Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
182 отзыва
Stekswood
9 отзывов
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
М
Микрюков Андрей
оценил 08.08.2013
Неграмотное обслуживание
Я неоднократно заказывал товары в магазине Эльдорадо.Но сегодняшняя (08.08.2013г. заказ № 3206996 телевизора lG ) оставляет желать лучшего. 1.Телевизор был неисправен ( т.е. без звука ). 2. При обращении на горячую линию в течении 1часа после доставки, операторы не смогли дать технически толкового ответа, а начали перекидывть с одного телефона на другой (8 раз).В итоге выяснилось, что я должен самостоятельно везти телевизор на ремонт, неизвестно куда. Или же я должен ждать 10 дней до решения Ваших специалистов о замене телевизора.Если нетрудно, отправьте Ваше решение по поводу этого коментария.
Комментарии (0)
Г
Горборуков Александр
оценил 08.08.2013
быстрая работа по сборке товара, после оплаты, для вывоза
долгое ожидание и отвратительное отношение персонала при обращении к ним с номером заказа
быстрая работа по сборке товара, после оплаты, для вывоза
Комментарии (0)
С
Слободенюк Станислав
оценил 08.08.2013
На покупаемый товар оказалась самая приемлемая цена
Принесли товар в распакованной упаковке, отказали в проверке
Крайне не убедительно прозвучал отказ специалиста hitechnic в проверке USB Веб-Камеры: '...данный товар мы не можем проверить т.к. на наших компьютерах хранится конфиденциальная информация, чтобы данные не попали в чужие руки мы ничего не подключаем к нашим компьютерам', при этом под стойкой красовался служебный системный блок с подключенным к нему MP3 плеером...
Комментарии (0)
А
Александр Смирнов
оценил 08.08.2013
сомнительные
масса
Начну с того, что на сайте была заявлена комплектация э/кн 'TeXeT TB-436' сетевым адаптером. Вместо этого прилагается лишь дата-кабель.Кассирша с третьей моей тирады выдала таки бесплатно карточку 'ЭЛЬДОРАДО', талдыча о покупке от 2000 р. Продавец не смог продемонстрировать функцию увеличения шрифта, беззастенчиво признавшись, что лично он не пользуется эл/книгами. А перед этим вообще пытался вручить мне покупку без проверки работоспособности. Путался в настройках и т. д. Комментарии на форуме были, в целом, положительны -- что и подвигло меня на покупку данной модели. Лишь одна мадам посетовала на размер шрифта, я опрометчиво записал её в блондинки... И вот теперь решаю дилемму: либо вернуть покупку, либо прикупить плоское прямоугольное увеличительное стекло на дисплей.
Комментарии (0)
К
К Р И С Т А Л Л И К
оценил 08.08.2013
Если говорить об интернет магазине,все супер!!! Цены ниже,чем в магазине и это очень радует
А вот когда приехали за заказом.Была очень огорчена...((( я девушка,а покупала саб и усилок.ну вы представляете сколько это весит.И когда я попросила помочь...мне сказали у вас самовывоз и это ваши проблемы...(магазин находится на цокольном этаже,только ступеньки)...а когда я попросила посмотреть за покупкой,чтобы мне позвать человека ,который смог мне помочь,мне сказали...цитирую...у нас свои дела,ничего мы смотреть не будем....Ужас...честно говоря хотела пойти пожаловаться на хамство управляющему...не было времени.
Ужасно не приятно, а я являюсь постоянным покупателем. В этот магазин я больше ни нагой(танкистов 1)!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2013
Оперативное информирование о состоянии заказа, большой выбор пунктов самовывоза, приятные цены на товар.
Единственный минус - при заказе была информация, что эпилятор philips hp 6519 было-розовый. При выдаче мне дали бело-кремовый. Для меня не критично, но неприятно.
Оперативное информирование о состоянии заказа, большой выбор пунктов самовывоза, приятные цены на товар.
Комментарии (0)
Gu
Gusev Viktor
оценил 08.08.2013
ничего не обычного. всё как в других ваших магазинах. персонала мало. проконсультироваться не с кем. нужно искать сотрудников. охрана считает товар и болтает по телефону. ну ничего необычного
ничего не обычного. всё как в других ваших магазинах. персонала мало. проконсультироваться не с кем. нужно искать сотрудников. охрана считает товар и болтает по телефону. ну ничего необычного
Комментарии (0)
К
Кокнаева Елена
оценил 08.08.2013
быстро, своевременно
вежливость курьеров оставляет желать лучшего
курьеры понятие 'товар вносится за входную дверь' воспринимают слишком буквально. Машинку действительно оставили прямо перед порогом, перегородив выход. Документы после оформления не сложили и не скрепили, просто бросили.
Комментарии (0)
st
styland
оценил 07.08.2013
Мудрецы этого интернет-магазина просто поражают. Цена на сайте на зеркальный фотоаппарат CANON EOS 1100D kit 18-55 IS Black вначале была 14тыс. И тут они затеяли акцию - Скидка 7% -получается около 13тыс. Хотел сделать заказ, но решил перенести на следующее утро. И что вы думаете - эти фокусники за ночь переписали все цены с увеличением на эту скидку. Т.е. на сайте уже цена 15тыс., а со скидкой 14тыс. Смысл в вашей скидке для меня???
Комментарии (0)
М
Махан Сергей
оценил 07.08.2013
Обманули с ценой
На сайте указано что на телевизор Самсунг 40F8000 скидка 10% по кодовому слову Самсунг, при заказе сказали что такой акции нет. Только кучу времени потрелял. Эльдорадо в своем стиле.
Комментарии (0)
Л
Ли Вячеслав
оценил 07.08.2013
нет
только умеют что обманывать и хамить
нет
Комментарии (0)
fa
farid farid
оценил 07.08.2013
Ужасный сервис
Ужасный сервис в г. Ивантеевка. В начале кассирша нечайно начало на ТЫ, (не знаю чем мотивировала что со мной можно на ты). потом чтоб списать скидки с карты заставили подождать, прогуляться пока они снимут. Вообщем я третий раз 2 й раз в магазине эльдорадо, сервис у вас 0. вы либо сотрудников не проверяете либо у вас дурацкие правила! при покупке принтера, никого не было на месте выдачи товара, и какой то сотрудник указал чтоб сами заскочевали и забрали товар
Комментарии (0)
gy
gym5-volgodonsk
оценил 07.08.2013
заказ не был приготовлен.ждали около часа пока собрали заказ.
заказ не был приготовлен.ждали около часа пока собрали заказ.
Комментарии (0)
А
Алексей Гущин
оценил 07.08.2013
Парковка, через интернет хорошая цена.
Медлительный, малограмотный и не очень вежливый персонал. Маленькая наполненность витрины, необходимость запоминать код заявки, еогда у конкурентов давно уже можно просто по фамилии.
Парковка, через интернет хорошая цена.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.08.2013
Всё сделали достаточно оперативно: а именно нашли заказ, принесли телевизор, проверили.Изо всех кассир была лучшей. Объяснила почти всё за всех. Респект!!!!
Несмотря на то, что я хотела, как было указано в письме- сначала проверить, а потом заплатить за телевизор меня попросили всё таки сначала заплатить..... Шнур у телевизора короткий ,а удлинитель мне не предложили..... В анкете я не указала номер карты и мне никто не сказал его дописать. Теперь топать надо во второй раз. Неудобно.....
Хочется видеть больше позитива и заботы от персонала К цене и товару претензий нет. Удачи!!!!
Комментарии (0)
В
Владимирович Алексей
оценил 07.08.2013
Быстрое формирование заказа и его прибытие в пункт выдачи.
Сотрудники обладают всеми навыками, но очень грустные и уставшие (почти не улыбаются)
Покупкой доволен был, но к сожалению пришлось вернуть т.к. не подошла по цвету человеку, которому покупал.
Комментарии (0)
А
Андрюха Петрухин
оценил 07.08.2013
Низкие цены,наличие товара
Не выполняют доставку товара в магазин на самовывоз в срок,очень подводят.
Низкие цены,наличие товара
Комментарии (0)
И
Игоревич Арсений
оценил 06.08.2013
Удобство оформления заказа
По факту товара не оказалось в наличии.
Заказ № 3222554. Заказывал планшет в подарок отцу на юбилей (50 лет). В момент оформления заказа и на следующий день после этого планшет был в наличии и был доступен для заказа. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что товар можно купить только в розничных магазинах по розничной цене. На вопрос, зачем тогда его вывешивать на сайт со статусом в наличии, менеджер ничего невразумительного не ответил. В итоге пришла СМС, что заказ мой отменен. Пришлось авральными методами покупать планшет в другом магазине. Пусть немного дороже, зато не продинамили с заказом и исполнили его в срок.
Комментарии (0)
В
Вилкова Светлана
оценил 06.08.2013
нет
Эльдорадо Можайск- это кошмар! Полная неорганизованность.
Купила две сушилки для овощей. Одну забрала сразу, а другую купили с удалённого склада и должны были забрать по звонку через несколько дней. Не позвонил никто пока сами не приехали за 35км. Сушки оказались не качественными ( время сушки не соответствует времени указанному в инструкции), решили обменять или вернуть деньги. Одну обменять нам не одобрили, т.к. ей пользовались, а другую одобрили. Когда же мы приехали по звонку в магазин, напомню 35 км. пути, элементарно не нашли на складе не взятую нами сушилку, чтобы исправить номер в квитанции! А почему собственно это нас должно беспокоить? Мы уехали ни с чем, и вынуждены опять ждать звонка! Безобразие, в магазине очень разочарованы!
Комментарии (0)
Х
Хопрячков Дмитрий
оценил 06.08.2013
обманывают
28/06/2013 купил стиральную машинку INDESIT по акции, согласно условиям которой, мне полагалось повышенное количество бонусов (500 рублей.). Соответственно никаких бонусов мне начисленно не было, обращения в службу поддержки ни к чему (на текущий момент) не привели. Обращение зарегистрировали.
Комментарии (0)
Ж
Жиров Андрей
оценил 06.08.2013
Привезли все в срок. Товар без внешних повреждений.
Самовывоз!
Самовывоз вылился в то, что мне проверили товар и со словами 'спасибо, до свидания' оставили наедине с духовым шкафом посреди магазина. В приличных магазинах есть место выдачи товара, куда можно подъехать и тебе помогут погрузить товар в машину. Вот и пришлось самому переть 40 кг крайне неудобного по габаритам товара до машины. Страшно подумать, что было бы если бы я холодильник у них купил или стиральную машину!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.08.2013
быстрый заказ в интернете
ограмная очередь в магазине, нерасторопный продавец.
быстрый заказ в интернете
Комментарии (0)
К
Коновалов Владислав
оценил 06.08.2013
Уважаемая компания , заказав у Вас микроволновую печь по интернету , я надеялся что её доставят домой . Но пришлось ехать в магазин.На просьбу доставить её домой , даже за дополнительную плату, ответили отказом. Ответьте пожалуйста, какой смысл от Ваших интернет-услуг , если я с таким же успехом съездил бы в любой магазин и выбрал бы любой товар , видя его наяву, а не разглядывая непонятно-что на мониторе. Отказали под предлогом того, что мелочь не возим. Удивительно , но сейчас развозят даже пиццу. Кстати печь я забрал, но вашим 'сервисом' больше вряд ли воспользуюсь.C уважением Владислав.
Комментарии (0)
Н
Нациевич Граматей
оценил 06.08.2013
Загадочный call-центр
По телефону заказать не удалось - требовали кодовое слово. Компьютера под рукой не было, пришлось искать его позднее и заказывать через сайт.
Комментарии (0)
З
Забелина Виктория
оценил 06.08.2013
порадовал ассортимент
ужасный уровень обслуживания
Провели в магазине при онлайн заказе более 2.5 часов, так как три раза приносили со склада не ту модель телевизора , которую мы выбрали в интернет - магазине
Комментарии (0)
т
тямков александр
оценил 06.08.2013
близко от дома
один сотрудник был.пришлось ждать
почему -то не поставили штамп в гарантийный талон
Комментарии (0)
Б
Бахарева Наталия
оценил 05.08.2013
Не знаю!
Ужасное отношение к покупателям, некачественный товар
Не знаю!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.08.2013
Близость к метро
Проблема с парковкой перед самовывозом. Нет обозначения эстакады 'Эльдорадо'. Долгое ожидание (40 мин.), получения товара. Оплата 'на пиво' грузчику за спуск товара с эстакады (высотой примерно 1.5 м) на землю.
Заезд на территорию выдачи товара для самовывоза целесообразно сделать не только по чеку, но и по бланку заказа через инет, что бы сначала не искать место для парковки, для оплаты товара, а потом не крутиться по улицам для заезда к месту погрузки.
Комментарии (0)
Ш
Шаталин Евгений
оценил 05.08.2013
Большая сеть магазинов
Мало сотрудников по работе с клиентами
Делал заказ через интернет-магазин. Забрать можно из любого магазина и достаточного количества дополнительных пунктов выдачи. Оформить заказ не составило труда, на сайте все очень интуитивно понятно. Подробное оповещение о статусе заказа. На следующий день заказ уже можно было забирать из выбранного мной магазина в ТЦ Версаль. Сообщил номер заказа сотруднику магазина за стойкой у входа, вынесли мой утюг, оплатил на кассе - 5 минут. Выдали мне карточку бонусную, заполнил анкету, а принять ее некому, все сотрудники разбежались заниматься возвратами - целая очередь скопилась людей с проблемной техникой, так и не дождался. Если бы пришел чуть позже, пришлось бы стоять очередь, чтобы получить заказ, видимо. Значит, повезло в этот раз.
Комментарии (0)
А
Авдонина Эвелина
оценил 05.08.2013
Оформление покупки через интернет очень удобно, своевременно приходят смс о состоянии доставки, возможность оплатить покупку на месте.
В самом магазине пришлось долго ждать, пока выдадут товар. Для подбора аксессуаров попался некомпетентный продавец.
Оформление покупки через интернет очень удобно, своевременно приходят смс о состоянии доставки, возможность оплатить покупку на месте.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо