Эльдорадо

оперативность

Ничем не примечательный обычный магазин

заказывала хлебопечку в интернет-магазине. к вечеру товар был уже на пункте самовывоза. вот и все положительные моменты. приехав в магазин за товаром - отстояла очередь вначале в для оформления покупки, затем на кассе. (почему-то из 2-х касс работала только одна.) Оплатив покупку, пошла на стойку выдачи товара - и все... тишина... никто из продавцов не хотел выдавать товар. Продавец, который стоял за стойкой - узнав, что я забираю интернет-заказ, сказал, что занят, и чтобы я искала другого продавца. после моего вопроса, где находится книга жалоб, продавец (о чудо!) резко освободился, и упаковав мой заказ (не проверив, и не заполнив гарантийный талон) пожелал мне удачного пути) кстати, на выходе из магазина, мне еще пришлось искать охранника, чтобы тот, поставил отметку в чеке... общее впечатление от магазина - на двоечку... (+1 за оперативную обработку моего заказа)

Господа 'Эльдорадовцы'!!! Прежде чем навязывать свои условия покупки поинтересуйтесь а нужно ли это покупателю. Потребовали в начале оплатить товар (я платил карточкой), а потом сказали что, вынесут товар. Пришлось настоять на том что, вначале показывают товар, а потом требуют оплаты если товар в порядке. Я думаю что покупатель имеет право проверить товар прежде чем его оплачивать тем более что оплата карточкой.

Разбудите их

Постараюсь больше не обращаться в Ваш магазин, хотя должна признать - цены наиболее выгодные.

Полное надувательство клиента. Организация промышленно дезинформацией.Заказ через интернет магазин был произведен 23.08.13. Номер заказа 3488962 со сроком доставки 25.08.13г.Звонок от 24.08.13 и мне предлагают купить тоже самое,но уже по более высокой цене,мотивируя заказ от 23 техническим слоем.Вывод очевиден 'контора' которая меняет цену за ночь,при этом безразлично относится к своим клиентам.Составлена телефонная претензия номер 10589980,которая наверное не будет рассматриваться.В итоге просто испортили выходные и настроение.

Работает один человек, пол часа и кали на складе заказ, переходишь от стойке к кассе и обратно много раз. Уровень обслуживания низкий. Очень медленно и неудобно!

Верный адрес магазина

Не обновляется инфа на сайте!!! Сделал заказ и его отменили из-за отсутствия товара на складах.

Хотелось бы, чтобы сотрудники были внимательнее, проверяя товар к выдаче.

Вывод такой, во первых-кругом обман, во вторых, заказывайте сами ч/з интернет, значительно дешевле выйдет..

Пришла я за пылесосом в магазин по адресу: Краснодар, ул.Красная 176, его я заказала в интернете, но хотела еще купить и настольную лампу. Мне нужно было, чтобы продавец консультант мне помог с выбором, показал, как включается лампа MixBerry, как настроить ее дополнительные функции. Я обратилась к одной девушке-продавцу, она вертела ее в руках с таким видом, будто это для нее находка с Марса, нажимала все подряд, но ничего так и не заработало. Девушка схватила лампу и унесла на стол информации, где стала у всех спрашивать, но никто так и не проявил чудеса компетенции. Потом она вместе с лампой куда-то унеслась, не сказав ни слова. Постояв минут 10, поняла, что про меня все забыли. Я пошла к компании продавцов попросить мне помочь.Отозвался один парень, пришел к витрине с лампами, тоже стал крутить лампу, которая на витрине осталась одна, но она так и не зажглась.Потом и этот парень ушел, ничего мне не сказав. Я в отчаянии, чуть ни заплакала! Стада продавцов, а обратиться не к кому! Поплелась я в совершенно убитом настроении искать еще кого-нибудь. Увидела девушку возле монитора, обратилась к ней уже безо всякой надежды. А она неожиданно очень быстро и толково мне помогла! Внизу, под полками, где витрина, было много упаковок с такими же лампами. Она открыла первую же, включила в сеть и ... о чудо! Лампа загорелась! Когда эта милая девушка мне ее показала и рассказала, все оказалось проще некуда. Я была готова ее расцеловать! Очень жалею, что не спросила ее имя, надо было написать ей благодарность в книгу отзывов. Она одна оказалась грамотной в этом магазине. Остальным было просто чихать на меня, все были заняты пустопорожней болтовней... Такое впечатление, что никто из них не заинтересован в продажах. Прошу, передайте девушке мою благодарность и поощрите ее. Вычислить ее можно, спросив и сотрудников, кто продал лампу MixBerry женщине, которая еще покупала пылесос Самсунг 9420.

Купил плеер Sony NWZ-W273 самовывозом. Коробка оказалась потертой, но к самому плееру претензий нет. Общее впечатление: по магазину бегает большое количество персонала, но до клиента, кажется, нет ни кому дела))

Быстрая реакция на заказ, адекватный и вежливый сотрудник службы доставки.

Выбираешь товар не выходя из дома. Некоторые вещи на сайте дешевле.

Получил заказ

ничего такого что есть в других гипермаркетах

удобная форма заказа, самая низкая цена по всем интернет магазинам была + скидка

Покупал в магазине Эльдорадо и раньше, проблем не было. Больше в него не ногой, объясню почему. Пришел в магазин покупать телевизор, т.к. у конкурентов цена была такая же пошел в Эльдорадо потому, что был там уже постоянным клиентом. Модель телевизора уже знал, нужно было просто купить его. Я обратился к консультанту, он был занят и сказал, что скоро освободится и подойдет ко мне, но как он освободился пошел общаться с другим покупателем. Но суть не в этом. Подошел к другому консультанту (девушке), показал ей телевизор который хочу купить и попросил такой же со склада, а не с витрины, она посмотрела в компьютере и сказала, что на складе такой телевизор есть, можно покупать. Попросил ее сначала распаковать его, чтобы я посмотрел и проверил, на что она ответила мне, что 'Проверочка у нас домашняя'. Я сказал ей, что хочу проверить телевизор на наличие битых пикселей, она ответила мне что проверка на битые пиксели у них стоит 5% от стоимости товара. Я сказал, что в их платной проверке я не нуждаюсь, что проверю его сам в течении 3-х минут, на что она ответила отказом, сказала что сначала оплатите товар и в специально отведенном месте после кассы можете его проверить. Т.к. количество битых пикселей до 5 штук официально браком не считается, вернуть телевизор по гарантии я не смогу. А покупать такой дорогой товар как 'кота в мешке' я не собираюсь. Я развернулся и ушел, в этот же день купил такой же телевизор у конкурентов (даже на 10 рублей дешевле :) ) где мне без вопросов дали его проверить. Больше в магазине Эльдорадо из принципа покупать ничего не буду. Удачи вам.

акции, реклама

Ленивые продавцы

после покупки товара в магазине на ст.М.Теплый стан, оформил доставку на 21.08. до адреса места жительства. В установленный день товар не привезли. Операторы эльдорадо ничего конкретно ответить не могут, переключают с одного специалиста на другого. По телефону созвониться с магазином откуда была оформлена доставка невозможно, необходимо ехать туда снова и разбираться. Ужасный сервис доставки. Расстроен.

хотел заказать холодильник, предложили приехать в челябинск и забрать, вот уж спасибо, пилить 600 км туда и обратно

Консультантов надо оставить без з/п на месяцок!!! Сама работала более 10 лет с б/т но чтобы говорить клиенту про товар что он плохой.....я в шоке!а на самом деле товар то совсем и не плохой!это консультанты в товарах совсем не шарят,учить,учить,учить надо им весь товар!Стыдно мне слушать продавца который гнобит бренд! Вот такая у нас молодежь работает!ПОЖАЛУЙСТА БЕРИТЕ НА РАБОТУ СО СТАЖЕМ и знанием всей быт.техники!!!Это касается Эльдорадо на ул.Менжинского!

Шарашкина контора, а не магазин. Купили холодильник с расширенным сервисным обслуживанием на 2 года. Сломался через 1,5 года. Сначала они неделю не могли его забрать в ремонт (при этом кто-то из домашних каждый день вынужден быть брать отгул и караулить этот долбаный холодильник). Потом месяц его чинили. Наконец-то привезли обратно... После 'ремонта' он проработал 5 дней! И снова та же песня: в назначенный день никто за холодильником не приезжает, и даже не звонит, чтобы предупредить! Вывод: не покупайте в этом магазине, берегите время и нервы.

Наглый обман, это касается именно интернет подразделения этой сети, сделал заказ №3463057 в период проведения их акции '7% скидки через Интернет', пришло уведомление, что якобы именно этого товара нет в наличии, специально съездил посматрел - стоит на витрине, перезваниваю, мне отвечают, что товара нет, но он есть у них в других магазинах их розничной сети, говорю, что мне все равно где забирать, девушка еще раз мне отвечает, что заказ через интернет у них отменяется и что я смогу его приобрести ТОЛЬКО через розничную сеть, то бишь скидка в 7% отменяется... В общем, очередной развод этой сети наивных покупателей, Эльдорадо не может продавать технику по приемлимым ценам... Трубят по всем СМИ об акциях, только бы клиенты заходили на их сайт, а потом просто отказываются выполнять сделанные заказы - типа идите и покупайте по вздутым розничным ценам!!!! Вот нехитрая схема пиар-отдела Эльдорадо, ну что ж , вы своего добились - я и мои знакомые точно будут сторой обходить вашу контору....

Если-бы не цена значительно ниже на покупаемую через интернет-магазин стир.машину,чем в магазинах конкурентах,отказался бы от означенной покупки.При оформлении заявки неясно,есть ли данный товар в наличии.Коммуникация между магазинами в городе отсутствует напрочь!Жду доставку,обещали завтра подвезти...

покупка заняла более 20 мин. долго ждал товар

приятные цены в распродаже