Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
182 отзыва
Stekswood
9 отзывов
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
М
Максимов Никита
оценил 28.11.2013
Доставили в срок
Нет сдачи, не попросили приготовить без сдачи и не предупредили что сдачи не дают
Доставили потертую коробку, которую не раз открывали. Курьер не хотел давать сдачи, объясняя это тем что он сдачи не дает. Хотя меня никто об этом не предупреждал. Покупал синтезатор
Комментарии (0)
Б
Брагина Ольга
оценил 28.11.2013
Очень удобно делать заказ, можно с любой точки мира и оплатить через интернет онлайн, что не составляет труда сделать подарок человеку в другом городе !!!!
Столкнулась с такой проблемой что когда привезли товар по указанному адресу, его не хотели оставлять так как меня не было там на месте и моего паспорта...Был другой человек .. Экспедитор хотел уже уезжать , но я позвонила на горячую линию Эльдорадо и объяснила ситуацию,( рассказала что я заказывала, какой номер заказа, какая сумма, фамилия и.т.д. ) ну вообщем всю информацию, оператор мне сказала что сейчас ему перезвонят и поставят в курс дела и он оставит товар, но увы этого не произошло!!!! С ним уже договорились другим способом..Оператор так ему и не перезвонила..Вот с такой ситуацией столкнулась я.!!!
Для чего тогда делают оплату и заказ через интернет магазин и указывают все данные??? Если таким образом можно прийти в магазин там купить , оплатить и при доставки не спрашивают ни паспорта ни имени . ????????
Комментарии (0)
З
Злобина Юлия
оценил 28.11.2013
Два менеджера обслуживают одного клиента. Пришлось ждать пока они выискивали битые пиксели на мониторе вместе с покупателем...
МФУ конечно при нас проверили, все работает. Но как оказалось нужен глаз да глаз за продавцами, не положили в коробку USB - кабель пока я рассчитывалась на кассе у второго менеджера(((( Видимо теперь придется тащится второй раз в магазин и доказывать, что нам его не вложили((((
Комментарии (0)
П
Парфенов Сергей
оценил 28.11.2013
Цена на покупаемый телевизор (при заказе через интернет) была ниже всех предложений в городе
Разница в цене возможно покрывает указанные недостатки. Но тем не менее осадочек остался.
Комментарии (0)
de
design-bd
оценил 27.11.2013
Пожалуй уже нет, слишком много недостатков чтобы можно было разглядеть достоинства.
Ни кто ни за что не отвечает, главное это ваши деньги забрать, а потом хоть трава не расти...
Пожалуй уже нет, слишком много недостатков чтобы можно было разглядеть достоинства.
Комментарии (0)
Т
Татаренкова Татьяна
оценил 27.11.2013
стояла у пустой стойки 'получение товара 'интернет-магазина'' минут 15, напротив девица сидела смотрела на меня 'Hi-tech', потом подала знак подойти. На вопрос 'почему раньше не сказали что к вам можно подойти? смотрели на сколько терпения хватит ждать?' Последовал ответ 'именно так'. Я такого хамства нигде не видела, и это единственный магазин где охранники так кидаются на всех покупателей как на воров. Вряд-ли ещё прийду в ваш магазин.
Комментарии (0)
З
Злобин Владимир
оценил 27.11.2013
Нет
Магазин отстой
3 раза заказывал технику через инет,никогда нет на складе,предлагают альтернативу за другие деньги,раза в два дороже.Зачем такие цены выставляют? Замануха 100%.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Антон
оценил 27.11.2013
не знаю
сервис доставки
Покупал крупную бытовую технику, оформлял доставку, договорились на 19 часов, т.к. я работаю до 18. Сижу на работе звонок в 16 часов:'мы будем у вас через 30 минут'. Я в шоке. Отвечаю что не буду на месте, т.к. в данный момент на работе, в ответ предложили позвонить на горячую линию и перенести тогда на другой день, зачем мне другой день когда все оплачено на сегодня??? отпросился с работы на 30 мин, благо недалеко от дома, звоню говорю что я дома и жду их(время 16:30). в ответ:'будем через 15 минут'. Время 17:00 звоню еще раз, в ответ будем через 10 минут, по пути заехали еще на одну заявку рядом с вами. Я в шоке..эмоциям нет предела. в итоге звонят в 17:50 мы приехали встречайте... И вот смысл был меня дергать?! ставлю 2!!!
Комментарии (0)
Kr
Krasnov Andrew
оценил 27.11.2013
Низкие цены!
Ужасный персонал!
Простоял на выдаче товара более 30 минут, только после скандала мне отдали товар, при этом грузчик, который выдавал товар был пьяный!!!
Комментарии (0)
Ju
Jur Luidmila
оценил 27.11.2013
Удобная система заказа (заказывала мультиварку заказ № 5137082 от 22.11.2013), оповещение о принятии и выполнения заказа через СМС и на электронную почту, в пункт самовызова заказ был доставлен в назначенный срок.
А вот с пунктом самовызова (на ул. Пришвина) как-то не очень. Обслуживание по нынешним временам как-то не- много хамское. Подошли к стойки сервиса, где надо получить заказа стойкой было человек пять, четверо из которых резались в какую-то игру на компе и им был явно как-то не до посетителей, одна девушка обслуживала покупательницу, потом к ней обратилась и я (продиктовала номер заказа), коробка с мультей в общем-то была не тяжелой, но габаритной, попросила сделать ручку из скотча, чтоб донести, мне сказали ждите либо сделайте сами (махнули рукой сторону столов со скотчем в метрах 20), правда тут один из играющих сжалился взял коробку отнес к столу и все-таки сделал ручку :-)
Все таки хотелось как-то более чуткого внимание со сторону сотрудников стойки сервиса и выдачи интернет-заказов
Комментарии (0)
Т
Тягливый Александр
оценил 27.11.2013
Хорошие цены, удобный интернет заказ - выбор магазина, дня и т.п., упрощает много смс рассылка, так что сразу знаешь, что заказ принят, доставлен и можно забирать.
Качество работы пунктов выдачи.
Из 3 раз, только один я просто получил заказ, один раз прождал около 20 мин (из 3 окон выдачи реально работало только одно), а другой раз прождал 20 мин, потом оказалось что про меня вообще забыли, и еще 20 мин ждал пока в конечном счете собрали мой заказ, в общем качество работы пунктов выдачи оставляет лучшего.
Комментарии (0)
Б
Бобров Александр
оценил 27.11.2013
цена
Обслуживание, пришлось ждать 10 минут пока ребята соизволят донести покупку до машины (посудомоечная машина). не стали распаковывать товар в магазине.
в целом как и везде.
Комментарии (0)
С
Сацевич Наталья
оценил 27.11.2013
цены умеренные
неполная комплектация,долгая доставка.
цены умеренные
Комментарии (0)
Ш
Шварцев Олег
оценил 27.11.2013
быстро доставили
толком не проконсультировали по поводу защитной плёнки. (А лучше бы если бы в магазине были бы люди умеющие её наклеивать на аппарат).
быстро доставили
Комментарии (0)
М
Мона Елена
оценил 27.11.2013
Оперативно обработали заказ
Оперативно обработали заказ.заказал в интернет в 22.00 через некоторое время пришло сообщение о готовности заказа.
Комментарии (0)
К
Кобышев Антон
оценил 26.11.2013
встречаются очень низкие цены
Ужасное обслуживание, склад в интернет-магазине не соответствует реальности
встречаются очень низкие цены
Комментарии (0)
Vl
Vladimir Vasiliev
оценил 26.11.2013
Доставка отвратительная. Предупреждения о недоставке нет. Больше не буду в Эльдорорадо совершать покупки с доставкой.
Доставка отвратительная. Предупреждения о недоставке нет. Больше не буду в Эльдорорадо совершать покупки с доставкой.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.11.2013
не обнаружил
товар не соответствует заказанному
Дело было так- заказал в их интернет-магазине коврик, пришел за заказом, оплатил, пришел домой, открываю, а там 'сюрприз' коврик совсем другой, а не тот что заказывал. Отсюда вывод: внимательно проверяйте товар и не стоит доверять на слово или за статус!!!
Комментарии (0)
le
lesovoy
оценил 26.11.2013
Доставили на следующий день.
Неясная политика компании о службе доставки. Отсутствовала информация о заказе (принят ли, обработан,загружен,когда привезут и т.д. и т.п.)
Информация на сайте замануха. Действительности не соответствует.
Комментарии (0)
k-
k-nata8
оценил 26.11.2013
неорганизованность
неорганизованность
Комментарии (0)
Sw
Swen amigo
оценил 26.11.2013
никаких
отвечать по телефону не желают
никаких
Комментарии (0)
we
weqrewqr qwer
оценил 26.11.2013
Нет
Постоянный обмен со скидкой. Некачественный товар.
Нет
Комментарии (0)
С
Светлана Светлана
оценил 26.11.2013
Нет
Разочарована полностью сервисом обслуживания
Нет
Комментарии (0)
А
Анастасия Коконова
оценил 26.11.2013
очень быстро
продали товар с неполной комплектацией, причем консультант при мне ничего из коробки не доставал, т.е. по-видимому изначально был недокомплект. А в магазине отказались помочь.
очень быстро
Комментарии (0)
П
Перепелкина Юлия
оценил 26.11.2013
Быстрая доставка товаров в пункты самовывоза
Не верно начислены бонусы за покупку. Покупка фотоаппарата в интернет-магазине должна была принести около 1000 бонусов на карту, начислили всего 209. Это явно далеко не 7% от стоимости. Обидно!
Никто не смог ответить на вопрос, куда же все-таки делись мои бонусы. Ни кассир, ни специалист интернет-магазина
Комментарии (0)
ra
rawin2w
оценил 26.11.2013
самые низкие цены в городе
1. слабая работа с персоналом. 2. Неправильное расположение товаров и освещение
самые низкие цены в городе
Комментарии (0)
Т
Татьяна Горявина-Толстопятова
оценил 26.11.2013
Есть в Иркутской области, точнее в Ангарске. Находясь в Питере смогла сделать подарок родным. Попала на скидку 7% к новому году.
При выборе способа доставки - 'самовывоз из магазина в Ангарске ' нет возможности оплатить покупку он-лайн. Пришлось заказывать доставку. Очень странно, что она осуществляется из Иркутска, а не из Ангарска (хотя там есть два немаленьких магазина). В связи с этим доставка достаточно дорого выходит. сумма скидки н покрыла расходы на доставку.
Качество товара пока не известно)
Комментарии (0)
М
Маврычев Виталий
оценил 25.11.2013
Рядом с домом
Непрофессиональные консультации, направленные на совершение клиентом покупки, даже если в ассортименте нет подходящего товара
Рядом с домом
Комментарии (0)
К
Колобов Валентин
оценил 25.11.2013
НЕТ
Ужасно работающий сервис!!! Продавцы- консультанты не компетентны: в разных магазинах сети 'Эльдорадо' один и тот же товар описывают совершенно разной спецификой, грубо нарушая все технические характеристики искомого товара!!! Интернет магазин- что то ужасное, выходящее вон из любых правил торговли: предлагают товар, которого нет в наличии ни в магазинах, ни на складах по всей России- так мне объяснил представитель по телефону горячей линии, при всем этом еще и заставили ждать 6 дней доставки из 'виртуального' склада, на котором так же ничего нет и в итоге, прождав неделю, я потерял время и всевозможные скидки в других магазинах. Крайне этим недоволен- я остался и без подарка, и без возможности приобрести его. Ни одного 'обратного' предложения я не получил, даже 'извините' они решили оставить при себе...
В магазин 'Эльдорадо' я не зайду за покупками. Убедительные советы: 'Не посещать этот магазин!!!', я буду БЕСПЛАТНО раздавать своим близким людям!
Комментарии (0)
Ni
Nikitin Roman
оценил 25.11.2013
Удобный заказ через интернет магазин, оперативное уведомление, возможность самовывоза.
Проблемы с выдачей заказа в магазине, медленное обслуживание.
Заказ был принят только со 2-го раза, первый раз пришел в магазин и мне отказали в выдаче, на товаре нашел дефекты в виде царапин.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо