Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
182 отзыва
Stekswood
9 отзывов
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 17.07.2013
Магазинов много, выбор товаров большой.
Если поискать, то найдутся.
В рекламной газете 'Эльдорадо' №15 от 15/07/2013 предлагают телевизор LG 42LA660V за 22999 рублей, а его цена в интернет магазине 'Эльдорадо' гораздо меньше- всего 21129 рубликов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.07.2013
Делали заказ стиральной машинки в интернет-магазине. Всё понятно и доступно. Сумма при оплате как и на сайте. Можно выбрать способ оплаты, время доставки. Звонят в день доставки за час до приезда.
Оказалось, что доставка за МКАД происходит не в указанное время, а как им удобно. Заказывали после 3-х, привезли с утра. Хорошо, что было кому получить заказ. Также не было сдачи с наличных, в итоге 'подарили' им 250 рублей. Небольшая сумма, но все таки. Возможно, при оплате терминалом и карточкой таких проблем нет.
Делали заказ стиральной машинки в интернет-магазине. Всё понятно и доступно. Сумма при оплате как и на сайте. Можно выбрать способ оплаты, время доставки. Звонят в день доставки за час до приезда.
Комментарии (0)
я
ядонист оксана
оценил 16.07.2013
не плохой ассортимет
отвратительное качество обслуживания, продают неисправный товар который категорически отказываются проверять, невозможность вернуть таковой, извращенное толкование закона о защите прав потребителя.
купила вечером фотоаппарат, продавец проверять отказался, дома техника не заработала, утром приехав в магазин услышала - а вы докажите что не сами его сломали. теперь предстоит вся петрушка с сервисными центрами и т.д..и это все при жаре, пробках, и маленьком ребенке. ни денег, ни фотоаппарата, одно разочарование.
Комментарии (0)
П
Пастушков Олег
оценил 16.07.2013
Привлекла цена.
Сервис ужасный.
Не первый раз покупаю в данном магазине, и претензий до этого не было. К качеству товара пока придраться не к чему, но обслуживание в г. Воронеж, Ленинский пр-т, д.119a просто на низком уровне. При покупке товара не было возможности на месте его осмотреть (комплектацию и внешний вид), понадеялся на добросовестность и порядочность сотрудников этого магазина. Можно только отметить, что упаковка товара, а точнее косметического набора не принимала товарный вид - была сильно помята. При осмотре в домашних условиях было замечено, что прибор имел следы использования (на насадках были следы от ногтей, а сам прибор был настолько грязный, что можно подумать им пользовался какой-то трубочист). Такое ощущение, что сотрудники этого магазина просто глумятся над покупателями. Причем, что данный вид товара относится средствам личной гигиены. Моя оценка - УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
Комментарии (0)
К
Кузьмин Николай
оценил 16.07.2013
удобное добираться
г.Электросталь, ул.Ялагина д.4. В выходной день работала 1 касса. Ждал сдачу(не было разменных денег). В отделе выдачи интернет заказов девочка с длинным маникюром пыталась уперто 'впарить' услугу по установке драйверов и программ, от которых я отказался, но не был понят и услышан (угрожала, что если откажусь не дадут мне кредит).... Долго искали ключ от помещения, где хранился мой товар. При оплате товара, девочка, которая выносила ноут потеряла распечатку заказа, пришлось отстояв в очереди обратно бежать за ней.
удобное добираться
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.07.2013
Привезли заказ, все точно по списку
Менеджеры хамят, кассирша тупит, упаковка в плохом состоянии, как будто в футбол ей играли
Для экстренного случая - подойдет. Для более спокойных ситуаций - есть другие магазины.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.07.2013
Хороший выбор. Постоянная информационная поддержка. Все четко и оперативно сработано.
Хороший выбор. Постоянная информационная поддержка. Все четко и оперативно сработано.
Комментарии (0)
С
Снитковский Аркадий
оценил 16.07.2013
Быстро, удобно, дешево.
На карте не очень точно выставлен указатель.
Приятный сервис, продуманный - смс информируют о ходе исполнения.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.07.2013
Ребята молодцы, все показали, помогли отнести до машины
На кассе при проведении оплаты, я приготовила вашу карту для бонусов, а продавец у меня ее не спросил и провел продажу без начисления бонусов
Обидно, что не зачислили бонусы.
Комментарии (0)
а
андронова оксана
оценил 15.07.2013
нет
невозможно сдать магазину неисправный товар и вернуть свои деньги
господа покупатели, если вы вменяемы, умоляю не связываться с данным магазином, за свои деньги здесь можно получить неисправный товар (стиральная машина, в которой не работает одна из основных функций, не сушит) и очень большие затраты нервов, времени и средств по возврату товара и получению своих денег. Персонал магазина откровенно хамит и издевается. В приватной беседе работники магазина откровенно признают, что нарушают мои права, как покупателя, но действуют они в рамках правил компании. Я читала подобные отзывы об Эльдорадо, но полагала, что меня это не коснется. ЕЩЕ КАК КАСАЕТСЯ. Прислушайтесь, берегитесь, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С МАГАЗИНОМ ЭЛЬДОРАДО!!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.07.2013
Обман покупателей по ценам дополнительных услуг.
В магазине при покупке товара предложили услугу по проверке телевизора на битые пиксели, стоимость услуги - 7% от стоимости товара (заказ делали через интернет-магазин по акции с кодовым словом 'Ночь' с 7% скидкой), потом цену этой услуги скинули до 1500 р., затем до 750 р. - это как на рынке торговались в магазине! Что за бардак и обман покупателей!!! Проверка техники в магазине должна производиться бесплатно!
Комментарии (0)
П
Павел Матвеев
оценил 15.07.2013
нет
много
нет
Комментарии (0)
ma
mail9260264001
оценил 15.07.2013
Оперативная и четкая работа службы доставки до точки выдачи
Отвратительное обслуживание на точке выдачи (Ясенево)
Двоякое чувство! Вроде все понравилось - и цена и скорость и удобство, а получение товара - ужас. Или просто мне не повезло с тем, кто выдавал товар! Абсолютно мерзкий тип. товар даже не хотел показывать пока я его не оплачу, проверять тоже отказался, ткнул пальцем за какой-то стол для проверки, где не было даже розетки чтобы все проверить! В общем все впечатление о компании испортил один сотрудник, теперь только если доставка...
Комментарии (0)
С
Стецюк Сергей
оценил 15.07.2013
Быстрая доставка в пункт самовывоза
Сотрудники на выдаче
Покупал мелочёвку, фильтр для пылесоса. Уже к вечеру пришло SMS. Приехал, оплатил, через какое-то время принесли. На пункте выдачи сотрудники общаются с клиентами вполоборота, не отрываясь от своих дел и разговоров. Потопали за товаром после того, как вернулся с чеком (а касса - соседний столик). При том, что пункт выдачи и дал бумажку на оплату. Возможно заелся, но ведь можно и побыстрее обслуживать покупателей. Пункт выдачи - Одинцово.
Комментарии (0)
Д
Дедалес Марина
оценил 14.07.2013
Не обнаружив в наличии в ближайшем магазине нужный мне картридж, заказала его по Интернету на самовывоз в ближайший магазин. Мне пришло сообщение, что мой заказ успешно доставлен в магазин. Я пришла получать заказ, оплатила его, а потом полчаса ждала, пока его найдут. Оказалось, что данный картридж числится в магазине, поэтому его дополнительно не доставляли, но на деле этого 'числящегося' картриджа нет, поэтому единственное, чем они могут мне помочь, - это вернуть деньги.
Комментарии (0)
Sa
Sazina Alena
оценил 14.07.2013
долго ждала выдачу заказа, большая очередь
долго ждала выдачу заказа, большая очередь
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.07.2013
Привезли точно в срок
При вывозе из магазина крупногабаритного товара не помогли довезти его до машины, которая стояла в 2-х метрах от магазина
Привезли точно в срок
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.07.2013
Нормально
Попросили донести до машины варочную панель - отказали. Сказали надо оформлять доставку. Доставку до машину что-ли? А в наш город доставки нет.
Нормально
Комментарии (0)
Н
Наберушкин Ярослав
оценил 13.07.2013
Приятные цены в интернет магазине
Не смогли решить ситуацию, не предоставили скидку
Заказал товар на сайте интернет магазина со скидкой 7%, за покупку после 10 часов вечера, написал кодовое слово НОЧЬ . Вылезла скидка подтвердил заказ со скидкой , утром пришла смс о моем заказе , что можно забрать сумма была указана без скидки. Поехал в магазин там сказали , что скидка не зафиксировалась предложили в следующую ночь перезаказать, на то что я показал что заказ прошел после 22 00 , сказали не чем помочь не могут купил без скидки , печально((
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.07.2013
низкие цены
Хотела заказать кофемашину. На сайте не получилось, какие-то непонятные опции, кодовые слова. Позвонила оператору, ответили, что данный товар только самовывозом из пункта, находящегося на другом конце города, хотя есть магазины и в других районах. И это для громоздкого товара, который весит больше 10кг!!!
Заказала в другом магазине на 2 тыс. дороже. На следующий день мне принесли ее домой.
Комментарии (0)
pj
pjy Сергей
оценил 12.07.2013
Дешево
Дешево
Комментарии (0)
Е
Евгенийй Павлов
оценил 12.07.2013
нет
низкое качество обслуживания магазина при получении товара!!!
За стойкой один человек, обслуживает несколько человек одновременно, порой непонятно к кому он обращается. Выдали лист для оплаты. Кассир один!!!! В очереди 35-40 минут!!!!! Интересная деталь - на одного кассира - два охранника (контролера), при трех пустых кассах и при слоняющихся сотрудниках по залу!!! Фуххх. Оплатили. Снова за стойку. А проверить? Пальцем, идите проверяйте! Что-о-о-о??? Молодой человек начал повышать голос на супругу, за что получил веское замечание и, непонятно откуда взявшаяся девушка, пообещав найти свободного сотрудника (все были заняты, и это за 15-20 минут до закрытия) убежала! Вообще давно заметили, что в Эльдорадо обслуживание стало хуже, чем отвратительное! Продавцы-консультанты стоят кучками, болтают, а покупатели ходят ищут помощи!!!!!! Вернемся к нашей истории. Надо отдать должное, девушка, пришедшая проверять наш товар, оказалась на удивление вежлива (наверное сообщили о нашей 'настойчивости') и объяснила все досканально. Огромное ей спасибо! В целом оценка магазина на пр-те Красноярский рабочий.... трудно оценить, обслуживание НИКАКОЕ!!!!
Комментарии (0)
Ko
Kochka7
оценил 12.07.2013
Хороший товар.
Персанал на стойке, очень не любит покупателей через интернет магазин. Всячески пытается затянуть оформление счета на оплату. Третий раз покупаю через интернет магазин эльдорадо, картина та же. Нет желания у менеджеров отпустить покупателя с хорошим настроением. За год покупки в интернет магазине эльдорадо и получение заказа в городе Тольятти по адресу Революционная 52а, ни разу не оформил товар без возмущений в адрес персонала. Одни и те же менеджеры с недовольными лицами, в присутствии рядом директора магазина очень стараются очень медленно оформить покупку через инет магазин. Так же обслуживают клиентов с возвратом и обменом товаров. Хотел вчера пригрозить, что я тайный покупатель, и за такой сервис, будет соответствующая оценка магазину, но сдержался. Накипело. Пора менять отношение в магазине.
Хороший товар.
Комментарии (0)
П
Процегкл Сергей
оценил 12.07.2013
Удобно
Оптимизация сайта, последние 2 дня все время велись тех.настройки
Сайт глючил последние 2 дня, только сегодня нормально стал работать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2013
Относительно недалеко от дома
Заказала утюг Тефаль FV5375. Пришла получать, а утюг нерабочий. Пришлось ехать повторно.
Хотелось бы получать товар надлежащего качества с первого раза, а не ездить по нескольку раз.
Комментарии (0)
ш
шикайлова ольга
оценил 11.07.2013
Самый ужасный магазин!!! 3 раза делали заказ на телевизор LG 47 LM 761 через интернет-магазин (решили сэкономить, через интернет-магазин скидка 5% - 1850р), в первом случае пришла смс-ка, мол ваш заказ обрабатывается, дальше едем в магазин, нам говорят что к сожалению все 6 телевизоров витринные. Звоним опять в интернет-магазин, опять делаем заказ, ждем смс, ничего не приходит, звоним через 5 часов, говорят нет заказа на ваше имя, мы не сдаемся оформляем заказ 3-ий раз в другой магазин эльдорадо, ситуация повторяется... все телевизоры витринные!!!! После 2-ух дней нервотрепки, мы едем в следующий магазин эльдорадо и о чудо находят телевизор на складе!!!! Конечно мы его купили без скидок!!! Рассчитались на кассе, нам его принесли, мы попросили вскрыть и проверить на видимые дефекты, на что получили ответ - мы проверяем только на битые пиксели, платите 2500, если нет, то за углом розетка, можете сами если есть желание проверить. Если бы не самая низкая цена (37000р) на этот товар, никогда бы не вернулась в этот магазин!!!
Самый ужасный магазин!!! 3 раза делали заказ на телевизор LG 47 LM 761 через интернет-магазин (решили сэкономить, через интернет-магазин скидка 5% - 1850р), в первом случае пришла смс-ка, мол ваш заказ обрабатывается, дальше едем в магазин, нам говорят что к сожалению все 6 телевизоров витринные. Звоним опять в интернет-магазин, опять делаем заказ, ждем смс, ничего не приходит, звоним через 5 часов, говорят нет заказа на ваше имя, мы не сдаемся оформляем заказ 3-ий раз в другой магазин эльдорадо, ситуация повторяется... все телевизоры витринные!!!! После 2-ух дней нервотрепки, мы едем в следующий магазин эльдорадо и о чудо находят телевизор на складе!!!! Конечно мы его купили без скидок!!! Рассчитались на кассе, нам его принесли, мы попросили вскрыть и проверить на видимые дефекты, на что получили ответ - мы проверяем только на битые пиксели, платите 2500, если нет, то за углом розетка, можете сами если есть желание проверить. Если бы не самая низкая цена (37000р) на этот товар, никогда бы не вернулась в этот магазин!!!
Комментарии (0)
К
Карапузов Дмитрий
оценил 11.07.2013
В момент покупки на выбранный мною товар была действительно самая низкая цена в городе, в том числе и среди интернет магазинов доставляющих в наш город.
Заранее не известный временной интервал доставки, хотя бы с точностью до 2-3 часов.
В момент покупки на выбранный мною товар была действительно самая низкая цена в городе, в том числе и среди интернет магазинов доставляющих в наш город.
Комментарии (0)
В
Вячеслав Кузнецов
оценил 10.07.2013
дешево
не выполняют обещания, заявленные на сайте
Покупали два телевизора, на сайте к каждому при покупке в подарок предлагался блюрей проигрыватель. Привезли в срок, только с подарком кинули внаглую (на вопрос где? пошли левые отмазы, предложение написать рекламацию и потом аргумент что на покупки по безналу подарки не распространяются, хотя ни на сайте ни при переписке при оформлении заказа об этом ни слова). Вообщем как всю жизнь был лохотрон так и остался, ничего не изменилось, как ни обратишься, обо что нибудь да споткнешься...
Комментарии (0)
Ty
Tyre Green
оценил 10.07.2013
широкий ассортимент
несоответствие ветрины и наличия
с 05.07.2013 по 10.07.2013 пытался сделать заказ на Утюг TEFAL FV9657, в яндекс-маркете самая привлекательная цена, но в наличии товара нет, ни на магазинах, ни на удаленных складах, но при этом, кормят 'ЗАВТРАКАМИ' все пять дней.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.07.2013
кроме заявленной цены пока нет
банально обманывают
Четыре дня назад сделал заказ по интернет магазину с доставкой , подкупила честно говоря цена, долго выбирал по отзывам модели холодильника, плиты электрической и стиральной машины- со скидкой по акции 10% - сразу заказал и получил подтверждение все окей в обработке и принят, сегодня утром получил СМС - заказ не может быть выполнен(завтра должны были привезти) - сразу звоню и интересуюсь - на что мне вежливо говорят что данной модели уже нет на складе, потом якобы она одна на стенде и бракованная и тд (хотя в инете она есть но уже на 3,5 тыс больше) берите другую и тд и тп. В общем сегодня Четырежды после 'четкого разговора' -разные менеджеры мне ставили новый заказ и тут же его отменяли и каждый раз якобы по техническому сбою системы. В воскресенье обещают что все таки все привезут. Буду ждать с нетерпением :( Делайте выводы - не все хорошее что дешево и не клюйте на рекламу.....
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо