомление по почте, что не во всех магазинах практикуют! Заказ вовремя прибыл в пункт выдачи!
Недостатков нет!
Магазинов много в разных районах города, поэтому удобно рядом с домом забирать заказы!
Комментарии (0)
Г
Гришкин Алексей
оценил 04.12.2016
Оперативность. Наличие товара.
Не замечено.
Заказывал на сайте шуруповерт De Walt DCD791. Перезвонили быстро, минут через 20-25. Поставили заказ в работу, отэсэмэсили пару раз, что заказ ждет в пункте выдачи, в том числе и в выходные. В субботу забрал. На других сайтах, где цена на 600-900 руб пониже, надо ждать заказ неделю а может две или три. Вообщем ни ответа ни привета. Там, где ценник дороже на 1500-2000, соответственно приезжай и забирай. Но на эти деньги можно купить неплохой набор фирменных бит.
Комментарии (0)
Ю
Юртов Игорь
оценил 04.12.2016
Цена ниже, чем в других магазинах. При оплате принимают банковские карты (в других магазинах обычно только наличные)
_
Цена ниже, чем в других магазинах. При оплате принимают банковские карты (в других магазинах обычно только наличные)
Комментарии (0)
Б
Баженов Денис
оценил 04.12.2016
Большой выбор, низкие цены, удобное расположение магазинов.
Кассовый аппарат и компьютер с данными заказа находились в разных местах.
Заказывал через интернет с самовывозом через магазин. Сразу же отзвонились, прикрепили персонального менеджера, пришло смс о доставке товара в магазин в день когда и обещали. В день доставки не смог забрать товар. На следующий день позвонил менеджер, спросил когда я его заберу. Я как раз ехал забирать поэтому сказал сегодня. В магазине была небольшая очередь и сразу было видно почему она образовалась. Менеджер на выдаче искал заказ в одном компьютере, а потом шел за соседний стол, где находилась касса. А потом обратно, чтобы обслужить следующего покупателя. Почему не совместить компьютер и кассу осталось загадкой. В остальном все отлично.
Комментарии (0)
Б
Балакирев Дмитрий
оценил 04.12.2016
Хороший выбор, хорошие цены
Заказал 3 уровня на сайте, забрал из ближайшего магазина. Магазин сработал на отлично : оповещение, сроки - всё на отлично
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.12.2016
Удобный сайт, вежливые продавцы, возможность оплатить при доставке картой.
нет
Заказ 1611-200102-48320. Выбирала подарок мужу, я не очень разбираюсь в инструментах вообще, но на сайте все просто и понятно, быстро нашла то, что мне нужно /Лазерный дальномер ADA Cosmo MINI А00410 /. Цена порадовала очень, как раз была акция на конкретно эту вещь - 1990 руб. К слову, у нас в городе в магазине он стоит 3790 руб. Удобно, что забрать может другой человек и можно оставить и его контакты и не играть в сломанный телефон - курьер связывается сразу с ним, а мне только смс приходили, ну и возможность оплатить картой тоже удобно. В общем, для меня выбор и покупка подарка прошли очень комфортно.
Комментарии (0)
sh
shanin ilya
оценил 03.12.2016
Комментарии (0)
А
Александров Юрий
оценил 03.12.2016
Наличие товара, цена, срок поставки.
Нет
Долго не мог найти торцевой съемник масляного фильтра 65/14 граней для а/м Тойота Аурис. Нашел на интернет сайте и сделал заказ. В течение 5 минут перезвонил менеджер для согласования срока и адреса доставки. За день до назначенного срока пришло смс о поступлении заказа в пункт выдачи с указанием адреса и режима работы. Получение заказа и оплата картой заняло еще 5 минут. Спасибо за работу.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.12.2016
Даже в выходной день отзвонился менеджер, подтвердил заказ, уточнил детали, поразительно.
Нет
Заказ выполнили в срок, смс оповестило, все совпало
Комментарии (0)
К
Каширина Елена
оценил 03.12.2016
Отличная работа менеджеров и курьера-водителя, порадовала и цена товара, ниже, чем в других магазинах.
Недостатков нет.
Заказывала светильники. Нужного количества не оказалось. Менеджер предложила подождать два дня, согласилась. Накануне доставки проинформировали, что всё в наличии имеется и подтвердили доставку на назначенный день. Большое спасибо.
Комментарии (0)
Al
AlexN.B1989
оценил 02.12.2016
Комментарии (0)
FR
FRISTAIL.MGN
оценил 02.12.2016
Комментарии (0)
А
Ананченко Татьяна
оценил 02.12.2016
Достоинство - быстрая и четкая система исполнения заказов.
Товар (ножовка) был немного отбит в одном месте, но я не стал придираться, поскольку время дорого.
Достоинство - быстрая и четкая система исполнения заказов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.12.2016
расположение магазина, цена, принимают карточки, быстро выдали
хотелось бы, чтобы пункт выдачи работал с 9 утра, было бы удобнее забирать перед работой
расположение магазина, цена, принимают карточки, быстро выдали
Комментарии (0)
Л
Лабзина Екатерина
оценил 02.12.2016
Вчера сделал заказ сегодня забрал
Вчера сделал заказ сегодня забрал
Комментарии (0)
К
Кузякин Андрей
оценил 02.12.2016
Очень хороший магазин.
Их нет.
Очень хороший магазин.
Комментарии (0)
К
Качесов Степан
оценил 02.12.2016
Информативный сайт с отзывами. Удобный самовывоз у метро Братиславская.
Заказывал сверло. Доставили в пункт выдачи через пару дней. Всем доволен.
Комментарии (0)
П
Паршин Александр
оценил 02.12.2016
Пункт выдачи недалеко.
Короче магАзин так себе
Комментарии (0)
Hi
Hidden Andrew
оценил 01.12.2016
Комментарии (0)
Go
Goa Serg
оценил 01.12.2016
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Смирнов
оценил 01.12.2016
Как и у многих крупных магазинов - менеджеры на телефоне сидящие черте где продают то, чего в глаза не видели. А есть оно на самом деле, такое ли...
Нашел на сайте тепловентилятор. Написано остался один и только самовывоз из Кунцево - зато недорого и то что хотел. Оформил, заказ 1611-100101-95165. Менеджер подтвердил заказ. Специально спросил новый -ли - 'Ну конечно, абсолютно новый!'. Поехал в Кунцево, вечером по пробкам полчаса толкался от метро до офиса, назвал номер.... Ой, сказал продавец - этот вентилятор для нужд офиса, мы им сами греемся... Занавес. И куча зря потраченного времени
Комментарии (0)
А
Андрюшкевич Владимир
оценил 01.12.2016
После моего заказа очень оперативно связались, назначили дату самовывоза, связь посредством СМС, электронного письма и звонка. Доставка в магазин в назначенный день и час. Получил в подарок купон на скидку. При возникновении небольших затруднений при получении продавцы достаточно оперативно решили вопрос. Магазин находится в центре города.
Немного дольше ожидал выдачи заказа, чем планировал. Очень маленькая парковка, всего на две машины. На выставленный ассортимент товара нет цен.
Заказывал электрорубанок DeWALT DW 680 , привезли точно в назначенное время, уведомили с помощью СМС. Показали всю комплектацию, произвели пробное включение. Полностью упаковали в коробку, как было. При получении заказа выяснилось, что не посчитали скидку в размере подарочного купона. Очень понравилось поведение продавцов, которые не послали разбираться самому, а связались с руководством, сами решили недоразумение. Инструмент доставили в чистой, без повреждений картонной упаковке, что очень порадовало, в отличие от других магазинов схожей направленности. На продаваемый ассортимент в самом магазине нет цен, но я думаю, что в ближайшем будущем это исправят. И, к сожалению, очень маленькая парковка перед магазином, пришлось парковаться вдалеке. Зато магазин в самом центре, так что это и плюс, доступность одинаковая из всех районов города на общественном транспорте.
Комментарии (0)
П
Поддубко Александр
оценил 01.12.2016
Большой ассортимент товара, приятные цены, быстро доставили в другой город.
Не встретил.
Заказывал лазерный построитель плоскостей, очень порадовала скидка на чёрную пятницу, такой цены нигде не найдешь.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.12.2016
быстро удобно дешево
нет
быстро удобно дешево
Комментарии (0)
М
Максимов Алексей
оценил 01.12.2016
Ассортимент предлагаемых товаров, быстрый сбор заказа, очень культурный персонал.
пока не выявлено
Буду заказывать и в преть, соответственно и друзьям посоветую.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру