Эльдорадо

Собрались купить холодильник... Заехали в магазин проконсультироваться. На наши вопросы отвечал продавец после хорошего вечера (разило) и внятного объяснения в разнице между холодильниками так и не рассказал. Заказали холодильник через интернет-магазин с доставкой на следующий день. На след. день уже практически к концу рабочего дня я начала выяснять будет ли все-таки доставлен товар, на что меня сначала операторы переключали без конца, потом наконец-таки дали № тел экпедитора, который сказал что доставки не будет. т.к. сломалась машина. Заказ мне переоформили и записали на доставку через день. История повторилась, т.е к вечеру я опять-таки сама выясняю почему нет еще товара. Экспедитор как умный попугай ответил мне тоже самое - сломалась машина и товар не будет доставлен. Мое терпение (к моему же удивлению) позволило переоформить заказ и записаться на доставку еще через день, но при этом мне было предложено составить претензию, от чего я не отказалась. Вы не поверите, мне звонит экспедитор и начинает расспрашивать куда везти товар. Начинаю объяснять и он говорит что возможно другой экспедитор привезет и мин через 5 отзванивается и говорит, что сегодня не привезем, т.к. в нашем районе они не будут. Объясняя это тем, что в путевом листе был написан другой район доставки. Я чуть не 'оглохла' от услышанного ответа. Меня рвало на части. В данной сети магазина операторов научили только одному - разговаривать дежурными фразами, извиняться за принесенные неудобства и ВСЕ!Продавцы-консультанты вообще о товаре каком-либо ничего не знают!НИКОГДА больше не сунусь в данный магазин и всех буду отговаривать. Я переплатила деньги за такой же холодильник и купила его в другом магазине, и даже не пожалела денег на доставку. Зато у меня есть холодильник! Смотрю сколько людей довольных и недовольных данным магазином - почти 50/50 - не стоит ли задуматься?! Нет слов описать отрицательные эмоции!Но наверное если не складывалось с доставкой. значит это не наш магазин

желаю вам доработать сайт! чтоб консультанты могли делать все с веб-заявками и отзывы о магазине были только положительными, а лояльность клиентов повышалась!!!

Когда едешь в большой и известный магазин,то хочется расчитывать как минимум на дружелюбное отношение к клиентам. Так же мы довольно долго слонялись по магазину в поиске хотя бы одного консультанта,но в отделе телевизоров (и ближайшей зоне) не было ни одного.

Удачное расположение магазина вблизи метро, хороший ассортимент товаров.

Хорошо, что я сижу дома с ребенком, а если бы я работала, то для меня была бы существенна такая задержка. Вообще в первый раз заказывала доставку у Эльдорадо потому как покупали крупную бытовую технику(холодильник), доставка не порадовала вообще. Плюс занесли в узкий коридор, ободрали целофан и пенопласт и накидали тут же все на пол со словами - проверяйте. Мы на первый взгляд ничего не увидели, увидели уже когда перенесли холодильник на кухню - 2 вмятины на дверцах... Экспедитор был вежливый, шутил, но это уже не столь важно

Заказывал телевизор, все хорошо телевизор отличный, показывает как надо, но вот какие-то проблемы у магазина с обслуживанием интернет заказов. Если быть точным, то находясь в магазине и смотря на выбранный мной телевизор, я заказываю его на сайте и мне пишет, что товар поступит в магазин только на следующий день, зачем это я не понял, я сначала подумал, что вот сейчас после оформления заказа мне сразу придет смс, что товар готов к самовывозу, но нет, смс пришла на след день и то ночью когда все магазины были уже закрыты. По факту телевизор забрал через день после оформления заказа, а не на следующий день как мне обещали и то это был самовывоз, страшно представить когда бы я получил свой заказ закажи я доставку. Магазин не плох, но совсем не понятно зачем такие заморочки.

как я уже писал выше безответственность продавцов консультантов к покупателям это самый огромный минус,(именно поэтому оценка 4/5) продавец является лицом маркета,ведь он единственный кто может помочь с выбором покупки и именно от него зависит какие останутся впечатления от покупки и похода в магазин в целом и хотелось что бы продавцам чаще напоминал работодатель об этом. Совершал и совершать буду покупки в этом магазине так как именно там я нахожу самые низкие цены!

Покупал сыну приставку Sony PS2. Цена приставки ниже, чем в других магазинах.

Пытался оплатить заказ пластиковой картой, которая в других магазинах работает без проблем. У одной из кассирш карта не читалась, она отправила меня к другой, та заявила что ей некогда со мной возиться, у нее инкассация. После моих слов, что я недоволен обслуживанием и что ее слова хамство, карта прочиталась, но настроение от покупки наушников за 8 тыщ испорчено.

покупал ноутбук Ноутбук PACKARD BELL EasyNote ENLV44HC-B964G50Mnws (Core i3 3110M 2400 Mhz/17'/1600x900/4096Mb/500Gb/DVD-RW/NVIDIA GeForce GT 710M/Wi-Fi/Win 8) http://www.eldorado.ru/cat/detail/71086838/ ссылка на товар. А по факту у этой модели видеокарта intel :( т.е. заявленного NVIDIA GeForce GT 710M на 2 Гб небыло. так что купил, но больше заказывать не буду. . Дата покупки 27.08.2013.

ОТСТОЙНАЯ КОНТОРА...

Купили там стиральную машину LG (в магазине), утюг Philips и чайник Tefal (интерент-магазин). Машинка оказалась не такой тихой как рассказывал продавец, помпа дребезжит, надо вызывать мастера и менять походу. Да и купили ее на следующий день после консультации и того продавца не было, мы обратились к другому, так нам сказали если мы точно определились брать машинку, то он оформит нам заказ, а если еще не определилсь, то он не будет тратить на нас своё время и никакой консультации не даст. Утюг вообще оказался бракованным при включении в сеть начинает дымиться и пахнет плавленой пластмассой. Говорят если будете делать возврат, то придется ждать дней 20 на экспертизе. Бред!!! Чайник буквально вчера забрали с магазина, при первой проверки пока нареканий нет, хотя на дне чайника присутствует какой то черный налет. Товар походу вообще не проверяют перед тем как доставить покупателю. В итоге, магазин хромает на качество товара и обслуживающий персонал. Больше ничего там не куплю.

Заказ №3541582 от 2013-08-26 Совершил покупку в интернет магазине. хороший холодильник, привезли быстро оперативно, но.... т.к. я покупал для организации, мне нужны документы оформленные до конца, товарный чек с печатью и кассовый. По телефону горячей линии мне посоветовали приехать на Волоколамское шоссе, это при том что я заказывал с доставкой, не для того чтобы потом ехать через всю Москву и терять целый день. Очень плохое отношение к клиентам, тем более, что решить эту проблему = стоимости конверта, распечатать товарный чек, поставить печать и отправить. Уважаемое Эльдорадо, исправляйтесь. Пока что ставлю два за любовь к 'клиентам'.

Связываться больше не охота

грузчик отказался закинуть товар в мою машину

Быстро

холодильник не проходил в дверной проём, прошёл только после распаковки. а после распаковки они заносить 'не обязаны'. попросили за это 500 (!) р., при общей стоимости доставки 399 р. понимаю, заработать хочет каждый, но совесть надо иметь, господа!

сейчас не вспомню

Заказали холодильник Самсунг( надо сказать привезли быстро, заказ оформили нормально), НО! картинка на сайте не соответствовала маркировке на самом холодильнике, отсутствовала регуляция зоны свежести для мяса, собственно ради чего и при обреталась именно эта модель. Отправили его назад.. И тут началось..пока разобрались какой холодильник нужен, их не осталось в наличии, ждали несколько дней, уже планировали ехать из Лобни в Щелково за ним, но зашли на всякий случай на сайт. И да, он там был, заказали, отменили все договоренности о машине в Щелково, ждали доставку, но вечером нам позвонили, сказали что холодильнике не будет. Звонила разговаривала с оператором, сказали что звонки ставятся в очередь и поэтому я звонила утром, а отказали только вечером, соединили меня с сотрудником отдела (не помню, оценки качества, по-моему) и там все мне тоже объяснили абсолютно спокойно - НУ ПРОСТО НЕТ ХОЛОДИЛЬНИКА И ВСЕ! Если хотите, давайте напишем рекламацию, из розничного магазина мы вам его не можем привети.. Вот и весь разговор.

нету

Товар.

Очень жаль, что грузчики так небрежно относятся к товару! А ребята в пункте выдачи замечательные! Вежливые, корректные! Сегодня взял такую же в другом магазине - краска совсем другая, шикарный муар.

Цена чуть выше среднего в интернете. Думал, что в сетевом магазине покупать надежнее. Товар оказался в нужном мне магазине в тот же день

Купила холодильник на дачу. Заказ доставили в срок, прямо в дачный поселок. Претензий никаких. Молодцы. Но при вскрытии упаковки обнаружила вмятину на боковой стороне. Менять не стала, т.к. холодильник 'дачный'. Но неприятный осадок остался.

Хоть мне и завели бонусную карту 'Эльдорадо', вряд ли я когда-нибудь ещё буду что-то заказывать или покупать в этом магазине при таком отношении к покупателю.

обычный магазин без видимых плюсов

неплохой ассортимент и обслуживание

Делала заказ с доставкой, в заказе указала время доставки с 15,00-21,00, в итоге привезли в 10,00 когда все были на работе! Ссылаясь на то, что могли вообще тогда в этот день не привести. Пришлось отпрашиваться у начальства, ехать на такси домой и обратно, чтоб принять свой холодильник. Не понятно для чего тогда при оформлении заказа можно выбирать время доставки!???

Претензий к товару нет.

В интернет магазине реально сэкономить