Эльдорадо

товар кое-как,но все же был получен

было бы гораздо лучше, если бы обязанности работающих на ресепшене были бы ровнее распределены внутри коллектива. Вероятно, для этого нужен ещё один человек.

Если бы чуть побыстрее на выдаче товаров, приобретенных в Интернет-магазине...

в целом осталось приятное впечатление, но это скорее от того, что нужный товар был в наличии.

Сделал уже много заказов и давно являюсь клиентом Эльдорадо. Пока сбоев в работе Интернет Магазина не увидел. Забираю заказы сам,магазин находиться рядом. Но вот в чем вся проблема. На стойке информации товарищи иногда занимаются всякой ерундой,в упор тебя не замечая. Пока их носом не ткнешь,чтоб хоть кто то подошел и внимание тебе уделил. Иногда там вообще никого нет. И приходиться ходить по магазину и выспрашивать,где и кто там вообще должен быть. один раз ждал 20 минут. Сам работаю в сфере обслуживания и лично по моему мнению половине ваших продавцов-консультантов надо метелки в руки дать и на улицу. 2й минус. Это когда ты можешь получить свой заказ в откровенно грязной и пыльной упаковке) Как будто бы валялась где то на складе пылилась,а потом с нее сдули пыль сверху и тебе отдали. и 3й минус это конечно служба поддержки. пару раз обращался. Времени на раздумья тратиться очень много но говорят то же самое что я и так знаю без них.

Для клиентов, если они делают не один заказ, удобней забирать товар весь сразу, а не частями!!!!!

После проверки телевизора сотрудники магазина не положили в коробку стойку. Обнаружили это мы только приехав домой. Пришлось возвращаться в магазин и тратить время. Сотрудники даже не извинились

инетрнет магазин, пункты самовывоза

зачем подсовывать явный брак? или вам всё равно какие неудобства испытывает клиент таская немаленькую технику туда-сюда?

короче кроме асортимента с несоответствующими ценам ни чего хорошего

Заказала 29.11.2013 через интернет-магазин блинницу и термос, т.к. магазин недалеко от работы (в Центре на Вайнера-Радищева), решила забрать самовывозом без доставки. В этот же день пришла смс, что заказ готов, приезжайте забирайте. Приехала 01.12.2013, простояла на пункте выдачи заказов 40 минут, при том, что очереди не было. Сначала оба менеджера (молодой человек и девушка) были заняты с клиентами, освободились примерно одновременно. Молодой человек-менеджер сразу куда-то ушел и так не вернулся на место, за то время пока я ждала, Девушка-менеджер сначала сказала подождать, а освободившись полностью меня проигнорировала, не смотря на то что я стояла у её рабочего стола, перешла на другую сторону стойки и стала заниматься клиентами которые только что туда подошли. Забирать заказ я не стала, а просто ушла.

узкий ассортимент, медленная работа персонала

Связывайтесь с клиентом сразу после того, как он оставил заказ, чтобы была возможность договориться о времени доставки, а не за час до того, как вы привезете товар. Сделайте, чтобы до вас можно было дозвониться, а то такое ощущение, что есть автоответчик, а операторов нет.

. Приехал с утра к 10:00 прихожу к месту выдачи товара, меня по номеру заказа находят в базе, печатают чек, я подхожу к кассе оплаты и тут оказывается, что мой товар еще не доставлен, а первый продавец даже и не обратил на это внимание, уже первый неприятный след, второе ну могли бы хоть где нибудь указать, что доставка около 12:00, а то получается, что зря заезжал. Мне сказали: 'Ждите смс с уведомлением о доставке'. Ну думаю заеду после учебы. 16:00 смс мне так и не пришла, учеба закончилась, надо ехать. Приезжаю в магазин, подхожу опять к пункту выдачи говорю номер, мне опять печатают чек, но этот продавец оказался чуть внимательнее и сразу сказал, Ой а ваш товар еще не доставлен... И ЭТО УЧИТЫВАЯ ЧТО ОБЕЩАЛИ ДОСТАВИТЬ В 12:00... Ну я начал возмущаться, в чем причина задержки и.т.д В конце концов менеджер куда то позвонил и оказалось, что товар то уже доставлен, просто ему забыли присвоить статут 'доставлено' и все, мелочи то какие, а я уже чуть не уехал домой проклиная все на свете... Ну в конце концов мне их принесли я оплатил, но вот проверить никто не предложил... Ну и правильно это ведь мне надо в конце концов... Ну я спросил какие правила установленны тут на этот счет, мне сказали: 'открывайте проверяйте' Стол был весь занят, выкладывать было некуда да и ножниц что бы разрезать упаковку не было. НУ я решил была не была проверю дома, и решил на всякий случай уточнить условия возврата, мне начали объяснять их сразу два продавца чуть ли не на пребой, и даже я зная почти наизусть все эти правила т.к часто что нибудь заказываю подобного рода, чуть ли не запутался с их объяснения и порядком под устав после тяжелого учебного дня, уставший поехал домой... Наушники благо оказались в отличном состоянии и в целом меня устроили.

по адресу Стара Загора, обслуживание не понравилось вообще, один работает остальные стоят болтают, создалась большая очередь, а вот в ТЦ Самолет, все сделали быстро, правда технику не проверяли, сказали, что если будут неполадки в течение месяца можно будет вернуть

цена, бесплатный самовывоз, развитая сеть

дешево чем в обычном магазине

товар нужно тщательно проверять

Поделюсь своей историей покупки техники в данном магазине. №5513923 оставлен 06.12.2013 14:29:16. Доставка назначена на первую половину дня 08.12.2013. Первая половина дня 08.12 прошла, ни уведомлений на электронную почту, ни звонка, ни смс(оставил 2 телефона для связи: свой и жены). Захожу на сайт в личный кабинет и вижу статус: 'Изменение заказа, требуется подтверждение клиента' Звоню в справочную службу, выбираю 5 пункт из голосового меню, в общем переключали меня минут 10, после чего выяснилось, что мне надо перезвонить через 30 минут, когда у них что-то заработает. Надо думать чтобы перезвонить еще через пол-часа или завтра, чтобы еще повисеть на холде (мне банально жалко потраченного времени). А так же считаю, что если у компании возникли технические проблемы, то она как минимум сама отзвониться, когда они будут решены, если конечно ей нужны клиенты. В итоге выяснилось, что товара нет. К слову, во всех интернет магазинах, указание времени доставки подразумевает наличие товара и его резервацию под данного клиента/заказ. Вопросов много, но резюме одно: воздержитесь от покупок в данном магазине, тем более под Новый Год, т.к. есть вероятность вообще остаться без покупок.

1-го декабря заказал 4 позиции товара (встраиваемая техника), просил привести 8-го декабря. Ни звонков ни подтверждений о статусе заказа. Интервал доставки с10 до 16 часов - полдня. Прождал пять часов, позвонили и сказали что могут привезти не весь заказ, остальное потом. Отказался от заказа.

ужасное отношение к клиенту, буду заказывать в других интернет магазинах!

Соблазнившись Черной пятницей, я решил приобрести планшет, скромный и недорогой. Очень быстро и удобно купил на сайте, почти мгновенно пришла СМС-ка о готовности заказа в ближайшем магазине, и на следующий день я с легким сердцем отправился в магазин на Ясной, 2 (ТЦ Фан-Фан) за своим планшетом. На этом положительные моменты закончились и начался типичный российский трэш. Туманная навигация на входе в торговый зал 'Интернет-магазина Эльдорадо' заставила немного напрячься уже с порога. Изловив мыкавшегося мимо продавца, являвшего своей живостью отличную иллюстрацию 'Оживших мертвецов', я выяснил, что все начинается с оплаты на кассе, хотя отчего бы не сделать ее сразу у входа, мне осталось непонятным. В кассе получал свою порцию безвестный страдалец за свои собственные деньги, у которого, благодаря зависшей программе, деньги с карты списали, а чека не выдали, и что теперь делать выясняли, судя по малонаселенности, все работники. В оставшейся работоспособной кассе (одной из двух работавших, несмотря на Черную пятницу, как явление, и на субботу, как выходной день), выстроилась очередь (как вам эта шутка - очередь в Интернет-магазине?). Не без внутренней дрожи я рассчитался картой и, наивный, поверил на слово девушке кассиру, пожелавшей мне 'пару минут погулять по торговому залу, а потом подойти к столу выдачи заказов'. За столом выдачи два менеджера довольно оперативно выдавали товар, и даже не забывали предложить людям фирменные пакеты (правда - они молодцы). Когда своё получили не только стоявшие передо мной в очереди в кассу, но и несколько человек, оплативших позже, я решил поинтересоваться судьбой своего заказа. Менеджер Владимир сказал, что его еще комплектуют и даже любезно согласился сходить на склад и уточнить судьбу моей покупки. Через некоторое время он вернулся со словами, что заказ скоро будет готов.

В плане сервиса покупки через им и забрать в магазине товар, худшее с чем я сталкивался за последние 5 лет

Больше не хочется покупать в этом магазине!!! Впечатление - отвратительное

Принеся тавар, бросили на прилавок, отказавшись показать даже комплектацию тавара тебуя за это дополнительную плату!

Быстрое,но не качественное обслуживание!

выбор товара

Сам товар хороший. Но обслуживание!!!! Во-первых в магазине нас не предупредили,что старая машина должна быть отключена и выставлена в прихожую (мы проходили по акции утилизации), приехали гастробайтеры,плохо понимавшие по -русски, не могли ждать 10 минут, угррожали, чот уедут и увезут новую машину, пока мы не начали угрожать,что позвоним в Эльдорадо.... Не собирались вынимать из коробки,а ее для этого поднимать надо!!!! Я понимаю,что гастробайтеры берут мало, но если серьезный магазин (где рекламирует Куценко,что мы привезем новые и заберем старые), то надо более серьезно относится к покупателям и разъеснять им суть акции...

Цена ощутимо ниже среднерыночных

Отказались поменять товар, на следующий день после покупки!