• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Вентиляторы
  • Камины и печи
  • Кондиционеры
  • Матрасы
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Главная
  • ВсеИнструменты.ру
  • Отзыв №2952923
ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

  • Сайт: vseinstrumenti.ru
  • Email: service@vseinstrumenti.ru

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса



К
Капитанов Вадим оценил 12.06.2017
Оценка:
Скорость обработки заказа.
Невозможно узнать состояние заказа по телефону.
Самовывоз организован отлично. Узнать статус заказа по телефону - целый квест. Позвонили в ~7:00, я не услышал. Далее в ~8:30 звоню в магазин - проконсультировать может только менеджер, но он сейчас занят, оставьте свои контакты. Перезвонил менеджер - обсудили время самовывоза (сайт при заказе говорит 'после 11:00', менеджер говорит 'после 12:00' - неприятно, но терпимо). В ~9:30 приходит SMS с содержанием 'не смогли до вас дозвониться - перезвоните'. А дальше развлечение, продолжительностью 3 часа. 'Проконсультировать может только менеджер, но он сейчас занят - перезвонит' ->, перезванивает, когда я не могу ответить (занят на работе), и так по кругу 3 раза. В итоге выяснилось, что SMS 'перезвоните' пришла мне по ошибке. Мне было критично получить заказ на следующий день, только поэтому не обратился сразу в другой магазин. Ну бред же держать call-центр, который не может ответить на вопрос 'что с моим заказом? зачем мне звонили?'
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Deqst
183 отзыва
Отзывы сотрудников о Deqst
Stekswood
9 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
Отзывы сотрудников о Краски и пропитки ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Мебель Виа
30 отзывов
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Рассрочка Рево
29 отзывов
Отзывы сотрудников о Рассрочка Рево
Связной
19218 отзывов
Отзывы сотрудников о Связной
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы сотрудников о Эльдорадо
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт

Обратная связь

tovary@feedbacking.ru