ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Л
Лебедева Виктория
оценил 14.12.2016
Все очень быстро и профессионально. Ассортимент отличный.
Нет ни одного!
Нигде не могла найти необходимые лампочки, только у них и отыскались. Доставка на следующий день. Все чётко и во время. Магазин рекомендую!
Комментарии (0)
Н
Нечаев Евгений
оценил 14.12.2016
Всё понравилось,быстро,удобно.
Всё понравилось,быстро,удобно.
Комментарии (0)
Щ
Щербань Алексей
оценил 14.12.2016
Ассортимент СИЗ 3M не очень большой
Заказ № 1612-200202-08877
Комментарии (0)
А
Алексей Алексеевич
оценил 14.12.2016
Общение с контакт центром (при звонке приветствуют по имени и сразу знают всю информацию о твоих заказах - такого нет нигде и это очень удобно), менеджер занят - перезванивает как и обещают, заказ пришел вовремя, а главное принимают сбербанк-спасибо (экономия очень большая для тех кто понимает)
было два заказа 1612-200202-21085 и 1612-200202-16649 второй 'по техническим' причинам пришел на два дня позже, но об этом меня предупредили когда заказ уже опаздывал на день. Отклик на вопросы по описанию товара на сайте отсутствует, за это думал поставить вообще 3 звезды
Спасибо за товары, вежливых менеджеров и отличных продавцов, обращусь еще и уже рекомендовал друзьям
Комментарии (0)
С
С К
оценил 14.12.2016
Товар в наличии, оперативно, оплата картой, доступные цены, пункты выдачи
Не выявил
Заказывал фрезер. Цена была одна из самых низких в Москве. А главное он был в наличии (в другом известном магазине, где цена была на 100р. ниже мне пришел отказ). Главное, что есть пункты выдачи: не нужно платить за доставку, можно проверить, поставить печать в гар. талоне. Можно оплатить картой (наличными я давно не пользуюсь и игнорирую магазины, где только нал).
Комментарии (0)
К
Ковалев Александр
оценил 14.12.2016
Многие восторженные отзывы считал заказными.Вчера сделал заказ паяльник 300Вт,Консультант спросил для какой работы покупаю пояльник.Пришлось объяснять.....Пока объяснялись Кирилл предложил а может вам нужна кислота и припой.Припой был а вот без кислоты припоять сталь не удалось.Большое спасибо!Сегодня к обеду пояльник был в Зеленограде.Парень на выдачи произвел отличное впечатления.Кроме выдачи проконсултировал по инструменту и материалам продоваемому в инструменты.ру.Не жаль .времени на оставления отзыва.Чаще приходится сталкиваться с равнодушием и хамством.
Многие восторженные отзывы считал заказными.Вчера сделал заказ паяльник 300Вт,Консультант спросил для какой работы покупаю пояльник.Пришлось объяснять.....Пока объяснялись Кирилл предложил а может вам нужна кислота и припой.Припой был а вот без кислоты припоять сталь не удалось.Большое спасибо!Сегодня к обеду пояльник был в Зеленограде.Парень на выдачи произвел отличное впечатления.Кроме выдачи проконсултировал по инструменту и материалам продоваемому в инструменты.ру.Не жаль .времени на оставления отзыва.Чаще приходится сталкиваться с равнодушием и хамством.
Комментарии (0)
З
Зайцева Лариса
оценил 14.12.2016
Вежливый консультант
Недостатков нет
По рекомендации консультанта была приобретена еще одна нужная вещь.Большое спасибо!
Комментарии (0)
Б
Буряков Антон
оценил 14.12.2016
Быстрая доставка.
Перезвонили в течении 5 минут после заказа. Работают с 7 утра, что иногда актуально.
Комментарии (0)
Р
Рыбаков Игорь
оценил 14.12.2016
Заказываю уже несколько раз. Обслуживание оперативное и внимательное. Молодцы!
Нет.
Заказываю уже несколько раз. Обслуживание оперативное и внимательное. Молодцы!
Комментарии (0)
sk
skambox
оценил 13.12.2016
Комментарии (0)
dm
dmitry.ddf
оценил 13.12.2016
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.12.2016
доброжелательные работники колл цента
заказ 1612-200102-15219 получил. цены обычные. больше сюда ни ногой.
Комментарии (0)
А
Амангалиев Дмитрий
оценил 13.12.2016
Менеджер помог подобрать товар, оперативно выставили счет и сделаи доставку.
не обнаружил
Менеджер помог подобрать товар, оперативно выставили счет и сделаи доставку.
Комментарии (0)
Э
Элитории Сервис
оценил 13.12.2016
Хороший ассортимент с адекватными ценами.Почти все позиции были в наличии.Недостающие были быстро присланы. Приветливый персонал готовый помочь.
Не обнаружил
Хороший магазин. Буду еще заказывать.
Комментарии (0)
О
Обморнов Виталий
оценил 13.12.2016
Всё здорово!
Пока не увидел.
Хороший магазин!
Комментарии (0)
Ф
Фазлиев Ринат
оценил 13.12.2016
Великолепный сервис и отношение ко всему
недостатки отсутствуют
Великолепный сервис и отношение ко всему
Комментарии (0)
Щ
Щербаков Игорь
оценил 13.12.2016
Вежливый персонал, быстро реагируют.
Вежливый персонал, быстро реагируют.
Комментарии (0)
Va
VadyaK15
оценил 12.12.2016
Комментарии (0)
al
alex alex
оценил 12.12.2016
Комментарии (0)
Б
Бунцев Иван
оценил 12.12.2016
Нет поддержки и гарантии, отправляют все без должной упаковки, по вопросам рекламации динамят
Приобрели компрессора смарт эйр от Фубаг, заказали доставку транспортной компанией, забрали упаковка внешне была целой, открыли а там разломанный компрессор и возможно даже б/у, связались со службой поддержки нас послали в транспортную, но ведь упаковка впорядке в итоге результат нулевой мы с разломанным компрессором к тому же как оказалось и не рабочим и никогда больше не обратимся в этот шараж-магазин!!! Почему отдел доставки не упаковал его в обрешётку, это к вопросу о претензиям к транспортной??? Прежде чем покупать, задумайтесь насколько вы готовы рисковать своими средствами из-за 10-15% выгоды... Я все сказал
Комментарии (0)
П
Полосин Михаил
оценил 12.12.2016
Большой выбор инструментов
Нет сети магазинов. В пункте выдачи ограниченный выбор товаров.
В целом всё очень хорошо, немного запоздали с доставкой, но это не критично.
Комментарии (0)
г
гусев виталий
оценил 12.12.2016
Заказ пришел вовремя, на следующий день, не успел забрать, без проблем продлили бронь. Много пунктов выдачи, нашел находящийся в шаговой доступности. Вежливое обслуживание.
не обнаружил
Заказ пришел вовремя, на следующий день, не успел забрать, без проблем продлили бронь. Много пунктов выдачи, нашел находящийся в шаговой доступности. Вежливое обслуживание.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.12.2016
После оформления заказа, перезвонили сразу - минут через 5. Даже не ожидал - ведь время было около 8 часов вечера. И ответили на все вопросы и договорились о доставке.
Если только то, что не предложили чаю, пока стоял в очереди за заказом -)
Делал покупку в данном магазине впервые, но, сравнивая их цены с конкурентами, думаю, вернусь сюда ещё не раз. Ну и, конечно же, порадовал большой ассортимент товара.
Комментарии (0)
п
постнов александр
оценил 12.12.2016
Оформлял заказ № 1612-100101-02661, курьер не приехал, оставил негативный отзыв. На следующий день позвонил Дмитрий, принёс извинения, предложил заказать товар с оплатой магазином. Что я с удовольствием и сделал... Курьер приехал вовремя, всё в порядке. Вот все бы так переживали за честное имя магазина!!! А 'шланги'есть везде! Спасибо Вам!!!
Оформлял заказ № 1612-100101-02661, курьер не приехал, оставил негативный отзыв. На следующий день позвонил Дмитрий, принёс извинения, предложил заказать товар с оплатой магазином. Что я с удовольствием и сделал... Курьер приехал вовремя, всё в порядке. Вот все бы так переживали за честное имя магазина!!! А 'шланги'есть везде! Спасибо Вам!!!
Комментарии (0)
К
Кириллов Кирилл
оценил 12.12.2016
Ассортимент товара, достаточно адекватные цены.
Безобразная работа с клиентами. Пытаюсь добиться информации уже третий месяц!
Ассортимент товара, достаточно адекватные цены.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.12.2016
Купон по скидке не прошел.
Заказал перфоратор Bosch GBH 2-28 DFV 0.611.267.201. Предъявил номер купона для скидки 500 рублей. Купон действителен до 31.01.2017г. в итоге после 10 минут попыток у менеджера ничего не получилось, предложили скидку 300 рублей я согласился так как сзади была очередь из 7 человек.Читал в другом отзыве что в аналогичном случае продавец решил проблему сам.
Комментарии (0)
П
Полухин Александр
оценил 11.12.2016
Оперативная доставка, хороший магазин
Нет
Большой ассортимент товаров. Очень обходительные менеджеры.
Комментарии (0)
О
Овсянников Сергей
оценил 11.12.2016
Честно говоря удивил магазин. Единый телефон 8 800 ... , диспетчер на телефоне сразу узнаёт кто ты, твой заказ и пр., связывает с менеджером. Если менеджер занят, то он обязательно перезванивает (а это в других магазинах далеко не так).
Возможно это был форс мажор, сегодня долго ждал доставки заказа в пункт выдачи.
После оформления заказа, довольно быстро перезванивает менеджер, уточняются детали. При чём менеджер явно не мямля, четко и по деловому. SMS о заказе пришла около 17/30, пункт выдачи работал до 18. Думал не успею забрать. Ан нет, из поздней отгрузки заказов, продлили работу пункта. Первый раз покупал тут, но закладочку в браузере оставил. Я удивлен и доволен !
Комментарии (0)
К
Колотилин Максим
оценил 11.12.2016
да впринципе и не выявил никаких. Все как и должно быть - не больше и не меньше.
-быстро -автоматизированно -без очередей и волокиты -цены аналогично конкурентам
Комментарии (0)
к
киселева лариса
оценил 11.12.2016
Отличный магазин,вежливые,внимательные сотрудники,привлекательной цены,быстрая доставка,вобщем все на высоте!!! Буду заказывать у вас еще!Спасибо!Всем рекомендую.
Нет
Отличный магазин,низкие цены!
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру