ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Алексеевич Дмитрий
оценил 28.12.2016
После подтверждения заказа менеджером была сообщена планируемая дата доставки товара в пункт выдачи. Далее пришла смс после поступления в пункт выдачи. Точно в оговоренный срок. С заказом все хорошо. Номер заказа 1612-2MMM02-51432.
Нет
После подтверждения заказа менеджером была сообщена планируемая дата доставки товара в пункт выдачи. Далее пришла смс после поступления в пункт выдачи. Точно в оговоренный срок. С заказом все хорошо. Номер заказа 1612-2MMM02-51432.
Комментарии (0)
М
Михайленко Василий
оценил 28.12.2016
Один из не дорогих (судя по маркету, и сетевым магазинам).
Не всё есть в наличии, придется подождать.
Нормальная работа магазина: забрал то что заказывал, там куда заказывал, в тот день когда обещали, по адекватной цене.
Комментарии (0)
П
ПУпкин Александр
оценил 28.12.2016
Оперативная работа менеджера.
Не увидел.
Впечатления с первого раза положительные.
Комментарии (0)
К
Контора Некая
оценил 28.12.2016
Есть самовывоз, информируют о состоянии заказа как по е-мэйлу, так и смсками, звонками не донимают, в магазине продавец вежливый, корректный. Неплохой выбор товаров, пожалуй, как буду обновлять свой инструментарий, загляну туда.
Не выявлено
И ехать оказалось довольно удобно, от моего места проживания прямой автобус идет, правда, потом километр пешочком, но это не страшно.
Комментарии (0)
К
Крашенинников Сергей
оценил 28.12.2016
Понравилось быстрое оформление заказа, огромный ассортимент, точка самовывоза находится прямо возле станции.Хорошее качество товара, покупал уровень Inforce (это собственный бренд магазина).
заказ № 1612-200102-55676
Комментарии (0)
А
Алексей Андреев
оценил 28.12.2016
В пункте выдачи занимает определенное время сбор заказа 'по кусочкам', среди кучи всех остальных товаров
Оплата бонусами Спасибо от Сбера (мало где такое есть) Достаточное количество магазинов где можно забрать заказ
Комментарии (0)
sh
shupeya konstantin
оценил 27.12.2016
Комментарии (0)
А
Ачилдиев Музафар
оценил 27.12.2016
Отличная работа. Вежливость, понимания, обслуживание.
Спасибо всем рабоникам интернет магпзина ВсеИнструменты.ру.
Комментарии (0)
В
Веренцов Евгений
оценил 27.12.2016
Выбор и сравнение товара, оперативность оформления заказа, доступность самовывоза в удобное время, культурное и вежливое обращение с клиентами, привлекательная цена.
Выбор и сравнение товара, оперативность оформления заказа, доступность самовывоза в удобное время, культурное и вежливое обращение с клиентами, привлекательная цена.
Комментарии (0)
К
Кочармин Алексей
оценил 27.12.2016
отличный магазин всё что надо в наличии
замечаний нет
быстро оформили заказ перезвонили уточнили заказ всем советую спасибо
Комментарии (0)
Б
Белоусов Андрей
оценил 27.12.2016
Удобный сайт, достаточно широкий ассортимент товаров - заказывал редкую позицию, в розничных магазинах сложно найти
недостатки на данный момент не выявлены. цены доступные, но не самые низкие
В пункте выдачи товара потратил не более 10 минут
Комментарии (0)
У
Ушаков Сергей
оценил 27.12.2016
Чёткая и слаженная работа операторов и менеджеров магазина. Вежливое разъяснение особенностей товара.Чёткая консультация где лучше забрать товар в случае самовывоза. Товар был под заказ из Москвы-пришёл на место выдачи на 3 дня раньше ,чем ожидалось. Товар полностью соответствует описанию и в отличном состоянии. Мой заказ № 1612-100301-02104 Зарядное устройство DAEWOO DW1500 Код товара: 15515629
Недостатков не выявлено.
Отличный магазин с прекрасными работниками, и руководителями, высоко ценящими своих клиентов и репутацию.
Комментарии (0)
М
Михайлов Сергей
оценил 27.12.2016
Периодически делаю заказы и достаточно давно пользуюсь услугами магазина. Были отдельные мелкие минусы в работе, но вобщем все устраивало но....
По последнему заказу, просто нет культурных слов. Заказал реноватор с комплектом насадок. Укомплектовали и доставили на пунк самовывоза быстро и вовремя - 5 балов, но при получении товара оказалось, что реноватор не только нерабочий, но и очень сильно Б/У. БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ!!! КАРЛ!!!.Т.е. засаленый и с потертостями!!! Т.К был сильно ограничен во времени, а у мальчика в пункте выдачи был полный аврал(2 ждали заказы, 2 возвращали товар),я просто уехал отказавшись от товара. Позже позвонив менеджеру, попытался разъяснить ситуацию, выяснилось что мальчик из пункта вывоза отметил, что заказ просто анулирован......Как буд-то это в порядке вещей. В результате мне предложили заново сделать заказ, только товар теперь придет уже в следующем году!!!! :)) Обещали связаться - жду....
Happy end ! Был приятно удивлен реакцией работников магазина на произошедший конфуз, которые извинившись смогли оперативно урегулировать проблему, а технику которую хотел приобрести, получил до нового года :)) Спасибо за вашу работу, надеюсь, что и еще неоднократно воспользуюсь вашим сервисом. С наступающим Новым Годом!!!
Комментарии (0)
Д
Дмитриев Юрий
оценил 27.12.2016
Большой ассортимент, удобный пункт самовывоза. Принимают баллы Сбербанк Спасибо.
При самовывозе собирают заказ только при выдаче.
Большой ассортимент, удобный пункт самовывоза. Принимают баллы Сбербанк Спасибо.
Комментарии (0)
К
Кочкина Катерина
оценил 27.12.2016
Хорошее информирование, вежливые менеджеры, доставка в вечернее время. Хорошие цены.
Удобный сайт, заказывала самовывозом, но потом изменила на доставку на дом, все привезли оперативно на следующий день.
Комментарии (0)
А
Абрамов Никодим
оценил 27.12.2016
очень удобно заказал через интернет, по Номеру заказа: 1612-213302-34134 забрал уже у себя в городе, через пару дней забрал, быстро и удобно
с пачкой саморезов, неувязка вышла, заказывал две прислали одну, но тут же в магазине исправили и на следующий день забрал с другим заказом вместе с битами Метабо
хороший инструмент, брал циркулярную пилу Кёльнер, дрель-шруповерт Патриот, уровень Ред Хобби, набор бит Метабо, саморезы, рулетку.
Комментарии (0)
К
Курносов Алексей
оценил 27.12.2016
Цены и скорость обработки заказа
В магазине написано про то, что заказ я заберу за 10 минут. На самом деле ушло около 20, но в принципе это было перед новогодними праздниками.
От начала оформления заказа до поступления в выдачу заняло 30 мин. Забирал заказ из магазина ш. Энтузиастов 1А. Заняло минут 20. Связываю это с предновогодним ажиотажем. В целом понравилось
Комментарии (0)
Л
Лабецкий Алексей
оценил 27.12.2016
Вежливые менеджеры
Очень долго комплектовался товар.Почти месяц после оплаты, притом что на момент заказа все якобы было в наличии..Затем не понятно выслали не выслали? Закзывал 6 декабря, на момент 27 декабря статус заказа не понятен.На сайте при проверке выдает что такого заказа нету.Очень разачарован.
Вежливые менеджеры
Комментарии (0)
XP
XP Alex
оценил 26.12.2016
Комментарии (0)
Sh
Shchuklin Oleg
оценил 26.12.2016
Комментарии (0)
Se
Sergey Ivanov
оценил 26.12.2016
Комментарии (0)
di
dik270.s
оценил 26.12.2016
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2016
Конкурентные цены, большой выбор пунктов самовывоза
Ускорить доставку в пункты самовывоза по Москве (неделю ждать это перебор).заказ № 1612-200102-32648 заказал серую шапку привезли черную? Забрал, т.к. до весны уже ждать не захотелось.
А так все мило и все улыбаются, обходительные.
Комментарии (0)
Д
Де Витт
оценил 26.12.2016
Вежливые менеджеры. Работают оперативно.
нет
Заказом остался доволен.Товар доставили в срок.
Комментарии (0)
С
Степеров Александр
оценил 26.12.2016
Грамотный и вежливый консультант. Доставка в оговоренный срок, удобство получения в пункте выдачи заказов.
Не обнаружил.
Приятная манера работы менеджеров с клиентом.
Комментарии (0)
З
Занин Евгений
оценил 26.12.2016
Кроме очевидных для всех интернет-магазинов,пожалуй, нет.
Кроме очевидных для всех интернет-магазинов, + Можно поставить галочку, чтобы менеджер не перезванивал для подтверждения заказа + Менеджер сообщил о поступлении заказа в магазин
Комментарии (0)
П
Пестова Марина
оценил 26.12.2016
Удобный интернет магазин, быстрое оформление заказа, цены в интернет магазине самые низкие по городу
нет таких
Заказали лобзик на вашем сайте, цена оказалась самая низкая по всему городу, заказ оформили быстро. Когда забирали заказ в магазине, увидели точно такой же лобзик в наличии, но дороже на 500 руб., что оправдало заказ в интернете
Комментарии (0)
и
иванов сергей
оценил 26.12.2016
Большой ассортимент, есть то, чего нет в других магазинах или в них есть, но ждать дней 10, здесь гораздо быстрее
нет
Большой ассортимент, есть то, чего нет в других магазинах или в них есть, но ждать дней 10, здесь гораздо быстрее
Комментарии (0)
Ш
Шиляев Олег
оценил 26.12.2016
Достойно уважения обслуживания персонального менеджера по юр. лицам и менеджера в пункте выдаче в г. Шушары!
НЕТ!!!
Огромный выбор инструмента!
Комментарии (0)
М
Маслаков Алексей
оценил 26.12.2016
Цены доступные, персонал приветливый, заказ быстро оказался на пункте самовывоза.
Критических нет.
Цены доступные, персонал приветливый, заказ быстро оказался на пункте самовывоза.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру