Связной

Звонишь в интернет-магазин. Один оператор отвечает что телефон есть, другой - что телефона нету. Один говорит привезём через пару дней. Звоню ещё раз, другая говорит, что на сегодня на вечер доставим. Заказываю на 'сегодня на вечер'. Через полчаса перезванивают, приносят извинения, типа 'только на завтра сможем', и то промежуток доставки назвали 'с 11 до 6 вас устроит??'. Сипец. и то, прождал это время, не привезли. И что самое интересное - никто не звонит, хотя мобильный свой оставил. Звоню я туда. Говорю где товар. Ой, а мы вашу заявку не видим. Ну молодцы. ужасно. Не представляю как так можно работать.

Не удалось 10 дней назад купить коммуникатор HTC 3400 за 7000 р. Оказалось, кончились. А на маркете до сих пор 'в наличии', я специально выждал паузу, прежде чем писать отзыв. Видимо, завлекалочка такая. Звонить и выяснять статус заказа пришлось самому. На сайте обещают, что свяжутся в течение часа, на самом деле никто не позвонил за полдня. Когда позвонил я сам, то оператор ничего внятного не ответили, обещал, что перезвонят (видимо, так они обучены, не один же я такой горе-клиент). Через час мне перезвонили с целью продать что-то другое.

Полный кошмар!!Заказал в Интернет магазине!но в последний момент позвонили и сказали что оказывается нету на складе)поставили на какойто лист ожидания)но вот уже полмесяца никто не звонит!!

Мало того что цена на сайте и в реале сильно отличается, так еще и попробуйте сдать реальный брак, который обнаружился на следующий день, месяц ежедневно звонил и трепал себе нервы. худший из магазинов.

ну название само говорит за себя... хорошее обслуживание хорошая диспетчерская линия где все граматно расскажут и помогут))) всегда там все беру...

Неделю ждал заказ. Курьер так и не приехал и никто не перезвонил. Спрашивается зачем ждал? Далее, из принципа, звонил 5 раз, уточнял состояние заказа. Нужно отметить, что операторы предельно вежливые, но толку от этого мало. Каждый раз оператор обещал, что со мной свяжется, через 15 мин., человек, который даст подробную информацию о состоянии заказа. Далее тишина на 2 часа, снова перезваниваю им. В итоге предложили переоформить заказ, т.к. товар, если кратко 'ещё в пути'. Отказался.

17 февраля я заказал для жены в подарок телефон Samsung F480. С тех пор жду его безрезультатно. Обращался неоднократно в компанию и всегда мне говорили одно и тоже - ждите, ваш заказ в работе, в ближайшее время с вами свяжется оператор. Почему такое происходит, совершенно непонятно. А сегодня ответили, что на телефон поднялась цена, хотя до сих пор здесь висит старая 13690, потом что-то уточнили и опять за старое - ждите, с вами скоро свяжутся. Интересно, сколько же мне еще ждать, хотелось бы услышать ответ руководства интернет-магазина, есть ли предел этим срокам?

Товар привезли в назначенное время, никаких нареканий - и цена порадовала при заказе изначально, и телефон точно не 'серый'. Единственное, что звонить в службу заказа пришлось самой, через форму заказа на сайте отправила заявку - и тишина... Думаю, так бы и не дождалась ответа :)

покупали (все еще покупаем, не доставили) телефон нокия!!! в один прекрасный день позвонили в магазин 'Связной' заказывали телефон, общались вежливо, по их просьбе по почте на два е-mail адреса отослали наши реквизиты, на вопрос дошло ли письмо ответили положительно, ждали день, два, три счета нет! Опять набрали номер чтобы узнать о состоянии счета, но увы к сожалению нам еще не выставили, попросили повторно наши ревизиты, счет выставили в тот же день (ура свершилось), мы сразу же оплатили! после выходных звоним по указанным в письме добавочным номерам и контактам там нам не ответили, звоним на многокональный номер Связного объяснили ситуациию, меня вежливо соединили с другим отделом, объяснили второй раз ситуацию нас попросили подождать на линии, ждали долго, не дождались((((( через некоторое время звоним опять на многоканальный номер, повторно объяснем ситуацию, опять нас соединяют, мы в свою очередь еще раз объясняем ситуацию вежливо нас просят оставаться на линии, ждали минут 5-7 минут, ура наконец то ответ(приблизительно так звучало) - 'мы увидим деньги после 4 часов, просим вас перезвонить' будем надеятся!!! честно мы разочаровались(((((((((((( больше не будем друзьям советовать(( и не будем обращаться в этот магазин!(( вопрос: Почему они не могут поставить одного человека, кто будет конкретно заниматься с клиентом?? покупателям приходиться общаться через третьи лица(((((

Заказал телефон в два часа дня, в полседьмого его уже привезли. Чек, гарантия - все в норме. Хороший магазин.

В этом магазине отвратительно работает доставка, т.е. курьерская служба!!! Заказала я себе телефон 9 января(днём).Оператор(очень вежливая девушка) сама предложила,что доставят в этот же день до 21 часа. Попросила приготовить деньги без сдачи. В 19.30 я позвонила в магазин, оператор уточнила и сказала, чтобы я не волновалась, курьер едет ко мне. В 21.15 - курьера нет. Звоню опять. Сказали,что курьер,видимо,не доехал(ну, это я и сама поняла). Неужели трудно позвонить,извиниться, объяснить ситуацию и назначить другое время для доставки?!!! На следующий день(10 января) звоню опять в магазин, мне говорят, что моя заявка снята!!! я объяснила ситуацию, продавец,извинившись, оформила новый заказ, привезли телефон быстро... Но это ещё не всё: 11 января мне звонят на мобильник (менеджер 'Связного') и спросил, почему я ОТКАЗАЛАСЬ(!!!) от телефона! Только потом я поняла, что курьер 9 января ко мне не захотел ехать, а в магазине сказал, что я САМА отказалась от покупки!!! В этом магазине покупать что-либо ещё я уже не хочу и именно из-за отвратительной курьерской службы! :-(

12.02.09 я заказала в этом магазине мобильный телефон, мне обещали доставить его в этот же день до 21.00, целый день я ждала доставки, но в 20.30 мне позвонила курьер и сказала, что она не успеет приехать сегодня, мол ждите завтра.После этого мне позвонили из службы доставки и сказали, что телефон привезут завтра до 15.00, точно, точно, правда, правда... 13.02.09 я ждала телефон, конечно, до 15.00 никто не приехал и даже не позвонил, я снова связалась с магазином, мне сказали, что курьер уже в моем районе, скоро придет, и вообще у меня доставка стоит до 21.00, так что ждите, я снова ЖДАЛА!!! 14.02.09 с утра я позвонила в магазин и спросила, а курьер не устал всю ночь бродить в моем районе с моим телефоном??? мне сказали, что курьер вчера не смог приехать!!!!!а вот сегодня он будет обязательно до 16.00!!!НО ЕГО СНОВА НЕ БЫЛО!!!я перезвонила в магазин и поинтересовалась, а где, собственно, мой мобильный? мне ответили, что на самом деле, ни 12 февраля, ни 13 февраля, ни даже сегодня его на складе НЕТ и не было!!! а меня просто не хотели расстраивать, вот и не сказали, что телефона нет в наличии, а вот завтра, 15.02.09, мне его точно привезут в первой половине дня!!! В первой половине дня никто не приехал и я позвонила в службу жалоб и предложений, наверное после этого у них не осталось выбора и только тогда в 17.47 приехал курьер и привез мне телефон. Честно говоря, я даже не ожидала, что есть магазины, которые ТАК работают, очень жаль, я почему-то была о 'Связном' лучшего мнения, а получается, что к заказчикам относятся не просто 'плохо', а отвратительно! Они мне даже ни разу сами не позвонили и не предупредили, не ждите телефон, курьера не будет, создалось такое ощущение, что если бы я сама не звонила, то телефон бы мне так и не привезли. Не советую обращаться в этот магазин, гораздо разумнее найти другой, потому что хуже чем этот, точно нет.

Samsung S760 подкупить у них захотел, цена намного дешевле чем у других,а когда привезли то цена поднялась АЖ на 600руб не включая доставки.А по поводу цены сказали что мол ошибка на ихнем сайте вышла.Судите сами связываться сними или нет. Вышел из дома,зашел в магазин другой канторы,купил этот фотоаппарат дешевле. Хотя в интернете у них рекламы не было. Удачи в покупках!

Первые две недели гарантия-салона-на деле оказалось, что при наличии проблем телефон надо сдать не в тот салон, где приобретал-а самостоятельно везти в одну из десятка!(не такой уж большой выбор территориально)их точек, где принимаюн на экспертизу, которая длится 21 рабочий! день-то биш потерять кучу времени-чтобы узнать заводской ли это дефект... Да чтоб я еще у них что-то купила...(проблемы с sms-сообшениями Nokia 7510-приходит не все сообщение, время на sms-ке на 3 часа отличается от реального)

[Разочарован] Заказал модель телефона, которая уже не выпускается, однако, оператор сообщил, что еще есть на складе и даже предложил выбрать цвет телефона. Заказывал в субботу, договорились на понедельник с 12 до 17. В понедельник ни слуху, ни духу. Позвонил узнать о состоянии заказа. Не доставку объяснили тем, что курьер не успел. Перенесли доставку на следующий день, вторник, - безрезультатно. Вечером во вторник поехал и купил телефон в другом магазине. Благо по пути было.. Сложилось впечатление, что на мелкие заказы (телефон стоил 2200руб.) особого внимания не обращают, а аппарат этот был жизненноважен, в прямом смысле этого слова, еще в понедельник. В принципе можно понять, если бы его не было на складе и у оператора не было информации (или была, но не обновленная), но надо же это контролировать. При заказе понадеялся (хм.. повелся?) на известность сети этих магазинов. Будем надеяться, что это просто сбой в работе, однако, судя по отзывам... кхм... В любом случае 'надежду убивают последней'. [/Разочарован] З.Ы. Читая тут отзывы и ответы 'искренне сожалею..' складывается еще одно впечатление, что для администратора интернет-магазина это рутина не представляющая абсолютно никакой важности. Увидев положительный отзыв подумал, сейчас тыкну на 'ответ магазина', а там появится 'искренне сожалею..' и все в таком духе :-D С нетерпением жду аналогичного отзыва :) З.З.Ы. ничего личного :)

Canon EOS 450D Kit у них нет, а на сайте этого не написано.

Хотел купить у них телефон Nokia 1208. на маркете написано, что доставка бесплатная, а когда стал оформлять заказ, выяснилось, что 300 руб. Неприятно.

Заказал 6300 choco. В наличие есть. Доставку оператор определила на послезавтра без определения времени (до 18:00), т.к. у них много заказов. В итоге: в субботу ждал целый день..., в 16:00 решил позвонить проверить состояние заказа, сказали, что уточнят и перезвонят в течение 10-15 мин. Прошёл час. Позвонил ещё раз.... теперь ждал на линии мин 15 пока они искали заказ. Как и ожидалось сообщили что нет на складе.... позвонят через 2 часа скажут когда появятся телефоны и переоформить доставку, но естественно в 'связном' заказывать больше ничего не буду!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! УЖАСНАЯ работа, хотя и по телефону операторы все очень вежливы...

Отвратительный магазин!!!! Заказали телефон 30 декабря, сказали, привезут 31 с 10 до 18, не привезли и не позвонили, позвонили сами, сказали, что курьер потерялся. И вот сегодня уже 3 января 19.10 ни ответа ни привета (((

Взял недавно здесь Samsung D780 Duos Korea Silver. Девушка-менеджер по телефону вполне вежлива, предложила купить в дополнение к телефону красный нос, чтобы помочь детям каким-то. Естественно, отказался. Привезли на следующий день, как и оговаривалось. Немного напрягло, что коробка явно уже открывалась - наклейка была повреждена. Впрочем, наклейки все на месте и по виду, вроде, не бу.

жду телефон второй день . позвонила сказали привезут с 18 до 21, в 21 звоню мне говорят все ушли уже менеджеры, подождите еще пол часа и если никто не приедет то все, звоню на следующий день все тоже самое, десятый час никого нет, видимо и не будет, больше звонить не буду завтра куплю в другом магазине.

Хуже магазина я не встречала! 4 дня жду заказаннй телефон, никто не сообщает о состоянии заказа, не звонит и не извиняется, что заказ не доставляется. До этого покупала телефон и телефон оказался с незначительными дефектами. Это моё последнее общение с этим магазином.

приобрел в этом магазине телефон в г.Красный Сулин,в телефоне через какое-то время обнаружились дефекты,отдал телефон в ремонт в этот же магазин,через 45 дней телефон вернули,но указанные недостатки остались,снова отдал телефон в это же магазин но уже на экспертизу. Через 2 недели телефон вернули,в экспертизе было указано,что заявленные недостатки не обнаружены,хотя они налицо.написал претензию на имя ген.директора 01.11.08 сегодня 29.11.08,ответа я до сих пор не получил,хотя по закону ответ я должен был получить в течение 10 дней

Хотела заказать сотовый телефон. Позвонила им по телефону в 13.00, где оператор сказал, что товар будет доставлен до 19.00. Адрес доставки - Москва, 3 км, от МКАД. В 17.30 мне перезвонили, и сообщили, что товар не может быть доставлен, потому что указанный мною адрес - г. Долгопрудный. Если открыть ЛЮБУЮ карту МОСКВЫ, то в ней четко прописан мой район! Тогда следует указать, что товар не вывозится за МКАД. Не вводите покупателей в заблуждение.И, между прочим, на сайте указано, что доставка производится по Москве и МО! Так почему не привезли? И почему сообщили о том, что не привезут так поздно? Товар мне нужен был к определенному времени, так что не следует давать пустых обещаний.

Ассортимент указанный на сайте не соответствует действительности, наличие пришлось выяснять по телефону, сами не позвонили

Служба доставки работает 'на УРА' :))) Заказали телефон nokia 6600, оператор позвонил через несколько часов, договорились о доставке на след. день. В тот же день вечером звонок домой - приехал курьер - мы немного удивились, но нам то что:) Купили телефон, а на след день приехал еще один курьер и очень удивился такой ситуации... В общем - телефоном мы довольны, но ребята работают, по моему, себе в убыток:))))

Очень плохой отдел доставки. Позвонили, обещали привезти на следующий день, но так и не привезли, не предупредив при этом. Больше звонка от них не дождались, пришлось звонить самим - оператор начал предлагать свои условия доставки, причем еще не был полностью уверен, что телефон доставят именно в нужные сроки, поэтому пришлось отказаться от товара

1 сентября.Заказала в интернет-магазине 'Связной' телефон. Претензий к операторам и к службе доставки нет - все в рамках оговоренного. К сожалению, телефон не подошел (просто не понравился), пришлось оформить возврат. Приняли без проблем. Это все плюсы. Но! За телефон часть суммы отдавала баллами по карте 'Связной-клуб'. На мой вопрос по телефону о сроках возврата баллов на счет мне назвали недельный срок, оговорив, что '...это возможно, но обычно срок 3 дня'. Но в офисе позже были озвучены ДВЕ НЕДЕЛИ! Хотелось бы большей оперативности в этом вопросе. Надеюсь, что фирма не заставит ждать 2 недели для покупки нового аппарата. 18 сентября. Баллы до сих пор не вернули. Дарить эквивалент им 2100 рублей, естественно, я не собираюсь. Оставила уже 2 заявки, пока тишина. Баллы возвратили по истечении 3-х недель - 22 сентября.

Заказал ноутбук, сутки ждал реакции. Когда достучался до консультанта получил замечательный ответ - вам не перезвонили потому что товара нет в наличии.

1) Сделал заказ через Интернет, но менеджжер со мной не связался. Я перезвонил через час, и мне сказали, что мой заказ, вероятно, потерялся... 8-( 2) Заказал телефон с доставкой на следующий день, попросил привезти пораньше, однако привезли около 15.00. 3) Заказал телефон коричневого цвета, а привезли в коробке от серебристого (хотя сам телефон коричневый, как и надо). В остальном магазин обычный: цены не очень, зато есть модели, которые бывает непросто найти в продаже. Консультанты вежливые, все хорошо объясняют. Плюс - бесплатная доставка при сумме заказа (по-моему) от 199 рублей.