Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
182 отзыва
Stekswood
9 отзывов
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
П
Пользователь удален
оценил 30.07.2013
Магазин хороший , большой выбор .
Продавцы не компетентны в характеристиках товаров. Навязывание услуг за доп.плату - установка стиральной машины -1299 руб. В ванной всё проведено - эл. розетка , кран для подключения , прикрутить шланг , включить в розетку - за это - 1299 руб??? Мне смешно и обидно!!! Иначе не будет гарантии!!! Бред!!!
Магазин хороший , большой выбор .
Комментарии (0)
Г
Ганченко Татьяна
оценил 30.07.2013
приняли заказ и выполнили быстро
мне отказали от скидки, которые были в магазине 27.07-28.07, ссылаясь на то, что я покупаю не в магазине, а в интернете и моя покупка осуществлена 23.07 (день заказа), а не 27.07 (день покупки)
приняли заказ и выполнили быстро
Комментарии (0)
В
Василий Пуговкин
оценил 29.07.2013
-
Купили холодильник Indesit в магазине Эльдорадо в г.Электросталь. Холодильная камера проработала 3 недели и вышла из строя. Началось хождение по мукам. Обратились в магазин с просьбой замены товара ненедлежащего качества на другую модель. Менять отказались, отправили в сервисный центр, уже 3 недели ждем мастера, когда мастер придет никто не может ответить, говорят - ждите.
Комментарии (0)
С
Слышова Катерина
оценил 29.07.2013
Непонятное отношение к клиентам. Никакой заинтересованности в продажах.
Непонятное отношение к клиентам. Никакой заинтересованности в продажах.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.07.2013
переправляет проблемы в другие службы, но не решают сами ничего. Деньги клиентов только хорошо принимают
Приобрел недавно холодильник Imdesit 161 NF. Ждал неделю с момента оплаты до заноса в квартиру. Через 3 часа (как советовали доставщики, и инструкция), сразу после включения раздался грохот внутренний в компрессоре. Т.е. холодильник изначально оказался не работающим. На следующий день в магазин с просьбой решить проблему. Деньги не вернули, только после получения заключения эксперта, который якобы должен приехать только через 7 дней Оформили заявку. Спустя 2 часа отзвонился эксперт- только через 2 недели сможет приехать. Да, сервис на высоте, только через 3 недели будет заключение!!! А что потом- одному богу известно. И это летом, когда холодильник очень нужен.
Комментарии (0)
К
КРУЧИНА НАТАША
оценил 29.07.2013
быстро
не захотели проверять технику - объяснили, что есть 14 дней на возврат или обмен ( утюг, что купила плохого качества - внутри постоянно что то стреляет, да и внешне какой то поцарапанный, увидела бы в магазине при оплате не покупала бы , а сейчас нужно найти время, чтобы отнести утюг обратно в магазин)
не захотели проверять поэтому 2
Комментарии (0)
Ф
Филимонова Мария
оценил 29.07.2013
рядом с домом
маленькая площадь и маленький ассортимент по сравнению с магазинами 'Эльдорадо' в других городах.
Очень удобно в 200 метрах от дома, но ... на этом прелести заканчиваются. Изредка еще и продавца (консультанта) сложно найти даже в таком маленьком по площади магазине как у нас в Павловском Посаде. Сейчас вроде бы с персоналом все нормально, а весной ужас был - как повымерли все. К тому же при заказе техники через интернет - постоянная проблема: отсутствие заказываемого товара в магазине в нашем городе - приходится ездить в другой город в Орехово-Зуево, а это отнимает время и деньги. Ну и ассортимент конечно не радует - как чего хорошее и по хорошей цене, так у нас этого нет, Да и вообще ассортимент на что бы то ни было - очень маленький - выбирать практически не из чего. Холодильник брали в Эльдорадо в Орехове, мультиварку там же, телевизор в Эльдорадо в Железнодорожном и только кухонный комбайн у себя в родном городе, и то пришлось несколько дней ждать пока привезут.
Комментарии (0)
д
дима колесников
оценил 29.07.2013
пока нет
Удобно,доступно, быстро,купила стиральную машину,к моей радости пока не каких нареканий. с мужем решили следующая покупка сдесь же.
Комментарии (0)
н
некрасова марина
оценил 29.07.2013
Купила телефон в интернет магазине-Dect-телефон Gigaset A120. Оказался с маленьким браком-нет АОН,не показывает пропущенные звонки.И другого цвета.Я заказывала черный.Телефон подсунули с распродажи!!!Обменяют ли теперь?До этого случая оценивала магазин на отлично.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.07.2013
Значительная скидка
Нежелание продавцов работать с покупателем.
Покупали телевизор, хотели посмотреть и протестировать сами, т.е. просто полистать принесённые с собой картинки с однотонными заливками, продавец, когда увидел картинки отдал пульт и просто ушёл, как пользоваться телевизором он показывать не собирался. И вообще атмосфера насмешек и недоброжелательности царила на протяжении всего времени после того, как продавцы узнали, что я не хочу платить деньги за их услугу.
Комментарии (0)
А
Агеева Оля
оценил 28.07.2013
при каждом этапе покупки приходит оповещение на электронный адрес или телефон
доставка
грубое и хамское отношение мужчин, доставлявших стиральную машинку.в приказном тоне было сказано осмотреть машинку,поставленную в проходе с неудобным подходом.также при выдаче чеке у нас не оказалось сдачи, на что хамским тоном было сказано, что это наши проблемы и мы обязаны поторопиться сбегать в магазин за разменом, потому что машина не может ждать.удовольствие от покупки свелось к нулю.в следующий раз предпочтение при покупке будет отдано уже не вашей компании
Комментарии (0)
Е
Евсеев Олег
оценил 28.07.2013
Низкая цена, удобный сайт, нормальный современная обстановка в магазине (ремонт)
персонал, платные пакеты(не красиво, по-моему),старая система проверки охранником товара и чека на выходе.
забирал в магазине на гражданском пр., передо мной человек принес обратно доставленную ему вещь царапанную, но он был действительно не прав, что не проверил на месте и это был не гарантийный случай, но девушка из персонала развела там просто истерику, это, по-моему, не нормально, админ тоже добавила. Легкий пофигизм девушки на кассе.
Комментарии (0)
В
Воронцов Андрей
оценил 28.07.2013
Товар доставлен в срок. СМС известили о готовности товара к получению. Оценка отлично.
Сервис 'нулевой'. Вынесли товар на тележке, положили рядом с кассой, делай с ним что хочешь. Вскрывай сам, проверяй комплектность сам, запаковывай обратно сам, полное безразличие, главное деньги в кассу отдай а там сам. Все кто рядом был тут же разбежались по угам....
Товар доставлен в срок. СМС известили о готовности товара к получению. Оценка отлично.
Комментарии (0)
Du
Dunkel Dunkel
оценил 28.07.2013
Возможность спокойно выбрать товар без долгих ожиданий на кассе сервисе.
Не смогли поучаствовать в акции 10 % скидка на бытовую технику, хотя по срокам проходили((( При заказе на сайте не было видно!!!
При оплате товара узнали об акции - 10% скидке на товар при покупке бытовой техники. При заказе товара я не видела эту акцию на сайте. Попросили продавцов включить нас в эту акцию, т.к. по срокам ещё проходили и товар ещё не было оплачен - нам отказали. Очень обидно. Для меня 850 руб. на дороге не валяются.
Комментарии (0)
Е
Евдокимова Наталья
оценил 28.07.2013
Если есть товар, то можно посмотреть, в каком магазине. Неплохое описание товара.
Никто не спешит оформить заказ: раз написано завтра, то до завтра ждать и будут. Хотя в нашем случае товар был в наличии, и. когда мы пришли и попросили выдать товар в тот же день, то выяснилось, что сотруднику магазина нужно было просто нажать 1 кнопочку (а нам после этого пришлось ждать час).
Если есть товар, то можно посмотреть, в каком магазине. Неплохое описание товара.
Комментарии (0)
п
пиияра ява
оценил 27.07.2013
интернет-магазин
сроки поставки
мне нравится совершат покупки в интернет-магазине, буду рад и дальше сотрудничать с вашей компанией, выходит намного дешевле
Комментарии (0)
Vi
Viktoria Belyakova
оценил 26.07.2013
низкие цены, быстро уведомляют о статусе заказа (при заказе через интернет)
В магазине на стойке выдачи был всего один кассир, и тот разговаривал по телефону, очередь из 6 человек - всем пришлось ждать очень долго! Покупала капсульную кофе-машину (nescafe dolche gusto) - капсул не было в наличии никаких.
сервис жуткий. Я была в Эльдорадо по адресу: Рязанский проспект 2к2
Комментарии (0)
М
Матвеев Сергей
оценил 26.07.2013
позвонили ровно через час после оформления заказа, терпимо.
очень странный сайт, нелогичный самовывоз
позвонили ровно через час после оформления заказа, терпимо.
Комментарии (0)
Ab
Abrosimov Aleksandr
оценил 26.07.2013
Спасибо интернет магазину доставили быстро сразу оповестили
В магазине города Орехово-Зуево персонал не знает сваей работы
Телевизор заказал через интернет пришел за заказом попутно в магазине увидел роутер wifi и решил преобрести его вместе с тв в кредит всё оформили быстро о на кассе меня развернули сказав что интернет заказ и покупку в магазине(wifi) они не могут пробить в один чек после чего мне пришлось онулировать договор с Банком и составить новый договор в связи с эти Банк поднял процент на новый договор и по новому договору мне тв обошолся дороже чем тв+wifi .Обидно из за ошибки персонала магазина переплачивать деньги
Комментарии (0)
Л
Литвинов Сегрей
оценил 26.07.2013
к сожалению отзыв отрицательный. Произведен был заказ через интернет, по факту доставки в магазин прошло 4 дня. Товар пришел в ужасной коробке помятой и ободранной, а также были обнаружены потертости на поверхности выбранного мной товара(моющий пылесос). Оплату провели, операторы сказали будем делать дозаказ ожидайте еще 7 суток....
к сожалению отзыв отрицательный. Произведен был заказ через интернет, по факту доставки в магазин прошло 4 дня. Товар пришел в ужасной коробке помятой и ободранной, а также были обнаружены потертости на поверхности выбранного мной товара(моющий пылесос). Оплату провели, операторы сказали будем делать дозаказ ожидайте еще 7 суток....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.07.2013
быстро обработали заказ
не дали проверить телевизор перед закрытием магазина, а он оказался нерабочий.
Приятное, быстрое начало - сообщение о готовности заказа было омрачено неприятным фактом:телевизор, который не дали проверить перед закрытием магазина (деньги-то принять успели) :) - дома не заработал (не подавал признаков жизни). Посмотрим, как обменяют неработающий товар.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 26.07.2013
интернет магазин работает очень хорошо. уведомления приходят вовремя и по делу.
выдача Интернет-заказов в Магазине на Профсоюзной 129 оказалось ужасно организованной. отсутствует человека на выдаче, этим занимаются специалисты сервиса в свободное от работы время. наверное не стоит делать выдачу заказов, если для этого нет людей. покупатели ждут и огорчаются, а могли бы получить и радоваться.
кому не нравиться, могут не покупать :)
Комментарии (0)
dc
dcn
оценил 26.07.2013
20 минут искали товар, но так и не нашли. Оказалось, что его по ошибке продали вчера. Пришлось брать экземпляр с витрины.
20 минут искали товар, но так и не нашли. Оказалось, что его по ошибке продали вчера. Пришлось брать экземпляр с витрины.
Комментарии (0)
В
Виталий Акименко
оценил 25.07.2013
Покупал с самовывозом из магазина на дмитровском шоссе, в РИО. Доставили на следующий день.
Чрезвычайно медленное обслуживание в магазине.
Удивительно, но на получение покупки пришлось потратить почти час. Сначала необходимо отстоять очередь на стойку получения, за которой 2(!) продавца обслуживают одного человека, со средней скоростью 15 мин/чел.После чего необходимо пойти на кассу и отстоять очередь там. Причем осмотреть покупку нельзя, потому что, как мне объяснили, кладовщик может ее выдать только по оплаченному чеку (!!!), а на витрине подобного товара у них нет. Далее снова очередь на стойку получения, после чего гонец с чеком отправляется к кладовщику. Еще 10-15 мин ожидания и заветная покупка в руках. Не думайте, что очереди у них от обилия посетителей, вовсе нет, визуально персонала в магазине больше клиентов, однако кассир одна, на стойке заказов двое, но обслуживают дуэтом по одному человеку, и все это очень очень медленно. Если не дай бог не понравилась покупка, еще полчасика геморроя на возврат денежных средств. Слава богу все нормально. Дурной магазин, не люблю в него ходить, к сожалению рядом с домом ничего больше нет.
Комментарии (0)
С
Соловьева Ольга
оценил 25.07.2013
сказать нечего
заказывала телевизор, минут 20 принимали заказ по телефону, три раза переспросили контактный номер, пять раз попросили 'ожидать минуту' в итоге на следующий день прислали смс, что не могут выполнить все условия моего заказа.
решила не уточнять, что там за изменения у них произошли, закажу в другом месте.
Комментарии (0)
М
Молодыко Андрей
оценил 25.07.2013
цена
полуотвратительный сервис
Заказал телевизор - приехал, оплатил, потом 40 минут ждал - пока найдут.... девушки на сервисе работают неплохо, а вот продавца - который должен был принести товар вызывали на службу сервиса 4 раза....в конце концов появился (через 40 минут) и товар, правда, принес.
Комментарии (0)
Su
Sunatov Valera
оценил 24.07.2013
в магазин город Чехов доставили быстро 22 июля
с магазина домой до сих пор не доставлено, хотя оплачено сразу 22 июля.
жду завтра, хотя нужен был ещё вчера.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.07.2013
Нет
Не соблюдает права потребителей
В интернет-магазине Эльдорадо приобрел стиральную машину LG F-1203 CDP с доставкой. Машина оказалась неисправна (не работает режим сушки). Написал заявление о разрыве договора купли-продажи и возврате денег, т.к. с момента передачи товара до момента обнаружения неисправности прошло не более 15 дней. По закону продавец был обязан за свой счет забрать товар ненадлежащего качества и в течение 10 дней выплатить деньги. Оставил через Call-центр заявку на вывоз товара (заявка №10067090). В течение 10 дней товар вывезен не был. За свой счет вернул товар Продавцу. Сдачу товара оформили в виде квитанции сервисного центра на проверку качества (№S55088984). Прошло еще 10 дней. Ответа от Эльдорадо нет. Готовлю исковое заявление в суд.
Комментарии (0)
Em
Emar Dur
оценил 24.07.2013
Не заметны...
Пункт выдачи на пр. Ветеранов окружен шлагбаумами, стоянки для покупателей нет - подъехать близко невозможно.
Более ничего покупать у вас не буду.
Комментарии (0)
Ф
Файзутдинов марсель
оценил 24.07.2013
магазин нормальный но отношение клиентам гавно когда узнали что у меня интернет заявка сразу же разбежались по залу и бегать мне за ними пришлось аж 45 мин. никто нехотел доже проверить мой товар сказали если небудет работать то принесёте ведь он на гарантии.........................
не берите тут через интернет нечего
магазин нормальный но отношение клиентам гавно когда узнали что у меня интернет заявка сразу же разбежались по залу и бегать мне за ними пришлось аж 45 мин. никто нехотел доже проверить мой товар сказали если небудет работать то принесёте ведь он на гарантии.........................
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо